服务行业员工仪容仪表要求

做好一名服务员的基本要求做好一名服务员的基本要求1、着装要整洁，班前不吃异味食物及饮料，不饮酒。

2、勤洗澡，梳理好头发，不留奇异发型，勤剪指甲，身上无异 。

不随地吐痰，不乱扔烟头，纸屑等。

3、礼貌待客，用词文雅，称呼要多用敬语，客人有问必答，不 准刁难客人 我们要讲礼节 礼貌，人与人之间相互尊敬，互相爱护，仪容仪表仪态的要求1、仪表：服务员在工作当中，仪表要整洁，大方，美观。

使下 的客人有良好的印象。

要求服务员做到：“谢’字当前，“请”字在 ，“对不起”长挂嘴边。

服饰的要求;大方) (2) 女服务员必须穿黑布鞋或黑皮鞋。

黑色皮鞋要保持光亮， 黑色布鞋不允许有洞，穿肉色长筒袜。

(3) 服务员不允许带耳环，首饰或戒指等装饰品。

(4)工作服有破损时要及时修补，以免影响美观。

(5)上岗前首先面对工作镜检查自己的仪表，仪容是否符合要求。

必须接受领班检查仪容， 仪表，不符合要求的不允许上岗总之， 卜质谦逊，待人诚恳，助人为乐。

(1)服务员在上岗时必须穿工装，发式不过肩。

(服饰要整洁2、仪容：在任何情况下自己的着装必须过关，美丽大方的仪容，自然亲切的笑容，可以使刚刚下榻宾馆的客人从内心愿意接受你的服务。

仪容的要求；（1 ）、服务员保持面容清洁，头发整齐，长理发，发型要美观大方，不允许抹异味头油。

（2）常修指甲，常洗澡，勤洗手，勤更衣。

（3）女服务员不留披肩发，前发不遮掩，后发不过肩，不留长指甲，不涂指甲油。

（4）不可浓妆艳抹，不允许不化妆上岗，要化淡妆。

（5）保持口腔卫生，不吃异味食品。

（6）要面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。

3、仪态；服务员在工作当中要表现出端庄稳重，落落大方，表情自然诚恳，和蔼可亲。

表现出一个人的气质风度和休养，体现出人的礼貌休养。

仪态的要求；包括坐姿，站姿，走姿和服务员在工作当中的正确举止。

坐姿的要领；（1）腰部自然挺直，挺胸收腹，两手自然放平于腿上。

（2）切忌坐在椅子上时，不可摇腿，翘脚，脚跨在椅子或沙发扶手上（茶几上）。

服务员的礼貌礼仪培训内容服务是所有行业的核心，服务员的礼貌礼仪也是提供高水平服务的一个重要组成部分。

服务员的礼貌礼仪培训非常重要，可以使员工表现优秀，让顾客感受到温馨舒适的服务环境。

1、服务员的仪容仪表服务员的仪容仪表在提供服务时非常重要，应当佩戴干净的礼服。

服装应简洁、时尚；发型应该圆滑光滑；男士须留胡须、不能向外张发；女士须留自然的长发、头发应梳顺；仪态应端正、站立稳定，充满自信；行为举止要文明有礼；交流时要大方、礼貌，不可大声说话，绝不可拿筷子、筷子叉，等等。

2、服务员的服务态度服务员的服务态度很重要，应以热情、诚恳的态度服务顾客，不能怠慢、冷漠，及时、准确、热情、周到的服务可以让顾客感受到温暖的服务氛围。

面对客人的问题，要做到耐心细致回答，绝对不能怠慢，不能出现不耐烦的情绪。

3、服务员的技术和技能服务员的技术和技能要非常扎实，这可以通过全面的培训来获得。

服务员要懂得菜品的价格、类别、主要原料和调味料，以及菜品的特点，懂得推荐合适的菜品。

培训还应该强调服务的流程，以及有效的处理客人投诉的技巧，一般情况下服务要简洁、不打扰客人，做到服务满意度高。

4、安全和卫生安全和卫生也是服务员的重要素养，比如在提供服务时要注意安全、卫生，不能有任何危害客人的行为，也不能利用职权欺负客人。

平时要积极参加安全和卫生方面的培训，及时了解相关法规和政策，做到严格遵守安全、卫生方面的规定，避免发生安全卫生事故。

总之，服务员的礼貌礼仪培训是非常重要的，要正确的认识和履行服务员的礼貌礼仪。

服务员要做好仪容仪表，以热情、诚恳的态度服务顾客，把技术和技能做到极致，不断学习新知识，努力塑造优秀的服务人员形象，用最完美的服务水平回报每一位客人。

协管员礼仪规范仪表仪容1、上班必须穿公司规定的制服及鞋袜。

2、服装必须熨烫平整，纽扣齐全、干净整洁，工牌端正地佩带在左胸处，皮鞋保持清洁光亮。

3、面容清洁，男员工经常修面，不留胡须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。

4、发型美观大方，经常梳理。

男员工发角侧不过耳，后不过领，女员工长发需用黑色发夹束起，不得加其他头饰。

5、头发要常洗、整齐，保持清洁不得有头屑。

6、不可戴戒指、项链、耳饰、手镯、手链等饰物。

（结婚戒指除外）7、手部保持清洁，经常修剪指甲，女员工不允许涂指甲油。

8、经常洗澡，身上无异味，并保持皮肤健康。

称呼礼节称呼客人应恰当使用称呼礼节，如“先生”，“太太”“女士”，“小姐”等词语，并问候客人。

接待礼节1、见到客人或客人来到你的工作区域，要热情，主动地问候客人。

如：您好、早上好、中午好、晚上好，多日不见，您好吗？2、为客人服务时，应先主客后随员，先女宾后男宾。

3、接待客人时，要全神贯注，不许用粗鲁和漠不关心的态度待客，要与客人保持目光接触，不能将眼光注视着别的目标，更不能与其他员工闲聊。

4、不要只和一位客人谈话太久，而忽略了其他需要你服务的客人，否则会耽搁其他客人的宝贵时间，同时会使他们感到受到歧视。

5、送别客人时，主动征求意见，并讲“再见”“欢迎您再次光临”应答礼节解答客人问题时必须站立，语气温和耐心，双目注视对方，对客人的问话听不清时，应说，“对不起，请您再说一遍，好吗？”处理问题时语气要婉转。

如对客人的问题一时答不上来，应先致歉意再查询，当客人对回答表示感谢时，应说“别客气，不必谢。

”常用的句子有“对不起，请您在说一遍”“没关系”“这是我应该做的”“好的”“非常感谢”保持环境安静员工在工作中要保持工作地点的安静，不可大声喧哗，聚众开玩笑，哼歌曲。

应客人招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思。

言谈规范1、与客人谈话时必须站立，与客人保持一步半距离，（80公分---1米左右）应尽量说普通话。

服务人员仪容仪表的礼仪规范在服务行业当中最需要的莫过于学习礼仪知识了，因为服务人员都是窗口行业，代表着公司的形象。

下面店铺整理了服务人员仪容仪表的礼仪规范，希望对你有所帮助!服务人员仪容仪表礼仪(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员必须学会的礼仪知识第一部分、服务礼仪的概念第二部分、服务行业从业人员个人形象塑造一、服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵2、仪表是素养和品位的体现3、仪表和成功联系在一起二、仪容的修饰--日常工作化妆1、化妆的技巧2、发型要求3、发饰的要求三、仪表的外在体现——工作着装的礼仪1、工作装选定的TPOR原则2、工装的选定与穿着3、职业服装款式与着装礼仪规范4、工作装与体态的协调四、服务人员形体礼仪1、形体语言——您另一张无字的名片2、非语言符号的作用五、服务人员体姿礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿4、服务蹲姿六、表情1、眼神2、眉毛3、嘴4、呼吸第三讲：服务人员的微笑服务礼仪概论1、仪容仪表2、真诚微笑3、身体语言4、期待眼神第四讲：服务人员微笑服务礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运用(1)注视的部位(2)注视的角度(3)注视的技巧3、面部表情(微笑)(1)笑的种类(2)微笑的要领(3)笑容是提升好感度的捷径4、服务行业服务的微笑练习服务员的形象礼仪规范一、仪容仪表的`规范：1、修饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊重他人，尊重自我的需要。

员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。

良好的仪容仪表规范能够提升员工形象，增加公司的专业性和信誉度。

以下是员工仪容仪表规范的一些要求。

第一，服装整洁。

员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。

工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求，选择合适的款式和颜色。

第二，发型整齐。

员工的发型应干净整洁，不宜过长或过短，不宜遮住眼睛或耳朵。

男员工的头发宜短而整齐，女员工的头发宜束起或整理好，不宜乱披或杂乱。

第三，面部清洁。

员工的面部应保持清洁，不宜有油光和污垢。

员工可以适度化淡妆，不宜过于浓重和华丽。

员工的指甲应保持干净、整齐，不宜有明显的斑点或破损。

第四，注意言行举止。

员工应注意自己的言行举止，不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。

员工应保持微笑，态度亲切，细致入微地为客户提供服务。

第五，饰品佩戴合理。

员工佩戴的饰品应符合公司的规定。

应佩戴适当数量和样式的饰品，避免过多或过大的饰品影响工作。

员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。

第六，身体干净。

员工应保持身体清洁，保持良好的个人卫生习惯。

员工不应有明显的体味和异味。

员工应注意口腔卫生，保持口气清新。

第七，鞋袜整洁。

员工的鞋袜应干净整洁，颜色应与服装相协调。

不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。

第八，身姿挺拔。

员工应保持良好的身体姿势，站立时应挺直腰背，不应低头弓背和耸肩。

员工应注意走路姿势，不应蹒跚或摇摆。

第九，增强个人修养。

员工应不断提升自身的修养和素养水平，培养良好的职业道德和专业素养。

员工应保持积极向上的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

第十，积极参加培训。

公司应鼓励员工参加相关培训课程，提升员工的仪容仪表素养。

公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训，帮助员工提升形象和专业水平。

总之，良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。

公司应制定明确的员工仪容仪表规范，并加强对员工的培训和管理，使员工在各方面都能符合公司形象要求，为公司带来更好的业务效果和声誉。

微笑服务礼仪的仪容仪表规范仪容仪表是一项重要的服务礼仪，它不仅仅是外表的体现，更是展示专业精神和服务态度的窗口。

微笑作为服务行业中不可或缺的一环，不仅可以增添亲和力，更能带来良好的服务体验。

因此，保持良好的仪容仪表规范对于从业人员来说至关重要。

本文将详细介绍微笑服务礼仪中的仪容仪表规范。

一、衣着整洁得体从业人员应该注重自身的穿着，服装应该整洁得体，符合公司或行业的形象要求。

衣物应保持干净，整齐，不得有明显的褶皱、破损或污渍。

同时，应适当选择适合场合的服装，避免穿着过于花俏、暴露或不合时宜的服装，以免影响形象或给人不正当的联想。

二、发型干净整齐从业人员的发型也是仪容仪表的重要组成部分。

头发应保持干净整齐，并注意发型的合理性和舒适度。

长发的员工要将头发梳理整齐再进行束发，以防止发丝掉落或遮挡住视线。

短发的员工要注意定期修剪和整顿发型，保持整洁和专业形象。

三、面容和妆容自然微笑服务礼仪中的面容和妆容也非常重要。

从业人员应保持面容的自然和喜悦，微笑是最好的装饰。

在化妆方面，妆容应以清淡自然为主，不宜过于浓重或夸张。

眼部和唇部的妆容要简洁、优雅，符合工作场景的要求。

不应使用过于刺激他人感官的香水或香水。

四、姿态优雅自信姿态也是仪容仪表规范中需要注意的方面。

从业人员应保持良好的站姿和坐姿，保持挺胸抬头的姿态，传递自信和专业的形象。

不应有懒散或驼背的姿势，不要玩手机、翘腿或者交叉双臂。

在工作期间，应保持专注和灵活的身体语言，主动与顾客进行交流和沟通。

五、眼神友善和目光交流微笑服务礼仪中的目光交流是非常重要的沟通方式。

从业人员应该始终保持友好的眼神，用微笑的眼神交流来表达关切和尊重。

优秀的服务人员应始终保持眼神的交流，与顾客保持良好的眼神接触，展示出专注和真诚，以增强顾客的信任感和满意度。

六、微笑待人和谐微笑是服务行业的金钥匙，也是表达善意和友好的方式之一。

从业人员应当在工作中时刻保持微笑，并将微笑灿烂地传递给每一位顾客。

服务员基本仪容仪表一、女服务员仪容仪表要求：1、头发：餐厅服务员一般留短发，当班时一定要将长发盘起来，经常洗头，保持头发清洁无头屑无异味，用式样简单、色调与服装协调的发卡。

2、面部：化淡妆，要求得体，不能浓装艳抹，使用颜色鲜艳的口红，不能使用颜色过深或过浅的口红。

3、饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。

4、手：保持清洁不能留指曱，不能擦指曱油。

5、工作服：工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌。

6、香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚。

7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。

8、洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。

二、男服务员仪容仪表要求：1、头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。

2、面部：不留胡须，每天刮脸剃须。

3、饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。

4、手：保持清洁不能留指曱，不能擦指曱油。

5、工作服：穿工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌服；穿工作服要打领结或领带，白衬衫挺括洁白。

6、香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚。

7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。

8、洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。

行业素质1、站立：女服务员：两臂自然下垂，双手腹前相握，右手在上，左手在下；男服务员：两臂自然下垂，双手背后交插，右手在上，左手在下；抬头收腹挺胸，目光平视，两脚靠拢中间有一拳相隔，不可叉着胳膊，弯腿或倚靠，餐台柜台，家俬或面，双手不可插入衣袋内,脚不随音乐打拍子，不相聚闲谈。

2、坐姿：胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员双腿并拢斜放或平直放，双手自然摆放在腿上；男服务员不得叉开双腿或盘坐，在离开坐位时，要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。

3、蹲下：右腿单腿下跪式蹲下，右手捡拾地上的物品，注意保持身体平稳，上身平直。

4、行走：抬头平视，两手自然下垂，自然摆动摆幅不易宜过大。

物业公司客户综合服务员工仪容仪表规范一、基本要求1. 着装整洁：员工应穿着干净、整洁的工作服，工作服应无破损、无污渍，纽扣齐全，不得有异味。

2. 佩戴工牌：员工在工作期间应佩戴公司统一制作的工牌，工牌应端正佩戴在胸前明显位置，不得遮挡面部。

3. 仪容端正：员工应注意个人仪容，头发应保持清洁、整齐，不得梳怪异发型；女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。

4. 手部卫生：员工应保持手部清洁，不得留长指甲，指甲内不得有污垢，女性员工不得涂抹指甲油。

5. 佩戴饰品：员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如戒指、项链等，以免影响工作和客户印象。

二、行为规范1. 站立姿势：员工在工作期间应保持端正的站姿，双脚与肩同宽，双手自然下垂，不得叉腰、抱胸或插兜。

2. 行走姿势：员工在行走时应保持轻盈、稳定的步伐，不得拖沓、摇摆或奔跑。

3. 语言表达：员工与客户交流时应注意礼貌、热情、耐心，用词得体，声音清晰、响亮，不得大声喧哗、讲粗话或使用不文明用语。

4. 手势动作：员工在与客户交流时应注意手势的得体，避免过多或夸张的手势，以免给客户带来不适。

5. 保持微笑：员工在与客户交流时应保持微笑，展现良好的职业形象和亲和力。

三、服务规范1. 主动问好：员工在见到客户时应主动向客户问好，表示尊重和欢迎。

2. 热情接待：员工在接待客户时应根据客户需求提供相应的服务，如引导客户、解答疑问等。

3. 专业解答：员工在回答客户问题时应根据公司政策和规定进行解答，确保客户满意。

4. 及时反馈：员工在处理客户问题时应及时向上级领导反馈情况，确保问题得到妥善解决。

5. 服务跟进：员工在完成客户服务后应对客户进行服务跟进，了解客户满意度，提升服务质量。

服务行业员工仪容仪表与着装1、头发：所有职员应保持头发干净整洁，树立良好的个人形象。

男职员：男职员不得留长发，应保持头发梳理整齐，前面长发不得超过眼眉上方30mm 以下，鬓角不过耳，后面长发不触及衬衫领的上沿，不得烫发，挑染彩色发型，有自然白发的应染成黑发，保安人员的头发为寸头，任何职员不得留光头（自然脱发的除外）。

女职员：不得披散头发，不得留齐头帘，头发必须疏理服帖，不可蓬乱或烫染怪异发型，短发的发长应适度，不得留传统的男士发型，有自然白发的应染成黑色或褐色，发长过肩时应使用公司统一的头花盘发，发髻不得散乱，需保持位置适中。

2、面部：职员工作期间需保持面部干净，整洁，鼻毛不得外露，不得戴有色眼镜上岗。

男职员：每日刮胡须，刮面。

女职员：须化淡妆上岗，不宜化浓妆。

眉毛不宜过粗过细，口红不宜过艳，以适合自己肤色为宜。

3、口腔：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃有异味的食物，必要时可使用口腔清新剂，茶叶，口香糖等进行清理。

4、手部：随时保持干净，汗毛不得明显过长，指甲缝不得有污垢，指甲长度不得超过指肚的最前端。

男职员不得染指甲，女职员不得染有色指甲油。

任何职员手上不得有烟渍。

5、饰物：仅限佩戴一只手表，一枚婚戒，女职员可戴一对金色或银色耳钉，但只可戴在耳垂儿上。

除以上要求外职员不得佩戴任何饰物（不允许戴手镯、手链、红绳、玉珠等）；上班期间不得做美甲。

6、着装：职员上班时应穿着公司配发的工作制服，如因特殊原因未及时发放工服，应自觉穿着与工服相近的服装。

职员应保持工服整洁，干净。

不得有污渍开线破口缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚。

7、西服：三粒扣或多粒扣的应(并只能)扣上面的两粒纽扣，两粒纽扣的只扣上面的一粒纽扣。

不得在上衣装饰兜内放任何物品，上衣两侧兜内不得放明显的物品，兜盖儿必须放在外面。

女职员穿裙装是必须穿肉色的长筒丝袜或连裤袜，丝袜的最上沿须在裙装的最下沿10CM以上，丝袜不得有挑丝，破洞等现象。

服务礼仪规范服务礼仪规范是指在与客户、顾客、患者等接触时，遵循的一种行为准则和规范。

良好的服务礼仪可以提升企业形象，增加客户满意度，促进良好的人际关系。

下面将详细介绍服务礼仪的规范及注意事项。

一、形象仪表1. 着装整洁：工作人员应穿着整洁、干净，衣着要符合职业要求，不得穿着过于暴露、不得穿短裙、短裤等不规范服装。

2. 仪容仪表：保持良好的仪表仪容，面带微笑，不刻意修饰自己的容貌，要保持干净整洁的面部和发型。

3. 言谈举止：用文明的语言交流，不使用粗俗、低级的语言，不随意大声喧哗，给人以和谐、友好的感觉。

4. 保持专业：工作人员应专业、敬业，对客户提出的问题能有条理地进行回答，尽量不流露个人情绪。

二、接待礼仪1. 主动问候：工作人员应主动向客户打招呼，礼貌地问候客户，以展示主动服务的态度。

2. 微笑服务：在与客户交流过程中，要时刻保持微笑，给客户以亲切、友好的感觉。

3. 注重细节：对客户有问必答，仔细倾听客户需要，及时提供满意的答复。

4. 懂礼貌：礼貌问候客户的家庭、朋友，亲切询问他们的身体和生活。

三、沟通礼仪1. 肢体语言：在与客户交流时，要注意自己的肢体语言，如站姿、坐姿等，保持端庄得体。

2. 语言表达：用简单、准确、明了的语言交流，避免使用难以理解的技术性词汇。

3. 倾听能力：当客户反映问题时，要认真倾听，展示出良好的倾听能力，避免中断客户发言。

4. 谦虚有礼：在与客户交流时，要谦虚、有礼貌，不使用夸大或误导的言辞。

四、服务态度1. 热情备至：工作人员要积极主动地为客户提供服务，保持服务热情，耐心解答客户的问题。

2. 以客户为中心：始终将客户的需求放在首位，从客户的角度思考问题，并为客户提供最佳解决方案。

3. 恰当称呼：尊重客户的身份，使用适当的称呼，注意礼貌用语，避免称呼客户昵称或敏感词汇。

4. 客户满意度：关注客户的满意度，对服务质量进行跟踪调查，及时处理客户的投诉。

五、文明用语1. 尊重隐私：保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息，严格遵守隐私保护法规。