猎头公司培训资料
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目录序言第一章猎头顾问的基本功1.猎头顾问的基本要求2.猎头顾问的深入要求3.猎头营销的基本技巧第二章管理好你的时间,掌握自己的命运1.几个关键的选择2.节约时间的12种方法第三章如何有效的进行猎头市场运作1.规划出全面的市场战略2.扩大市场以达到更高的收益3.增加服务附加值4.确定你的主导领域第四章如何有效的进行猎头营销工作1.电话交谈的好处2.营销电话的基本要求3.电话营销的七个要素4.营销电话几种有效模式5.台词6.其他营销技巧第五章邮寄销售的魅力1.邮寄销售的优势和好处2.邮寄销售的三个基本因素3.提高邮寄销售的水平4.邮寄资料的四个特点5.如何考量收效6.邮寄销售中一些技巧的运用第六章增加客户对你的承诺1.订单中隐藏的危机2.建议书与合同3.控制客户的其他方法第七章向客户收取更高的佣金1.成功谈判的四个技巧2.一些小的数学问题第八章扩大简历的影响1.打好简历这张牌2.确认简历真实性第九章控制好候选人,扩大业务收益1.如何面试候选人2.关于考察职业动机的问题3.设置封闭式问题考察候选人的配合程度4.关于拒绝邀请极其对策5.候选人信息管理的几个工具6.重视第三方确认的力量7.控制候选人写信水平8.何时才是真正的结案第十章提高候选人的面试技巧1.面试准备的三个要素2.面试准备的六个关键3.互相认同在面试中的作用4.有效沟通5.候选人的常用策略6.面试常见的问题及准备7.面试后的报告第十一章提高访寻能力,完成更多订单1.文件归档的重要性2.见面会及其多种表现形式3.寻找资源的途径4.访寻台词的一般应用规律第十二章解决薪资分歧,成功结案1. 薪资情况的真实对比2. 艺术的解决手法3. 解决薪资分歧的一些方法4. 两张实用的表格5. 弗洛伊德的理论第十三章继续开发曾经联系过的客户资源1.服务电话和问卷调查2.为达到最佳效果而设计问题3.重视自我评价第十四章附件工具目录第一章猎头顾问的基本功第一节猎头顾问的基本要求对任何猎头顾问来说,无论你经验多少、从事何种专业领域,以及你的业务模式如何,高额收入都是可望又可及的。
猎头公司培训计划一、培训目标猎头公司的核心业务是帮助企业招聘高端人才,因此,公司内部员工的专业能力和素质水平直接影响着公司的业绩和声誉。
为了提高公司员工的综合素质和专业技能,提高公司核心竞争力,制定了以下培训目标:1.提高员工的招聘技能,掌握更多的招聘渠道和方法,提高招聘效率;2.提高员工的人际沟通和谈判能力,提高与候选人和客户的沟通效果;3.提高员工的专业知识和行业背景,提高对客户企业及候选人的理解和判断能力;4.提高员工的团队合作意识和服务意识,形成良好的服务团队。
二、培训内容基础知识培训:猎头的基本概念、行业情况、市场分析等;招聘技能培训:候选人筛选、面试技巧、招聘渠道等;谈判技巧培训:价值观念、身体语言、情感技巧及说服技巧等;沟通技能培训:主动倾听、积极表达、主观理解、正向建言等;团队合作培训:沟通协调、工作协作、问题解决等;行业知识培训:了解客户企业行业背景、候选人行业经验;案例分析培训:学习公司成功案例、失败案例的教训和经验;三、培训方式1.内部讲座:公司领导或行业专家就猎头行业和相关专业知识进行讲座;2.外部培训:邀请专业培训机构或行业专家进行相关培训;3.案例分析:通过分析公司的成功案例和失败案例,锻炼员工的分析和解决问题的能力;4.现场实践:每个员工需要在实际工作中进行招聘、谈判和沟通等方面的实战训练;5.团队讨论:员工定期进行团队讨论,交流工作经验和问题解决方案;6.个性化定制培训:根据员工的工作需求和个人能力,制定个性化的培训计划。
四、培训周期1.基础知识培训:新员工入职后立即进行基础知识培训,周期为1周;2.招聘技能培训:培训周期为2周,包括候选人筛选、面试技巧等;3.谈判技巧培训:培训周期为1周,包括价值观念、身体语言等;4.沟通技能培训:培训周期为1周,包括主动倾听、积极表达等;5.团队合作培训:培训周期为1周,包括沟通协调、工作协作等;6.行业知识培训:培训周期为2周,包括了解客户企业行业背景、候选人行业经验等;7.案例分析培训:培训周期为1周,包括公司成功案例和失败案例的分析;8.个性化定制培训:根据员工工作需求不同,培训周期不定,根据个人需求制定。
猎头BD的销售培训猎头BD(Business Development)的销售培训对于猎头公司的业务发展至关重要。
猎头BD的销售团队需要具备良好的销售技巧和专业知识,才能吸引和留住客户,实现业务增长。
下面将介绍一些猎头BD的销售培训内容和方法。
1. 销售技巧培训:猎头BD的销售人员需要掌握一系列的销售技巧,如沟通技巧、洞察客户需求的能力、谈判技巧以及销售演示和演讲技巧等。
通过培训,销售人员能够提高与客户的互动能力,更好地了解客户需求并为其提供解决方案,以促成更多的业务合作。
2. 产品与行业知识培训:猎头BD的销售人员需要对所推荐的候选人有深入的了解,并掌握相关技能和行业知识。
培训应包括相关专业知识,例如特定行业的人才需求、薪酬水平、市场趋势等。
通过培训,销售人员能够更好地理解客户需求,为其提供有针对性的人才解决方案。
3. 市场分析和竞争对手研究:销售人员需要了解市场状况和竞争对手的情况,以制定有效的销售策略。
培训应包括市场调研方法、数据分析技巧和竞争对手情报收集等内容。
通过培训,销售人员能够更好地把握市场机会,应对市场竞争。
4.销售流程和客户关系管理:培训应包括销售流程的介绍和学习,从销售目标设定、销售计划制定到销售执行和客户关系管理等各个方面。
销售人员需要掌握如何通过有效的销售流程和客户关系管理去吸引和保持客户,提升销售业绩。
5. 案例分析和模拟销售:培训中可以通过案例分析和模拟销售等方式,让销售人员在真实情境中进行销售练习,加强销售技巧和知识的应用。
通过反复训练和反思,销售人员能够不断提高销售能力,并渐渐形成自己的销售风格和方法。
总结而言,猎头BD的销售培训内容涵盖了销售技巧培训、产品与行业知识培训、市场分析和竞争对手研究、销售流程和客户关系管理等方面。
通过系统的培训,猎头BD的销售团队能够提高销售能力,为客户提供更好的服务,实现业务的持续发展。
猎头BD的销售培训对于业务拓展和客户关系管理至关重要。
猎头业务知识培训手册1. 简介猎头业务是指通过资源整合和精准推荐,为企业提供高层次人才招聘服务的行业。
作为猎头,了解业务知识是十分重要的,它不仅涉及到人力资源管理,还涉及到各行各业的专业知识。
本手册将介绍猎头业务的核心知识和技巧,帮助猎头人员提升业务水平。
2. 猎头的角色和职责•理解客户需求:猎头需要与客户沟通,了解其对候选人的要求、岗位职责等,从而帮助客户找到合适的人才。
•搜寻人才:猎头通过各种渠道寻找潜在的人才,如网络招聘平台、社交媒体、人才数据库等。
•筛选和评估:猎头需要对潜在人才进行初筛和评估,确保其符合客户的要求和期望。
•推荐候选人:猎头需要向客户提供符合其需求的候选人,并协助客户进行面试等后续流程。
•提供咨询服务:猎头需要根据市场情况和行业趋势,提供相关咨询服务,帮助客户做出更好的人才招聘决策。
3. 猎头的核心能力•沟通能力:猎头需要与客户和候选人进行有效的沟通,了解双方需求,并进行信息交流和推荐。
•快速学习能力:猎头需要快速学习各个行业的知识,了解不同岗位的需求和要求。
•目标导向能力:猎头需要设定明确的目标,并通过不断努力和学习,达到或超越目标。
•分析能力:猎头需要对候选人进行综合评估,分析其能力和潜力,为客户提供专业的建议。
•人脉和资源整合能力:猎头需要建立和维护广泛的人脉,整合各种资源,以帮助客户找到合适的人才。
4. 猎头的工作流程•需求确认:与客户进行深入沟通,了解其需求和期望,明确招聘岗位的要求和条件。
•搜寻人才:通过多种渠道搜寻潜在人才,如招聘网站、社交媒体、人才数据库等。
•筛选和评估:对潜在人才进行初步筛选和评估,确保其符合客户的要求和期望。
•面试和推荐:与候选人进行面试,评估其技能和适应能力,并向客户推荐合适的候选人。
•面试安排:协助客户与候选人安排面试时间和地点,并提供相关信息。
•职位录用:帮助客户与候选人进行薪资谈判和离职交接等流程,确保候选人顺利入职。
•后期跟进:在候选人入职后与客户保持联系,帮助解决问题和提供支持。
猎头公司培训全猎头公司培训全解析一、猎头公司培训背景随着我国经济的快速发展,企业对人才的需求日益增长,猎头公司作为一种专业的人才招聘服务机构,在人力资源市场发挥着重要作用。
为了提高猎头顾问的专业素质,提升企业招聘效果,猎头公司纷纷开展培训业务,以培养具备高素质、高效率的猎头顾问。
二、猎头公司培训内容1. 人力资源基础知识:包括人力资源管理、劳动法律法规、招聘与配置、薪酬福利等方面的知识。
通过学习,使猎头顾问掌握人力资源管理的核心理论,为实际工作提供理论支持。
2. 拓展训练:通过拓展训练,培养猎头顾问的团队协作能力、沟通能力、抗压能力等,提高其在工作中应对各种挑战的能力。
3. 招聘技巧:包括简历筛选、方式沟通、面试技巧、薪酬谈判等方面的培训。
使猎头顾问熟练掌握招聘流程,提高招聘效率。
4. 行业知识:针对不同行业的特点,进行行业知识培训,使猎头顾问具备一定的行业背景,更好地为企业提供人才招聘服务。
5. 职业素养:培养猎头顾问的职业操守、沟通能力、客户服务意识等,提高其在职场中的竞争力。
6. 企业文化:了解猎头公司的企业文化,使猎头顾问更好地融入团队,提高团队凝聚力。
7. 实战演练:通过模拟实际招聘场景,让猎头顾问在实际操作中掌握招聘技巧,提高招聘成功率。
三、猎头公司培训方式1. 面授培训:邀请专业讲师进行现场授课,结合实际案例进行分析,使学员更好地理解和掌握培训内容。
2. 在线培训:通过线上平台,提供丰富的培训课程,方便学员随时随地学习。
3. 沙龙活动:定期举办行业沙龙活动,邀请业内专家和优秀猎头顾问分享经验,促进学员之间的交流与学习。
4. 企业内部培训:针对企业需求,为企业员工提供定制化的培训课程,提高企业整体招聘能力。
四、猎头公司培训效果评估1. 学员满意度:通过问卷调查、学员反馈等方式,了解学员对培训课程的满意度,及时调整培训内容和方式。
2. 培训成果转化:跟踪学员在实际工作中的表现,评估培训成果的转化情况。
引言概述:猎头教程是培训资料中的重要组成部分,本文是培训资料之一猎头教程的完整版(二)。
猎头是一种专业招聘服务的形式,帮助企业寻找和吸引高级人才。
本教程将介绍猎头的基本概念、职责和工作流程,以及一些成功的猎头策略和技巧。
正文内容:一、猎头基本概念和职责1.猎头的定义:猎头是指专业人才招聘服务机构或个人,在企业委托下,通过全面了解企业需求和目标,寻找并吸引符合企业要求的高级人才。
2.猎头职责的重要性:猎头需要与企业合作,了解企业的业务需求和发展方向,然后根据企业的要求和市场情况,进行人才搜索和评估,并最终帮助企业招聘到最合适的人才。
二、猎头工作流程1.需求分析和沟通:猎头需要与企业沟通,了解招聘的具体要求,包括职位描述、任职要求、薪酬福利等。
通过沟通,猎头能够更好地理解企业的需求。
2.候选人搜索和筛选:猎头通过多种渠道搜索合适的候选人,如通过自己的人脉关系、社交媒体、招聘网站等。
然后,筛选出与职位要求匹配的候选人,并进行初步面试。
3.客户介绍和评估:猎头会将候选人推荐给企业,并安排面试。
在面试过程中,猎头会帮助企业评估候选人的技能、能力和适应性。
4.聘用和跟踪:猎头会协助企业与候选人进行聘用谈判,并跟踪候选人的入职情况,确保聘用顺利进行。
5.建立长期合作关系:猎头希望与企业建立长期的合作关系,了解企业的需求和变化,并及时提供相关的人才资源。
三、成功的猎头策略和技巧1.建立强大的人脉:猎头需要不断拓展和维护自己的人脉关系,包括与各个行业的专业人士、企业主和其他猎头的联系。
这样可以更容易找到合适的候选人。
2.深入了解企业:猎头要在第一时间了解企业的战略目标、文化和价值观,这样才能更好地帮助企业寻找合适的人才。
3.灵活运用各种招聘渠道:猎头可以利用各种招聘渠道,包括社交媒体、招聘网站等,以找到更多合适的候选人。
4.有效的候选人评估:猎头要具备良好的人际交往和面试技巧,通过面试和评估,判断候选人的潜力和适应能力。
大家有没有推荐的培训猎头的课程(一)引言:在竞争激烈的就业市场中,培训猎头课程可以帮助求职者提升自己的竞争力。
然而,市面上的培训猎头课程繁多,难免让人眼花缭乱。
因此,本文将介绍一些备受推荐的培训猎头课程,希望能帮助读者选择适合自己的课程。
正文:一、求职技巧类课程1. 简历撰写技巧:教授如何撰写一份精准、吸引人的简历。
包括简历结构、关键字筛选以及如何突出自己的优势等。
2. 面试技巧:通过模拟面试等方式,提供面试技巧的训练。
涵盖自我介绍、应对常见问题、展示个人能力等方面。
3. 求职网络平台应用:介绍如何在求职网站和社交媒体上展示自己的专业素养和个人特点,以吸引潜在雇主的注意。
二、职业规划类课程1. 职业定位:帮助学员了解自己的兴趣、能力和价值观,并将其与不同职业岗位进行匹配。
2. 目标设定与规划:教授如何制定职业发展目标,并制定步骤化、可行性强的规划方案,以实现职业目标。
3. 职业市场研究:教授如何通过研究行业趋势、职位需求、公司文化等因素,找到适合自己的就业机会。
三、沟通与人际关系类课程1. 沟通技巧:培养良好的沟通能力,包括有效听力、表达清晰、应对冲突等方面的技巧。
2. 团队合作能力:培养团队合作意识和技巧,包括协调与合作、解决问题、参与决策等方面。
3. 社交能力提升:教授社交礼仪和网络社交技巧,如面对面交流、网络人脉拓展、建立良好的人际关系等。
四、职业素养培养类课程1. 职业道德:传授职业道德标准和职业操守,培养正直、诚信和责任感。
2. 时间管理:教授合理规划时间、提高工作效率的技巧,包括设定目标、制定计划等。
3. 自我管理:帮助学员认识自己的优势和不足,并制定自我发展计划,提升自我管理能力。
五、行业特定技能类课程1. 专业知识培训:针对某个特定行业或职业的专业知识进行教学,提供行业背景、趋势、最新发展等方面的知识。
2. 技术培训:教授特定的软件、工具或技能,帮助学员掌握如Excel、Photoshop、编程等技术类能力。
猎头行业基础培训资料模板猎头行业基础培训资料模板一、引言本文档旨在提供一份针对猎头行业基础培训的资料模板,以帮助新入行的猎头人员快速掌握行业基本知识和技能。
本模板包含以下几个部分:行业概述、职业要求、工作流程、市场分析和案例分析等。
二、行业概述2.1 猎头行业定义猎头行业,又称为人力资源猎头服务行业,是指以帮助企业寻找、筛选和挖掘高级管理人才为主要业务内容的专业化服务行业。
2.2 猎头行业的发展背景详细介绍猎头行业发展的背景,包括行业的起源、发展历程以及未来趋势等。
2.3 猎头行业的作用和价值解释猎头行业在企业招聘中的作用和价值,包括对企业和个人的益处。
三、职业要求3.1 猎头的职业素养列举猎头人员应具备的职业素养,如沟通能力、人际关系处理能力、分析能力、商业敏锐度等。
3.2 猎头的专业知识和技能列举猎头人员应具备的专业知识和技能,如人才搜索和挖掘技巧、面试和评估技能、市场研究和推广技巧等。
四、工作流程4.1 客户需求确认解释客户需求确认的过程和重要性,包括与客户沟通、确定岗位要求和人才需求等。
4.2 人才搜索和挖掘介绍人才搜索和挖掘的常用方法和技巧,如网络招聘、猎头数据库、人脉推荐等。
4.3 简历筛选和面试评估说明简历筛选和面试评估的步骤和注意事项,包括简历筛选的关键点和面试评估的方法和技巧。
4.4 候选人推荐和跟进介绍候选人推荐和跟进的流程和方法,包括向客户推荐候选人、安排面试和跟进候选人的进展等。
五、市场分析5.1 猎头行业的竞争态势分析猎头行业的竞争态势,包括市场份额、主要竞争对手、竞争优势等。
5.2 猎头行业的发展趋势展望猎头行业的发展趋势,包括技术发展、新兴市场和行业结构等方面的预测。
六、案例分析6.1 成功案例分析选取几个成功的猎头案例进行分析,从中总结成功的经验和教训。
6.2 失败案例分析选取几个失败的猎头案例进行分析,从中总结失败的原因和教训。
七、结语通过本文档的学习,希望能够帮助猎头行业的从业人员快速掌握行业基础知识和技能,实现职业发展和个人成长的目标。
猎头公司培训资料第一章人才猎取第一节猎取1.猎取确定目标客户名单(Company List)猎取候选人的第一步工作是划定猎取范围。
首先要明确客户所属行业,生产的产品,以此确定猎取范围。
目标客户名单可以从〈行业网站〉,〈外资企业名录〉,〈展会名录〉以及平时积累中获取,也可以和客户讨论中获取,也可以从候选人那儿获取。
当某一产品的同行业资源非常有限时,可以寻找该产品的上游或下游产品的企业,尤其是Sales的职位可考虑相同或相似客户群的目标公司。
要深入分析所要招的职位,以确定可能存在候选人的职位。
有些职位很明确,如财务经理,只能从财务经理人选中获得。
有些职位界限不是很明确,如研发经理,可以从研发经理,技术经理甚至可以从售后服务,产品经理中获取,深入地职位分析有助于准确划定猎取范围。
和客户沟通,明确合适人选是否可以从不同级别物色。
确定猎取方法猎取前要先计划好联系的理由,基于对职位工作内容的理解,确定该职位可能与外界联系的渠道。
如猎取销售经理,可以说是客户,如财务经理,可以说是会计师事务所。
猎取理由不可一概而论,以可信为准。
猎取前要先调整好心态,要理直气壮,坦坦荡荡,如果心虚就说明还未准备充分。
要把可能出现的情况预演一遍,尽可能将自己设想成所要扮演的角色。
和总机小姐交谈要尽可能简短,说得越多,破绽越多。
有些公司总机比较谨慎,理由要很充分,如实在不行,可以消费者身份转到销售部,或以银行身份转到财务部,然后以转错号码为由,询问相关部门电话或相关人员姓名。
将获得的信息及时做总结,以便于下一次猎取。
归根结底,关键是:一,猎取时心态要调整好-心理素质;二,要随机应变-应变能力;三,与对方交谈时,要友好坦诚–沟通能力;四,要了解所扮演角色应具备的知识–知识面与学习能力;五,平时要多注意搜集信息,如背景咨询人,财经访谈节目,杂志和报纸等-信息处理能力。
2.电话沟通沟通的目的建立专业形象收集信息,拿到简历要求推荐合适人选建立长期联系:候选人也愿意选择一个专业顾问成为自己的职业顾问沟通的方式:3P原则—Passion(激情),Professional(专家),Patient(患者);寻找职位的卖点:完整的职位描述的重要性得到了体现寻找候选人的兴奋点:发展机会,职责,权利,金钱等微笑表达方式自信,说话简明扼要,态度不卑不亢顾问是通过介绍机会跟候选人建立联系,而不是完成任务式的“推销”,不要试图说服所有人,不要怕受打击(一听说对方没兴趣,就心灰意冷放弃进一步沟通)。
沟通的内容:介绍顾问自己的背景和擅长领域介绍客户和职位情况:客户要求保密的情况如何处理总结卖点:职责,上司,发展规划,产品和服务,在市场上的位置等谈话的主题是工作本身而不是客户,不要给出太具体的信息,吸引越多候选人越好要找到一个符合全部要求的完美的候选人是不可能的,关键是抓住职位要点结束语用开放式的问题(家庭或生活爱好等问题)3. 要求推荐要求别人推荐人选是一个事半功倍找到合适候选人的方法,有时1个Referral(提及)的作用相当于10个猎取的电话,所以当你觉得对方不适合或确实不感兴趣时,要求他推荐别的人选给你!提出要求的关键是“谁适合这个机会”而不是“谁在找工作”。
我了解您不想跳槽的原因了,但很希望能够跟您保持联系,为您留心以后的机会。
不过我想您也一定赞成,对其他人来说,这仍然是一个非常有吸引力的机会。
坦率说我现在的招聘进度非常紧张,资源也有限,以您在这个行业的资深地位,一定认识不少能胜任这个职位的人,您觉得我还可以跟谁联系呢聊了这么多,我想我们都有不少收获,是否能够请您帮个忙呢,其实我的客户在找的就是具备您这样能力素质的人,不过也许三年前的您更为合适,在您的印象里,有哪些人更适合这个机会第二节常见问题处理1.直接沟通时你们是怎么知道我的应对:我们有专门的Research(调查)负责在市场上寻找专业人才,(如果对方比较资深—以您在行业的资历,要找到您并不难啊)不过有一点您可以放心,这次沟通的内容只限于我们两人知道。
目前我不会考虑跳槽应对一:为什么呢(语气一定要温和,根据答案寻找客户职位相应的卖点)应对二:现在市场环境变化极快,工作的安全感和稳定性也在降低,如果有一天您想换工作了,您会对什么样的机会感兴趣呢应对三:对确实不感兴趣或不适合的候选人,要求他推荐别的人选.这个职位的薪水是多少应对:我希望能够先了解一下您目前的薪资,因为我们并不是只为这一家客户服务,如果这个机会在薪水上对您没有吸引力,我也可以根据您的实际情况推荐更适合的机会,所以我不想说一个数字来误导您,那么请问您现在的薪水是多少呢是哪家公司招人----有时需要直接相告应对一:抱歉在这个阶段我还不能把客户的名字告诉您,同样不征求您的同意我也不会随便把您的资料透露给客户。
不过当我们见面的时候我会把客户情况给您做一个详细介绍的。
应对二:(对那些特别固执的候选人)因为客户非常重视这个职位的招聘工作,所以现阶段他们要求保密,不过您可以告诉我在这个行业里有哪些公司您一定不考虑,这样我们就可以避免浪费大家的时间了(由候选人或顾问提供4-5家企业,其中包括客户公司)。
2.要求推荐时我认识的人都有工作应对:其实猎头公司要找的并不是在市场上跳来跳去找工作的人,而是象您这样在现在的工作岗位上做得不错,但对更好的机会保持敏锐嗅觉的人,因此我希望您推荐的是能够胜任这个工作而不是目前在找工作的人,您能想到谁比较适合这个机会呢我觉得不太方便告诉你应对:我了解您的顾虑,毕竟这个事情比较敏感,但是有两点我想再跟您沟通一下,第一,我相信如果您能把合适人选的信息告诉我,其实您是在帮助这个人,也许对他来说这是个难得的好机会,我想他会发自内心的感谢你;第二,我并不是要求您直接去跟这个人交流,我希望您把他的名字和电话告诉我,我会以一个猎头的身份跟他接触,而不会透露信息的来源。
我先跟他聊一下,如果他有兴趣的话再让他来找你应对:非常感谢您的帮助,不过如果方便的话我还是希望能够直接跟他交流,一方面我能够提供有关这个职位的详细信息,另一方面由于客户给我们的招聘时间有限,我希望能够主动出击,这样也节省了您的宝贵时间。
一定要善用Referral(提及), 顺藤摸瓜,它能帮助你更快到达目的地!第二章面试推荐电话筛选电话面试流程: 电话确定意向-邮件告知企业和职位信息-手机信息并确定下次给他电话时间-电话面试并确定见面时间)电话交流的方式围绕客户需求和工作内容展开-开始沟通沟通方式直截了当,真诚而专业(忌讳模糊回答或模糊问题)-获得信任在听到真正的答案之前,不要替候选人作决定,你所认为的仅是猜测-不要轻言放弃电话交流的目的树立专业形象,与候选人交朋友,建立信任判断候选人是否符合职位要求-短暂目的如果不适合现有职位,了解候选人的优缺点和离职意向,为以后的机会做准备-长期目的收集行业和公司信息-长期目的要求帮忙推荐别的人选-长期目的个人离职的原因:Salary(薪水)工作内容:职责,技能,产品职业发展:公司规模,提升机会安全感人际关系工作地域或交通电话交流的内容主要工作职责在公司架构中的位置:汇报关系,平级同事,下属询问考虑跳槽的原因求职意向(兴奋点)目前薪水和期望薪水强调顾问与其是合作伙伴关系,测试其配合度要求简历或约好下一步计划安排电话中的红色警报工作内容含糊其辞目前薪水明显不符合其年龄和工作经历薪水要求不合理态度过分傲慢或过分谦虚对人际关系抱怨太多对地理位置要求苛刻简历中的红色警报过分频繁的跳槽没有联系方式没有出生日期教育背景太差继续教育的时间工作起止时间含糊不清离职原因不合理待业时间过长在同一家公司工作时间太长而没有升迁不是本地户口或无置业第二节顾问面试1. 面试目的(长期目的)在最短的时间里获取尽可能多的信息,了解候选人的能力并做出判断观察分析候选人的性格特点,气质谈吐了解公司背景,获取行业信息建立顾问专业形象(双面镜)2. 面试程序1.前台接待:专业.候选人建立对公司的第一印象2.顾问接待:热情,握手(力量要适度)、交换名片3.介绍面试目的4.了解候选人情况(薪资,背景咨询人)5.介绍企业和职位详细情况6. 请人才提出疑问或要求7.确认意向8.介绍进度安排9.表示感谢(辛苦跑一躺,打扰时间)3. 面试典型问题(亲和力或轻松环境会使双方的沟通更加顺畅)有关候选人的求职能力:你是怎么得到目前公司的面试机会的是谁面试你的,他现在是什么职位面试程序是怎样的你认为他们为什么选中你有关公司和行业信息(确定其行业背景深度)介绍一下公司背景,在行业里的位置主要产品和服务,如何评价公司的竞争力同行竞争对手,与你目前公司相比有何优势或不足有关工作职责(确定其管理职能)部门有多少人你的职责其他同事的职责上司如何考评你的工作有关个性(处事风格)公司里你最尊敬的人是谁,为什么你认为公司里最出色的人是谁,为什么描述一下你上司的管理风格,有何优点,有何缺点如果让他评价你,他会怎么说为什么有关求职意向离职原因(合理性):要发掘真实原因,能反映出候选人的职业取向.理想的公司是怎样的:以此判断什么是候选人比较看重的提出辞职后会有阻力吗交接期会是多久如果是销售最大的定单如何赢得与其他人相比,业绩如何平均每单的金额销售队伍共有多少人公司总的销售业绩是多少该类产品的市场情况如何如果是技术人员评价自己的技术优势和不足自己的技术能力对公司有何贡献下一步的发展目标为何还没达到有关薪水目前薪资构成:要详细了解薪资及福利的组成期望薪水如果其他方面都非常理想,但薪水略低,还会考虑吗(探到底线)有关其他面试机会目前还在接触哪些公司进展如何相比之下我们提供的机会是否更有吸引力(获得承诺)4. 常见问题处理候选人不肯告知背景咨询人怎么办首先要耐心解释,只有当两种条件都成立我们才有可能跟背景咨询人联系第一,客户决定录用并提出背景调查的要求;第二,事先征求候选人的同意及配合。
如果候选人还有顾虑,可以要求他留下前几任公司的可咨询人信息。
如果候选人坚持不配合,就要对候选人的可信度打一个问号了。
候选人在面试中不配合怎么办首先要了解候选人为什么不配合,是基于什么样的心理(慢待了他个性使然没诚意).可以开诚布公的与候选人谈利弊,强调顾问的作用是候选人与客户间沟通的桥梁,了解候选人的信息有助于更好的帮助他;也可以直接问他为什么这样,指出信任是一切合作的前提。
总之态度要耐心、真诚,有时不妨放低自己的姿态,慢慢建立信任基础。
觉得候选人的回答不真实怎么办觉得有疑问的地方追问更细节的问题;根据自己对市场和企业的了解,提出一个不同看法,看对方的反应;详细询问企业的组织结构及部门同事间的分工,有助于判断候选人在公司的地位及职责;暂且放下,先讨论别的问题,等对方松懈后再重复问这个问题.候选人过分健谈怎么办适时打断:“这个问题我了解了,那请问……”结束时明确指出:“不好意思打断您,我发现您非常健谈,这体现了您非常强的沟通能力和表达欲望,但是从一个专业顾问的角度,我想指出的是如果是参加企业的面试,建议您的表达更简洁,因为通常客户的面试时间都很有限,如何能在最短的时间里传达最有价值的信息,是您能否赢得机会的关键。