中小企业营销与管理1

中小企业重点服务需求引言中小企业在经济发展中起着重要作用，然而，由于资源和资金等方面的限制，中小企业在经营过程中会面临各种问题和难题。

为了帮助中小企业解决这些问题，为其提供更好的服务，本文将探讨中小企业的重点服务需求，并提出相应的解决方案。

1. 人力资源管理中小企业通常人力资源管理方面存在需求：1.1 招聘和雇佣中小企业面临招聘和雇佣一直是一项具有挑战性的任务。

他们需要更好的招聘渠道和专业的招聘流程，以吸引和保留高素质的员工。

1.2 培训和发展中小企业需要提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平，以适应日益变化的市场和业务需求。

1.3 绩效评估和激励中小企业需要建立有效的绩效评估体系，并提供适当的激励措施，以激发员工的工作动力和创造力。

2. 财务管理财务管理是中小企业运营过程中的另一个重点需求。

是中小企业在财务管理方面的主要需求：2.1 预算和财务规划中小企业需要制定合理的预算和财务规划，以确保有效的资源分配和资金管理。

2.2 税务和法律合规中小企业需要了解税务和法律合规要求，并按照相关法规进行财务活动，以避免违法行为和潜在的罚款。

2.3 资金管理和融资中小企业需要有效的资金管理和融资渠道，以支持业务的持续发展和扩张。

3. 市场营销市场营销是中小企业获得客户和推动销售增长的关键活动。

是中小企业在市场营销方面的主要需求：3.1 品牌建设和推广中小企业需要建立和推广自己的品牌，以提高品牌知名度和客户认可度。

3.2 市场调研和竞争分析中小企业需要进行市场调研和竞争分析，以了解市场需求和竞争对手的情况，并制定相应的市场推广策略。

3.3 线上和线下推广中小企业需要在线上和线下渠道展开推广活动，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、广告宣传等。

4. 技术支持在当今数字化时代，技术支持成为中小企业不可或缺的需求。

是中小企业在技术支持方面的主要需求：4.1 网络和IT基础设施中小企业需要建立和维护稳定的网络和IT基础设施，以支持业务的信息化和数字化转型。

中小企业国际市场营销中小企业国际市场营销随着全球化的加速，越来越多的中小企业将目光投向了海外市场，希望扩大自己的业务范围和市场份额。

然而，国际市场营销并不是中小企业的强项，许多企业在海外销售中遇到了各种挑战。

本文将探讨中小企业在国际市场营销中的策略和方法。

一、适应市场需求市场需求不同于国内市场，不同的国家和地区有着不同的文化、历史、背景和消费习惯。

中小企业要想在国际市场获得成功，就需要对目标市场进行深入的研究，了解当地市场的状况和特点，切实了解目标客户的需求和偏好，调整自己的产品和营销策略，以满足市场需求。

二、构建品牌形象良好的品牌形象是企业成功进入国际市场并打开市场的重要基础。

品牌形象在消费者心目中的地位将决定企业在目标市场的竞争力和市场份额。

一个正面的品牌形象，可以为企业带来口碑和销售。

中小企业要想在国际市场树立良好的品牌形象，需要从自身文化底蕴和价值观出发，创造具有独特价值和特色的品牌和产品，并注重产品和服务的质量和售后支持。

同时，在营销策略中，也要加强对品牌形象的宣传和建设，以提高品牌的认可度和美誉度。

三、选择正确的市场渠道中小企业在进入海外市场时，需要选择合适的市场渠道。

根据自身特点和目标市场的特点，可以选择通过货运代理、跨境电商平台、海外展会等渠道进行销售，并合理地利用社交媒体、网络广告、短视频等方式进行宣传和营销。

同时，也要加强与当地代理商和经销商的合作，利用渠道伙伴的渠道网络和销售资源，开拓当地市场。

在选择和管理代理商和经销商时，企业应该注重信任和合作，实现双赢的局面。

四、灵活的市场反应能力国际市场相对于国内市场来说，更加动态和不稳定。

中小企业需要在市场的变化中灵活应对，随时根据市场的变化和客户的需求进行调整。

要有能够快速响应变化的机制，合理利用市场数据和顾客反馈的信息，及时调整产品和服务，以满足市场需求。

总之，中小企业的国际市场营销策略需要不断地尝试和总结，结合当地的市场环境和目标市场的特点，以提高企业在海外市场的竞争力。

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）小企业财务状况分析不包括（）小企业财务状况报表分析的内容包括小企业的偿债能力分析、资产管理能力分析以及获利能力分析。

正确答案是：运营能力试题2速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。

速动比率，也称为酸性测试比率，是扣除存货部分后的流动资产与流动负债的比值。

根据惯例，速动比率为1是最佳的。

正确答案是：1试题3下列不是利润表组成要素的是（）利润表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。

它由三大要素组成，收入、费用和利润。

正确答案是：资产试题4下列不属于小企业常用财务报表的是（）小企业常用的财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。

正确答案是：资产减值准备明细表二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。

）试题5根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

正确答案是：从业人员, 营业收入, 资产总额试题6小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。

正确答案是：国民经济的重要组成部分, 促进市场竞争和市场经济的基本力量, 保持经济增长及稳定的重要来源试题7小企业发展电子商务可采用的途径有（）。

正确答案是：成为互联网的用户, 建立企业网站, 加盟中小企业网站及综合性网站, 开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站, 加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化试题8小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。

正确答案是：出口战略, 许可合同交易战略, 直接投资战略三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）试题9目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。

正确答案是“错”。

试题10从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。

中小企业管理模拟试题1《中小企业管理》模拟试题1一、名词解释1．极具吸引力的小企业 2．小猎头企业 3．现金流量评估法 4．背景式特许经营 5．所有者权益 6．企业扶植机构 7．风险报酬 8．不细分战略二、判断题〔正确打“√〞，错误打“×〞，并加以说明〕 1．人们身上存在着不同程度的成就欲望。

2．小企业所产出的能力的集合超过了大企业。

3．通过讨价还价而获得的价格总是意味着一个良好的购置企业时机。

4．特许经营者在签订特许合同前不需聘请法律参谋。

5．家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏开展潜力的家族成员。

6．企业方案是一个筹集所需资金的法律文件。

7．模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。

8．在编制正式的市场营销方案中，一般不考虑现有的竞争企业。

9．企业的参谋委员会是管理企业活动的决策机构。

10．多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动与家务活动分开。

三、填空题1．小企业广泛采用的组织形式是〔〕、合伙制和公司制。

2．企业选择城市时，必须根据〔〕条件、可利用的支持效劳等因素进行分析比照。

3．合同中最重要的条款之一是特许经营权的〔〕和转让。

4．一般讲，只要企业资产的回报率比借款本钱高，借款越多，〔〕的投资回报率就会越高。

5．企业创立者或管理者的〔〕对企业行为品格的影响是相当大的。

6．小企业根本的法律文件主要有〔〕、代理协议和可转换票据等。

7．企业开展资金的主要来源是〔〕。

8．小企业使大企业更能有效发挥作用的职能是：分销功能、供给功能和〔〕功能。

9．适当的资本化比率是以〔〕和这些盈利在未来的预测增长率为根底的。

10．对于多数企业家的成功来讲，〔〕和经历是其关键的因素。

四、选择题1．那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个____________。

a．“外在控制中心〞 b．良好授权能力 c．“内在控制中心〞 d．过份的自信心 2．成为企业家的途径不包括____________。

民生银行中小企业金融服务营销管理模式课件 (一)随着市场竞争的加剧，各大企业对金融服务需求不断增长，尤其是中小企业成为银行业务投放的重点。

民生银行中小企业金融服务营销管理模式课件旨在通过对中小企业金融服务的深入研究和分析，提出了一套行之有效的营销管理模式。

一、民生银行中小企业金融服务营销管理模式的概述民生银行针对中小企业金融服务需求，实行以营销为中心，以客户需求为导向的营销管理模式。

该模式包括了三大要素：客户建档、产品营销和服务管理。

通过客户建档，民生银行了解客户的基本信息，为后续的服务提供一定的依据；产品营销通过精准的市场定位和创新产品的研发来满足客户的不断需求；服务管理通过优质的客户服务以及对客户反馈的有效处理来提高客户满意度。

二、民生银行中小企业金融服务营销管理模式的具体实施1.客户建档客户建档是中小企业金融服务营销的基础，对于民生银行来说，客户建档主要分为两个方面：一是基础信息的建档，包括客户名称、联系方式、经营范围等；另一个方面是信用评估，通过客户经营状况的评估，为后续对该客户的放款提供科学的依据。

2.产品营销民生银行主要通过创新产品研发和精准市场定位来推进中小企业金融服务的营销。

一方面民生银行在产品设计时注重差异化，精准搭配符合中小企业需求的服务组合，并且针对不同类型的中小企业定制不同的产品，满足其不同的需求；另一个方面则通过市场调研数据的分析，及时了解到市场需求的变化，以迅速推出新的金融产品服务。

3.服务管理优质的客户服务是中小企业金融服务营销中必不可少的一环，民生银行实行整体客户服务管理，将其作为征信体系的重要组成部分，通过优质、高效的金融服务和对客户反馈的有效管理，提高客户满意度，增强客户粘性，提高民生银行的市场竞争力。

三、结语民生银行中小企业金融服务营销管理模式是一套科学、可操作的产业金融服务模式，既符合中小企业的发展需求，又体现了民生银行客户服务的理念，极大地提高了民生银行中小企业金融服务的市场竞争力。

中小企业管理（第一次作业答案）一、单选题1、我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是( )。

A.小型企业租赁暂行条例B.中小企业促进法C.出售国有中小企业暂行办法D.私营企业暂行条例2、生命周期理论是( )提出的A.彼得·杜拉克B.勒温C.格瑞纳D.钱德勒3、根据《个人独资企业法》( )不得作为设立个人独资企业的投资人。

A.教师B.农民C.律师D.公务员4、根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除( )外的方向。

A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场5、下面哪一项不是特许经营的主要缺陷?( )A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映6、( )是企业生存的根本原则。

A.核心价值观B.战略目标C.企业使命D.企业任务7、中小企业所面临的最直接的竞争是( )A.行业内企业的竞争B.潜在进入者的威胁C.供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁8、按照SBA的定量标准，员工人数在( )以下的企业为中小企业。

A.200 人B.300 人C.400 人D.500 人9、下列哪一项不是家族企业的管理原则?( )A.家族成员一般不宜再本企业工作B.将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决C.由家族企业成员出任高级职位D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施10、在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段?( )A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期11、就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于( )。

A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大12、高效团队的关键是( )A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识13、下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段( )A.立法保障B.成立中小企业管理机构C.实施金融扶持D.技术援助14、按照企业组织形式的不同，可将企业分为( )。

A.公司制企业合伙企业独资企业B.全民所有制企业外资企业C.集体所有制企业全面所有制企业D.合伙企业私营企业15、美国学者莱维特的组织变革四变量是( )A.结构体制技术领导力B.结构任务技术人群C.技术人员团队结构D.任务市场对手结构16、个人独资企业的财产为( )所有。

中小企业互联网的营销策略与实施路径研究报告第1章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与结构安排 (3)第2章互联网营销理论概述 (3)2.1 互联网的概念与特点 (3)2.2 营销理论的发展与演变 (4)2.3 互联网营销的核心要素 (4)第3章中小企业互联网营销现状分析 (5)3.1 中小企业互联网营销发展概况 (5)3.2 中小企业互联网营销存在的问题 (5)3.3 中小企业互联网营销的挑战与机遇 (5)第四章中小企业互联网营销策略构建 (6)4.1 市场定位策略 (6)4.2 产品策略 (6)4.3 价格策略 (6)4.4 渠道策略 (7)第5章互联网营销推广策略 (7)5.1 网络广告策略 (7)5.1.1 广告形式选择 (7)5.1.2 广告投放渠道 (7)5.1.3 广告创意与制作 (7)5.1.4 广告投放策略 (7)5.2 社交媒体营销策略 (7)5.2.1 社交媒体选择 (8)5.2.2 内容策划与发布 (8)5.2.3 社交媒体运营 (8)5.2.4 社交媒体广告 (8)5.3 内容营销策略 (8)5.3.1 内容策划 (8)5.3.2 内容制作 (8)5.3.3 内容传播 (8)5.3.4 内容优化 (8)5.4 精准营销策略 (8)5.4.1 用户画像 (8)5.4.2 数据挖掘与分析 (8)5.4.3 个性化推荐 (8)5.4.4 营销自动化 (9)第6章互联网营销技术支持 (9)6.1 大数据分析与应用 (9)6.2 人工智能技术 (9)6.3 云计算与大数据 (9)6.4 虚拟现实与增强现实技术 (9)第7章中小企业互联网营销团队建设 (9)7.1 团队组织结构设计 (9)7.2 岗位职责与技能要求 (10)7.3 人才培养与激励 (10)7.4 团队协作与沟通 (11)第8章中小企业互联网营销实施路径 (11)8.1 市场调研与分析 (11)8.2 营销策略制定与执行 (11)8.3 营销效果监测与评估 (12)8.4 营销策略调整与优化 (12)第9章互联网营销风险管理 (12)9.1 法律法规与政策风险 (12)9.1.1 法律法规风险识别 (12)9.1.2 政策风险应对 (13)9.2 市场风险识别与应对 (13)9.2.1 市场风险识别 (13)9.2.2 市场风险应对 (13)9.3 技术风险防范 (13)9.3.1 技术风险识别 (13)9.3.2 技术风险应对 (14)9.4 信息安全与隐私保护 (14)9.4.1 信息安全风险识别 (14)9.4.2 隐私保护风险识别 (14)9.4.3 信息安全与隐私保护措施 (14)第10章结论与展望 (14)10.1 研究结论 (14)10.2 研究局限 (15)10.3 研究展望 (15)第1章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展，全球经济正面临着深刻的变革。

价格战下的中小企业营销策略分析摘要：企业在激烈的竞争中运用最多也是最有效的营销战略就是“价格战”，对于中小型企业来说，由于规模小，资金少，技术相对落后，成本高等原因，面对大型企业发动的“价格战”，无从下手。

中小企业如何根据自身的特点以规避价格战，应对“价格战”，在激烈的竞争中占有一席之地，是本文研究的主体内容。

关键词：价格战中小企业营销战略一、价格以及价格战概述（一）价格战的含义从营销的角度来谈价格的含义，首先价格是产品的价值体现，但是价格并不与价值本身完全成正比的发展趋势，价格对于一个产品的含义与企业的经营目标以及营销战略有着直接的关系，所以会出现溢价定价，撇脂定价，渗透定价等形式存在。

但是在市场营销研究领域，价格具有明确的基本职能：第一，标度职能。

也就是说价格是衡量价值的一把尺子，作为衡量的标记存在。

第二，调节职能。

也就是说价格所具有的调节企业的总体战略，经济增长方式的职能。

第三，信息职能。

也就是说价格的变动在某种程度上向消费者传递着企业以及产品自身的某些信息，竞争的形式等等。

也可是反应出市场需求的状况，反映供求关系变化状况，这些都可以作为企业进行生产、经营决策的重要前提。

从市场发展看，市场发展迅猛，企业间竞争更加的激烈，以降价为基本特征的价格战是争夺市场对有效的竞争手段。

企业之间竞争激烈，迫于竞争压力，属性相似的商品在其中一家降价开始，其他企业纷纷跟进，这样，价格战不可避免的发生了。

那么，到底什么是价格战呢？价格战没有一个确切的定义，经济学家给定了价格战一个定义：价格战是企业通过削价竞争，打击竞争对手，扩大市场份额的一种特殊企业竞争战略的外在表现。

（二）价格战的实质一般来说，在保证企业利润空间的前提下，扩大市场份额，那么发动价格战的前提必须是成本具有绝对的领先优势，这样才能使得在其他企业痛苦抉择是否跟进的时候，能抢夺先机：在价格上如果与竞争者接近，那么可以获得更高的利润；企业追求与竞争者同等利润率的时候，那么就可以低价策略，首先展开价格战，扩大企业的市场份额，并对竞争者构筑起成本性进入壁垒。

小企业管理作业1当你学习完教材第1、第2、第3章后，完成以下两个任务：一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。

（60分）1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。

2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。

至少选择2个小企业的案例。

3、字数在1000左右。

二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？（40分）要求：1、通读教材第三章的相关内容后再回答问题。

2、字数在500左右。

答：小企业管理有：一、数量众多、分布面广，到2010年我国已有1100万家企业中小企业占85%，一二三产业都有分布，但在第三产业占的最多（约占90%，多数是加工业和商业、服务业，遍布人民生活中，与民生关系密切）。

二、体制灵活、组织精干。

小企业大都采取个人独资或合伙或组织形式，所以在其生产决策、市场营销和侵占的决策过程的同时，小型企业没有庞大的组织结构，管理层次少，管理人员也少，使之容易进入市场，适应性强，经营灵活多变，人员少，组织精干。

三、“家族”色彩浓。

目前，占小型企业的80%是由个体的、家族制企业主导、大多数的投资者、所有者与经营者、管理者是一人或有一定血缘关系的“家族”亲缘关系者担任。

父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成品担任重要职务。

优点是凝聚力强、向心国强，缺点是排外性强。

案例一、佛山天佑通五金厂是一家100多人的、专门生产锌合金工艺品的工厂，老板是李国基、儿子李峰做营销经理、妻子做财务主管，各重要部门全是自己的亲戚朋友把关。

帮派性严重，各拉一山头。

内耗较大、互不服气、又不团结，一度生产质量下滑，当引进一个职业经理人后情况好转。

统一制订标准、制度规矩、各方实力派都签字执行，慢慢好转。

当遇到有争议的事情就开会统一思想，把问题提到桌面上，指出关键点，顺利解决问题、化解矛盾、团结工作。

案例二、深圳东维丰电子有限公司是一家700人的专门生产笔记本散热器的工厂。