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电子商务运营管理10422（自考90分复习资料）重点的章节：第一章、第四章、第五草、第六章；次重点章节：第二章、第八章一般章节：第三章和第七章201910考了：（答案藏于文中）名词解释：Intranet、数字签名、ISP、GIS、广义的电子商务简答题：1、互联网的接入方案有哪些？2、电子商务系统中的支付系统相对独立的分系统有那些？3、简述电子商务下供应链管理的风险？4、电子商务中侵犯知识产权的行为有哪些？5、第三方物流给企业带来的益处有哪些？论述题：1、EDI在我国推广滞后的原因？及应采取的措施？2、在电子商务网站建设前的可行性分析有哪些？第一章电子商务概述第1节电子商务的定义及分类1.广义上的电子商务(electronic business ,EB)（201910考了名词解释）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
2.狭义的电子商务(electronic commerce, EC)指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
1. 电子商务的概念包含两个要素：一是商务;二是网络化和数字化技术。
(P3)2. 电子商务的前提是商务信息化。
电子商务的出发点和归宿是商务。
电子商务的核心是人。
3. 电子商务的特点：(P3)1.虚拟性2.跨越时空性3.低成本4.高效性5.安全性（虚时高低安）4. 电子商务的分类(按交易的参与主体分类)(P5)1. 企业对消费者(B2C)2.企业对企业(B2B)3.消费者对消费者(C2C)4.企业对政府(B2G)5.消费者对政府(C2G)6.企业对消费者对企业第2节电子商务交易标准概述1. 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
(P10)2.电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。
(P14)3.电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心（certificate authority，CA）、网上银行、商家4.电子商务在线市场可以划分四种不同业务模式：（1）单独型：由单个企业创建，连接自己的供应商和客户（2）开放型；行业联盟创建，或得到主要行业协会支持，向所有行业参与者开放。
附件2：广东省高等教育自学考试电子商务运营管理课程（课程代码：10422）考试大纲目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章电子商务概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章电子商务的基本模式一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章电子商务基础设施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章电子商务安全技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章电子支付及电子货币一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章电子商务与物流一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章EDI一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识四、考核要求第八章企业电子商务应用一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章电子商务网站建设一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切需要。
相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点，其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习电子商务运营的基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。
电子商务运营管理代码：10422一、单选题1、广义上的电子商务【（EB）】，是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化、可称作电子业务。
狭义的电子商务【（EC）】指人们利用电子手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
P22、电子商务的前提是【商务信息化】，电子商务的出发点和归宿是【商务】，电子商务的核心是【人】。
P33、在电子商务中，【安全性】是必须考虑的核心问题。
P54、网上银行可以提供一天【24小时】实时服务。
P115、从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为【两层】：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。
P146、EDI是【电子数据交换】的英文缩写。
P167、中国内地首部电子商务立法条例是【广东省电子交易条例】。
P228、【电子商务基础平台】是各种电子商务应用系统的基础。
P339、电子商务应用框架的社会人文性支柱是【政策法律】。
10、因特网上使用最广泛的通信协议是【HTTP】。
P3311、电子商务发展的最早模式【B2B】。
P3812、阿里巴巴的电子商务模式是【交易所式B2B】。
P4413、计算机网络是【计算机技术】和【通信技术】相结合的产物。
P6814、最普遍且最能为大众所接受的计算机网络分类方法是【按网络规模大小分类】。
P6815、ISO/OSI RM一共分为七层，从上到下依次为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。
【物理层】处于模型的最底层，【应用层】处于模型的最高层。
P7116、【TCP/IP协议】是目前为止最成功的网络体系结构和协议，它为Internet提供了最基本的通信功能，也是Internet获得成功的最主要原因之一。
P7317、IP地址由【32】位二进制数构成。
P7518、域名的基本格式：【主机名.机构名.网络名.地区域或行业域名】。
P7619、适用于拥有大量主机的网络的IP地址是【A类地址】。
P7620、企业的内部网类型中应用最广泛的是【以太网】。
广东省2016年1月高等教育自学考试电子商务运营管理试题课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、电子商务中实体从事商品与服务交换的场所是（A）A、电子市场B、交易事务C、交易主体D、互联网2、电子商务的前提是（B）A、网络普及化B、商务信息化C、领导支持D、员工配合3、在电子商务的应用框架中，提供通用的基础业务服务的是哪个层次？（D）A、网络设施层B、信息发布层C、信息传输层D、一般业务服务层4、ERP是指（D）A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、企业资源协议5、超文本传输协议简称（B）A、FTPB、HTTPC、SMTPD、HTML6、以下关于IP地址的说法，错误的是（C）A、IP地址是计算机在Internet上的唯一标识B、要加入Internet，必须先申请到IP地址C、IP地址分为A、B、C三类7、DNS通常指（C）A、数字网络系统B、动态网络系统C、域名系统D、数字系统8、综合业务数字网简称（B）A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN9、美国Visa和Mastercard两大信用卡组织联合多家科技公司，共同制订了（A）A、SETB、SSLC、TCPD、FTP10、散列算法可以检查数据的（D）A、正确性B、不可抵赖性C、保密性D、完整性11、最有名的一种非对称加密算法是（C）A、HTTPB、HTMLC、RSAD、DES12、在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是（C）A、窃听B、中断C、篡改D、伪造13、国内最早推出网上银行业务的是（D）A、农业银行B、工商银行C、建设银行D、招商银行14、下列不属于电子支票解决方案的是（B）A、NetbillB、MycheckC、FSTC支付系统D、EcheckA、comB、netC、eduD、org16、EDI发展的第二个阶段是（C）A、全球EDIB、跨行业EDIC、同行业内的EDID、企业内部EDI17、如果按照消费者所属的社会阶层、生活方式、个性特征来细分网上市场，其市场细分标准是（C）A、地理位置B、人口统计变量C、心理因素D、行为方式18、供应链管理简称（A）A、SCMB、CIMSC、CRMD、MIS19、下列不是网站推广的传统方式是（A）A、友情链接B、电视广告C、口头传播D、户外广告20、电子商务网站的收益途径不包括（C）A、直接收益B、间接收益C、技术收益D、品牌收益二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
一、单项选择题1.下列选项中不属于电子商务的概念模型的要素是（）θA.交易主体B.电子市场C,物资流D.人才流2.电子商务的出发点和归宿是（）oA.网络B.信息技术C.商务D.客户3.实现电子商务最底层的部分是（）oA.信息发布层B.信息传输层C.一般业务服务层D.网络层4.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（）oA.网上订购模式B.广告支持模式C,网上赠予模式D.虚拟商品销售模式5.IS（）/（）SIRM中，处于最底层的是（）oA.物理层B.传输层C,数据链路层D.会话层6.Intraner是指（）。
A.互联网B.外联网C.内联网D.增值网7.对称加密也叫（）。
A.私有密钥加密8.公开密钥加密C.配对加密D.公开加密包过滤防火墙因为其自身的一些优点，常常作为电子商务交易安全的（）oA.第三道防线B.最后一道防线C.第一道防线D.不起什么作用9.第一个电子现金方案是由（）在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。
A.ChaumB.StadlerC.CamenischD.Frankel10.网上银行同以往的电子银行的区别（）oA.客户无需购买任何软件B.需要在自己的计算机上储存相关资料C,不连上互联网也能从事各种金融交易活动D.没有区别11.第三方物流是在物流渠道中由（）提供的服务。
A.供应商B.购买方C.政府D.中间商12.（）是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流，它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体.所以又称为大物流或宏观物流。
A.社会物流B.行业物流C.企业物流D.产业物流13.EDl软件结构的哪部分负责将用户的内部数据转换成EDl的标准报文（）。
A.用户接口模块B.内部接口模块C.报文生成和处理模块D.格式转换模块14.建立EDl用户之间数据交换关系，通常使用的方式为（）。
A.EDl用户之间采用专线进行直接数据交换B.EDl用户之间采用拨号线进行直接数据交换C.EDI用户之间采用专门网络服务提供商提供的EDI平台进行数据交换D.EDl用户之间采用专线和拨号线进行直接数据交换15.随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。
10422电子商务运营管理该部分将介绍《电子商务运营管理》课程的目标、内容和研究方法。
该部分将涵盖电子商务运营的基本概念、模型和理论，为学生打下坚实的基础。
该部分将探讨如何在电子商务网站上进行有效的运营管理，包括网站设计、内容管理、用户体验等方面的内容。
在电子商务网站上进行有效的运营管理是确保网站成功的关键所在。
以下是几个重要的方面需要考虑：网站设计：一个好的网站设计能够吸引用户并提升用户体验。
设计方面需要考虑到页面布局、颜色搭配、图像使用等因素，以确保网站界面简洁清晰、易于使用。
内容管理：网站的内容应该与目标受众及产品或服务相关联。
内容管理包括更新产品信息、发布优惠活动、提供有价值的文章或指南等。
同时，注意内容的语言流畅性和准确性，以提升用户对网站的信任度。
用户体验：提供良好的用户体验是电子商务网站运营的关键之一。
简化注册、登录和购物流程，提供明确的导航，确保网站页面加载速度快等都能提升用户体验。
数据分析：通过数据分析可以了解用户行为、购买偏好和市场趋势等，从而为网站运营提供数据支持。
借助分析工具可以进行网站流量和销售数据分析，以做出正确的战略决策。
总之，电子商务网站的运营管理涉及多个方面，包括网站设计、内容管理和用户体验等。
通过合理设计网站、提供有价值的内容、提升用户体验以及进行数据分析，可以有效地提升网站的运营效果。
该部分将介绍电子商务物流与供应链管理的重要性，以及相关的策略和技巧。
该部分将介绍电子商务营销与推广的方法和技巧，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方面的内容。
该部分将探讨电子商务运营中的法律和伦理问题，如隐私保护、网络安全、知识产权等方面的内容。
在电子商务运营中，法律和伦理问题是至关重要的，因为它们涉及到企业和消费者之间的权益和责任。
隐私保护隐私保护是电子商务运营中的一个重要问题。
随着技术的发展，个人隐私越来越容易被侵犯。
电子商务企业应该采取有效的措施来保护用户的个人信息，并确保其合法使用。
2020年10月高等教育自学考试广东统一命题考试电子商务运营管理课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、狭义的电子商务可被称为（D）A、电子政务B、电子业务C、电子服务D、电子交易2、下列网站中，属于B2C电子商务网站的是（C）A、淘宝网B、阿里巴巴C、亚马逊D、eBay3、诸如51job这种人才招聘类的网站，其电子商务模式是（D）A、卖方企业——买方个人B、卖方企业——买方企业C、卖方个人——买方个人D、买方个人——卖方企业4、计算机网络的功能是相互通信和（B）A、实现连接B、资源共享C、分布处理D、负载均街5、以下关于TCP/IP协议，说法不正确的是（C）A、与操作系统结合紧密B、可实现可靠的端到端的数据传输C、不能用于多种异构网络的互联D、有较好的网络管理功能6、IPv4地址的长度是（C）A、8bitB、16bitC、32bitD、64bit7、目前最著名的对称加密系统是（A）A、DESB、HASHC、MD5D、RSA8、可以生成消息摘要的信息加密技术是（D）A、对称加密B、非对称加密C、代换加密D、散列算法9、开放网络与金融专用网之间的接口是（D）A、认证机构B、支付协议C、网络设备D、支付网关10、Mondex卡及其系统属于（C）A、电子支票B、电子现金C、电子钱包D、电子货币11、物流解决了商品供给与需求之间的时间差异，创造了“时间效用”，这体现了物流的（C）A、运输功能B、配送功能C、储存功能D、信息功能12、电子商务物流可以适应生产、流通与消费的需求，实现“多品种、小批量、多批次、短周期”的物流作业，这体现了物流的（D）A、信息化特点B、自动化特点C、智能化特点D、柔性化特点13、欧洲的汽车业、化工业、电子业采用的EDI标准是（A）A、EDIFACTB、UNJEDIC、ANSIX.12D、UN/ECE14、通过全球第一部《电子交易法》的国家是（B）A、美国B、新加坡C、日本D、英国15、带有三维动画或声音，具有更好的互动性和视觉效果的网络广告是（D）A、文字广告B、图标广告C、横幅广告D、多媒体广告16、业务流程重组的英文简写是（D）A、SFAB、SCMC、MRPD、BPR17、既是网站内容的主体，又体现了整个网站价值的部分是网站的（B）A、静态内容B、动态内容C、文本内容D、多媒体内容18、某网站首页顶部为横条网站标志，下方左面为主菜单，右面显示内容，这种版面布局是（A）A、“T”形布局B、“口”形布局C、“三”形布局D、对称对比布局19、互联网接入服务提供商的英文简写是（B）A、ISPB、IAPC、ICPD、IMP20、电子商务中，隐私权保护的第一道屏障是（A）A、用户自我保护B、企业自律保护C、立法保护D、技术保护二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
电子商务运营管理电子商务运营管理是指在电子商务环境下对商务运营进行有效管理的过程，旨在提高企业的电子商务运营效率和盈利能力。
电子商务运营管理包括电子商务策划、电子商务开发、电子商务推广、电子商务运营以及电子商务风险管理等环节。
下面将从这几个方面对电子商务运营管理进行详细介绍。
一、电子商务策划电子商务策划是电子商务运营管理的基础环节，包括确定企业的电子商务目标、制定电子商务战略以及规划电子商务发展路径等。
在电子商务策划过程中，需考虑企业内外部环境的因素，并结合企业自身的实际情况来制定电子商务发展计划。
二、电子商务开发电子商务开发是指基于互联网技术和电子商务平台为企业建立在线销售渠道的过程。
在进行电子商务开发时，需要选取适合的电子商务平台，并进行平台的布局、设计、功能开发等工作。
同时，还需建立网站的首页，商品信息、购物车、支付系统、物流配送等功能，并确保网站的稳定和安全性。
三、电子商务推广电子商务推广是电子商务运营管理的重要环节，它是提高企业的线上销售额和品牌知名度的关键。
常用的电子商务推广方式包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、影响者营销等。
通过精细化的推广手段，将产品或服务展示给潜在用户，提高用户的购买欲望。
四、电子商务运营电子商务运营是指在电子商务平台上进行商品销售、售后服务和运营策略的管理工作。
电子商务运营包括商品管理、库存管理、订单管理、支付管理、物流管理、用户管理等。
在电子商务运营过程中，需要不断优化网站的用户体验，提供优质的客户服务，增加用户的满意度和忠诚度。
五、电子商务风险管理电子商务风险管理是指在电子商务运营过程中识别、评估和控制各类风险因素的工作。
电子商务运营风险包括网站的安全风险、支付风险、虚假交易风险、知识产权风险等。
在进行电子商务风险管理时，需建立完善的风险管理体系，制定相应的风险管理策略，并通过技术手段提高系统的安全性和稳定性。
附件2：广东省高等教育自学考试电子商务运营管理课程（课程代码：10422）考试大纲目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章电子商务概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章电子商务的基本模式一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章电子商务基础设施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章电子商务安全技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章电子支付及电子货币一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章电子商务与物流一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章EDI一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识四、考核要求第八章企业电子商务应用一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章电子商务网站建设一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求电子商务运营是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对电子商务的基础原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
电子商务运营这门课程设置的宗旨是为了适应电子商务的广泛兴起和信息技术迅速发展的需要，满足社会和经济发展对电子商务人才和市场服务人才的迫切需要。
相对于其他课程，电子商务运营具有明显的实践性、科学性与操作性特点，其典型特征内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在教材设计和考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习电子商务运营的基础知识、基本原理和基本技能，掌握电子商务的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的电子商务运营和管理人才。
其侧重点就在于着力培养应考者的实际操作技能，以适应电子商务发展的实际需要，满足社会对电子商务人才的迫切需求。
本课程重点（或难点）章为：第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章；次重点章为：第九章；一般章为：第一章、第八章。
Ⅱ课程内容与考核目标一、考试基本要求要求应考者理解和掌握电子商务的基础知识、基本原理和基本技能，能运用电子商务的相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
第一章电子商务概述一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的基础理论知识、内容、实施以及电子商务的一些核心概念；熟悉传统商务与电子商务的异同，理解电子商务交易标准；了解国内外电子商务发展现状，能够结合案例分析电子商务在现实生活中的应用。
二、考试内容第一节电子商务的定义及分类（一）电子商务定义（二）电子商务的内涵（三）电子商务的特点（四）电子商务分类第二节传统商务与电子商务区别与联系（一）传统商务运作过程（二）电子商务运作过程（三）传统商务与电子商务的比较第三节电子商务交易标准概述（一）电子商务概念模型（二）电子商务的组成（三）电子商务的标准（四）电子商务标准应用（五）电子商务业务模式第四节我国电子商务发展状况（一）我国电子商务发展概况（二）我国电子商务遇到的主要问题（三）中国电子商务的发展趋势（四）我国电子商务立法存在的问题三、考核知识点1、电子商务的基本概念2、电子商务的特点3、电子商务分类4、传统商务与电子商务的异同5、电子商务交易标准四、考核要求识记：电子商务的基本概念。
领会：电子商务的基本特点，电子商务的主体、客体以及分类。
简单应用：与传统商务相比，对电子商务的应用可以进行简单分析。
综合应用：通过简单应用和分析，可以对互联网创业和商业模式有深刻理解。
第二章电子商务的基本模式一、学习目的与要求通过本章的学习，应全面了解电子商务的基本结构，电子商务的总框架和应用框架，电子商务的参与对象以及电子商务的基本模式；并能结合典型实例，分析电子商务的各类应用。
二、考试内容第一节电子商务的基本结构（一）电子商务的总框架（二）电子商务的应用框架第二节电子商务的系统结构（一）电子商务系统的组成（二）电子商务系统的类别（三）电子商务系统的模块第三节电子商务的参与对象（一）电子商务参与交易的主体（二）电子商务的其他参与对象第四节电子商务的基本模式分析（一）B2B电子商务（二）B2C电子商务三、考核知识点1、电子商务的总体框架和应用框架2、电子商务系统的组成3、电子商务系统的模块4、电子商务的参与对象5、B2B电子商务和B2C电子商务四、考核要求识记：电子商务的参与对象。
领会：电子商务的总体框架和应用框架、电子商务系统的组成。
简单应用：根据实际需求，能灵活运用和掌握各类电子商务应用模式。
综合应用：综合各类已有应用模式，分析电子商务新出现的各类应用模式。
第三章电子商务基础设施一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握网络基础知识，熟悉OSI、TCP/IP基本原理和协议；了解和理解HTML、XML等标记语言，熟悉各类网络开发语言和网页制作工具；熟悉和掌握各类互联网接入方案。
二、考试内容第一节技术概论（一）网络基础（二）OSI与TCP/IP（三）电子商务网络平台（四）电子商务网站平台第二节标记语言（一）标记语言概述（二）HTML简介（三）XML简介第三节W W W（一）发展状况（二）WWW的应用服务介绍（三）网页制作工具第四节Internet、Intranet和Extranet（一）Internet（二）Intranet（三）Extranet第五节互联网的接入方案（一）共电话交换网（PSTN-Public Switched Telephone Network）（二）综合业务数字网(ISDN-Integrated Service Digital Network)（三）非对称数字用户专线（ADSL-Asymmetric Digital Subscriber Line）（四）数字数据网（DDN-Digital Data Network）（五）电缆调制解调器技术（Cable Modem）三、考核知识点1、网络基础知识2、OSI、TCI/IP协议3、HTML、XML标记语言4、Internet、Intranet和Extranet5、互联网的接入方案四、考核要求识记：OSI、TCI/IP。
领会：网络基础知识，以及各类标记语言。
简单应用：结合具体案例分析各种不同互联网接入方案。
综合应用：能至少运用一种程序语言进行网页开发。
第四章电子商务安全技术一、学习目的与要求通过本章的学习，应掌握电子商务安全的相关概念，了解电子商务中的安全问题；重点理解信息加密技术，防火墙技术和认证技术，以及安全的电子商务交易中的法律和技术问题。
二、考试内容第一节电子商务安全概述（一）电子商务安全威胁（二）电子商务安全的需求（三）电子商务安全的内容第二节信息加密技术（一）加密的基本原理（二）传统的加密算法（三）对称加密与非对称加密（四）散列算法第三节防火墙技术（一）防火墙（二）防火墙的功能（三）防火墙的种类第四节认证技术（一）身份认证（二）数字签名（三）数字信封与数字时间戳（四）数字证书（五）认证中心第五节安全的电子商务交易（一）技术的保证（二）法律的保证三、考核知识点1、电子商务安全2、加密的基本原理3、防火墙的基本功能和分类4、认证技术四、考核要求识记：电子商务安全威胁，法律保证和技术保证。
领会：防火墙的基本功能、分类。
简单应用：对称加密和非对称加密分析。
综合应用：应用防火墙安全知识，设置不同防火墙。
第五章电子支付及电子货币一、学习目的与要求通过本章的学习，了解电子支付与传统支付的差异，熟悉各类电子支付金融网络系统，结合实例理解常用的几类电子支付工具，了解主要的电子支付软件。
二、考试内容第一节电子支付与电子货币概述（一）电子支付与传统支付（二）电子货币第二节电子支付的金融网络系统（一）SWIFT网络系统（二）美国的支付系统（三）中国的国家支付体系（CNAPS ）（四）中国支付系统的现状及其特点第三节电子支付工具（一）电子现金（二）电子钱包、IC卡（三）电子支票（四）信用卡第四节主要的电子支付应用软件（一） IBM的CommetcePOINT解决方案（二）InstaBUY网上支付系统软件第五节网上银行（一）网上银行概述（二）典型的网络银行（三）网络银行的发展三、考核知识点1、电子支付与电子货币2、电子支付工具3、网上银行四、考核要求识记：电子支付工具。
领会：电子支付网络金融系统，网上银行。
简单应用：能够运用网上银行进行简单支付。
综合应用：能综合应用各类电子支付工具和电子货币，解决电子商务支付问题。
第六章电子商务与物流一、学习目的与要求通过本章学习，重点了解物流的基本理论，电子商务与物流的关系，以及电子商务物流相关技术和第三方物流。
二、考试内容第一节物流基本理论（一）物流的概念（二）物流的分类（三）物流的作用（四）物流的功能第二节电子商务与物流（一）物流在电子商务中的作用（二）电子商务下物流的特点（三）电子商务企业的物流模式（四）电子商务环境对物流的要求第三节电子商务物流技术（一）条码技术（二）自动跟踪技术第四节第三方物流（一）第三方物流的涵义（二）第三方物流发展状况（三）第三方物流给企业（顾客）带来的益处（四）第三方物流的服务内容（五）第三方物流存在的问题及发展趋势第五节电子商务物流管理案例（一）美国电子商务物流模式（二）中国物流联盟网（三） UPS的信息化物流三、考核知识点1、物流的分类、功能、作用2、条码技术3、第三方物流4、电子商务下物流的特点四、考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。
领会：条码技术、自动跟踪技术简单应用：对物流管理进行分类应用管理。
综合应用：通过第三方物流设计，给出电子商务物流解决方案。
第七章EDI一、学习目的与要求通过本章的学习，了解电子数据交换（EDI）的内容，重点理解EDI的组成要素和应用系统中的功能模块，掌握EDIFACT标准，了解EDI涉及的法律问题以及我国EDI发展状况。
二、考试内容第一节EDI概述（一） EDI的基本概念（二） EDI的组成要素（三） EDI的发展过程及发展趋势（四） EDI的应用范围、作业方式和信息模式第二节 EDI应用系统（一） EDI的应用原理（二） EDI的功能模块第三节EDI标准（一）EDI标准概述（二）EDIFACT标准第四节 EDI通信网络（一）专线连接的EDI（二）基于V AN的EDI（三）基于Internet的EDI第五节EDI涉及的法律问题（一）EDI国外立法状况（二）联合国EDI立法的进程（三）《电子商务示范法》及其影响第六节我国的EDI发展状况（一） EDI在我国的发展现状（二）我国在EDI发展中的问题（三） EDI在我国推广滞后的原因（四）在我国推广应用EDI的对策三、考核知识点1、EDI组成要素2、EDI功能模块3、EDIFACT标准4、EDI涉及的法律问题四、考核要求识记：EDI组成要素、EDI功能模块。
