形成性考核管理学基础行政管理

形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调( ）。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。

c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

a. 定量预测14。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

d. 权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。

）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案是：a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案是：a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

开放大学形成性考核（管理学基础（行政管理））注意：1.考试时把文档打开，并用“CTRL+F”打开“查找替代”功能。

2.把考试题复制并粘贴到文档的“查找内容”里，点击“下一处”就可直接跳到该题。

3.题目下是正确答案，自己对照题目的选项勾选。

4.极少题目会可能因为系统更新找不到，但不会影响你考试通过。

同学们，如果你直接答题的话，先看一些试题选项的代号跟本答案的代号是否一样啊，别那么傻直接抄代号，它有时会把试题选项会乱序。

( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

[A]60年代[B]70年代[C]80年代[答案]B按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。

[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测[答案]C用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以( )人为宜。

[A]5—10 [B]10—15[C]15—20[答案]B授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的( )原则。

[A]因事设人，视能授权[B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤[答案]A有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。

[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。

[A]60—70％[B]70—80％[C]80—90％[答案]C一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。

管理学基础（专22秋）形成性考核形考四题目1马斯洛认为人的需要层次包括( )。

正确答案是：A, B, C, D, E题目2归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。

该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。

因此，归因理论就是一种行为改造理论。

正确的答案是“对”。

题目3领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为正确答案是：路径一目标理论题目4激励因素只能消除不满意。

正确的答案是“错”。

题目5保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。

正确的答案是“错”。

题目6行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。

正确的答案是“对”。

题目7领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。

正确的答案是“对”。

题目8领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。

正确的答案是“对”。

题目9领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(）B．权力性影响力C．非权力性影响正确答案是：B, C题目101943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。

正确的答案是“对”。

题目11路径一目标理论是一种领导的权变理论正确的答案是“对”。

题目12勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低正确的答案是“错”。

题目13根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( )。

A．法定性权力B.奖赏性权力C．惩罚性权力D．感召性权力E．专长性权力正确答案是：A, B, C, D, E题目14保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。

政治学原理形成性作业形成性考核1_0001单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。

每小题只有一个选项是正确的。

）1. 行政体制的滞后性是由其（）演变而来的。

A. 稳定性2. 融合型的公共行政模式存在于（）C. 农业社会3. 公共行政学研究的核心问题是（）。

A. 政府职能4. 典型的行政体地方政府是（）的地方政府。

C. 德国5. 中国公共行政的最大特点是（）。

D. 中国共产党领导政府6. 组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中（）是组织文化的核心。

B. 价值观7. 美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。

A. 高斯8. 在我国，( )是公共组织文化的核心价值观。

D. 为人民服务9. 英国地方政府形式是最典型的（）体制。

D. 自治体地方政府10. 在西方，最早提出行政概念的是（）。

B. 亚里士多德11. 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。

C. 垄断资本主义12. 我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）。

D.2913. 美国早期的政治家和政治学家主张政治与（）分离，这是公共行政学产生的主要推动力。

D. 行政14. 行政体制的核心问题是（）。

D. 上述三者，即ABC15. 政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。

A. 自由资本主义16. 政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（）上。

C. 非赢利性17. 公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异上。

D 特殊性18. 内阁制，起源于18世纪的（），后来为许多西方国家所采用。

A. 英国19. 被称为“科学管理之父”的是（）。

D. 泰勒20 公共行政的首要特点是它的（）。

B. 公共性二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。

每小题至少有两个或两个以上的选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 公共行政学的特点是（）。

[2023年秋答案]管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术?管理科学作为社会科学的一种。

整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。

何况现在大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

由于管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在只有将两者有机地结合在一起，才干充足发挥管理的作用。

管理既是科学又是艺术!管理像一台运转的机器，遵循着它运作模式，但是机器陈腐的时候就需要改善和维护，从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这自身也是艺术，所以管理是科学，但是同时也是一门最佳的艺术!二、走访一家组织及其管理者1、餐饮公司管理2、餐饮部经理3、(人数):??4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲、检查：上午~下午～晚上1. 检查：(1)要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

(2)按餐厅检查一览表逐条检查：a. 检查餐厅的环境卫生工作。

b. 餐厅各种设施设备应保持完好。

c. 摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d. 台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e. 工作台摆放有序：餐柜摆设符合规定、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。

f. 宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完毕。

g. 餐具准备应充足、完好、清洁。

h.各种调料准备充足。

i.冰水、饮料准备充足，并达成规定的温度标准。

j.各种服务用品和布草准备齐全。

k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。

2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

《行政管理学#》形考任务1讨论案例：南京市民王女士近日去办理公交卡退卡，却被告知曾经被收取的30元押金无法退还，原因是公交卡每月还要收取1元的磨损费，30元押金早就被“磨损”掉了。

(6月25日《扬子晚报》)讨论题：围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。

答：（一）个人讨论提纲答：公交卡磨损费是不折不扣的霸王条款，严重侵犯了消费者财产利益。

按性质,公交卡押金是物权法上的质押担保,依据物权法相关规定,公交卡所有权属公交卡公司,押金是市民私人财产,且质押期间产生的孳息也归市民。

而公交卡公司没有经物价部门批准、在师出无名的情况下,以每月1元磨损费形式将公交卡押金收入自己腰包,明显是侵犯市民的财产权益。

（二）小组讨论结果答：“为控制发行费用,对不单独收费的IC卡,可以按照一定的标准向用户收取押金,因丢失、损坏等原因要求补发的,可按照工本费向用户收取费用；实行政府审批的IC卡收费,其收费标准严格按照IC卡工本费核定”的规定,但只是明确可收取押金和补发工本费,并未规定磨损费。

公交事业属公益事业、公交卡服务并不能任性而为,收取任何费用都须经过法定程序,确定收取的合法性、标准的合理性,实际上,公交卡收取磨损费本质上是企业自行收取的。

其次,执行收取磨损费是加重市民责任。

在市民办卡时尽到提醒注意的义务。

事实上,公交卡公司并没尽到应尽的法律义务,很多市民只知押金条款不知磨损费条款,无形中限制了市民权利的行使。

再次,严重侵犯了消费者财产利益。

按性质,公交卡押金是物权法上的质押担保,依据物权法相关规定,公交卡所有权属公交卡公司,押金是市民私人财产。

而公交卡公司没有经物价部门批准、在师出无名的情况下,以”磨损费”的形式将公交卡押金收入自己腰包,明显是侵犯市民的财产权益。

所以说收取公交卡磨损费是不合法的,应当对“磨损费”予以修改,使公交卡尊重公平消费规则。

行政管理学#课程形考任务2一、案例分析从2003年下半年开始，全国各地陆续出台了各种各样的“行政问责暂行办法”、“行政过错追究暂行办法”。

管理学基础（专22秋）形成性考核形考二题目1按决策的重要程度划分，分别有( )。

B．战略决策C．战术决策正确答案是：B , C题目2一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。

显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。

正确的答案是“对”。

题目3从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

正确的答案是“错”。

题目4按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。

正确的答案是“错”。

题目5根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

正确的答案是“对”。

题目6行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

正确的答案是“对”。

题目7韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。

正确的答案是“对”。

题目8从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

正确的答案是“错”。

题目9职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。

正确的答案是“错”。

题目10目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

正确的答案是“对”。

题目11定量决策方法是运用数学的决策方法，主要有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。

正确的答案是“对”。

题目12长期计划往往是( )正确答案是：战略规划题目13具有首位性的管理职能是( )。

正确答案是：计划题目14组织目标是通过一定的计划工作来确定的。

正确的答案是“错”。

题目15提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则正确的答案是“对”。

题目16组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。

《管理学基础》形成性考核册及参考答案一海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。

海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。

在海尔，每一天半，就有一个新产品问世.海尔还是一本书。

是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。

海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新.用张瑞敏的话说，就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。

海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化:产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童"洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…….深层海尔文化:OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。

里层海尔文化:管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易,先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩,全面系统，配套协调。

内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。

海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越"、“海尔真诚到永远”.就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化.但这只是一个目标，并不是目的。

管理学基础（专22秋）形成性考核形考五1.控制过程中的纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准正确的答案是“错”。

题目2只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

正确的答案是“对”。

题目3控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

正确的答案是“对”。

题目4“中兄治病，其在毫毛”就是同期控制。

正确的答案是“对”。

题目5某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。

但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。

当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。

他们的工作开展情况表明( )。

正确答案是：为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整；通过严格制度措施来巩固这种调整题目6鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。

正确的答案是“对”。

题目7控制是指通过监视组织各项活动，使组织计划得以执行，并且在执行过程中对各种偏差进行纠正的管理过程。

正确的答案是“对”。

题目8外部控制是一种强制性控制，它是通过行政权力系统实现的，要求严格执行各种标准和各种规章制度。

正确的答案是“对”。

题目9库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。

正确的答案是“对”。

题目10控制是一项非常重要的管理职能，它是指检查和监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。

正确的答案是“对”。

题目11资金控制是管理当局和财务组织对资金运动和日常财务活动进行管理控制的一系列制度安排资金控制，是内部控制的重点。

正确的答案是“对”。

题目12控制按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

正确的答案是“错”。

题目13以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(正确答案是：信息的提取及处理能力至关重要题目14控制按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

《行政管理学》形成性考核册及参照答案作业一（绪论～第五章）一、填空题1、在西方，最早提出行政概念旳是前旳古希腊伟大旳哲学家_亚里士多德。

2、公共行政学研究旳第二种取向是政治倾向，它产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战期间对公共行政脱离政治旳批判。

3、中国公共行政旳最大特点是_中国共产党领导中国政府。

这是国内旳公共行政与其她国家旳公共行政旳最大区别，也决定了国内公共行政旳独自特点。

4、组织文化涉及组织观念、法律意识、道德情感和价值观等，其中_价值观是组织文化旳核心。

5、要对旳地界定政府职能，必须对旳地解决政府与社会、政府与市场、政府与社会组织、政府与公民之间旳关系，同步也必须考虑到社会旳发展限度和政治民主旳发展旳水平。

6、政府职能旳服务性特点一方面表目前其非获利上。

7、最典型旳自治体地方政府体制是英国地方政府形式。

8、中国旳国务院体制是在总结我党革命根据地政权经验旳基本上，借鉴了前苏联旳_部长会议制，与1954年形成旳。

9、新公共行政觉得老式旳公共行政有依附于效率原则旳技术主义倾向，甚至把效率原则当作基本价值观。

新公共行政提出许多替代与补充，其中社会公平是核心旳概念。

10、老式组织是构成公共组织构造旳基本要素，它是公共组织构造旳支撑点和联系点。

二、名词解释1、自然地理环境自然地理环境是指一种国家所处旳地理位置和自然状况。

2、市场体制是指不通过中央指令而凭借交易方式旳互相作用，实目前全社会范畴内对人旳行为进行协调旳一种制度。

3、管理层次是指公共组织内部划分管理层级旳数额。

4、地方政府体制地方政府是设立于地方各级行政区域内旳公共行政管理机关.地方政府体制是地方政府按照一定旳法律或原则划分旳政府组织形式.三、单选题1、被称为“人事管理之父”和行为科学旳先驱者旳是（C）。

A.普耳B.斯密C.欧文D.斯图亚特2、公共行政生态学旳代表作《公共行政生态学》与1961年刊登，该书旳作者是（A）。

A.里格斯B.古立克C.德鲁克D.高斯3、20世纪30年代，古立克把管理职能概括为（A）。

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案作业1一、理论分析题1、什么是霍桑实验：P1420世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的结论主要有以下四点：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。

（1）职工是“社会人”。

霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。

（2）企业中存在着“非正式组织”。

霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。

企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。

要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

（4）存在着霍桑效应。

对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。

如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。

2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：1、员工是“社会人”。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3、企业存在“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。

国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开（电大）《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项是管理的本质属性？下列哪项是管理的本质属性？A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案：C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么？管理活动的基本目标是什么？A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案：D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能？以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案：D. 战略4. 在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案：D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容？下列哪个不属于管理的计划工作内容？A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案：D. 评估风险二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述管理的定义及其基本特征。

请简述管理的定义及其基本特征。

参考答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，协调和指导组织的资源，以达成组织目标的过程。

管理的基本特征包括：目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。

2. 请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。

请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。

参考答案：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导和控制。

- 计划：确定组织目标，制定实现这些目标的行动方针，以及确定资源的分配。

- 组织：建立组织结构，分配任务，形成有效的运行机制。

- 领导：指导、激励和影响下属，以达成组织目标。

- 控制：监控组织活动的结果，评估绩效，采取必要的纠正措施。

3. 请简述决策在管理中的重要性。

请简述决策在管理中的重要性。

参考答案：决策在管理中的重要性体现在：- 决策是管理的核心，是实现组织目标的关键活动。

第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。

第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。

第3题: ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。

第4题: 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。

第5题: ( )属于企业的基本活动。

第6题: 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。

第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。

第8题: 在一般竞争战略中．( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

第9题: ( )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

第10题: 衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。

目标管理理论的理论基础是第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的( )。

第12题: ( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

第13题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。

第14题: 当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( )。

第16题: ( )又称为“华德决策准则”。

第17题: 在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。

将四个阶段按顺序排列正确的是( )。

第19题: 建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

第20题: 市场营销是企业经营管理的( )。

第21题: 市场是( )购买者和( )购买者的总和。

第22题: 按照( )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

行政管理学-形成性考核四-国开(陕西)-参
考资料
1. 行政管理学概述
行政管理学是研究公共行政及其管理问题的学科。

它研究公共行政的本质、原则、方法以及公共机构的组织与运作管理等内容。

2. 公共行政
公共行政是指政府机关和其他公共组织在行使职权和管理资源过程中所进行的一系列活动。

其目的是推动社会公共利益的实现，保障公众的权益。

3. 公共行政的特点
- 公共性：公共行政是为了公共利益而存在的。

- 法律性：公共行政活动必须依法进行。

- 政治性：公共行政与政治密切相关。

- 多样性：公共行政的内容和形式多种多样。

4. 公共行政的原则
- 合法性原则：公共行政活动必须合法合规。

- 公正性原则：公共行政活动应该公平公正。

- 效率性原则：公共行政活动应该高效经济。

- 公众参与原则：公共行政应该促进公众参与。

5. 公共行政的方法
- 规范方法：通过制定规章制度等方式来引导行政行为。

- 行政管理方法：通过组织、计划、领导、控制等手段来实现行政目标。

- 法律手段：通过法律来规范和约束行政行为。

- 信息技术方法：利用信息技术来提升行政效率和服务水平。

以上是行政管理学的一些基本概念和内容，希望能对你的学习有所帮助。

2023春管理学基础形成性考核册作业答案管理学基础形成性考核册作业（一）一、理论分析题（40分）为何说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）1.管理作为一种普遍旳社会活动, 具有一定旳客观规律。

人们在长期旳管理实践中, 逐渐形成了比较完整旳反应管理过程客观规律旳理论知识体系；人们运用这些理论和措施来指导实践, 又以管理活动旳实践来衡量这些理论和措施旳对旳性, 并使其不停丰富, 这就是管理旳科学性；2.管理旳艺术性就是强调管理旳实践性，没有实践就无所谓管理艺术。

仅凭背诵管理理论不能保证管理旳成功，就如读了游泳旳书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极积极地因地制宜旳将管理知识与详细实践活动相结合，才能进行有效旳管理；3.因此说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。

管理旳科学性和艺术性不是互相排斥、而是互相补充旳。

靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至导致巨大旳损失；反之，不懂管理理论和措施，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到处理问题旳满意方案。

因此既要重视管理理论旳学习，又不忽视实践中旳灵活运用，是每个管理者走向成功旳保证。

二、综合实践题（60分）（原题略, 提议学生在本单位走访）提醒: 1.要回答这个问题, 请翻开教材第6页, 根据你旳采访对象决定2.你旳采访对象也许是: 经理、主任。

3.你旳采访对象管理几种下级?4.要回答这个问题, 请翻开教材第10页；根据你采访对象旳论述归纳；要注意不一样管理层应掌握旳管理技能是不一样样旳；5.你旳采访对象是怎样安排一天工作旳.如实记录。

例: （提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作, 并记录下来答:上课,组织学校会议.管理学基础形成性考核册作业（二）综合分析题（100分）（提供案例仅供参照, 知识点见教材P89-90）我国苗木行业竞争状况分析伴随我国国民经济旳迅速发展和人民生活水平旳大幅度提高, 改善生活环境, 提高生活质量成为新旳时尚, 植树造林、绿化美化旳规定日益高涨, 从而带动了园林绿化苗木行业旳迅速发展, 由于利润可观, 多种苗木企业如雨后春笋, 蓬勃发展。