零售药店计算机管理制度

零售药店质量信息管理制度1. 简介零售药店质量信息管理制度是为了确保药店在销售和配药过程中，能够合法、规范地运营，并提供安全有效的药品给消费者。

本制度规定了质量信息管理的基本要求，包括药店的资质要求、质量控制要求、信息收集和记录要求等。

2. 资质要求零售药店在开展药品销售和配药服务前，必须具备以下资质要求：•具有相应的药品销售许可证，证明药店合法经营；•药师拥有合法执业资格证书，并在药店执业；•药店必须具备良好的卫生环境和设施，确保药品的质量和安全；•药店必须定期进行卫生检查和评估，确保符合相关卫生标准；•药店必须合法购进药品，并与供应商建立良好的质量控制机制。

3. 质量控制要求为了确保药店提供的药品质量，零售药店必须遵守以下质量控制要求：•药店必须确保购进的药品都具有合法、有效的药品批准文号，并进行严格的验收；•药店必须建立药品的存储要求和药品货架管理制度，包括温度要求、湿度要求等；•药店必须对药品进行定期检查，确保药品的质量和有效期；•药店必须定期清理库存，及时更新过期的药品；•药店必须确保销售过程中药品的完整性和正确性。

4. 信息收集和记录要求为了方便追溯药品的质量和确保药店能够提供相关的质量信息，零售药店必须遵守以下信息收集和记录要求：•药店必须建立药品采购记录，包括药品的名称、规格、批号、数量、生产日期、供应商等信息；•药店必须建立销售记录，包括药品的名称、规格、销售日期、销售数量、购买者信息等；•药店必须建立药品退换记录，包括退换的药品名称、规格、退换日期、退换原因等；•药店必须建立药品质量问题记录，包括药品的名称、规格、质量问题描述、处理情况等；•药店必须建立药品报废记录，包括报废药品的名称、规格、报废原因、处理方式等。

5. 内部审核和改进为了不断提高质量管理水平，零售药店必须进行内部审核和改进：•药店必须定期进行内部审核，评估质量管理制度的执行情况，并提出改进意见；•药店必须建立质量管理改进机制，及时采取措施改进质量问题；•药店必须记录内部审核和改进的过程和结果，以备查证。

定点零售药店的管理制度6篇定点零售药店的管理制度1一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。

签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。

二、考勤制度不能迟到早退。

迟到10分钟内扣10元。

迟到1小时以内扣20元。

迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。

旷工一天罚100元。

病假提前打电话。

事假要提前两天请假。

三、排班制度销售排班：一天8小时班。

如果是两班倒，按班次算提成。

销售员分别计业绩，分别计算提成。

店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。

四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。

2、每天检查缺货情况。

也可分配给店员分别检查缺货情况。

尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。

3、定期检查卫生。

4、每天必须写一个成功的销售案例。

大家一起探讨分享。

可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。

5、定期考试。

一个月一次。

考药物功能知识，用法用量，通俗名称。

6、亲自办会员卡。

详细记录会员信息。

每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。

7、定期做活动。

活动策划。

做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。

活动所用的促销品、彩页都有亲自做。

8、帮助员工提高业务水平。

9、采购权。

10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。

3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。

11、负责每个季度的销售目标的完成。

12、一般店长工资是店员1.5倍。

提成按所有店员平均提成的1.2倍。

但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。

五、销售目标制定和激励制度1、每个月的不一样。

年初就定好。

可以根据以往的销售情况。

一般应该增长20%-30%。

对应往年每月的销售情况。

2、完成销售任务，就按百分比拿提成。

完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。

例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。

一、总则为了保障零售药店信息系统安全稳定运行，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生，确保药店业务正常开展，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 药店信息安全管理委员会负责制定、修订和监督实施本制度，协调解决网络安全问题。

2. 信息技术部门负责制定网络安全策略，实施网络安全防护措施，定期对网络安全进行检查和评估。

3. 各部门负责对本部门信息系统进行安全管理和维护，确保信息系统的安全稳定运行。

三、网络安全管理要求1. 网络设备管理（1）所有网络设备应定期进行检查、维护和更新，确保设备性能稳定。

（2）网络设备应配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止恶意攻击。

（3）网络设备密码应定期更换，并确保密码强度。

2. 系统安全（1）操作系统、数据库、应用程序等软件应定期更新，修复已知安全漏洞。

（2）对敏感数据采取加密存储和传输措施，防止数据泄露。

（3）对用户权限进行严格控制，确保用户只能访问其权限范围内的信息。

3. 数据安全（1）建立数据备份制度，定期对重要数据进行备份，确保数据安全。

（2）对数据存储设备进行加密，防止数据泄露。

（3）定期对数据进行安全审计，及时发现并处理安全隐患。

4. 网络行为管理（1）员工应遵守网络安全法律法规，不得从事非法网络活动。

（2）禁止员工使用非授权软件、访问非法网站等行为。

（3）禁止员工将个人设备接入药店网络，防止病毒传播。

5. 安全培训与宣传（1）定期对员工进行网络安全培训，提高员工网络安全意识。

（2）通过宣传栏、内部邮件等方式，加强网络安全知识普及。

四、安全事件处理1. 信息技术部门应建立网络安全事件报告制度，及时向上级领导报告网络安全事件。

2. 对网络安全事件进行分类、评估，采取相应措施进行处理。

3. 对造成严重后果的网络安全事件，追究相关责任人的责任。

五、附则1. 本制度由药店信息安全管理委员会负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如有未尽事宜，由药店信息安全管理委员会负责修订。

零售药店计算机管理制度一、背景说明随着信息技术的发展和普及，计算机已成为现代零售药店管理的重要工具。

为了更好地利用计算机进行药店管理，提高工作效率和服务质量，制定计算机管理制度是必要的。

二、计算机设备及软件管理1.购置和更新计算机设备：药店应根据实际需要购置计算机设备，并定期进行更新以保持设备的正常运行和性能。

2.维护和保养：药店需要定期进行计算机设备的维护和保养，包括清理灰尘，检查硬件和软件的运行情况，确保设备正常工作。

3.安装和升级软件：药店计算机上的软件应经过合法渠道购买，并进行合法授权和安装。

同时，应及时升级软件以提高安全性和性能。

三、计算机网络管理1.网络设备管理：药店应购置并维护合适的网络设备，包括路由器、交换机和防火墙等，在正常情况下确保网络的稳定和安全。

2.网络安全管理：药店需要采取一系列措施确保计算机网络的安全，包括安装防火墙和杀毒软件，定期检查安全漏洞并进行修复。

四、数据备份与恢复管理1.数据备份：药店需要制定合理的数据备份策略，保证重要数据的定期备份，并妥善保存备份数据，以防止数据丢失或损坏。

2.数据恢复：药店需要建立数据恢复机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复数据，避免对业务造成严重影响。

五、计算机使用规范1.员工权限管理：药店应根据员工的职责和需求设置不同的权限，员工只能访问和操作其权限范围内的计算机和数据。

3.定期密码修改：药店应定期要求员工修改计算机和网络的密码，确保密码的安全性和机密性。

4.禁止滥用计算机资源：员工不得滥用计算机资源进行非工作相关的活动，不得违反相关法律法规和道德规范。

六、违规处罚对于违反计算机管理制度的行为，药店应根据违规情况采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、降职或解雇等。

七、制度宣传与培训药店应定期开展计算机管理制度的宣传和培训工作，确保员工熟悉和理解相关制度，并能够正确操作计算机设备和软件。

以上是零售药店计算机管理制度的主要内容，通过严格遵守和执行这些制度，可以提高药店的管理效率，保障企业的合法权益，并确保计算机和网络系统的安全和稳定运行。

零售药店管理制度零售药店质量管理制度1、药品进货和验收质量管理制度为了确保药品质量，零售药店应该建立药品进货和验收质量管理制度。

在进货时，应该对药品的来源、生产日期、有效期、包装等信息进行核查，并对药品进行质量检验，确保符合国家相关标准。

2、药品陈列管理制度药品陈列管理制度是确保药品展示和销售质量的重要措施。

零售药店应该按照规定的标准和要求，对药品进行分类、陈列和标识，并定期进行检查和整理，保证药品的质量和安全。

3、药品销售及处方调配管理制度为了保障药品销售和处方调配的质量，零售药店应该建立相应的管理制度。

在销售和调配过程中，应该严格按照相关规定进行操作，确保药品的质量和安全。

4、拆零药品管理制度为了避免拆零药品的质量受到影响，零售药店应该建立拆零药品管理制度。

在拆零药品的过程中，应该按照规定的标准和要求进行操作，确保药品的质量和安全。

5、药品养护检查管理制度药品养护检查管理制度是确保药品质量和安全的重要措施。

零售药店应该建立相应的药品养护检查制度，定期对药品进行检查和维护，确保药品的质量和安全。

6、中药饮片购销管理制度中药饮片购销管理制度是确保中药饮片质量和安全的重要措施。

零售药店应该建立中药饮片购销管理制度，对中药饮片的来源、生产日期、有效期、包装等信息进行核查，并对中药饮片进行质量检验，确保符合国家相关标准。

7、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度为了确保含麻黄碱类复方制剂的质量和安全，零售药店应该建立相应的质量管理制度。

在销售和调配过程中，应该严格按照相关规定进行操作，确保复方制剂的质量和安全。

8、卫生和人员健康管理制度为了保障零售药店的卫生和人员健康，应该建立相应的管理制度。

零售药店应该保持店面和设备的清洁卫生，同时对员工进行健康检查和培训，确保员工的健康和安全。

9、服务质量管理制度服务质量管理制度是确保零售药店服务质量的重要措施。

零售药店应该建立相应的服务质量管理制度，对员工进行培训和考核，提高服务质量，满足客户需求。

零售药店的管理制度范本一、人员管理1、药店从业人员必须具备相应的资格证书，如执业药师、药师、营业员等。

新员工入职前应进行严格的岗前培训，包括药品知识、法律法规、服务规范等内容，考核合格后方可上岗。

2、定期组织员工参加内部培训和外部进修，不断提高员工的业务水平和职业素养。

3、建立员工健康档案，每年进行一次健康检查，确保员工身体健康，符合从事药品经营工作的要求。

4、制定员工绩效考核制度，根据工作表现、服务质量、销售业绩等方面进行综合评价，奖励优秀员工，激励员工积极工作。

二、药品采购与验收1、严格按照《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，从合法的药品生产、经营企业采购药品。

2、建立供应商档案，对供应商的资质进行审核和评估，确保采购渠道合法、可靠。

3、采购药品时，应索取并审核供应商提供的合法票据、药品质量检验报告等相关文件。

4、药品到货后，由验收员按照法定标准和合同规定的质量条款进行验收。

验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、数量、有效期等。

验收合格的药品方可入库销售，不合格药品应按照规定处理。

三、药品储存与养护1、按照药品的性质、剂型、用途等分类储存，设置常温区、阴凉区、冷藏区等不同的储存区域，并保持相应的温湿度条件。

2、药品堆码应符合规定，做到“五距”适当（墙距、柱距、顶距、灯距、垛距），防止药品挤压、变形、过期。

3、定期对库存药品进行养护检查，重点检查药品的外观、包装、有效期等。

对近效期药品、易变质药品应加强养护，并做好记录。

4、发现药品质量有问题时，应及时采取措施，停止销售，并报告质量管理部门进行处理。

四、药品销售与服务1、营业员应熟悉药品知识，能够正确介绍药品的用途、用法、用量、禁忌等信息，为顾客提供合理的用药建议。

2、销售药品时，应严格按照处方药与非处方药的分类管理规定进行销售。

处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售，并经执业药师审核签字后方可调配。

3、销售特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等）应严格遵守国家有关法律法规和规定。

药店远程服务管理制度及操作规程目的：提高药品销售服务质量，规范处方药销售在线审方和药学服务，以保障公众用药安全，特制订本制度。

依据：《成都市药品零售企业审批及监管规定》（成食药监〔2013〕89号）《成都市关于做好执业药师远程药学服务相关工作的通知（成食药监2013〕29号）范围：参加远程审方的连锁门店内容：1.参加远程审方的连锁门店必须具有远程服务操作系统且运行完好的电脑设备和相关设施设备并通过互联网接入连锁总部的远程药学服务系统，并能与连锁总部远程服务执业药师通过视频和语音对讲，实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅不停顿；2.连锁门店设药事服务室或相对独立区域，便于门店员工或顾客与总部远程审方室执业药师沟通咨询；3.门店营业员应熟悉远程服务系统的使用，并能主动指导、协助群众正确使用远程服务系统；4.参与远程审方的门店必须依法经营，不得超范围经营，自觉接受、配合远程执业药师的日常工作与检查，以保证药品质量；5.远程服务审核的处方应及时上传专用服务器上并加密封存备查，防止处方图片的修改与删除。

系统必须做到先审核后销售。

普通药品处方单保存时间为一年以上（含一年）；含特殊药品的复方制剂等特殊管理药品的处方单保存时间为二年以上（含二年）；6.参与远程审方的门店不得擅自将设备转移、拆卸、出租或赠与任何第三方使用，不能在用于远程药学服务系统的电脑中擅自安装其它软件。

7.在营业时间内，系统必须处于开启状态，以方便处方审核、药事咨询等药学服务，特殊情况除外（如停电，设备故障，网络故障，系统升级等），远程审方系统因故障或断电等情况无法正常运行时，无驻店执业药师的门店应暂停销售处方药；8..药店必须按照处方内容调配，对处方中的药品不能擅自更改或代用，对未通过远程审方的处方应拒绝调配，并告知顾客原因。

连锁门店远程服务管理操作规程1.各门店计算机系统对处方药销售进行默认锁定；2.门店药师接处方，初审；3.将处方拿到审方台或药事服务区，打开远程审方系统，根据系统登录程序登录，同时向顾客解释告知“处方审核，请稍等”。

零售药店管理制度1. 药品销售管理：零售药店应严格按照法律法规进行药品销售，包括准确的药品配送记录、合法的药品采购渠道、有效的虚假药品鉴别和处理机制等。

2. 药品储存管理：零售药店应建立合理的药品储存管理制度，包括规范的药品储存区域、温湿度控制、药品分类储存、定期清点库存以及药品保质期的管理等。

3. 安全用药指导：零售药店应设立专业的药师或药剂师，向患者提供正确的药品使用指导和安全用药建议，包括药品剂量、使用频率、注意事项以及药物相互作用等。

4. 病历记录管理：零售药店应建立完善的患者病历记录管理制度，包括患者个人信息、用药史、病情描述、药物不良反应等，以便于对患者进行个性化的用药指导和提供药物咨询服务。

5. 药物不良反应报告：零售药店应建立药物不良反应报告制度，及时收集和报告药物不良反应情况，以保证患者用药安全。

6. 网上药店管理：零售药店如果兼营网上销售业务，需要建立相应的网上药店管理制度，包括网上药品销售许可、药品上网备案、网上药品信息发布和交易记录管理等。

7. 健康咨询服务：零售药店可以提供健康咨询和健康管理服务，包括健康风险评估、指导患者进行疾病预防和健康管理等，但应注意与医生的区分和引导患者及时就医。

8. 药物价格管理：零售药店应遵守药物价格管理政策，不得恶意哄抬药品价格，不得以不合理的方式获取高额利润。

9. 安全设施和环境管理：零售药店应配备消防设施、安全监控设备等，确保店内的安全。

10. 培训和考核：零售药店应定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务水平，并进行员工的岗位考核，确保员工能够执行好各项管理制度。

零售药店管理制度（二）是指为了合规经营和保障药品质量安全，针对零售药店的经营管理和药品销售流程等方面所制定的规章制度。

具体内容可以包括以下方面：1. 店面管理：- 零售药店的布局设计和环境卫生要求；- 店内设备和仪器的运营和维护；- 店面安全措施，如防火、防盗等。

2. 库存管理：- 药品采购要求，包括供应商选择和产品质量检验等；- 药品入库和出库的流程和记录；- 药品库存管理，包括库存盘点、过期药品处理等。

药店管理制度药店管理制度1一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必需经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。

三、仔细执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写精确、规范。

四、药品陈设应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。

药品要按用处或剂型陈设。

五、营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

必要时，能为消费者供应药询问和指导六、销售药品必需以药品的使用说明书为根据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及留意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客;七、处方药必需由药师根据医生开具的处方调配、销售，不得采纳开架自选的方式销售;在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。

非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购置和使用进行指导;八、不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品;九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和精确性;药店管理制度2(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认平安后，方可离开。

(2)易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。

以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

(3)存放量大的中草药应定期摊开，留意防潮，以防发热自燃。

(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。

(5)化学性能互相抵触或互相产生剧烈反应的药品，要分开存放。

盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。

(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日去除。

药店计算机系统操作规程
《药店计算机系统操作规程》
一、系统登录
1. 操作人员必须使用自己的账号和密码登录药店计算机系统，严禁分享账号和密码。

2. 登录时应确保输入正确的账号和密码，避免多次错误输入导致账号锁定。

二、药品管理
1. 药品信息的录入、修改和删除需经过审批权限人员确认。

2. 药品进货和销售记录必须及时更新，并确保与实际库存一致。

三、客户管理
1. 客户信息的录入和更新需经过审批权限人员确认。

2. 客户购买药品时，必须核对客户信息，并将购买药品记录在客户档案中。

四、销售操作
1. 销售药品时，必须核对药品信息、药品数量及价格，严禁虚假销售或销售假劣药品。

2. 完成销售后，必须及时打印销售单据，并保存记录。

五、系统备份
1. 每天结束前，必须对系统数据进行备份，确保数据安全性。

2. 定期对备份数据进行检查，防止数据损坏或丢失。

六、系统维护
1. 确保系统软件和硬件设备的正常运行。

2. 定期对系统进行更新和升级，保证系统性能的稳定和安全。

七、安全防护
1. 严格限制权限，保证操作人员权限的合理性和安全性。

2. 维护系统安全，防止病毒攻击和数据泄露。

八、违规处理
1. 对于违反规程的操作人员，将按照公司规定进行处理。

包括警告、停职、甚至解职等。

总之，药店计算机系统操作规程是为了保证药店业务的正常运行和数据安全，操作人员必。