需求分析的二种提问技巧
• 封闭式提问和开放式提问 • 水平提问（此外，还有什么） • 垂直提问（原因上是什么呢？为什么？）
产品介绍
过渡性语句 产品介绍 介绍技巧
视觉辅助材料
目的：学会通过开放式、封闭式 提问了解客户业务运作与业务需 求，将黄金的益处与确定的客户 需求相联系。
提出建议
确定建议内容 提出建议的理由（解决需求的益处）
售后服务 定期的回访 巩固客户关系及其他
目的：能识别客户准备购买的线 索并迅速作出反应，能作出有效 的成交说明，确认承诺促进成交。
顾问式销售的要点
在销售过程中要占据主动
在从事顾问式销售过程中，自信是最大的本钱。你必须具有相应 的专业知识和行业知识，有了这些，在销售过程中，你要表现出 充分的自信，不要被客户牵着鼻子走，而是要善于引导客户，把 客户的思维引导到你所要表达的内容上来。对于比较敏感的价格 问题，在开始的时候，要尽量避开。当客户对你的产品有足够的 兴趣后，你要从客户需求的角度出发，在最后才谈到价格话题。 但你要向客户大谈其为客户带来的好处及利益。这样客户在有心 购买时，你再说出价格，并且向客户说明，价格是可以谈判的。
开展顾问式销售,最应避免的是对顾客的欺骗
当你面对客户的质疑时，你最好坦白承认其中的不足，并积极做 好引导工作。要知道，没有任何一个产品是十全十美的，当客户 提到其中的不足时，你要坦白承认，并且引导用户购买产品认识 到，购买产品是买其所长，而非其短。并且根据你所掌握的专业 及行业知识，为其找到相应的解决方案，帮助其消除疑虑。
黄金销售培训知识
行业优势
俗话说男要入对行，女要嫁对郞。首先告诉大家你们选对了行业， 黄金销售是一个朝阳行业，生命力极其旺盛，在我们国内来说， 它好象是早上七八点钟的太阳。
