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关于加强互联网涉警舆情引导工作的几点思考近年来，随着互联网的媒体作用逐渐加强，“躲猫猫”等网上涉警舆情事件频发，公安机关动辄成为网上炒作的负面典型，严重损害了自身形象，成为影响警民关系和谐的重要因素之一。
网上涉警舆情的源头是网下发生的涉警事件，是互联网言论自由、传播快速的特点放大甚至扭曲了事实的真相，才会形成危害我们公安机关形象的负面舆论。
涉警事件可以预防，但不能预知。
涉警事件发生后，如何利用互联网进行危机公关，正确应对网上舆论，塑造公安机关正面形象，是当前我们必须面对的重要课题。
一、互联网涉警舆情事件的特点一是新闻网站易于将涉警事件作为“卖点”。
主流媒体、网站及网民对网络涉警事件关注度持续较高，部分新闻网站将涉警事件信息作为吸引网民眼球、提高点击率的重要手段。
与去年同期相比，今年全国网络涉警舆情事件数量明显增加，仅网上流传的涉警报道及帖文就达900余篇。
部分网站还开设专门的“法治”版块，对涉警舆情事件进行持续跟踪报道。
二是部分新闻网站乐于将涉警事件炒成“热点”。
部分新闻媒体热衷于追踪涉警事件，参与炒作，推波助澜。
个别网站对涉警事件及相关新闻报道、转载热情极高，特别是针对恶性涉警个案，一些地方媒体频频派出记者，深挖内部信息，专访当事人，进行追踪报道，随后将网民的评论以新闻形式报道，周而复始，推动炒作不断升温。
三是利益相关方倾向于将涉警舆情当作“支点”。
涉警事件当事人及利益群体常常借助互联网进行舆论造势，给公安机关施压，试图提高与公安机关讨价还价的筹码，以实现自身的利益目标。
当事人通过互联网“现身说法”，具有强大的说服力和影响力，能够迅速转变网上舆论导向。
四是广大网民习惯于将涉警事件当成“看点”。
据CNNIC统计，上网浏览新闻仍是我国广大网民的主要网上活动。
随着信息时代的到来，人们日常获取的信息量极大，使得网民上网浏览新闻只选择感兴趣的查看。
而涉警事件正是除与自身利益相关信息之外最能引起兴趣的一类新闻，因此点击率一直居高不下，各种评论观点纷至沓来。
舆情引导工作总结经过近期的舆情引导工作，我深刻体会到舆情引导对于维护社会稳定和公众安全的重要性。
在舆情引导工作中，我们始终坚持以人民满意度为出发点，以传递正确信息为目标，取得了一定的成果。
首先，在舆情引导工作中，我们注重了信息的准确性和真实性。
我们通过多种渠道收集信息，对信息进行核实和筛别，确保传递给公众的信息都是准确、真实的。
我们学习借鉴了先进的技术手段，如大数据分析和人工智能等，通过这些工具我们能够更快更准确地了解和掌握舆情信息，以便采取相应的引导措施。
其次，在舆情引导工作中，我们注重了公众的参与和反馈。
通过开展多种形式的座谈会、听证会、问卷调查等活动，我们了解公众的需求和意见，及时调整和优化工作方向和策略。
同时，我们也注重及时回应公众的关注和疑问，使公众能够及时了解到事实真相，避免因信息不对称而引发的误解和恐慌。
再次，在舆情引导工作中，我们注重了内外部协调合作。
我们与各级政府、媒体、社会组织等开展了广泛的合作，建立了信息共享和协调机制，形成了舆情引导工作的合力。
通过这种合作，我们能够更好地整合资源，更有效地传递信息和引导舆情，提高工作效率和效果。
最后，在舆情引导工作中，我们注重了风险防控和危机应对。
我们通过建立健全的预警机制和应急处置机制，及时发现和处置舆情风险和危机，最大限度地减少不良舆情的影响。
同时，我们也注重了舆情分析和研判工作，通过对舆情发展趋势的分析，及时采取相应的引导措施，防止舆情进一步恶化。
综上所述，舆情引导工作是一项具有挑战和复杂性的工作，但通过我们的努力，我们取得了一定的成果。
然而，我们也要清醒地认识到，舆情引导工作还存在一些不足和问题。
在今后的工作中，我们将进一步完善工作机制，加强信息收集和分析能力，提高舆情引导的科学性和针对性，以更好地服务于公众，维护社会的稳定和公众的安全。
浅谈如何做好网络在突发公共事件中的舆论引导工作首先，我先举一个事例，事因：2010年1月12日，贵州省关岭自治县坡贡镇派出所副所长张磊在出警过程中使用枪支致两人死亡。
1月17日，安顺市警方透露了“1.12安顺枪击案”的初步尸检结果，安顺市警方负责人表示，张磊临场处臵经验不足，存在处臵不当问题。
1月18日，安顺市人民政府就该案召开第二次新闻发布会，披露了两死者生前喝酒、枪击过程等细节，但官方仍未对枪杀案进行最后定性。
随后，公安局已依法对张磊刑事拘留。
人民网舆情监测室舆情分析师苏玥：有网友直指，如果当地政府没有干预新闻舆论，没有干预司法独立，那么，这就是一件简单的刑事案件。
安顺市政府想“捂盖子”，在检察机关还没有介入、尸检没有进行之前，就直接定性“袭警”，从而争取话语权。
甚至补偿的70万元，也被称为“救济款”，既无“袭警”，又何来“救济款”呢？这样相互矛盾的言论并不能安抚网民，反而使网络情绪更为激化。
事实证明，不姑息，不偏袒，不唯上，只唯实，才是解决问题最好的办法。
特邀专家杨恒均(知名学者，专栏作家)：社会转型时期的各种矛盾纷繁复杂，但最严重的则集中在警民冲突上。
说句公道话，这类事件中外都有。
警察们都是在高度压力下工作，有时失控犯错甚至犯罪都并不奇怪，这种事情发生后，即便在西方国家，往往也会考虑到警察当时面临的压力从而适当量刑。
民众理解警察的工作，也理解对他们量刑标准，但却绝对不会容忍任何隐瞒错误或者罪行的行为。
安顺枪击案后，让人感觉他们在掩盖真相，庇护同类。
为什么不在这件事发生伊始，就按照法律程序进行调查？偏偏要走旨在保护警察声誉的“程序”，而这恰恰给喧哗的舆论找到宣泄口，不但严重损害警察形象，也进一步破坏政府的公信力。
所以我说，对安顺警察枪击事件的处理暴露了我们执政者陈旧不堪的执政理念，已经与互联网信息时代相差很远了。
导致的的根本原因是陈旧理念已然落后于信息时代。
今天我要讲的题目是《浅谈如何做好网络在突发公共事件中的舆论引导工作》。
近日，我有幸参加了一场关于舆情工作的讲座，聆听了专家对当前舆情形势的深入分析及应对策略的精彩讲解。
这次讲座不仅让我对舆情工作有了更深刻的认识，也让我对如何做好舆情工作有了更明确的方向。
以下是我对此次讲座的心得体会。
首先，讲座让我明白了舆情工作的重要性。
在信息爆炸的时代，网络舆情已经成为影响社会稳定和国家安全的重要因素。
一个事件、一条信息，都可能迅速发酵，引发公众关注，甚至影响政府形象。
因此，做好舆情工作，对于维护社会和谐稳定、保障国家利益具有重要意义。
其次，讲座让我了解了舆情工作的基本原则。
专家强调，舆情工作应遵循“及时、准确、客观、公正”的原则。
在面对突发事件或热点问题时，我们要迅速反应，及时发布权威信息，确保信息的准确性和客观性，以公正的态度对待舆论，避免误导公众。
在讲座中，专家还分享了以下几个方面的经验：1. 建立完善的舆情监测体系。
通过运用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行实时监测，及时发现和掌握舆情动态，为决策提供有力支持。
2. 加强舆情引导。
针对不同类型的舆情，采取有针对性的引导措施，引导舆论向积极健康的方向发展。
3. 提高舆论应对能力。
加强舆情工作人员的培训，提高其舆情分析、研判、应对能力，确保在关键时刻能够有效应对舆情。
4. 建立健全舆情反馈机制。
对公众关注的问题，及时回应关切，积极解决问题，增强公众对政府的信任。
通过这次讲座，我深刻认识到舆情工作是一项系统工程，需要多部门、多层级、多领域的协同配合。
以下是我对今后工作的几点思考：1. 提高自身素质。
作为一名舆情工作人员，我要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，以适应不断变化的舆情形势。
2. 加强团队协作。
在舆情工作中，要充分发挥团队力量，与同事们共同应对各类舆情事件。
3. 注重创新。
积极探索舆情工作的新方法、新途径，提高舆情工作的实效性。
4. 坚持原则。
在舆情工作中，要坚守职业道德，客观公正地对待舆论，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 加强和改进舆论引导工作的几点认识加强和改进舆论引导工作的几点认识摘要舆论是影响国家生活、群众情绪、社会思潮乃至社会稳定的重要因素，有效引导社会舆论，是实现社会和谐稳定的重要前提。
当前，加强和改进舆论引导工作，必须坚持大众传媒正确舆论导向，转变舆论引导观念和方式，抓好重大事件和突发事件的舆论引导工作，完善舆论监督机制。
关键词舆论引导观念和方式重大事件突发事件舆论监督机制作为一种社会意识和人类社会活动产物的舆论，表达的是公众对社会公共事务的意见。
舆论作为社会公众的声音，能及时反映社会生活状况，捕捉各地各行业发生的重要事件，把视角伸向各个领域，捕捉最新动向。
现代社会舆论的作用巨大，已成为影响国家生活、群众情绪、社会思潮乃至社会稳定的重要因素，社会舆论的恰当引导，可以起到平衡矛盾、消除冲突的制衡器和减压阀的作用。
有效引导社会舆论，是统一思想、凝聚力量的有力工具，是发挥主流意识形态社会导向功能的重要路径，是实现社会和谐稳定的重要前提。
没有舆论的和谐，就不可能有社会的和谐，舆论和谐的程度反映着社会和谐的程度。
努力营造和谐的社会氛围和舆论环境，引导人们树立和谐的1 / 9社会观念，对于我国社会主义意识形态建设至关重要。
一、坚持大众传媒正确舆论导向要营造和谐有序的舆论环境，最根本的就是要牢牢把握正确的舆论导向。
我国大众传播媒介是加强精神文明建设的重要载体，是社会主义主流意识形态的主阵地，在政治社会化过程中的作用无法替代。
舆论导向正确与否是我国经济政治文化和社会建设正常运转的关键，舆论导向正确是党和人民之福，舆论导向错误是党和人民之祸。
在经济社会深刻变革、思想文化日益多样的情况下，社会上出现杂音、噪音难以避免，关键是坚持正确导向，在全社会形成积极向上、生动和谐的主流舆论。
舆情工作存在的主要问题及建议措施一、背景介绍随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情工作已经成为政府、企业和组织必须关注和应对的重要任务。
舆情工作旨在了解并处理公众对某一事件、话题或产品等的意见、评论和态度，以便采取相应措施来引导公众舆论，并保护自身声誉。
二、存在的主要问题然而，目前在舆情工作中仍存在一些主要问题，限制了其有效性和可信度。
1. 数据收集不全面在互联网上，舆情信息呈现爆炸式增长，来源广泛且涉及范围广泛。
现有的数据收集手段往往无法做到全面覆盖各个平台和渠道。
这就导致了信息收集片面、不准确甚至失实的情况出现。
2. 数据分析不精准尽管许多机构使用人工智能技术进行大规模数据分析，但仍存在误判问题。
自动化处理可能会忽略微妙的语义和文化差异，因此在推断观点时可能会产生错误结果。
3. 反应速度过慢舆情信息反应速度的重要性不容忽视，但由于舆情工作存在的机构层级较多、程序冗长等原因，导致了信息反应的滞后性。
这使得在公众发酵和争议期间，相关方无法及时做出针对性回应。
4. 应对手段单一许多组织仍然依赖传统的公关手段来处理舆情问题，如新闻发布会、声明稿等。
这些手段在信息传播速度越来越快的今天，往往无法满足公众需求以及有效引导舆论的要求。
三、建议措施为了解决上述问题并提升舆情工作的效果与可信度，以下是一些建议措施：1. 多渠道数据收集除了现有渠道外，可以积极收集社交媒体平台、论坛和即时通讯软件等各种新兴媒体中的舆情信息。
通过与相关平台合作或采用数据挖掘技术实现全面数据覆盖，并与专业分析团队合作进行数据整理与分析。
2. 引入人工智能技术结合大数据和人工智能技术，研发更精准、高效的舆情分析工具。
通过深度学习等技术，提高对文本、图片和视频等多媒体数据的情感识别与挖掘能力，从而更准确地分析公众观点和舆论动态。
3. 搭建快速反应机制建立起效率高、层级少的快速反应机制，加强内外部信息共享与沟通。
实时监测舆情动向，及时预测可能产生的风险，并采取有针对性的措施以防范和应对不利事件。
新闻部门加强舆情引导工作近年来，随着社交网络的普及和信息传播的迅猛发展，舆情引导成为新闻部门工作中的重要一环。
舆情引导不仅体现了新闻部门的职责和使命，也对社会稳定和公共舆论的形成起着积极的促进作用。
本文将探讨新闻部门加强舆情引导工作的重要性，并提出一些有效的方法和措施。
一、舆情引导的重要性舆情引导是新闻部门的一项重要职责，其重要性体现在以下几个方面：1. 保护社会稳定：舆情引导能够及时发布真实准确的信息，对于消除谣言、避免造成恶劣后果，维护社会稳定具有重要作用。
2. 增强公共认知：通过舆情引导，新闻部门能够传递正确的价值观和舆论导向，引导公众形成正确的认知，提高舆论素质。
3. 调动社会正能量：舆情引导有助于引导社会舆论关注一些正能量的事件和人物，促进社会正向发展。
二、加强舆情引导工作的方法和措施为了更好地加强舆情引导工作，新闻部门可以采取以下几个方法和措施：1. 加强舆情监测：通过建立健全的舆情监测体系，及时发现与关注热点事件相关的舆情动态，了解公众关注的话题和情感倾向。
2. 提供多样化的信息渠道：通过开设官方网站、微博、微信公众号等多种渠道，向公众提供及时、权威的信息。
同时，新闻部门应该注重与公众互动，回应公众关切。
3. 发布正面案例和典型事例：通过发布正面案例和典型事例，引导社会舆论关注积极向上的事件和人物，宣传社会正能量。
4. 加强对谣言的辟谣：舆情引导工作中，辟谣是一个重要的环节。
新闻部门应通过及时发布辟谣信息，揭露谣言的真相，减少谣言的传播。
5. 增加专业人才培养：新闻部门应不断加强人才队伍建设，培养更多具有舆情引导专业知识和专业技能的人才，提高舆情引导工作的水平和能力。
结语舆情引导是新闻部门工作中的重要一环，其意义和重要性不可低估。
加强舆情引导工作需要新闻部门注重多方面的工作，包括舆情监测、信息发布、典型事例宣传、谣言辟谣以及人才培养等方面。
只有通过精心组织和科学引导，新闻部门才能更好地履行自己的职责，为社会稳定和公共舆论的形成贡献力量。
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家交流舆情处置工作的心得体会。
随着互联网的快速发展，舆情已经成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。
做好舆情处置工作，对于维护社会和谐、企业健康发展具有重要意义。
以下是我对舆情处置工作的几点思考，希望能与大家共同探讨。
一、提高舆情意识，树立正确观念舆情处置工作首先要树立正确的观念。
我们要认识到舆情处置不仅仅是应对突发事件，更是企业文化建设、品牌形象塑造的重要组成部分。
因此，我们要高度重视舆情工作，将其纳入企业日常管理工作中，形成全员参与、共同维护的良好氛围。
二、建立健全舆情监测体系，做到“早发现、早报告、早处置”舆情监测是舆情处置工作的基础。
我们要建立健全舆情监测体系，充分利用网络、媒体、社交媒体等多种渠道，对涉及企业、行业的热点话题进行全面、深入的监测。
一旦发现负面舆情，要迅速报告，及时采取措施，防止事态扩大。
三、加强舆情分析，准确把握舆情发展趋势舆情分析是舆情处置的关键环节。
我们要对收集到的舆情信息进行科学、严谨的分析，准确把握舆情发展趋势。
通过对舆情数据的挖掘、分析，找出问题根源，为制定有针对性的处置措施提供依据。
四、创新舆情处置方法，提高处置效率面对复杂多变的舆情，我们要不断创新处置方法，提高处置效率。
以下是一些建议：1. 加强与媒体、公众的沟通，主动发布权威信息，引导舆论走向。
2. 制定应急预案，针对不同类型的舆情事件，制定相应的处置方案。
3. 培养一支专业的舆情处置队伍，提高队伍的整体素质。
4. 加强与政府部门、行业协会等部门的合作，形成联动机制。
五、强化舆情培训，提升全员舆情素养舆情处置工作需要全体员工的共同参与。
我们要加强舆情培训，提高全员舆情素养，使每位员工都能在遇到舆情问题时，迅速做出正确判断和应对。
六、总结经验，不断优化舆情处置流程舆情处置工作是一个不断总结、优化的过程。
我们要在每次处置工作中，认真总结经验教训，不断完善舆情处置流程，提高工作效率。
加强网络舆论引导的对策思考互联网以经成为现代新兴媒体的代表，在人民生活、工作的各个方面起到一定作用，逐渐成为成为社会舆论重要部分。
网络舆论逐渐成为反映社情民意的公共舆论空间。
标签：网络舆论引导对策网络舆论作为网上意识形态的重要表现形式，已经渗入到政治、经济、文化、生活等各个方面，无时无刻不在影响着人们的思想和行为，而且达到了前所未有的活跃程度。
网络舆论只有把体现党的主张和反应人民心声统一起来，把坚持正确导向和通达社情民意统一起来，把正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来，最大限度地保证人民的知情权、参与权、表达权、监督权，才能在加强网络信息服务中理顺公众情绪，在同人民群众的网络互动中形成社会共识，在强化网络宣传的亲和力、吸引力、感染力中体现正确导向。
一、建立网上舆情研判机制网上舆论热点的出现是有规律的，也是能够预测和把握的。
凡是网上出现热点敏感问题，首先是有突发事件发生，然后由媒体介入，才有了网络的放大和二次传播。
因此，建立健全网上舆情的搜集、报送、分析研判机制很有必要，这样才能确保重大突发事件发生后，在最短时间内完成网络舆情汇集报送分析工作，为领导和部门第一时间掌握民情、果断决策提供重要参考信息。
应该及时防范和杜绝一些网络炒作事件，强化对网络舆论的有效引导。
二、提升网络舆论回应能力政府上网是政府参与网络舆论、提升回应力的最好形式。
网上反映的往往是人民群众迫切关心的问题，应该及时予以回应，满足群众的知情权。
政府上网，设立网上发言人，可以了解民情动向，发布行政政策，征求网民意见，鼓励网民献计献策。
同时，还可以就重大事件、重要决策、重点项目举行网上在线发布活动，为网民解疑答惑，接受网民咨询。
，本着问计于民、借力于民、置身于民的原则，每月举办一期网络视频直播节目，主动设置议题，邀请市领导和部门负责人定期与网民进行在线交流，针对网民关心的靖江经济社会发展中出现的热点、难点、焦点问题，及时地给予回应，逐步引导网上舆论朝着客观、理性、成熟的方向发展。
云南社会主义学院学报 2012年第5期 NO.5,2012 云南社会主义学院学报JO UR NA L OF YU N NA NI N ST I TU T E OFS O CI A L I S M 32加强舆情引导工作的几点思考 王华山1 胡文慧2 （1.河北工业大学，天津 300456；2.渤海职业技术学院 思政部，天津 300402） 摘 要：伴随着我国步入信息化时代，媒体对生活的影响越来越大，对各个领域的监督力度也越来越大。
公安机关的特殊性和群众关注度使公安工作成为媒体关注和社会瞩目的热点。
近年来，公安机关在利用媒体正确引导、控制舆论上既积累了大量的成功经验，也有失败的教训，亟待进一步加深思考。
关键词：舆情；引导；监督 中图分类号：D035 文献标志码：A 文章编号：1671-2811（2012）05-0032-2 随着经济社会快速发展和科技不断进步，信息传递和获取越来越快捷，新闻舆论的引导作用越来越突出。
2009年，胡锦涛同志指出：“必须加强主流媒体建设和新兴媒体建设，形成舆论引导新格局。
”国务委员、公安部长孟建柱同志在全国县级公安局长培训班上提出，要加强和改进舆论引导工作，实现公安机关与媒体的良好合作，努力构建互信、互助、互动的和谐关系，树立公安机关良好形象。
在信息化时代，谁把握了舆论导向，谁就掌握了主动权。
特别是公安机关成为媒体焦点和关注热点的情况下，如果舆论导向把握正确，就能够达到争取社会资源，赢得理解支持，服务公安工作的效果；反之，若忽视媒体作用，冷漠待之，尤其是在涉警负面报道中处置失当，极有可能损害公安机关形象和威信，引发公众不满和对立情绪，甚至导致群体性事件发生。
因此，必须把提高舆情引导能力作为和谐警民关系建设的重中之重。
一、充分认识舆论的引导作用，牢固树立舆情意识 民与生俱来的权利和自由不受非法剥夺；国家机关的任何职权都处在法律的有效监督和制约之下。
用法治来调控社会，能以较小的社会代价换取社会应有的秩序、自由、公正、平等。
近年来我国法治不断健全，法律在维护社会公平正义上发挥积极作用。
但仍存在着权力干预司法，司法机关及工作人员徇私舞弊等问题，使法治进程缓慢。
（四）管治意识过强，服务型政府有待打造 长期以来，我国国家机关及其工作人员的两大突出特点是管治色彩过重、权力高度集中。
因而有人戏称中国政府是“管治”政府和“无限”政府，即政府以管治社会，管治民众为理念和价值取向。
政府职能广大，权限无界，这就使得政府容易滋生衙门作风、官僚作风、老爷作风；政府不是为人民服务的机构，只是管治的机构，这也使得普通百姓对政府及其官员多有畏惧感。
长期以往，就会使得政府机构庞杂，行政成本高昂，社会自治能力低弱，对政府产生强烈的依赖感。
邓小平同志曾对管治意识下滋长的官僚主义作风进行了深入分析，认为“官僚主义现象是我们党和国家政治生活中广泛存在的一个大问题。
”因此，在新时期，我们党提出了要加快转变政府职能，积极打造服务型政府。
要切实做到“全心全意为人民服务”。
三、构建社会主义和谐社会政治文化的对策思考 和谐政治文化是使矛盾得以协调，对立得以统一的有效手段，但它不会自然的形成，它不是自然生成物，需要社会成员积极去构建。
我们须构建和维持和谐的政治文化状态，使其在政治认同、思想认同、制度认同、文化认同、价值认同等方面发挥独特作用。
（一）发展民主政治，扩大政治认同 政治发展以公民参与的扩大为前提，公民参与政治生活的广度和深度反映出一个国家的政治发展水平，也是民主进程的重要标志。
布莱克认为：“现代政府在下述意义上可以说是典型的民主的：所有的公民均在某种程度上参与政治领人和决策的选择，个人的选择权由有效的公民自由得以保障。
（二）加强制度建设，保障社会公平正义 社会的公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到妥善处理，社会公平正义得到切实实现，而制度是维护和实现社会公平正义的基础。
社会制度的设置，其目的在于规范和调整社会中人与人之间、群体与群体之间的相互关系，无论是资本主义社会还是社会主义社会，人与人的关系都是社会制度的主要调节对象。
（三）提高党的执政水平，加快政府职能转变 “全心全意为人民服务”不仅是中国共产党的行动指南，也明确了党的权力为谁所用的问题。
我们的权力来自人民，就要为人民所用。
在我们党已处于执政地位的情况下不断加强党的执政能力建设，提高执政水平，已经成为党在新时期所面临的一项具有理论和实践创新意义的伟大工程。
进一步转变政府职能则是构建社会主义和谐社会的重要内容，因为社会主义和谐社会的构建又在一定程度上取决于政府职能的转变。
构建社会主义和谐社会，是中国特色社会主义事业中的一项重大历史任务，而政治文化的和谐是这一任务的重要内容和前提，一定要集全社会的力量，共同参与构建和谐的政治文化。
参考文献： [1] 本书编写组．毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论[M]．北京：高等教育出版社，2008．第235页. [2] 阿尔蒙德.鲍威尔．比较政治学：体系、过程和政策[M]．上海：上海文艺出版社，1987．第29页. 责任编辑：杨 锐作者简介：王华山，河北工业大学在读硕士研究生，天津出入境边防检查站政治处干事；胡文慧，天津渤海职业技术学院思政部，教师。
网络出版时间：2013-02-20 17:18网络出版地址：/kcms/detail/53.1133.D.20130220.1718.016.html云南社会主义学院学报 2012年第5期 NO.5,2012云南社会主义学院学报J O U R N A L O F Y U N N A N I N S T I T U T E O F S O C I A L I S M 33西方传播学的议程设置理论提出，媒体虽然在大多数情况下无法决定人们的思想，但可以决定人们谈什么、想什么，为公众安排议事日程。
当媒体报道某一事件时，虽然不会影响公众怎么想，但公众会随着媒体的报道关注这一事件。
特别是其间媒体报道手段的运用、报道主次的安排更是能直接影响公众对这一事件的看法，引导公众意见、印象的形成。
伴随着我国步入信息化时代，媒体对生活的影响越来越大，对各个领域的监督力度也越来越大。
公安机关的特殊性和群众关注度使公安工作成为媒体关注和社会瞩目的热点。
近年来，公安机关在利用媒体正确引导、控制舆论上既积累了大量的成功经验，也有失败的教训，特别是媒体频频出现的涉警负面报道在一定程度上降低了公安机关的威信，损害了公安队伍形象，致使公安工作陷于被动和困惑。
因此，在传播媒体高度发达的今天，我们必须牢固树立舆情意识，高度重视社会舆论的作用，着力提高应对媒体、引导舆论能力，未雨绸缪、积极引导，学会用舆论实现社会动员，用舆论争取社会资源，用舆论预警社会，用舆论推动各项公安工作的开展，掌握主动、赢得先机，争取最大限度、各个层面的理解和支持。
二、尊重新闻媒体的规律特点，提高舆情引导工作成效 提高舆情引导能力，首先要掌握新闻媒体的规律特点。
所谓新闻媒体，就是信息发布借助的具体载体或者是发布信息的媒体机构。
如报刊、广播、电视、互联网、手机等。
时效性、重要性、显著性、接近性、趣味性是决定新闻价值关键要素。
目前，媒体众多，传播业竞争激烈，媒体工作者压力很大。
他们必须不断寻找新闻源，提高上稿的质量和数量，吸引受众，稳定读者群和经济来源，占得存身之地。
求新、求异、吸引眼球、制造轰动效应成为新闻媒体和记者的职业特点。
同时，在互联网时代，新闻空间、时间界限已经打破，对于一些新闻事件，境内不说境外说、官员不说群众说、传统媒体不说网上说，根本无法遮瞒和封堵。
越是隐瞒，媒体和记者兴趣越高，越是掩盖，越是盯住不放。
当他们无法从正当渠道获得事件真相的时候，就会挖掘小道消息，甚至主观臆断、凭空猜测。
如果被别有用心的人利用，很可能颠倒黑白、混淆视听，被恶意炒作。
因此，针对新闻媒体的这些特点，在舆论引导上要坚持“堵不如疏”，反应迅速，主动出击，掌握主动。
其次要正确处置负面媒体报道，做好涉警舆情危机处置。
应对涉警负面报道要坚持“及时、准确、引导、化解”的原则。
在第一时间发布事实真相，随时发布事件进展情况，掌握话语主动权；准确把握发布语言，言简意赅，宁缺毋滥，掌握多少，发布多少，防止因发布内容不科学再度成为炒作焦点；引导公众的关注点，从事件报道转移到后期处置或整改措施、效果上来，或利用更具吸引力的正面新闻事件转移公众视线；以公正、公开的原则，公布处置结果，接受媒体监督，表明改进工作的措施和决心，平息事态、化解矛盾。
三、重视媒体通联工作，理顺沟通合作机制 在舆情引导工作中，公安机关与新闻媒体存在着相互需要、相互依存的关系。
公安机关在法律法规、突发事件等信息上具有自身的优势，应该充分利用这一优势，协调、建立与媒体互动、合作的良好关系，把握舆论引导权。
一要真诚相待。
具体讲，就是要善待记者。
不能需要宣传时态度热情，笑脸相迎，不需要宣传时公事公办、拒之门外。
即使在采访敏感和负面问题时，也要耐心解释、说明真相。
二要服务媒体。
既要积极为媒体提供新闻线索、新闻素材、新闻稿件，也要帮助联系采访对象，满足采访要求。
对实地采访的记者提供交通、采访等便利。
对非工作范围的个人事项，也应在原则许可的情况下，尽量提供方便，以加深同媒体的感情。
三要定期联系沟通，充分发挥媒体的正面宣传作用。
要充分利用深化大走访、“三访三评”等载体，通过新闻发布会、记者见面会、警营开放日、集中采风等形式，宣传政策法规、中心工作、先进典型等，架起与群众沟通的桥梁，树立公安机关、公安民警的良好形象。
通过这些措施，既能达到宣传公安工作的目的，也能使媒体第一时间获得权威信息，占领传播制高点。
从而，建立起长期稳定、互利共赢的良好合作关系。
当然，做好媒体通联工作，绝不意味着丧失原则、一味逢迎，而是要做到有所言有所不言，在涉及工作秘密、案件线索以及不宜对外发布的信息等核心敏感问题上慎言、慎行，避免造成被动。
特别是要敢于向不实报道叫板。
对那些不经核实随意刊载虚假负面报道的，要敢于通过组织、法律等途径反映事实真相，公开辟谣，降低影响。
对于造成恶劣影响的，要利用法律手段，追究不负责任的新闻工作者的纪律或法律责任，预防和减少此类报道的再次发生。
四、加强专业队伍建设，不断提升舆情引导工作的专业性和系统性 目前，在世界范围内，英国、美国、日本等国以及我国香港特别行政区、乃至全国各省厅、其他警种都设立了专门的公关部门主动加强舆论引导工作，在监督执法环境、提供信息、有效沟通以及处置危机方面已经发挥了不可替代的作用。
目前，公安机关的舆情引导工作主要由政治机关兼领，缺乏全面规划与系统经营，即使开展一些工作，也难以取得应有的效果。
