百货店品牌管理和维护

门店经营管理中存在问题及解决方案一、前言XXX店，为我公司第一家开业店面，经营时间最长达3年以上，面积为我公司最大，超过500平方，月营业额最高平均在20万-30万之间，占公司总营业额1/3左右，然而，当前XXX店销售业绩同比增长较为缓慢，店面盈利水平停滞不前，严重影响了我公司的整体销售业绩达成，制约了我公司销售毛利的提升。

二、目的1、短期内迅速拉升XXX店的销售业绩，提高单店销售毛利；2、有效提升XXX品牌孕婴用品在XXX店周边小区的知名度和美誉度;3、遏制同行业竞品店的销售扩展，稳住区域内市场格局，坐稳坐实区域销售第一大店；4、实践并创新市场宣传推广模式，激发全体人员市场推广工作投入热情；5、整理和完善员工管理制度，增加员工收入和福利，降低员工流动性，为XXX店的持续健康发展打好基础。

三、提升计划（一）店面形象1、当前问题（1）门头较为陈旧，且孕婴用品四字较小，无法吸引过往消费者进店。

（2）二楼临街广告牌陈旧破烂，严重影响店面形象。

（3）临街右侧大门放置货架既遮挡来往消费者浏览店内货品又有碍店面美观。

（4）收银台前货物较多且凌乱，收银台后通透货架杂物较多。

（5）二楼靠北侧和南侧部分空间闲置浪费。

（6）卫生死角太多，临街空调处、楼梯两侧、二楼窗户、卫生间和货架下边太脏太乱。

（7）店内部分装饰kt板和地面写真贴陈旧破损。

（8）店内装饰性生动化物料较少，卖场氛围不足。

2、改进方案（1）门头长远看需要进行重新装修和设计，当前可通过卫生清洁提升门头形象，并在门头下方门楣处加装led显示屏，滚动显示店面主营产品和各种活动信息，增加店面客流量。

（2）迅速更换二楼临街广告牌，联系店内知名厂家品牌商提供。

（3）撤掉临街右侧大门货架，另行安排位置，改成橱窗货架或直接开两个门，使店内商品在店外就能一览无余，吸引客户进店消费。

（4）收银台前方电子琴挪至玩具区，仅保留一小部分单价在10元以内的畅销小物品，收银台后方通透货架不准拜访杂物，可单个陈列玩具或其他畅销品。

百货有哪些市场营销策略百货市场营销策略一：促销活动促销活动是提升销售额的重要手段之一。

百货商店可以进行各种促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客购买产品。

通过促销活动，商家可以增加产品的曝光率，提高销售量，促进库存周转，同时也可以增加顾客的黏性和忠诚度。

百货市场营销策略二：品牌建设品牌建设是百货商店在市场竞争中的重要策略之一。

通过品牌建设，商家可以塑造自己的品牌形象，增强品牌认知度和美誉度。

有效的品牌建设可以吸引更多的顾客选择该品牌的产品，提高销量，并增加顾客的忠诚度。

品牌建设可以通过广告宣传、线上线下活动、与明星合作等方式进行。

百货市场营销策略三：渠道拓展渠道拓展是扩大市场份额和增加销售机会的重要策略。

百货商店可以通过与电商平台合作，建立线上销售渠道；同时也可以与其他零售商合作，拓展线下销售渠道。

在进行渠道拓展时，商家需要评估合作伙伴的实力和信誉，确保双方能够互利共赢。

百货市场营销策略四：定位策略定位策略是百货商店在竞争激烈的市场中找到自己优势的重要手段。

商家可以选择以价格、品质、服务或特色等方面进行定位，以满足不同目标消费者的需求。

通过有效的定位策略，商家可以减少竞争压力，提高市场占有率，并建立起与目标消费者的紧密联系。

百货市场营销策略五：客户关系管理客户关系管理是百货商店保持顾客忠诚度和推动复购的重要策略。

商家可以通过建立会员制度、提供个性化推荐服务、定期发送优惠券等方式与顾客建立良好的互动关系。

通过有效的客户关系管理，商家可以不断提升顾客的满意度，增加忠诚度，并获得更多的重复购买和口碑推广。

总结：百货市场营销策略是商家在激烈的市场竞争中取得成功的关键。

通过促销活动、品牌建设、渠道拓展、定位策略和客户关系管理等手段，商家可以提高销售额、增加市场份额，并与顾客建立良好的互动关系。

不同百货商店可以根据自身实际情况选择合适的市场营销策略，以达到最佳的销售效果。

百货公司运营营业员售前、售后、售中管理规定（一）售前1、员工必须注意仪容仪表：①要求女员工全妆上岗，每天必须在开业迎宾前化好妆容，早上9：30分进场化妆，不允许迎宾后在现场化妆。

②员工必须严格按梦之岛规定着装，穿梦之岛或已报批的厂家统一形象服，穿黑色皮鞋和肉色长筒袜（夏天）。

③员工不允许留怪发，不允许留胡须，女员工必须束梦之岛统一发圈，做到发型端庄大方，不允许戴前卫、另类的饰品。

④员工必须注意个人卫生，工作服时刻保持整齐、清洁、美观，口腔不可有食物残渣和浓烈异味，指甲不能留过长，不能涂有色指甲油。

2、要求员工做好开业前准备工作，打扫好柜台卫生，整理好柜台商品，做好商品陈列，检查好各种票据、包装袋的准备情况，并要检查柜台是否全部上锁，把镜子、POP牌、柜台周围的椅子摆放整齐，以迎接顾客到来。

3、要求员工做好每日的迎宾工作：①要求员工按标准站姿站立，双脚自然成人字型站立，上身正直，双手自然重叠放于身前（女）、身后（男），仪态端庄、热情、精神、自然，保持亲切的微笑，温柔的表情，热诚的态度。

②员工要在开门前5分钟做好迎宾准备，要求自然微笑，目迎顾客，并用礼貌用语招呼顾客，如：您好、欢迎光临。

③对于每一位经过专柜的人员（包括顾客、领导），员工必须热情招呼，做到主动、热情、大方、耐心，不允许视而不见。

（二）售中1、员工必须熟识自己品牌专业知识，了解商品特性，了解商品的摆放位置，了解商品的价格，并多了解新的市场信息，对自己商品充满信心，以高度的热诚接待顾客。

2、员工不允许站姿不雅观、斜倚、蹬、趴、靠柜台，不允许背对顾客、空岗、串岗，不允许聚众聊天说笑、追逐打闹、吃零食、看书报、对镜子化妆、剪指甲、掏耳朵、挖鼻孔等。

3、接待顾客时，必须认真倾听顾客的话语，以全部的注意力来服务顾客，并做一个好的聆听者，给顾客机会向你倾诉，令顾客觉得愉快、舒服、轻松。

4、接待顾客时，说话要注意礼貌及技巧，不要说令顾客尴尬的话语，如：你肤质很差；不要令顾客冷场；另外，坚决不能与顾客发生冲突。

超市的管理模式经销：预付款、现金购买、账期付款，价格便宜占用资金，损耗大部分自己承担，部分品牌可以退换货代销：按实际销售额结算价格较高，可以退换货，不占用资金联营：按实际销售额结算，不占用资金，不用自己管理。

但是销售价格很难控制。

人员管理有一定难度。

大型卖场一线品牌、般畅销商品为经销，二线品牌及凑品种的商品为代销，联营多为生鲜类商品(水果、水产、鲜肉、净菜、熟食、面点、面包、散称食品、办公用品等)选择联营的主要原因是因为要求专业性强、易损商品规避损耗。

(1)日本式。

以北京的华堂和上海的佳世客为代表，是生鲜超级市场和百货商店的结合，主体是百货商店，并采取自助服务和自选商品部相结合的销售方式。

(2)美国式。

以深圳的沃尔玛购物广场和上海的易初莲花中心为代表，是生鲜超级市场和综合百货商店的结合，但其主体是超级市场，采取自助服务方式。

(3)欧洲式。

以法国的家乐福为代表，是生鲜超级市场和折扣店(非食品的廉价商品)的结合。

(4)中国式。

以上海的农工商超级市场118店为代表，是家乐福经营模式和传统批发商业模式(当场开单，当场配提货)的结合。

从市场表现看，美国式和欧洲式的大型综合超级市场要优于日本式，因为欧美式是价格折扣型，而日本是商品选择型。

在经济调整时期，价格折扣型当然要大行其道。

大型综合超级市场由于其经营内容综合化，能真正满足消费者一次性购足的需要，是超级市场中主力业态，也是未来中国零售业的第一主力军。

超市的经营分类超级市场的业态模式各种各样，绝大多数超级市场的类型都是以价格折扣为导向，这种导向由超级市场经营的商品属性和采取的连锁经营方式所决定，即基本生活所需商品的属性是低价格、高周转，而超级市场连锁经营的方式又使其低价格的销售成为可能。

随着市场需求的变化加快，市场竞争日益激烈化，超级市场的业态分化是必然现象，因此，能够更好地抓住顾客，满足不同顾客的特定需要是零售业不得不考虑的首要问题。

传统食品超市超级市场是从传统食品超级市场开始的，并在实现消费者一次性购足商品的需求上迈开了第一步。

骆驼Camel品牌管理骆驼/Camel品牌管理目录一、骆驼品牌塑造二、骆驼品牌定位四、骆驼“首席设计师“品牌运营思路五、骆驼形象拍摄脚本三、骆驼产品企划一、骆驼品牌塑造（一）、骆驼/Camel品牌档案：品牌名称：骆驼/Camel品牌注册地：西班牙、中国创建年代：1978年创建人：凯瑞·史密斯 (Carry·Smith )首席设计师：凯瑞·史密斯 (Carry·Smith )（二）、骆驼/Camel品牌故事：Camel品牌源自浪漫的神秘之都——，它是的西班牙的文化古城，素有“伊比利亚半岛的明珠”之称，现代艺术（抽象派）的创始人、享誉世界的艺术大师毕加索正是从这里走向世界，为了纪念这位艺术大师，人们将巴塞罗那城内毕卡索的寓所改建成为毕加索博物馆。

巴塞罗那Camel品牌创始人Carry·Smith出自名门，家族的熏陶使他自小对艺术产生浓厚兴趣，青年时期， Carry·Smith只身远赴巴塞罗那学习，并在这座城市找到了艺术的共鸣，开始了他的艺术创作生涯。

多元的文化、艺术风格的碰撞，成了Carry·Smith 的艺术创作的灵感来源， Carry·Smith尽情的吸收这些艺术营养，不断储存着自己的艺术创作能量，特别是艺术大师在“各种变异风格中，都保持自己粗犷刚劲的个性，在各种手法的使用中，都要达到内部的统一与和谐”的艺术精神对Carry·Smith产生了深远的影响。

巴塞罗那毕加索1973年Carry·Smith 投身服装设计事业，并最终完成了其设计生涯的蜕变升华，并形成自己独特的设计风格，成为当时最具影响力的服装设计师之一。

1978年， Carry·Smith在西班牙正式创立了Camel品牌，Camel寓意Carry·Smith在西班牙巴塞罗那的奋斗历程——Camel就是这段传奇的缩影，而今Camel已经成为享誉全球的商旅男装品牌之一。

门店管理运营陈列方案一、前言门店的陈列是门店形象的窗口，也是吸引顾客的第一印象。

好的陈列能够增加商品的销售，提升品牌形象，增加顾客体验，为门店的运营和管理带来更多的价值。

因此，门店的陈列方案对于门店的管理和运营至关重要。

本方案将从陈列设计、产品陈列和人员管理等方面进行详细的说明和分析，旨在为门店提出一套高效的陈列方案，帮助门店提升运营效率，提升利润。

二、陈列设计1、空间规划首先，门店的陈列设计需要根据空间大小进行规划。

不同大小的空间，需要不同的陈列设计。

在规划时，需要考虑到顾客的流线，让顾客能够更加便捷地浏览和购物。

同时，也需要充分考虑到商品的分类，让不同类型的商品能够有序地摆放，提升视觉效果。

2、陈列布局其次，门店的陈列布局需要遵循一定的原则。

比如说，门店的主力商品应该摆放在门店的核心位置，让顾客一进门就能看到。

同时，也需要根据商品的销售情况和季节变化进行灵活调整，保持新鲜感和吸引力。

3、陈列风格门店的陈列风格应该与门店的定位和品牌形象相匹配。

比如说，高端品牌的门店应该注重奢华的陈列风格，而实惠品牌的门店则可以选择简约大方的陈列风格。

这样能够更好地吸引目标客群，提升销售效果。

三、产品陈列1、商品摆放商品的陈列摆放应该遵循一定的原则。

比如说，商品应该根据规格大小和颜色搭配进行合理摆放，增强商品的辨识度。

同时也需要注意商品之间的空隙，避免过于拥挤，保持视觉的整洁。

2、场景搭建在商品的陈列过程中，场景的搭建也是非常重要的。

比如说，百货店的服装部需要根据季节和风格搭建相应的场景，增加商品的吸引力。

在搭建过程中，需要注意到灯光和道具的使用，打造出更加吸引消费者的场景。

3、季节变化商品的陈列也需要根据不同的季节进行变化。

比如说，夏季应该注重清爽和明亮的陈列风格，而冬季则可以选择温暖和舒适的陈列风格。

这样能够更好地满足顾客的需求，提升销售效果。

四、人员管理1、培训和培养门店的员工在陈列方面也需要进行专业的培训和培养。

商场管理员的职责是什么商场管理员的职责是什么篇1岗位职责:1、协助商场总经理开展运营管理工作,协助编制年度/月度经营计划;2、负责定期汇总、分析经营数据,提出营运调整、业绩改善和提升计划;3、跟踪门店经营业绩推进,门店营运的风险、预警把控、问题反馈,制定有效的改善方案有效实施;4、负责审核和把控门店各项预算及执行的监督工作,规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质;5、督进各区域及门店各项经营指标的达成,并适时向总经理提出经营目标的调整建议;6、协助开展项目运营相关会议,开展并组织协调进行相关计划调整;任职要求:1、本科学历,5年以上零售业,3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验,能够指导各模块的工作;2、逻辑思维清晰,抗压能力强,具备较强的`综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识,接受过系统、专业的业务知识培训;3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;5、熟悉行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力;商场管理员的职责是什么篇2一、制度目的：规范公司的保安管理二、适用范围：公司所有保安三、制度内容：1、保安的主要工作范围：1.1、全厂的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。

1.2、全厂的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。

1.3、在厂长、总经理的直接指挥下，应对各种突发事件。

1.4、日常训练、出入登记、过磅监督以及相关厂规、厂纪的监督与处罚。

1.5、每星期一、三、五体能训练，二、四、六安全理论学习，每次体能训练和学习时间不得低于30分钟。

1.6、其他诸如生产协助、临时勤务等。

2、保安上班时间的形象要求：2.1、着装整洁、规范。

上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。

百货经理岗位职责百货经理岗位职责1岗位职责:一、指标管理、业绩管理1、负责本部门年度经营指标的组织实施、关键业务指标的达成。

2、负责督促本部门各组别年度、月度销售及毛利达成,完成销售任务。

3、负责按公司年度促销方案、快讯档期组织部门的促销活动,提高销售业绩。

二、商品管理、营运管理1、负责本部门各组的订货审批工作,合理控制部门商品库存。

2、负责监督各组盘点工作的落实,严格执行盘点流程,保证盘点各项工作有序进行和盘点结果真实有效。

3、负责促销活动、促销品项的建议,并对本部门促销活动及促销陈列执行情况进行跟踪。

4、负责本部门商品的现场管理、损耗管理,做好食品安全工作。

三、人员管理1、负责本部门人员的培训、考核及日常管理工作。

2、负责本部门人员的排班审批和考勤监督工作。

3、负责本部门干部的培养工作。

任职要求:1、28-40周岁,专科以上学历,专业不限;市场营销、连锁经营或其他经济、工商管理相关专业优先;2、4-5年连锁零售行业、连锁服务业、快速消费品行业门店一线管理岗位工作经验,具有零售超市行业、大卖场营运管理经验者优先;3、有日化清洁、家纺、纸品等各种百货的销售和市场零售的经验。

4、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力;5、吃苦耐劳,踏实肯干,学习能力强,有良好的沟通、协调和抗压能力。

6、有团队精神,性格开朗热情,良好的职业道德和人品;7、能够熟练使用各类办公软件;综合素质优秀。

百货经理岗位职责2职责描述:1、根据公司发展经营战略,负责百货商场招商、营运、营销等管理工作;2、制定商场各项工作计划并组织实施,维护商场的正常经营秩序;3、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成,对商场的经济效益负责。

任职要求:1、年龄40-45岁,具有5年以上大型百货、购物中心同岗位高层管理经验;2、对招商、营运、客服、营销工作有实战经验,有商业敏感性,有较强的经营管理能力;3、对百货零售的发展趋势、模式等具有研究,具备敏锐市场洞察力、决策判断能力、开拓意识、统筹协调能力;4、具备较强的领导能力、计划组织能力、创新能力、人才培养能力;5、具备优秀的职业素养和职业操守,爱岗敬业,积极进取,成熟稳健。

商场运行主管岗位职责（共6篇）第1篇：商场主管岗位职责商场主管岗位职责【篇1：商场楼层主管岗位职责】商场楼层主管岗位职责1、商场楼层主管岗位职责1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。

2、商场楼层主管岗位职责1、负责楼层员工管理；2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。

3、百货商场楼层主管岗位职责1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；3.执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。