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店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规通常由公司或雇主根据具体业务需求和形象要求而制定。
以下是一些常见的店面员工仪容仪表要求和标准制度法规的例子：
1. 服装要求：员工应穿着整洁、适当的服装。
具体的服装要求可以包括穿着统一的制服或着装规定、不准穿着过于暴露或不恰当的服装、要求穿着干净整洁的衣物等。
2. 发型要求：员工应保持整齐、清洁的发型。
具体的发型要求可以包括不准梳着过于奇特或夸张的发型、不准留有过长、过乱的发型、不准有明显的染发、蓄须限制等。
3. 化妆要求：女性员工可以要求化淡妆，男性员工可以要求保持面部干净、不准有明显的胡须、留胡子等。
4. 饰品要求：员工可以被要求佩戴公司或品牌的标识性饰品，如胸针、徽章等。
不准佩戴过于夸张或引人注目的饰品。
5. 卫生要求：员工应保持整洁、卫生的个人形象，包括保持干净的指甲、清洁面部、整洁的齐活、不准有难闻的体味等。
6. 姿势和仪态要求：员工应保持端正的姿势和仪态。
具体要求可以包括不准躺着或压桌子等不礼貌的姿势，要求员工站得直、坐得端正。
以上仅为一些常见的要求和标准制度法规的例子，具体的要求和标准制度法规会因公司、行业等因素而有所差异。
家具销售顾问服务标准1 顾客服务标准★注意服务用语与态度、动作的协调统一。
★注意保持规范、礼貌的站姿。
★语言尽量通俗易懂，简洁明了。
★说话应该诚实，负责任。
★当顾客从面前经过时，必须面带微笑行注目礼。
★当顾客走近时，必须恭恭敬敬，主动招呼或示意，且态度亲切热情。
★若在接待其他顾客时，应对刚进来的微笑并点头示意。
★注意顾客反应，认真听取顾客意见和询问。
★客观而恰当地评价竞争品牌及其产品，避免过多纠缠。
★当顾客离开时，必须热情相送，并说：“欢迎下次光临雅丽家具专卖店！”2 工作标准1 服务前➢开店前十五分钟准时上班。
➢开启店内灯光、灯箱。
➢确保清空走道，并保持通畅清洁。
➢确保地板、墙壁、天花板清洁。
➢检查店内样板产品清洁度、齐全状况及摆放，确保产品整洁。
➢饰品齐全状况及摆放,饰品清洁度➢检查产品有无受损情况并予以及时汇报。
➢检查是否有遗漏的价格牌或价格标签。
➢检查价格与产品是否对应，所标价格是否正确。
➢检查各类标签贴是否有无污损、脱落。
➢备齐足够的宣传资料，并将其摆放整齐。
➢将当日销售帐本备好。
2 服务中➢衣履整洁，仪态庄重。
➢精神抖擞，保持正确及端庄的站立姿势。
➢站立于适当的位置，随时迎接顾客的到来。
➢在店中工作并随时解答顾客的询问，随时帮助顾客解决问题。
➢做顾客参观专卖店的向导，帮助顾客选择家具。
3 离店前➢向负责人汇报当天重点事项。
➢当日销售台帐汇总报告。
➢关闭店内所有电控开关和灯光。
➢如当日有收取现金，必须核算清点清楚并安全携带走。
➢按要求锁好门窗并例行安全检查。
3 销售顾问礼仪3.1 基本礼仪标准★仪表头发：头发要经常清洗，保持清洁，男职员不宜留长发。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性涂指甲油应用淡色。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物，一定要避免出现口臭情况。
化妆：女性化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
着装：着雅丽家具终端销售顾问统一的制服或职业装，并佩戴胸章或工作牌等。
店面员工仪容仪表要求及标准仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。
员工的行为要自然、得体、大方，充分体现自我素质和自我管理。
其基本要求如下：（一）站立姿势标准：1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。
右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前。
禁忌：1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
（二）手势标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。
禁忌：1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
（三）行走标准：1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。
3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼。
禁忌：1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。
2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
（四）表情标准：微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。
4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌：1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
（五）个人装束1、发型标准：经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。
公司店面仪容仪表及行为规范整洁的仪容仪表不仅是对顾客的尊重，也是对自己的尊重；公司对仪容.仪表有如下要求：第一条上岗前应按照公司规定穿着统一的工服、工牌。
工服须保持干净平整，无异味；工牌一律佩戴于左胸前，违反此条，予以每次10元罚款；第二条发型规整，不得有奇怪发型。
男员工头发不过劲部、耳部，不留鬓角胡须，女员工凡过肩长发需按要求统一挽起，不得披肩，刘海不得过眉。
违反此条，予以每次10元罚款；第三条女员工上岗应化淡妆，不得浓妆或不化妆上岗；男、女员工可佩戴一对直径不超过1公分的耳环；项链或其它饰品不得暴露在工服处；男、女员工不得留有长指甲，不能涂有色指甲油。
违反此条，予以每次10元罚款；第四条上岗之前不可吃异味食品或饮酒，应经常保持口气清新，精神饱满，充满朝气。
违反此条，予以每次20元罚款；第五条工作期间，不得在卖场对人打喷嚏、咳嗽，不得剪指甲、掏耳、剃牙、脱鞋、抓痒等其他不文明的举动，不得扎堆聊天，不得依靠货架、门框或收银台。
违反此条，予以每次10元罚款；第六条工作期间，严禁对同事使用不文明用语，不得互相打闹逗骂。
违反此条，予以每次10元罚款；第七条工作期间，卖场内一律不得就坐，必须站资规范，微微收腹挺胸，肩平头正，两臂自然下垂，右手搭左手，掌心向内，贴于小腹部，双手向后交叉握住在身后。
两脚自然分开，约定10厘米，两腿挺直，精神集中，自然微笑，面向顾客，目光亲切柔和。
行进时，姿势优美，步履轻盈，节奏缓急有数，落地轻重有度，杜绝八字脚。
确需休息时，应向当班店长或助理申请，去后台稍适休息。
直接于店面就座者，予以每次10元罚款；第八条领班知情瞒报，对违规者包庇的不进行处罚者，一经查实予以每次50元处罚；。
仪容仪表考核标准 Revised by Chen Zhen in 2021
仪容仪表考核标准;
（一）仪容仪表的要求（10分）
（1）头发干净、整齐。
男士头发后不盖领、侧不盖耳；女士头发后不过肩、前不盖眼。
（2）面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。
（3）手、指甲：干净、指甲不长、不涂指甲油。
（4）服装：着本岗位工作服，干净，熨烫平整，纽扣齐全，无破损，无污迹，不得将衣袖、裤脚卷起，佩戴本店工作牌。
（5）鞋：黑颜色，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损。
（6）袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色丝袜，干净、无破损。
（7）首饰：只准戴结婚戒指，不得戴其他饰物。
仪态考核标准。
家具导购员着装礼仪规范家具导购员每天都要和客户打交道，不能随意穿着。
下面是小编给大家搜集整理的家具导购员着装礼仪规范。
希望可以帮助到大家!家具导购员着装礼仪规范一、胸牌的佩戴标准1、着夏装时胸牌统一戴在左胸前衬衫第三个纽扣平行位置。
2、着初秋装时胸牌右上角压过西服领约五毫米处，高度同夏装。
3、着冬装时胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二个纽扣水平线上5厘米处。
二、服装统一整洁1、按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗。
适用期间自备与工装颜色相近的职业装。
2、着春秋工装时，员工自备白色衬衫，穿鸡心领毛衫，毛衫不宜过肥过大，以毛衫领口不露出西服领口为宜。
男士须打领带。
3、着冬装时，上身穿统一配发得棉制工装，下身穿秋装长裤。
毛衫以不露出棉服领口为宜。
4、着夏装时，男士下身穿春装长裤，上身穿统一的衬衫并打领带;女士上身穿统一衬衫，下身穿统一西服裙或长裤，同一店内西服裙与长裤不混穿为宜。
5、工装做到干净、整齐、笔挺，清洗后要经过熨烫以后才可穿着上岗。
(工装在每月休息之日清洗，以免影响正常工作)6、工装外禁止佩戴胸针、领花等饰品，禁止将圆珠笔等一些物品挂在衣服表面。
7、工装纽扣要全部扣齐，夏天衬衫只许解开第一个纽扣，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚。
8、工装衣袖口、领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起。
9、常换洗工装，不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发黑、发灰等迹象。
10、穿黑色低跟皮鞋，肉色长筒袜，袜头不得露出群脚，袜子不得有破洞;11、禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗。
12、非工作需要不得将工装转借给他人，更不允许修改制服。
13、不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一玫戒指，一副耳环、一条项链。
14、女员工上岗要化淡妆。
家具服务员规章制度第一章总则第一条为了规范家具服务员的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条家具服务员是指在家具店或其他相关单位从事家具销售、展示、安装、维修等工作的员工。
第三条家具服务员应遵守本规章制度，遵守公司制定的各项规定和管理制度，服从领导安排，尽职尽责，以良好的工作态度为顾客提供优质的服务。
第四条家具服务员应具备良好的职业道德和服务意识，保持良好的工作态度和形象，提高服务质量。
第二章家具服务员的工作职责第五条家具服务员的工作职责包括：（一）根据顾客需求提供家具产品的咨询和推荐服务；（二）为顾客提供家具产品的展示和介绍服务；（三）为顾客提供家具产品的安装和调试服务；（四）为顾客提供家具产品的维修和保养服务；（五）为顾客提供售后服务，解决顾客投诉和纠纷。
第六条家具服务员应做到礼貌待人、热情服务、认真负责、勤奋努力，力争通过自身的努力解决顾客的问题，提高公司形象和声誉。
第七条家具服务员应认真执行公司相关规定，严格遵守工作纪律，绝不擅自变更订单或私自处理顾客问题，确保公司利益和顾客权益。
第八条家具服务员应加强学习和培训，不断提升专业知识和技能，提高服务水平和综合素质。
第三章家具服务员的工作要求第九条家具服务员应具备以下基本素质和技能：（一）具有较强的沟通能力和服务意识；（二）具有一定的家具产品知识和销售技巧；（三）具有一定的家具安装和维修技能；（四）具有团队合作精神和责任心。
第十条家具服务员应服从领导管理，听从指挥，不得擅自离岗，不得迟到早退，不得私自处理工作。
第十一条家具服务员应着装整洁、仪表端庄，不得在工作中穿着违反公司规定的服装和饰品。
第十二条家具服务员应保护公司财产和客户财产，严禁私吞私用，必须严格按规定操作，做到安全、准确。
第四章家具服务员的奖惩制度第十三条家具服务员在工作中如表现突出，受到顾客好评或公司确认的，可给予奖励或表彰。
第十四条家具服务员在工作中如有违规行为或工作失误，将受到相应的处罚，包括扣减奖金、降级处分、甚至解雇。
家具商场规章制度
一、员工着装规定。
1. 员工工作服必须整洁干净，不得穿着破旧或不雅观的服装。
2. 女性员工不得穿着过于暴露或不合适的服装。
3. 员工须佩戴工作牌，并保持整洁。
二、员工考勤规定。
1. 员工必须按时上班，不得迟到早退。
2. 请假需提前向主管请假并得到批准。
3. 迟到、早退、旷工将会受到相应的处罚。
三、服务规范。
1. 员工必须向顾客展示礼貌，提供专业的家具咨询服务。
2. 不得在工作时间内私下接待顾客或进行私人交易。
3. 不得对顾客进行不当言行或行为。
四、产品管理规定。
1. 员工必须保持产品展示区的整洁和有序。
2. 不得私自调换产品位置或损坏产品。
3. 对于有质量问题的产品，需及时通知主管并进行记录。
五、安全规定。
1. 员工必须严格遵守安全操作规程，不得违反操作规定。
2. 发现安全隐患需及时上报并采取措施解决。
3. 不得在工作场所吸烟、饮酒或使用违禁物品。
六、奖惩制度。
1. 对于表现优秀的员工将给予奖励和表彰。
2. 对于违反规定的员工将受到相应的处罚和警告。
3. 严重违规者将进行停职或解雇处理。
以上规章制度为家具商场员工必须遵守的基本规定，任何违反规定的行为将受到相应的处理。
希望员工们能够严格遵守规定，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
家具专卖店营业人员的现场行为规范一、纪律工作：1、团结协助，服从上级主管的工作安排。
2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。
3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。
4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静,不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。
5、专卖店中绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。
6、当天营业内必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时，应交待清楚有关事项，写好工作日记。
7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
8、严格执行店铺统一价格，未经店长/经理同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价。
二、仪表、仪态：(一)仪态1、营业人员工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持清洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋、凉鞋。
2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸前，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。
3、指甲要修整齐，不能涂深色指甲油。
4、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。
5、男营业员不留长发，不留胡须。
6、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
（二）仪表1、等待顾客的标准姿势：a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。
b)两手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。
c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。
2、走近、接待顾客的标准姿势：a)向顾客点头致意，然后才走近。
b)点头角度是15度。
c)行礼时，不能仅仅低下头，应以腰为中心，将身体前倾。
3、目送顾客的标准姿势：a)鞠躬时应低头至身体成30度。
b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。
c)目送顾客离去，面带微笑。
三、销售行为：（一）、售前准备：1.日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
仪容仪表考核标准仪容仪表是指一个人的外表形象及仪态举止，是人与人之间相互交往的第一印象。
在工作场所中，良好的仪容仪表不仅可以提升个人形象，还可以增强职业气质和自信心。
以下是仪容仪表的考核标准：一、服装整洁规范：1. 衣着整洁干净，服装符合工作场所的要求，并无破损、褪色等现象；2. 服装风格得体，与职位、场合相匹配，不违反公司的着装规定；3. 衣物清洁、熨烫良好，无明显褶皱和污渍；4. 是否佩戴工牌及其他必要的工作饰品。
二、仪表端庄大方：1. 头发整洁清爽，不乱发、散漫发、油腻发，不纵容长发垂在面部的现象；2. 男性应保持面部清洁，保持留胡子或剃须的整齐干净；3. 没有令人不悦的口臭及异味；4. 平时保持良好的姿态、站立、坐姿等，避免多姿势、傲慢、奇异表情的现象；5. 保持良好的身体卫生，洁净的指甲、整洁双手。
三、言谈举止良好：1. 语言表达干净利落，声音富有磁性，不大声喧哗，声调适中；2. 笑容自然、友善，善于与人沟通，尊重他人的感受和意见；3. 避免低头、垂肩、低手、摇腿等动作，保持肢体语言的得体和优雅；4. 遵守公司的规章制度，不随地吐痰，不乱扔废弃物；5. 不使用粗俗语言和侮辱性用语，不攻击他人。
四、个人卫生与仪容：1. 每天保持洁净的外貌，定期洗脸，梳理头发，并使用合适的护肤品；2. 注意个人口腔卫生，定期刷牙、使用漱口水、常去牙医做口腔检查；3. 定期修剪指甲，保持指甲干净整齐；4. 注意口臭防治，避免吃辛辣刺激性食物；5. 定期换洗内衣内裤和袜子，保持干爽和清洁。
以上是仪容仪表的基本考核标准，每个人在不同的场合和职位要有相应的仪容仪表要求。
良好的仪容仪表不仅能给人留下良好的印象，也是对自身形象的一种尊重和重视。
作为职场人士，要时刻注意自身形象的打理，使自己在工作中更加自信和专业。
2014年销售员仪容仪表要求及扣分标准一、每天10：30所有专卖店店员都要整理好着装及仪容仪表正式以标准站姿站场二、女家居顾问仪表要求•头发：前不过眉、侧不盖耳、干净、整洁、无头屑、不留怪异发型，扎起头发时头部，不可以出现蓬松等现象，如有需用喷上啫喱水梳好，头发够长度盘起的就一定要用公司指定的发网网好；•面容：打好粉底、上好腮红、涂上唇膏、眼影以及睫毛膏，(眼影颜色要与所属专卖店风格相搭配) •服装：在岗工作人员，不可以夏冬装混合穿（除夏秋交替季节或春夏交替季节），工作服干净平整，无破损，扣满纽扣，配戴工作证及笑脸（绳子要干净）；在冬季天气寒冷时公司将根据温度进行发布穿衣信息，如通知穿裤子时，裤子的标准一定是黑色西裤，其它类型的裤子一律不可穿，如温度低至几度时需穿毛衣及外套的，毛衣、外套的要求一定是黑色，不可穿款式怪异、羽绒等其它颜色的毛衣或外套。
•鞋子：统一穿黑色光面皮鞋（黑色绒面为不合格），鞋跟高度在3CM左右黑色皮鞋，款式以简洁大方为宜，每天上岗前要清洁干净，鞋面鞋边干净光亮无破损，鞋钉有脱落者一定要及时修补；•袜子：穿夏裙时所配丝袜为肉色，冬装所配丝袜为黑色，如穿西裤时所配丝袜一定是黑色短丝袜，切忌不能穿其它颜色的丝袜或厚袜子；•手饰：戴手表同事，手表款式以简单斯文职业型为标准，左右手只可以戴一只手表，严禁戴运动、休闲、卡通和塑胶系列的手表及玉器、绳子类怪异手链；•指甲：勤修指甲，不留长指甲，勤洗手，保持手部干净；如需图指甲油者只可图透明色，不可图其它深颜色指甲油；•戒指：男女士可以配戴金属类的指饰，不能过多或夸张，严禁戴塑胶、玉器、怪异类指饰；三、男家居顾问仪表要求•头发：前不过眉、侧不盖耳、后不抵领，干净、整洁、无头屑、不留怪异发型、不染发；•面容：清洁、不留胡须，口腔需保持清新，每天早上检查口腔及体味；•服装：在岗工作人员，工作服干净平整，无破损，扣满纽扣，配戴工作证及笑脸；•领带：需掌握正确打领带的方法，领带保持干净平整（穿冬装时一定要打领带）；•皮带：佩戴黑色的皮带，皮带上不能挂东西及皮带扣子不能太花俏。
•鞋子：统一穿黑色光面皮鞋，皮鞋款式以简洁大方为宜，以有绑带款式为最佳，每天上岗前要清洁干净，鞋面鞋边干净光亮无破损；•袜子：需穿黑色袜子，干净，无破损，切忌不可穿白色棉袜或丝袜；•耳饰：禁戴•手饰：戴手表同事，手表款式以简单斯文职业型为标准，左右手只可以戴一只手表，严禁戴运动、休闲、卡通和塑胶系列的手表及玉器、绳子类怪异手链；•手链：禁戴•戒指：男女士可以配戴金属类的指饰，不能过多或夸张，严禁戴塑胶、玉器、怪异类指饰；•指甲：勤修指甲，不留长指甲，勤洗手，保持手部干净；四、文职人员仪表要求a)头发：够长度扎起的就一律不可披着，够使用发网的就一定得将头发扎好盘稳；b)面容：化些淡妆，涂点粉底，上点腮红，要涂唇膏；c)服装：在岗工作人员，工作服干净平整，无破损，扣满纽扣，不可将衣袖挽起，配戴工作证及笑脸（绳子要干净），不可将销售及文员的服装混穿，在冬季天气寒冷时公司将根据温度进行发布穿衣信息，如通知穿裤子时，裤子的标准一定是黑色西裤，其它类型的裤子一律不可穿，如温度低至几度时需穿毛及及外套的，外套、毛衣的要求一定是黑色，不可穿款式怪异、羽绒等其它颜色毛衣或外套。
d)鞋子：统一穿黑色光面皮鞋，鞋跟高度在3CM左右，皮鞋款式以简洁大方为宜，每天上岗前要清洁干净，鞋面鞋边干净光亮无破损，鞋订有脱落者一定要及时修补；e)袜子：穿夏裙时所配丝袜为肉色，冬装所配丝袜为黑色，如穿西裤时所配丝袜一定是黑色短丝袜，切忌不能穿其它颜色的丝袜可厚袜子；f)手饰：戴手表同事，手表款式以简单斯文职业型为标准，左右手只可以戴一只手表，严禁戴运动、休闲、卡通和塑胶系列的手表及玉器、绳子类怪异手链；g)指甲：勤修指甲，不留长指甲，勤洗手，保持手部干净，如需图指甲油者只可图透明色，不可图其它颜色指甲油；戒指：男女士可以配戴金属类的指饰，不能过多或夸张，严禁戴塑胶、玉器、怪异类指饰备注：公司内部全体人员，若其相应的职位均有配套公司统一发放的工装，都必须严格执行，不得以个人便衣代替，如经发现按照相应QC制度执行。
五、工作状态：销售是件体力加大脑的工作，在销售过程中，没有良好的工作状态是无法进行工作的。
销售是信心的传递，情绪的转移，观点的导入！具有良好工作状态的人，才能在销售中表现得自信，富有朝气，令客户信任，大大促成销售。
具体要求如下：1、站场(1)迎客时要热情，面带微笑，统一用时尚坊的标准用语迎接客人。
如坐在门口休息时，见到客人要第一时间站起来迎接。
(2)标准站姿，不能斜靠门边站场(3) 不能两个人同时站场或在门口与别人闲谈，要尽量避免其他商场的人进入我司。
(4) 不可以嘴含食物（包括口香糖和糖果）2、跟客热情大方，笑容满面，彬彬有礼地迎接客人，根据时尚坊十大步骤的规范行为。
如，保持两三步的距离；送别顾客时，应走在顾客的左上方，距离约半步。
介绍产品时离客人约1m左右距离，客人坐下时，也配合坐下或蹲下介绍。
走路时不可弯腰驼背，摇头晃脑，东摸西碰，挠耳腮，抓头发，抠鼻孔，拔指甲无精打采、动作频繁等现3、上班时间不可以懒惰的坐在沙发或家私上，如疲倦可坐在指定的位置，必须注意坐姿要端正。
4、上班时间不可以做私人事务或打私人电话，如有特殊情况可向店长申请。
5、在商场内不得大声喧哗，吵吵闹闹。
6、上班时间不能睡觉，如有不适可向店长申请适当休息。
7、未经店长同意，不可在没到下班时间就放下头发，换衣服，换鞋或早退。
六、店面形象检查标准1、灯源：合理照射到家具上，保证店面亮丽，家具特色凸现出来。
及时维修或更换破损及熄灭的灯具。
2、床品：摆放整洁无褶皱，边角折叠有序，床垫不能突出来，床单或被子无污痕3、饰品：干净、整齐，合理摆放，搭配有序切勿杂乱。
4、挂画：摆放整洁，不可歪斜。
5、墙面：干净，不能留有蜘蛛网或粘贴痕迹，墙上布帘也要干净、整洁6、地面：干净卫生，地毯摆放整齐，地毯胶子如有破损要及时更新。
7、家私：摆放整洁，如有破损及时维修更换，家具内部不可堆放杂物8、价格牌：合理摆放，正确过塑和打印。
七、办公室+收银检查标准：1.收银台台面除工作上所用的物品能摆放以外，其他物品都不可以放在台面上2.收银台抽屉内部放置物品要整洁，整齐3.冰箱、饮水机保持干净、整洁4.收银台后的柜子内部及台面放置物品要摆放整齐，保持干净，其余无关的物品不可以放在台面5.办公室每个台面摆放整齐，保持干净，及台面贴的纸条要无破损、保持清晰明了，如离开台面都要把台面物品放置好方可离开八、所有会会议要求：1.按照上班的仪容仪表及穿工衣出席会议2.会议前手机要调为静音3.会议进行时不可窃窃私语，做到全程投入与参与4.主持人安排中场休息，方可离开会议，特殊情况要申请才可离开扣分标准1、家具卫生：（1）家具表面、下层脏一处重扣2分轻扣1分；（2）家具柜桶内部脏一处重扣2分轻1分；（3）家具边角.尘重一处扣2分轻处扣1分；2、饰品标准：（1）挂画歪斜超过2CM扣1分，同一位置三副挂画歪斜不超过2CM扣1分，同一位置三副及以上歪斜超过2CM扣2分；（2）床品乱、脏一处扣1分；（3）吊灯月底检查，低的摸，高的看扣分标准与家具同步；（4）玻璃干净无手印扣1分；（5）饰品放在指定位置，不随意放置地面或柜内保存扣1分；3、卖场氛围：（1）家具摆放合理扣1分；（2）地面脏（纸屑、咖啡渍、杂物等）扣1分；（3）价格牌褶皱一处扣1分，超1/2起泡三处扣1分，多个价格牌放置两个及以上乱扣1分；（4）现场每一件产品都必须有价格牌，不得随意乱放，两个口1分，五个扣3分；（5）价格牌需过塑，三个扣1分；（6）台灯、吊灯八个以上均扣1分，十一个以上扣2分，十五个以上扣3分；（7）展厅内植物脏扣分与家具同步，黄、烂叶子超过1/2扣1分，黄叶视情况分别为：a.小盆栽绿植，一片黄叶扣1分；b.大盆栽绿植，一片大黄叶扣1分；c.若同一盆栽超过三处以上烂和黄叶扣2分；（8）植物底盘干净无杂物、泥扣1分；（9）杂物间乱、不整齐扣2分，严重扣3分；（10）地线未盘起扣1分；（11）展厅内无蜘蛛网扣1分；（12）柜内物品摆放整齐，所有柜内物品以最下层放置为准，所有物品分类集中于一个定点放置，不得随意摆放；衣柜内除床品以外禁止放置其他物品扣1分；（13）私人物品放置指定地方扣1分；（14）无音乐扣1分；（店里指定音乐）；（15）在商场内不得大声喧哗，吵吵闹闹扣1分。
4、着装仪容仪表：（1）着装未按照统一要求者扣2分；（见家居顾问仪表要求）；（2）头发盘起，无杂碎头发，短发不得遮面、遮眼，短发扎起有10CM长者需扎起，扎起头发有15CM 长者需盘起，口红、眼影，任意一项未化扣2分，面部整体未化妆扣3分；（3）个人形象整洁、干净，工牌袋子定期清洗，工牌壳完好无损，工牌上严禁放工牌、卡片、公司交行账号以外的任何物品，勤修指甲，不得超过2mm，手饰简单斯文，戒指以金属类指饰为准，不夸张，一项扣1分，三项及以上扣2分；（4）指甲油以肉色、淡雅颜色为准扣2分；（5）工鞋坡跟5CM以上，带跟的3CM以上黑色皮面为准扣2分。
5、站场：（1）无人站场扣3分；（2）标准站姿，玩手机、靠墙、抱手、手插裤兜、撇脚、专心抠手、走动、串岗、聊天、挽袖等扣2分；（3）站场、跟客不得嘴含食物及零食扣2分；6、店面人员对待人、事、物态度端正，传播正能量，扣2分；7、一个月内，一件产品问题重复出现扣3分；8、对近期所下发的文件内容不清楚扣1分；9、上班时间严禁使用私人手机，包括充电，一经发现扣3分；10、办公室+收银出现以上问题按扣分标准扣分。
商场所有人员都可以相互监督（QC成员会着重监督），在日常工作中任何时候发现了任何问题，均按照扣分标准进行扣分。
九：早会的评分标准1. 参会人员应提前5分钟到达会场，以主持人倒计时完毕后为准开始记录（以十秒为准），未入队者视为迟到；（-1分）2. 速度快，队列整齐，无迟到。
（-2分）3. 全程会议保持标准站姿（特殊情况根据主持人要求而定）；（-1分）4. 点名回应声音洪亮，激情，速度快，以QC录音为准（-1分）5. 报数声音快、狠、准，声线强而有力，以QC录音为准（-1分）6. 工衣整齐、正确配戴工牌、笑脸、领带等，统一工鞋（不得出现黑色以外颜色）、头发整齐盘起（-1分）三项不合格扣3分7. 团队展示士气高昂有激情扣2分，如方向不统一、手势、口号、归队不齐、喊口号过快后面未跟上等有三项不合格扣5分）8. 手机调静音，没声音，如需接听电话，远离会场（-1分）9. 每周早会不得休息，如有特殊情况，必须由店长级以上人员向主持人请假，（-2分）10. 会场应保持安静，如有问题请举手发问，不得窃窃私语，（-1分）11、如有事离开会场，需向QC成员请假（-1分）11. 所有会议出现问题按照早会评分标准进行扣分.注：早会两个以上店面士气展示扣分，按个体店面扣分，十：QC检查标准1.所有扣分标准均有图参考；2.柜顶的尘高度适宜，1.7米以下的层柜需检查，1.7米以上的柜顶需定期清理。
