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浅谈高校后勤文化建设摘要：高校后勤文化建设是高校改革开放以来社会化中出现的一种特有文化现象，它是一项系统工程。
只有加强后勤文化建设。
才能有效发挥高校后勤的育人功能，推动学校后期事业的科学发展。
本文通过分析高校后勤文化的内涵及建设的目标、内容、方法，来探讨高校后勤文化建设的思路。
关键词：高校后勤文化建设方法人本思想育人文化高校后勤目前正处在转型时期，社会化能否成功不仅在于管理体制的变革。
还在于能否对原有的组织文化进行变革、创新，建立以市场为导向的组织文化。
社会化的高校后勤，具有自身鲜明的特色，但毕竟已具有了更多的企业属性，在后勤文化建设中国有企业的经验具有极大的借鉴和参考价值，但是其具体过程一定要结合实际。
一、高校后勤文化的内涵高校后勤文化，是高校后勤在长期的生产、经营中倡导、积累、提炼形成的以后勤精神、经营理念为核心的、以最高目标为共同价值取向的组织管理哲学和行为规范体系。
社会化的高校后勤文化同其他企业文化一样，是一个复杂的系统，其中包含精神文化、制度文化、物质文化等。
高校后勤文化的本质内涵是以育人为本。
高校后勤的最高目标是服务育人，为师生员工提供优质的后勤服务，为学校的发展提供坚强有力的后勤保障。
二、高校后勤文化建设的目标高校后勤文化建设作为后勤服务工作的指导系统，决定着后勤服务工作的发展速度与状态，实施后勤文化建设既是落实党要始终代表中国先进文化前进方向的具体体现，顺应了校园文化建设和学校德育新体系建设的趋势和要求，也是促进后勤改革与发展的迫切需要。
后勤文化建设的目标是以后勤职工为主体，确立终身学习的理念，构建以工作部门为单位的职业化学习平台，通过营造后勤文化学习氛围，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高广大职工的思想道德和科学文化素质以及技术操作能力，从而进一步提升后勤管理与服务工作的科学化、规范化水平；在做好校内服务工作的同时，积极构建开拓校外市场的意识和运作机制，不断增强后勤的实力，促进后勤的改革、稳定和发展。
2017年第24卷第9期技术与市场经营与管理高校后勤部门文化建设浅析马薇(西安科技大学，陕西西安710000)摘要：高校后勤文化建设对于提高后勤管理服务水平，营造良好育人环境有着重要的推动作用。
通过界定后勤文化内 涵，提炼高校后勤文化的主要特色，提出了建设特色鲜明的后勤文化的举措。
关键词：高校；后勤；文化；建设doi ： 10. 3969/j . issn . 1006 - 8554. 2017.09.173〇引言高校后勤文化是校园文化的重要组成部分，是后勤发展的 内在动力，也是高校后勤管理迈向高层次的标志。
良好的后勤 文化，可以提高部门的凝聚力，促进改革发展，有利于不断提高 管理水平和服务质量;有利于提高后勤服务形象和优化服务环 境，进而成为引领高校后勤发展的精神追求和思想动力源泉。
1高校后勤文化的内涵高校后勤文化既同校园文化有着千丝万缕的联系、又具有 社会企业文化的特征，是高校后勤运行管理中最基本的、最核 心的价值观和服务理念的总和。
企业文化在企业的生存与发展中发挥着重要作用，是推动 企业发展的强大动力。
在企业中始终存在企业文化，而且随着 企业与社会的发展而发生变化。
高校后勤文化是高校后勤员 工在服务育人的生产经营活动中所形成的精神文化，是后勤员 工认同并始终遵循的规章制度、行为规范、道德准则以及价值 标准。
它与普通意义上的企业文化有着明显差别，它并不以盈 利为第一目的，更多的是对高校师生服务的追求。
2高校后勤文化的主要特色高校后勤文化，有别于一般企业文化，有其自身的特色。
1)育人特色。
高校后勤文化与普通企业文化有很大区别。
后勤服务对象以在校大学生为主，后勤员工承担着管理育人、 服务育人、环境育人的职能。
后勤员工将育人贯穿于服务工作 始终，在平凡的岗位和每日工作中通过一言一行发挥育人职 能，对学生进行言传身教，为学生的身心健康起着重要的影响 作用。
通过后勤文化建设，引导教育后勤员工文明服务、礼貌 待人，来影响和陶冶学生。
关于高校后勤企业文化建设的思考作者：冯凤麟来源：《教育与职业·理论版》2007年第17期［摘要］高校后勤企业是随着高校后勤社会化的提出和不断深入而产生和发展起来的，与校园文化、企业文化联系密切，具有独特的高校后勤企业文化特色。
文章对高校后勤企业文化的内涵、作用及其建设中显示的特点、需要把握的原则进行了分析和思考。
［关键词］高等教育后勤社会化企业文化［作者简介］冯凤麟（1965- ），男，淮海工学院饮食服务总公司总经理，副研究员，硕士，研究方向为高教管理。
（江苏连云港 222005）［中图分类号］G648 ［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）27-0041-02高校后勤企业文化是高校后勤员工在服务育人、管理育人过程中形成和发展起来的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。
其文化特点应体现为四个层面：一是物质层面，它是高校后勤企业先进文化产生和发展的物质基础；二是形象层面，它能折射出高校后勤企业的经营思想观念、经营管理哲学等；三是制度层面，它能规范后勤企业的职工在经营服务活动中的行为；四是精神层面，也是企业文化的核心层，它指后勤实体的领导和员工应该共同恪守的基本信念、价值标准、职业道德等。
这一层次是后勤服务企业文化中的精髓，是衡量一个企业文化是否先进的关键。
本文主要探讨的是指精神层面的高校后勤企业文化建设问题。
一、建设优秀高校后勤文化的意义文化是一个多功能的体系，其根本功能是创造人。
优秀的高校后勤企业文化依靠深厚的文化底蕴和人文积淀，能够极大地激发人们的积极性和创造性。
1.建设优秀的高校后勤企业文化有助于营造积极向上的氛围，产生后勤企业的内聚力。
优秀的企业文化体现出的艰苦奋斗、勇于创新、服务社会的时代精神，可以促使后勤企业及其员工确立主动化的市场观、有效化的竞争观、应变快速化的效率观，保持自强不息、艰苦奋斗、勇于拼搏的优秀品质以及精诚团结、互助互爱、爱企如家的集体主义精神，能主动为社会服务，勇于承担社会责任。
大学后勤物业总公司企业文化1. 引言大学后勤物业总公司作为高校后勤服务的重要组成部分，承担着提供高质量物业管理服务的使命。
企业文化作为公司发展的核心价值观和行为准则，对于提高员工工作积极性、增强企业凝聚力和执行力具有重要意义。
本文将介绍大学后勤物业总公司的企业文化，包括核心价值观、员工培养与发展、团队合作、客户导向等方面。
2. 核心价值观大学后勤物业总公司秉持“以人为本、服务至上、创新发展、协同共赢”的核心价值观，这四个核心价值观分别代表了公司对待员工、客户和发展的基本态度。
•以人为本：重视员工的发展和福利，关注员工的工作环境、职业生涯规划和个人成长。
•服务至上：客户满意度是衡量公司运营成功的重要指标，始终以提供优质、高效的服务为目标。
•创新发展：不断追求创新和改进，引入先进的管理理念和技术手段，提高管理水平和服务质量。
•协同共赢：强调团队合作和协同工作，实现公司与员工、客户和合作伙伴的共同发展和利益最大化。
3. 员工培养与发展大学后勤物业总公司注重员工的培养与发展，提供广阔的职业发展空间和机会。
主要有以下几个方面：3.1 员工培训公司设立完善的员工培训机制，包括新员工入职培训、持续专业培训和管理能力培训等。
通过培训，提高员工的业务水平、管理能力和综合素质，为员工的职业发展打下基础。
3.2 岗位激励公司建立了激励机制，通过薪酬激励、岗位晋升和福利待遇等方法，激励员工发挥潜力，完成工作目标，提高工作积极性和责任意识。
3.3 人才引进公司积极引进高级人才和专业人才，为员工提供更广阔的职业发展平台。
通过在高校和行业内开展人才招聘和留任计划，为企业的发展注入新的活力和智慧。
4. 团队合作大学后勤物业总公司强调团队合作，认为团队合作是实现个人和公司目标的重要手段。
公司在团队建设方面采取以下措施：4.1 建立跨部门协作机制公司打破部门之间的壁垒，建立了跨部门协作机制，促进不同部门之间的信息流通和共享资源，实现部门间的协同工作。
创建育人特色的高校物业品牌摘要：品牌代表企业的生命线，反映了核心价值观。
创建有育人特色的品牌物业，既是高校物业改革的必然选择，也是赢得校内服务市场最有力的竞争手段。
关键词：高校物业企业育人特色品牌战略高校品牌物业企业体现育人特色，以优质服务为核心价值观。
品牌也是组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新等企业形象的综合标志。
创建有育人特色的高校物业品牌企业，既是文化凝聚的显性载体，也是校园文化的组成部分。
1.品牌企业有赢得校内服务市场的优势1.1品牌服务是赢得校内外市场的入门砖深化后勤社会化改革的基本思路是构建“政府履行职责、市场提供服务，学校自主选择，行业自律管理、部门依法监管”的新型高校后勤保障体系。
改革以来，高校后勤已逐步向社会开放。
物业企业已意识到品牌服务的重要性，通过制定品牌发展战略，提升服务质量去赢得校内服务市场，抢占社会市场。
实践表明，如果高校物业企业不具备品牌实力，没有超高的管理水平和超优的服务质量，就有可能被激烈的市场竞争所淘汰。
品牌物业企业形象在优质服务中产生，在业主心目中树立，是赢得校内外服务市场的入门砖。
1.2品牌服务是物业企业的竞争力品牌服务提高了企业的知名度，通过口碑效应的扩散，成为一股无形的力量，在市场竞争中提高了竞争力。
改革开放以来，万科物业等一批知名企业占据了市场物业的半壁江山，迫使挑战更加严峻，竞争更加激烈。
物业企业要生存，必须赢得业主口碑，保证业主忠诚度，才能保住已有项目。
物业企业要发展，要靠创造品牌服务，呵护市场知名度和业主美誉度，以自身独有的品牌服务参与市场竞争，赢得发展机遇。
1.3品牌服务是物业企业的发展动力高校品牌物业企业的直观形象，反映了物业对学校的责任感，意味着师生对物业服务的认可。
物业企业履行教学大楼管理、水电管理、设施设备管理，绿化管理，校园秩序维护和会议服务等合同，保证学校正常的教学秩序，同时也承担了环境保护、节能减排、车辆停放等义务，此外还要贯彻服务育人的方针，配合学校培养学生的道德规范和行为规范。
高校后勤服务企业品牌核心价值的创建与维护
浙江林学院周日琪
【内容提要】：本文就高校后勤企业进行品牌核心价值提炼与维护进行了探讨，认为核心价值是品牌的灵魂，提炼核心价值应当符合后勤业务特点，符合消费者内心需求，符合企业文化。
品牌核心价值一旦确定,就应该持之以恒地坚持维护下去。
【关键词】：高校后勤服务企业品牌核心价值创建维护
一、何谓品牌核心价值
1、核心价值是品牌的灵魂。
品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。
品牌核心价值是品牌的精髓，是品牌存在的目的与意义。
它表达品牌向相关利益者提供什么样的价值，在精神层面和观念上得到利益相关者的认同和拥护，是相关利益者对品牌的核心需求，也是相关利益者关注品牌的根本原因。
对于品牌自身而言，实现价值是一个需要永远努力的事业。
在核心价值的统领下进行产品跨种类乃至跨行业都是不断实现价值的过程。
在创造财富与强化自身价值的过程中，品牌的轮廓在利益相关者的心中越来越清晰统一，核心价值就成了他们心中的烙印，品牌任何印迹的出现都会让利益相关者联想到品牌的核心价值，或者当其有相应需求时，也会首先想到该品牌，这样利益相关者对品牌便会产生长久的依赖感。
2、核心价值是品牌识别的核心。
品牌的外包装、颜色可以不断变化，产品的具体功能、款式也会在满足消费者具体需求的过程中不断升级换代，品牌的表象总在变化之中，但是总有一层核心的东西保持不变，这就是品牌的核心价值。
消费者通过品牌核心价值对品牌产生理念上的认识，达到品牌深植消费者心中的目的。
3、核心价值是品牌持续的竞争力。
基于变化的竞争，是品牌的战术上的竞争。
产品创新的周期越短，老化的速度也越快，品牌靠什么占据相关利益者心中的位置，形成持久的竞争力呢？品牌长期的竞争即核心价值的竞争，品牌核心价值在利益相关者心中越巩固，这种持续的竞争力也就越明显。
海尔“真诚到永远”的核心价值贯穿企业价值活动的每一个环节，在企业向前发展的整体运动体系中发挥核心作用，构成了海尔的持续竞争力。
4、核心价值是品牌战略资源的集中导向。
品牌核心价值不是宣传出来的，当品牌的核心价值提炼出来之后，品牌的各类战略资源便会以核心价值为中心，倾力打造名副其实的价值。
品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
沃尔沃堪称由品牌核心价值全面整合品牌战略资源
的典范。
在国际汽车工业界，沃尔沃公司在安全方面屡有建树，很多安全技术由沃尔沃首创，1959年发明了现已成为所有小汽车法定装备的三点式安全带。
1972年首创目前正在普及的安全气囊。
2001年，沃尔沃又推出了新一代的安全概念车。
我们可以发现沃尔沃是如何在科研与产品上不折不扣地兑现核心价值的。
二、后勤服务品牌核心价值的创建
1、核心价值的提炼
如何提炼后勤服务品牌的核心价值？笔者认为后勤服务品牌核心价值的提炼应符合以下要求：（1）、与后勤服务的业务特点，后勤服务产品的利益高度相关。
这是首先要坚持的原则。
提炼核心价值不是为提炼而提炼，不是纯粹追求文字的优美，语言的华丽。
作为后勤服务品牌，它的核心价值应当符合后勤业务的特点，符合后勤企业对后勤服务价值和后勤服务产品利益的理想，符合后勤服务消费者对后勤服务价值追求的基本要求。
这样提炼出来的核心价值才有实际价值，不致空泛。
（2）、与后勤服务消费者的内心需求相一致，能拨动消费者的心弦。
一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心，才能拨动消费者心弦，从而使消费者喜欢。
所以提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的内心世界，他们的价值观、审美观、喜好、渴望等等。
对于后勤服务品牌而言，我们在提炼时要调查后勤服务消费者，即学校、师生及其他消费者他们对后勤服务的要求有哪些？他们追求什么价值？其核心需求是什么？在此基础上还要进行深度揣摩，洞察消费者的内心世界，他们还有哪些要求没有得到满足？其未来的趋势是什么？只要这样提炼出来的核心价值才能打动消费者的心，才能让消费者认知品牌，喜欢品牌，消费品牌。
（3）、符合后勤企业的战略和文化。
品牌是企业战略、企业文化的外化，提炼品牌核心价值，必须与企业文化相适应。
文化主要是对内的，它规定企业的理想愿景、目标、价值观等，用于凝聚员工，激励员工，规范员工行为。
品牌是外化的，它表达的是企业对消费者的承诺，对社会的责任；二者虽然有不同，但实际上是一体两面，共同为企业战略服务。
实际上，品牌核心价值就是文化理念的外化，二者应当精神相通。
（4）、具有鲜明的个性和包容性。
就象独特的人会给人留下深刻的印象一样，品牌核心价值的个性越鲜明越能深入人心。
缺乏个性，趋于雷同的品牌核心价值，会使消费者将后入市场的品牌视为“模仿秀”，使品牌很快淹没于茫茫的品牌海洋中。
只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能使人眼前一亮，以低成本吸引消费者眼球。
用心洞察消费者内心，发挥创造性思维，我们不难提炼出高度差异，个性鲜明的品牌核心价值。
我们在确立品牌核心价值时,还应考虑到它的前瞻性
和包容性。
如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。
包容性体现在空间和时间两方面。
空间上，品牌今后若扩展其它多种类型产品或跨行业经营，就应预埋品牌延伸管线，品牌核心价值应能为多种产品共有。
例如海尔的“真诚”能包容麾下众多产品。
时间上，应考虑到它能延续百年不落伍，例如可口可乐的“乐观向上”一百年也不过时。
我校后勤服务品牌“浙林后勤”其核心价值我们提炼为“创造和谐生活”，“生活”表明后勤服务就是为学校师生的生活服务是服务的内涵，“和谐”是我们后勤服务最高的价值追求，也是我们后勤公司文化中提出来的崇高的使命追求。
语句简洁，易于记忆和传播。
其感性价值概括为“可靠的、信赖的；服务真诚的；亲切的家庭氛围”。
其理性价值概括为“安全的；健康的；大众的；
获得
品牌创建的基本框架
三、后勤服务品牌核心价值的维护
持之以恒地维护品牌核心价值，已成为许多国际一流品牌创建百年金字招牌的秘诀。
品牌核心价值一旦确定,就应该以滴水穿石的定力,持之以恒地坚持维护下去。
1、系统规划品牌识别，使品牌传播活动具有可操作性。
提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值，意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。
但光有品牌核心价值，过于抽象和摸棱两可，无法规范企业的传播活动。
再说一个品牌被消费者认同，也不可能仅仅依靠核心价值，还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。
因此，完成品牌核心价值提炼后，重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。
品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向，界定了品牌要如何进行调整与提升，使企业的营销传播活动具有可操作性。
2、理性地进行品牌延伸扩张，优选品牌化战略与品牌架构，充分利用品牌资源获取更大的利
润。
在单一产品的格局下，传播活动都是围绕提升同一个品牌价值而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸呢，还是采用一个新品牌?若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调?企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调? 雀巢的经验值得学习，它灵活地运用联合品牌战略，既有利地用了雀巢这一可以信赖的总品牌获得消费者的初步信任，又用“宝路、美禄、美极”等品牌来张扬産品个性，节省了不少广告费。
创建强势大品牌的最终目的是爲了持续获取较好的销售与利润。
由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。
我校后勤服务品牌“浙林后勤”根据业务特点延伸为“浙林餐饮、浙林物业、浙林接待、浙林医疗等”，又根据实际对延伸“林苑超市、好帮手修建等”子公司品牌。
3、围绕品牌核心价值去演绎企业的一切传播活动。
从产品/服务研发、价格、包装、广告、公关、赞助、促销到新闻、软文宣传、售后服务等等都应该围绕品牌核心价值去演绎。
在企业漫长的岁月中，“咬定青山不放松”，不为风吹雨打所动。
这就意味着企业的每一次传播活动、每一分广告传播费都在加深消费者对品牌核心价值的记忆和认同,都在为品牌作加法。
品牌核心价值应从纵向，横向两方面坚持。
横向上同一时期内，产品的包装、价格，广告，公关，促销，市场生动化等营销传播活动应围绕同一个主题和统一的形象。
纵向上1年，2年，10年------品牌不同时期不同的表达主题和形象围应绕同一个品牌核心价值。
参考文献
1．谢付亮，朱亮，《品牌天机》，机械工业出版社，2007年。
2．舒尔茨等，高增安．赵红译，《唐·舒尔茨论品牌》，人民邮电出版社，2005年。
3．刘川忠，《品牌策划实务》，复旦大学出版社，2007年。
4．李光斗，《中国品牌革命》，浙江人民出版社，2008年。
（作者，周日琪，高级教师 ,研究方向：企业管理，地址：浙江省临安市环城北路88号，311300，浙江林学院产业后勤集团公司，, ）。
