保安部礼貌用语

保安礼貌用语1 安保服务用语规范服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。

服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。

员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。

1．常用服务词组和句子（1）（先生、小姐）您好！（2）对不起！（3）谢谢！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！再见！（7）（祝您）生日快乐！（8）祝您一路平安！请慢走！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎光临！欢迎参观！（12）很高兴见到您！（13）为您服务感到荣幸！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这边！请您走那边！（17）请您登记，您要找的人（单位）在几楼！（18）请您不要着急，我帮您想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生（小姐），请问您找谁？（21）请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回放行条，再见！（24）对不起单位已经下班了，请您下次再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起单位还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！（29）欢迎下次光临！（30）您慢走！2．服务忌语（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等，没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不明白！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不准出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！3．常用服务用语如下：（举例）（1）欢送语欢迎您的光临欢迎您并祝您在这里生活愉快（2）问候语您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”（3）告别语明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安（4）祝贺语祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐（5）征询语请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。

保安员礼节、礼貌常用语
为了规范门岗、巡逻岗礼节、礼貌用语，根据公司经理指示，特制定以下几种常用语。

1.“您好”、“您早”、“早上好”、“您上班啦”、问好时主动微笑。

2.“您回来啦”、“您下班啦”
3.接电话时“您好大厦门岗！”、“您好社区门岗！”、“您好小区门岗”、“好的”、“是的”
4.“您好，请问您拜访哪位？”、“您拜访的人住几号楼、几单元、几层”、“请您出示身份证件进行登记！”“请您用电话与您的朋友（亲戚）联系一下”“对不起”让您久等了，谢谢合作，“请”“对不起实行验证登记时我们的工作制度，请谅解”
5.打电话联系“您好大楼门岗”例：“王科长，门岗有一位公安局姓李的同志来拜访，是否让他（她）进去”。

“是的”、“好的”、“对不起”
6.“再见”、“慢走”、“欢迎再来”
7.“谢谢”、“应该的，不用谢”
8.“您好，这里是消防通道，请您把车停在车位上”。

9.“您好，对不起，这里不让停车”。

10.“您好，对不起这里不让存放东西”。

11.例“您好，领导有什么指示？”、“您好，王科长有什么指示？”
12.（例：对方要求保安员把东西抬上楼）“您好，对不起，请您给领导联系一下。

”
13.“您好”、“对不起”、“这是封闭社（小）区，谢谢参观！”“请您与物业办公室联系”
物业售楼处2012年10月30日。

保安部文明礼貌用语一、一般用语1. 您好!2. 早上好! 先生/小姐3. 下午好! 先生/小姐4. 晚上好! 先生/小姐5. 谢谢.6. 对不起! 不客气!7. 再见!8. 请您走好!9. 明天见!10. 祝您旅途愉快!11. 请问您去哪里? 请您往这边或那边走.12. 您请或请进.二. 岗位专业用语消防:1. 对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!2. 请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!3. 对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.巡逻:1. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.来源：考试大2. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!车场:1. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.2. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.门卫:1. 您好, 先生/小姐, 请问您去哪里?2. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!注:请根据不同情况运用上述语言.1. 语气热情诚恳, 面带微笑, 身体端正, 目视客人.2. 态度和蔼, 不失严肃, 语言简洁达意而不失委婉客气, 仪态大方.3. 语言诚恳, 不得带有厌烦情绪, 目光专一, 站姿端正.一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。

保安的职责是什么？
"保安的高大用语"可能是指在保安工作中使用的正式、专业和礼貌的语言。

以下是一些常见的保安高大用语示例：
1. 先生/女士，您好。

请问有什么我可以帮助您的？
2. 请您出示有效的身份证明，以便我们进行登记。

3. 对不起，根据规定，您需要经过安检才能进入。

4. 请您遵守场所的规定和秩序，以确保每个人的安全。

5. 谢谢您的配合，这对我们的安全工作非常重要。

6. 如果您有任何安全问题或紧急情况，请随时与我们联系。

7. 我们致力于确保每个人在这里都感到安全和受保护。

8. 请您注意个人财物的安全，避免遗失或被盗。

9. 对不起，这里禁止吸烟/摄影/饮食等，请您配合。

10. 感谢您对我们安全措施的理解和支持。

这些用语旨在展示保安人员的专业形象，同时保持礼貌和尊重，以确保场所的安全和秩序。

具体的用语可能因不同的场合和情况而有所变化。

保安礼貌用语一、一般用语，适用于各岗位1、早上好！您好！（在早晨或遇到人员从电梯出来或门口进来时必要的问候)2、谢谢！3、再见!4、明天见!5、请走好！慢走！6、您请！请进!7、您好!请问我能帮您什么?（当在值班时,有客人向你走来时,需主动迎上前询问)8、对不起,这（些）事我无法解释，请您联系相关单位，相关单位电话是:．．．．．．(对客人有些提问，保安无能力回答时）９、对不起，这事我先记录下来，我会报告上级，再跟你联系。

１０、这是我们应该做的！１１、多谢您的建议，我们会向领导汇报！（当客人提出建议或意见时）１２、请您不要大声喧哗！１３、请稍等,我给您联系一下!１４、没关系，不必客气！１５、抱歉,这是公司的规定!１６、请走这边！（为客人指引方向时）二、岗位专业用语门厅:１、请问您到哪里？２、请问您贵姓,您有预约吗？(当客人要找领导时）３、请出示您的证件！我可能看看您的证件吗？４、对不起我们谢绝推销人员和保险人员进行大厦，这是公司的规定.５、对不起请您先与相关单位联系。

６、您好！麻烦您在这里登记后再上去,谢谢配合!（当有客人进来时，值班保安必须做的工作）７、对不起，您没有登记不能上去（劝阻未登记者）８、您好！请凭有效证件登记，谢谢合作!９、您好!请您出示出入证，谢谢！１０、抱歉，现在已经下班了，请您明天再来吧。

１１、我们的工作岗位不同，请互相尊重,谢谢您的配合。

(对不文明的来访人员）巡逻：１、请您出示一下您的证件。

２、请问您去哪里,我能帮助您吗?(发现客人遇到困难时)３、对不起这里禁止吸烟,请不要在这里吸烟。

４、抱歉，这里不能逗留，谢谢合作！５、对不起，这里不准拍照！车场:１、您好!请您将车停到绿化带停车场或地下室停车场。

２、请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！３、对不起,这是指定车位,请您将车停到那边车位上，谢谢配合！４、对不起，今天这里有大型活动，这里暂时不能停车.５、抱歉,这里是消防通道，禁止长时间停放车辆。

保安员执勤服务用语4.1.基本礼貌用语（10字）：您好、请、谢谢、对不起、再见4.2.常用礼貌用语（21字）：请、您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、别客气、您早、再见4.3.保安员执勤主要用语：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您的合作，欢迎您再来！”，“这是您的证件/收据，请收好，祝您一路顺风/慢走！”。

4.4.保安员执勤常用语：“欢迎”、“我知道了”、“谢谢”、“实在对不起”、“请您稍等一下”、“抱歉”4.5.征询语：“您好，有什么事我可以帮您的呢？”、“您还有别的事吗？”4.6.婉言托辞语：“很遗憾，不能帮您的忙！”4.7.道歉语：“实在对不起，请您原谅”、“失礼了”、“谢谢您的提醒”、“打扰您了，完全是我的过错，对不起”4.8.接听电话用语4.8.1.您好！这里是……，请问您找谁？4.8.2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。

4.8.3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。

4.8.4.您放心，我会尽力办好这件事。

4.8.5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

4.8.6.XX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。

4.8.7.对不起，这类业务请您向XX厂（公司、厂、部门）咨询，他们的号码是……。

4.8.8.对不起，您打错号码了，我是……，……没关系。

4.8.9.再见。

4.9.打电话用语4.9.1.您好！请问您是XX单位吗？4.9.2.我是……，请问怎么称呼您？4.9.3.请帮我找一下XX同志，谢谢！4.9.4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。

4.10.接待来客用语4.10.1.请进！4.10.2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。

4.10.3.请稍等，我马上为您办理。

4.10.4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？4.10.5. XX在公司、X厂、X楼，具体办公地点在XX地方。

4.10.6.对不起，让您久等了。

保安员的纪律与服务文明礼貌用语
一.保安员纪律
1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3、严格遵守《交接班制度》。

4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。

5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经项目部批准。

二．保安员服务文明礼貌用语
1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？（您找谁？）”
2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。

3、在接待业主报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。

4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请
问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。

5、在巡逻中发现违章时，予以制止，制止违章时均要敬举手礼（对十岁以上人员违章须敬礼），并使用文明用语。

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

保安文明用语Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。

2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。

4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。

6请问您去哪里请您往这（那）边走。

7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。

9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。

10.您放心，我们会尽力帮助您的。

二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。

三．巡逻礼貌用语。

1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。

2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。

3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。

四．车场礼貌用语。

1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗后面车过不去，谢谢。

3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。

4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。

五．门卫礼貌用语。

1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。

2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。

保安标准用语100句保安标准用语100句一、问候与礼节1.您好，欢迎光临。

2.请问您有什么需要帮助的吗？3.请遵守相关规定。

4.请配合我们的工作。

5.请注意安全。

6.请勿乱丢垃圾。

7.请出示您的证件。

8.请接受我们的检查。

9.请保持距离。

10.请勿拍照录像。

二、指引与指示1.请您前往前台办理手续。

2.请您按照规定路线行进。

3.请您注意看管好个人物品。

4.请您配合我们的安检工作。

5.请您不要停留在此处。

6.请您按照标识指示行车。

7.请您注意安全出口的位置。

8.请您关注我们的公告信息。

9.请您在规定区域等候。

10.请您保持安静，不要喧哗。

三、请求与回应1.请您协助我们确认您的身份。

2.请您协助我们完成登记手续。

3.请您不要离开，我们需要与您核实一些信息。

4.感谢您的配合，这是我们应该做的。

5.感谢您的提醒，我们会立即处理。

6.谢谢您的建议，我们会向上级反映。

7.谢谢您的帮助，我们已经找到了所需的信息。

8.非常抱歉给您带来不便，我们会尽力改进。

9.感谢您的反馈，我们会加强内部培训，提高服务质量。

10.谢谢您的理解，我们会尽力提供更好的服务。

四、警示与提醒1.禁止吸烟，谢谢合作。

2.禁止携带危险物品进入。

3.禁止携带食品进入。

4.禁止攀爬，请遵守规定。

5.注意保管好个人财物，防止被盗。

6.注意安全，不要靠近水域或未开发的区域。

7.注意防火，不要乱丢烟蒂或玩火。

8.注意保持环境卫生，不要乱扔垃圾。

9.注意遵守交通规则，不要闯红灯或违规停车。

10.注意尊重他人隐私，不要偷拍或侵犯他人权益。