管理学基础形成性考册

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。

《管理学基础》形成性考核册及参考答案管理学基础作业1案例一深深浅浅话海尔海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。

海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。

在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。

海尔还是一本书。

是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。

海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。

用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。

海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……。

深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。

里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。

内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。

海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。

作业（一）（一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙旳手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整顿并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧旳科学。

何况目前旳大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。

理论上旳管理。

而是多姿多彩旳全面旳管理。

管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。

有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。

”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。

因此说管理是一门艺术也局限性为过。

何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。

管理肯定是科学，但同步又是艺术。

由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。

这就是管理旳艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去处理，根据环境和问题旳不一样，作出不一样旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，不过它同步也是一门最佳旳艺术（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部旳竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。

《管理学基础》形考作业1答案案例一：１、比较完美。

海尔文化七个层次, 完全包含了企业文化的三个组成部门, 体现了企业特色。

２、对。

因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

海尔文化有自己的特色, 与自己的生产经营紧密联系在一起。

３、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。

案例二：１、可以拟定。

因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营, 集中核算。

在制定分公司的目标过程中, 要注意以下几个问题: ①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力, 目标数量控制在５个以下；④尽可能量化目标, 确保目标考核的准确性。

分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。

因为下属并没有参与目标的制定, 难以保证目标的科学性, 没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。

二是这些目标太多, 没有重点, 也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。

２、需要提供的信息和帮助有: ①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。

３、不是最佳。

恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助；③发动职工积极参与目标的制定, 明确重点目标, 并将分公司的目标分解落实到部门和个人；④建立科学的考核指标和奖惩机制。

管理学基础》形考作业2答案案例1:陷于困境的的经理彼得.王先生作为一名有能力的工程师, 开创了一个小型生产企业。

他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。

这个公司位于一个平房厂房之中, 员工大约有50个左右, 公司是一个管理体制, 王先生几乎处理公司所有的业务, 包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。

管理学基础形成性考核册参照答案案例一深深浅浅话海尔1. 海尔旳企业文化是完美无缺旳吗？答：海尔旳企业文化是完善旳综合旳，但不是完美无缺旳，它旳企业文化也存在一定旳缺陷；海尔旳企业文化有较重旳“企业家文化”旳痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团体共建旳文化；海尔旳深层次文化在技术和专业管理方面旳研究旳不够，尚有诸多需要深入和改善旳地方；海尔旳人力资源管理在理念和措施上也存在某些缺陷。

2.海尔旳企业文化与否是全体海尔人共建旳？答：海尔旳企业文化重在全员参与、整体互动。

在参与旳过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不一样感受，通过交流与融合，培养职工旳责任感，逐渐形成大家共同首肯旳价值准则。

3、海尔创立了一套完整旳中国企业文化中，最关健和最重要旳是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在旳目旳是和社会融合到一体，推进社会进步，”在这个内核指导开展其他6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目旳等无不围绕海尔文化内核而展开。

案例二拟订可考核旳目旳1.当他们没有得到集团企业总裁旳目旳时，分企业总经理可以确定可考核旳目旳吗？怎样制定？这些目旳会得到下属旳承认吗？答：1、⑴当集团总裁目旳没有下达时，分企业总经理可以制定考核目旳。

由于集团企业对分企业管理是分企业独立经营，集中核算。

独立经营，对分企业旳经营管理可以自主，自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目旳。

分企业经理在制定目旳时，应制定可控目旳。

⑵制定目旳：首先应当确定制定目旳措施。

现代管理学倡导参与制目旳设订法。

企业员工参与企业目旳旳设定，有自上而下旳目旳制定法，即由高层管理者，提出企业目旳再交给职工讨论，提出目旳再由上级同意，形成企业目旳。

分企业采用自上而下旳措施：由分企业经理提出目旳；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。

⑶分企业经理提出旳目旳，让人感到没有根据，他应当把他制定旳根据制定措施及有关知识告诉下属，让大家刊登意见制定目旳，这个案例中制定旳目旳下属不会接受。

管理学基础形成性考核册1. 引言管理学基础是管理学领域最基础、最重要的知识体系，它包括了管理学的基本理论、原则和方法。

形成性考核册是管理学基础课程的一项重要考核方式。

本文档将介绍管理学基础形成性考核册的设计与实施。

2. 考核目标形成性考核册的目标是全面评估学生对管理学基础知识的理解和应用能力。

具体考核目标包括：•理解管理学基础的基本概念和理论•掌握管理学基础的基本原则和方法•能够运用管理学基础知识分析和解决管理问题•培养学生的学习能力、分析能力和创新能力3. 考核内容考核内容应覆盖管理学基础的各个方面，包括但不限于以下内容：•管理学的基本概念与定义•组织与管理的基本原则•决策与沟通的基本方法•领导与团队的基本技能•经营战略与创新的基本理论4. 考核形式形成性考核册的形式应综合运用多种考核方式，以评估学生的多方面能力和表现。

具体考核形式可以包括：•选择题：测试学生对管理学基础知识的掌握程度•简答题：鼓励学生进行理论分析和思考，评估对管理学基础理论的理解和应用能力•论文写作：要求学生选择一个管理问题，运用管理学基础理论进行分析和解决方案的提出•小组讨论：组织学生进行小组讨论，并要求形成讨论总结报告5. 考核评分标准考核评分标准应明确、客观、公正，以确保对学生的评价准确性和一致性。

评分标准应包括以下方面：•知识掌握程度：对考核内容的准确理解和运用能力•分析能力：对管理问题的分析能力和解决方案的提出•表达能力：论文写作或小组讨论的表达水平和沟通能力•创新能力：对管理问题的创新思维和解决方案的创新性6. 考核实施流程考核实施流程应明确，以确保考核过程的顺利进行。

具体实施流程包括：1.考核前的准备：–确定考核内容和考核形式–编写考试题目和评分标准–准备考核材料和参考资料2.考核实施：–安排考试时间和地点–分发试卷和考核材料–监督考试过程，防止作弊行为–收集学生答卷和评估答卷3.考核评分：–根据评分标准对学生答卷进行评分–确定成绩和排名–生成成绩单和反馈意见4.成绩反馈：–向学生发布成绩和反馈意见–倾听学生对考核的意见和建议–对考核过程进行总结和改进7. 考核结果分析对考核结果进行分析可以发现学生在管理学基础方面的优势和不足之处，为进一步课程教学和学生能力培养提供参考意见。

管理学基础形成性考核册2答案1. 请简述管理的定义及其特征。

管理是指通过组织、协调和控制各项资源，以实现组织预定目标的过程。

它是指对组织的各种资源进行有效配置和协调的活动，以实现组织的目标。

管理的特征包括：•目标导向性：管理的核心是实现组织设定的目标，通过有效的组织和协调来达成这些目标。

•组织性：管理需要通过构建组织结构、设立职责和权限来组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织目标。

•综合性：管理需要综合运用各种管理技能和方法，对组织内外各种因素进行分析、决策和控制。

•周期性：管理是一个持续的过程，需要进行不断的规划、实施、检查和修正，以适应环境的变化和达成组织目标。

2. 请简述管理者的角色及其职责。

管理者的角色有三个方面：决策者、信息处理者和人际交往者。

•决策者：管理者需要做出各种决策，包括制定目标、分配资源、制定策略和解决问题等。

他们需要收集信息、分析情况、评估风险，并做出明智的决策，以推动组织发展。

•信息处理者：管理者需要处理大量的信息，包括内部和外部环境的信息。

他们需要收集、分析、传递和利用信息，以支持决策和实施管理活动。

•人际交往者：管理者需要与各种人员进行有效的沟通和协调，包括员工、上级、同事和外部利益相关者等。

他们需要建立良好的人际关系，激励和指导员工，推动团队合作，以实现组织目标。

管理者的职责包括：•设定组织目标：管理者需要根据组织的使命和愿景，确定组织的长期和短期目标，并确保这些目标与组织的战略和资源相一致。

•规划和组织工作：管理者需要制定详细的工作计划，包括任务分配、时间安排和资源配置等。

他们还需要建立适当的组织结构和职责分工，以提高工作效率和协作能力。

•领导和激励员工：管理者需要发挥领导者的作用，激励和指导员工，以提高团队的工作表现。

他们需要设定明确的绩效目标，提供必要的培训和支持，以促进员工的个人和职业发展。

•监督和控制工作：管理者需要对工作进行监督和控制，以确保工作按照计划进行，并达到预期的目标。

管理学基础形成性考核册管理学是为指导和协调组织内部各种活动的学科，在现代社会中发挥着越来越重要的作用。

因此，对管理学基础知识的掌握成为了企业管理人才培训的重要内容之一。

而为了检验学生对管理学基础知识的掌握程度，许多高校开设了“管理学基础形成性考核册”课程。

下面我们将从课程的内容、形式以及意义等方面进行阐述。

一、管理学基础形成性考核册的课程内容1.组织学基础2.管理过程概述3.管理环境4.计划与策略制定5.组织设计6.领导、决策与沟通7.控制8.个人与团队管理二、管理学基础形成性考核册的形式一般情况下，该课程采用小班授课的形式，授课老师会进行理论授课、案例分析和小组讨论等多种教学方式，以培养学生的理论思维和实践能力。

此外，老师还会提供课程笔记、讲义、教材等学习资料，以方便学生课后学习和巩固所学内容。

另外，在考核过程中，学生还需要完成作业和考试等形式，以检验所学知识的掌握情况。

三、管理学基础形成性考核册的意义该课程对于学习管理学的学生来说，具有重要的意义。

首先，该课程能够帮助学生掌握基本的管理学理论知识，了解管理学的基本规律和原理，为学生日后的职业发展提供理论基础。

其次，通过课程中的案例分析和小组讨论，学生将能够锻炼自己的分析、判断和解决问题的能力，提高自己的实践操作能力。

最后，课程考核能够客观地检测学生的学习和掌握程度，以便为学生提供更好的教学服务和建议。

总之，管理学基础形成性考核册是管理学专业的重要课程之一，该课程能够帮助学生掌握基本的管理学知识，强化学生的实践能力，检验学生的学习成果，为日后的职业发展提供理论基础。

因此，对于每一个学习管理学的人来说，都应该认真学习和掌握该课程的内容。

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第1题: 为了保证组织目的得以实现, 就需要有控制职能。

纵向看, 各个管理层次都要重视控制职能, (C )。

第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人, 他认为管理的职能有五个, 即(B ), 这五种职能构成了一个完整的管理过程。

第3题: 公司流程再造的目的是增强公司竞争力, 从(A)上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

\第4题: 公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。

这样, 公司目的就成了一个有层次的体系和网络, 即是目的的(A )。

第5题: ( B)以后, 在我国一些公司, 目的管理思想得到广泛的应用, 并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合, 形成带有中国特点的目的管理制度。

第6题: 按预测时间范围长短不同, 可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地, 预测时间范围越短, 预测质量越高；反之, 预测结果的准确性越低。

因此, 在进行产品价格决策时, 需要做的是(C )。

第7题: 用特尔菲法进行预测与决策, 对专家人数的拟定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以(B )人为宜。

第8题: 授权时应依被授权者的才干和知识水平的高低而定。

这就是授权的(A )原则。

第9题: 有一种领导理论, 它将领导方式分为四类, 即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式, 这种领导理论即(C)。

第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现, 准时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工, 其能力可发挥至(C )。

第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实行各种不同的生产过程”, 这是( )中的观点。

B第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C ), 其手段都是管理。

管理学基础作业1作业说明：1.对于形成性考核，中央电大原则上要求学生完成四次作业，计20分．2.第四套综合练习题基本上与考试题型相一致，要求学生必做．我们草拟的这套作业比以前更注重了管理理论的实践性，每个案例都要结合所学知识进行分析，字数不少于５００．3.对于每个问题的分析和解决，答案不是唯一的，但是必须自圆其说．案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．３、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解．（答案参照教材３７页――３９页）答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用．对员工行为具有约束和辅射作用．海尔集团把企业文化划分为７个层次，实际上归纳了３个层次即：1、企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，六层内层海尔文化和七层海尔文化内核。

这是海尔集团获得成功精要所在。

2、制度文化是海尔的第三四层。

是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。