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旅游市场调研与分析方法【引言】旅游行业是当今世界经济发展中快速增长的重要组成部分。
对于旅游相关企业来说，市场调研与分析是制定战略和决策的基础。
本文将探讨旅游市场调研与分析的方法，以帮助企业了解消费者需求、把握市场动态、优化产品服务，从而提升竞争力。
【市场调研方法】1.问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。
通过设计有效的问卷，收集消费者对旅游产品、目的地、服务质量等方面的意见和偏好。
可以通过线上渠道、电话访谈、实地调研等方式进行问卷调查。
2.深度访谈与问卷调查相比，深度访谈可以更为详细地了解消费者需求背后的动机和期望。
通过与消费者面对面进行深入交流，探究其旅游习惯、心理需求以及对市场变化的反馈。
这种方法对于洞察消费者心理和行为非常重要。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论以小组形式进行，通过组内互动和讨论，从不同角度了解市场需求和消费者态度。
参与者可以互相启发，提供各自的见解和建议，为企业提供宝贵的市场洞察。
4.观察法观察法采用直接观察消费者的行为和反应，以获取重要的市场信息。
可以通过实地观察、网络监测等方式，记录消费者在旅游过程中的行为、情绪和反馈，从而了解他们的需求和体验。
【市场分析方法】1.市场规模分析通过收集市场数据和统计资料，计算旅游市场的总体规模和增长率。
可以包括统计数据、民意调查结果以及行业报告等。
这有助于企业评估市场潜力和市场份额，并为制定发展策略提供依据。
2.竞争分析通过对竞争对手的分析，了解其产品、价格、渠道、品牌形象等方面的优劣势。
可以通过调查问卷、市场调研报告等获取竞争对手的信息。
这有助于企业识别自身的优势和劣势，制定差异化策略，提高市场竞争力。
3.目标市场分析通过分析消费者特征和行为，确定合适的目标市场。
可以从地理、年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面进行细分，以精确定位目标客户群体，并针对其需求制定营销策略。
4.SWOT分析SWOT分析是评估企业内外环境的重要工具。
通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战，制定相应的应对策略。
旅游市场调查方法有哪些旅游产品的开发必须以市场为导向。
只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。
红色旅游作为一种把旅游和爱国主义教育结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。
那么旅游市场调查方法有哪些?旅游市场的五个调查方法旅游市场调查方法：询问法询问调查法是调查人员与被调查者直接接触的实地调查方法，旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料。
为了方便调查人员收集资料的规范与整理资料的方便，事先拟定的问题一般以调查问卷的形式出现，所以，调查问卷的设计直接影响调查的效果。
询问调查法一般分为以下四种：1.访谈法。
由调查人员访问被调查者，根据调查提纲当面提问或电话提问，其方式有个人访谈、小组访谈、会议访谈。
采用这种方法，调查人员可以依据被调查者的具体情况，灵活决定谈话方式、谈话内容和时间，并有助于消除被调查者的疑虑，建立融洽的访谈气氛，因而效果好、质量高。
但是，这种方法费时间、费用也比较高，又容易受调查人员素质的影响，管理操作比较困难。
2.邮寄法。
调查人员将设计好的调查问卷通过各种媒介(如利用邮政邮寄、电子邮件、报纸杂志刊登等)传递给被调查者，请其填写后寄回。
这种方法可以调查比较多的内容，被调查者也可以有时间认真考虑、从容回答，但是，这种调查的回收率低、信息反馈时间长，从表格中也很难判断被调查者回答的真实性。
因此，使用邮寄调查法可以使用一定的物质刺激来提高调查表的回收率。
3.留置法。
这种方式介于访问法与邮寄法之间，是调查人员在访问过程中留下调查问卷，让被调查者自由填写，过后再予以收回。
这种方法可以避免访谈法时间比较短、仓促、问题简单的缺点，也避免了邮寄法回收率低的不足;但是费时间，成本高。
4.电话法。
由调查人员通过电话向被调查者直接征询意见。
这种方法的优点是信息反馈快，费用比较低，但是，问题不可能太多，也无法深入交谈。
旅游市场调研与竞争分析方法旅游市场是一个竞争激烈且不断变化的行业，了解市场需求和竞争对手的情况对旅游企业的发展至关重要。
为了做好市场调研和竞争分析工作，旅游企业需要采用适当的方法和工具，以保持竞争力并制定有效的市场策略。
本文将介绍一些常用的旅游市场调研与竞争分析方法，帮助企业更好地了解市场情况和竞争对手，为业务决策提供依据。
一、定性研究方法1. 面谈法：通过与目标受众直接交流，了解他们对旅游产品或服务的需求、评价和建议。
面谈法可以让调研人员深入了解受众的观点和动机，以及他们对竞争对手的看法。
面谈法可以通过结构化、半结构化或非结构化的方式进行，以适应不同的调研目的。
2. 焦点小组讨论：组织一小组目标受众进行讨论，集中获取他们的意见和想法。
焦点小组讨论可以帮助企业了解受众的需求、喜好和态度，并获得一些深入的见解。
同时，组织不同群体的焦点小组可以帮助企业对市场细分进行分析，以便更好地满足不同目标受众的需求。
二、定量研究方法1. 问卷调查：设计合适的问卷并通过在线或离线方式向目标受众传播，收集大量的数据进行分析。
问卷调查可以广泛调查目标受众的特征、偏好、满意度等信息，帮助企业了解市场需求和顾客行为。
同时，通过与竞争对手的比较，可以发现他们的优势和不足，为企业制定相应的竞争策略提供参考。
2. 数据分析：利用统计学和数学建模方法，对市场数据进行分析和处理，发现潜在的市场趋势和关键因素。
数据分析可以帮助企业了解市场规模、增长趋势，以及竞争对手的市场份额和策略等信息。
通过深入的数据分析，企业可以发现市场机会和潜在的竞争威胁，为业务决策提供科学依据。
三、竞争分析方法1. SWOT分析：通过对企业自身的优势、劣势、机会和威胁进行全面评估，了解企业在市场中的竞争地位。
SWOT分析可以帮助企业发现自身优势，充分利用市场机会，并采取措施应对潜在的竞争威胁。
同时，SWOT分析也可以对竞争对手进行评估，发现他们的优势和弱点，并制定相应的竞争策略。
旅游市场调研与分析的方法与应用为了精确了解旅游市场的状况，采取适当的调研和分析方法至关重要。
本文将介绍旅游市场调研和分析的一些常用方法与应用。
第一部分：定性调研方法定性调研方法主要通过深入访谈、焦点小组讨论以及观察等方式，获取受访者对旅游市场的主观看法和意见。
这些方法在发现市场趋势、了解消费者需求和挖掘潜在机遇等方面具有重要作用。
1. 深入访谈深入访谈通过与受访者面对面的交流，获取他们对旅游市场的详细观念和看法。
对于旅游业专家、行业内从业人员、旅行者等不同群体的受访者，采用深入访谈可以获得独特的见解。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集中受访者进行讨论的方式，通过小组成员之间的互动交流，可以了解不同意见和观点。
焦点小组通常由市场调研人员主持，有助于收集市场参与者的真实想法和感受。
3. 观察观察是通过观察旅游市场中的现象和事件，获取对市场行为的直接了解。
例如，通过实地观察游客的行为、旅游目的地的设施和服务等，可以揭示出市场中的优势和缺陷，为业务决策提供参考。
第二部分：定量调研方法定量调研方法主要通过问卷调查、统计数据分析以及实验研究等方式，获取客观的、数量化的数据，用于描述和分析市场的整体特征和规模。
1. 问卷调查问卷调查是广泛应用的定量调研方法之一。
通过设计合理的问卷问题，可以获得大量的市场参与者对于旅游市场的看法和反馈。
问卷设计应具有一定的科学性和有效性，在保证数据准确性的同时，也要注意受访者的体验感受。
2. 统计数据分析统计数据分析是通过对已有的主观或客观数据进行整理和分析，以获得对旅游市场的深入了解。
利用统计数据可以揭示市场规模、增长趋势、消费者行为等关键信息，为市场决策提供科学支撑。
3. 实验研究实验研究是通过控制变量并进行对比，评估具体因素对旅游市场的影响。
例如，设计实验来研究不同价格对游客购买行为的影响，可以得出定量化的结果，并为定价策略提供参考。
第三部分：市场分析的应用市场调研和分析的方法不仅仅是为了了解市场状况，更重要的是为决策提供依据，提出有效的市场战略和策略。
旅游市场调查方法有哪些旅游产品的开发必须以市场为导向。
只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。
红色旅游作为一种把旅游和爱国主义教育结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。
那么旅游市场调查方法有哪些?旅游市场的五个调查方法旅游市场调查方法：询问法询问调查法是调查人员与被调查者直接接触的实地调查方法，旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料。
为了方便调查人员收集资料的规范与整理资料的方便，事先拟定的问题一般以调查问卷的形式出现，所以，调查问卷的设计直接影响调查的效果。
询问调查法一般分为以下四种：1.访谈法。
由调查人员访问被调查者，根据调查提纲当面提问或电话提问，其方式有个人访谈、小组访谈、会议访谈。
采用这种方法，调查人员可以依据被调查者的具体情况，灵活决定谈话方式、谈话内容和时间，并有助于消除被调查者的疑虑，建立融洽的访谈气氛，因而效果好、质量高。
但是，这种方法费时间、费用也比较高，又容易受调查人员素质的影响，管理操作比较困难。
2.邮寄法。
调查人员将设计好的调查问卷通过各种媒介(如利用邮政邮寄、电子邮件、报纸杂志刊登等)传递给被调查者，请其填写后寄回。
这种方法可以调查比较多的内容，被调查者也可以有时间认真考虑、从容回答，但是，这种调查的回收率低、信息反馈时间长，从表格中也很难判断被调查者回答的真实性。
因此，使用邮寄调查法可以使用一定的物质刺激来提高调查表的回收率。
3.留置法。
这种方式介于访问法与邮寄法之间，是调查人员在访问过程中留下调查问卷，让被调查者自由填写，过后再予以收回。
这种方法可以避免访谈法时间比较短、仓促、问题简单的缺点，也避免了邮寄法回收率低的不足;但是费时间，成本高。
4.电话法。
由调查人员通过电话向被调查者直接征询意见。
这种方法的优点是信息反馈快，费用比较低，但是，问题不可能太多，也无法深入交谈。
如何在旅游行业中进行市场调研旅游行业是一个充满活力和竞争激烈的行业，市场调研对于旅游从业者来说至关重要。
通过市场调研，我们可以了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而制定出更加有效的营销策略和商业计划。
在本文中，我将分享一些在旅游行业中进行市场调研的方法和技巧。
一、了解目标市场在进行市场调研之前，首先需要明确自己的目标市场。
旅游行业的目标市场可以根据不同的维度进行划分，例如年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等。
通过明确目标市场，可以更加有针对性地进行市场调研，从而提高调研结果的准确性和可靠性。
二、收集第一手资料市场调研的关键是收集第一手资料，即直接从目标消费者和竞争对手那里获取的信息。
可以通过以下几种方式来收集第一手资料：1. 个人访谈：亲自与目标消费者进行面对面的访谈，了解他们的旅游需求、偏好和期望。
通过访谈，可以深入了解消费者的心理和行为，从而更好地满足他们的需求。
2. 问卷调查：设计并发放问卷调查，通过量化的方式收集消费者的意见和建议。
问卷调查可以覆盖更广泛的受众群体，从而获取更全面的市场信息。
3. 竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、定价、营销策略等方面的信息，了解他们的优势和劣势。
同时，还可以通过观察竞争对手的市场反应和消费者评价，获取有关竞争对手的第一手资料。
三、分析市场趋势除了了解目标市场和收集第一手资料，还需要分析市场趋势。
市场趋势是指市场在一段时间内的发展方向和变化趋势。
通过分析市场趋势，可以预测未来市场的发展方向，从而制定出更加有效的市场营销策略。
市场趋势的分析可以从以下几个方面入手：1. 宏观环境：研究宏观经济环境、政策法规以及社会文化等因素，了解对旅游行业的影响。
例如，经济发展水平的提高、旅游政策的变化等都会对旅游行业产生重要影响。
2. 技术创新：关注旅游行业的技术创新和数字化转型趋势。
例如，互联网、大数据、人工智能等技术的应用对旅游行业产生了深远的影响，了解这些技术的发展趋势可以帮助我们抓住市场机遇。
简述旅游市场调研的步骤和方法
一、旅游市场调研的步骤
1、明确调研目的：明确调研的目的，把握调研的实质和内涵，分析调研的深度、宽度，制定出调研的详细方案;
2、定义调研对象：确定调研的对象，旅游行业的消费者一般是消费者，不同消费群体也有不同的调研对象;
3、确定调研方法：根据调研对象和调研目的，选择适当的调研方法，常见的调研方法有问卷调研、深度访谈、观察调研、实地考察等;
4、编制调研文档：根据调研的方法和目的，编制调研报告和提供问卷等文档，确保调研的质量;
5、采集数据：采集调研数据，一般采用问卷调查、访谈、实地考察等方式，收集有关旅游市场的信息;
6、分析调研结果：整理调研数据，进行分析，提出合理的结论和建议。
二、旅游市场调研的方法
1、问卷调查：利用标准化的问卷，结合调查者的口头采访，从潜在消费者那里获取相关信息;
2、深度访谈：通过深入的交谈，从旅游消费者的细节上掌握客户的需求，收集有价值的信息;
3、实地考察：考察旅游景点，获取有关景点的信息，为旅游市场调研提供依据;
4、网络调研：利用网络平台获取潜在消费者的信息，及时掌握变化的消费趋势;
5、新媒体调研：利用微信、微博等新媒体平台，收集消费者的反馈与评价，及时发现旅游市场的新趋势，为调研提供支持。
旅游市场调研与分析的方法与应用在当今社会，旅游市场蓬勃发展，成为一个重要的经济增长点。
然而，要想在竞争激烈的旅游市场中立足并取得成功，就需要进行准确的市场调研和深入的市场分析。
本文将介绍旅游市场调研与分析的方法与应用，以提供有关旅游市场的有效决策支持。
一、旅游市场调研方法1.问卷调查法问卷调查是一种常见的市场调研方法。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量关于旅游市场的信息。
在设计问卷时，应该注意问题的合理性和排列顺序，以保证调查结果的可靠性和有效性。
2.访谈法访谈是一种直接接触被调查对象并进行深入交流的调研方法。
可以通过面对面的访谈或电话访谈的方式，了解被访者对旅游市场的态度、需求和意见。
此外，还可以通过专家访谈，获取有关旅游市场发展趋势和行业动态的信息。
3.观察法观察法是指通过对旅游者行为、场所、活动等进行观察，获取有关旅游市场的信息。
可以通过实地调研、网络观察以及社交媒体分析等方式进行观察，以了解旅游者的消费习惯、偏好和行为模式。
二、旅游市场分析方法1.市场细分分析市场细分是将整个旅游市场按照不同的特性或需求进行拆分，并对不同的细分市场进行分析。
通过对不同细分市场的人口统计、消费习惯、兴趣爱好等数据进行分析，可以找到目标市场和潜在市场，并制定相应的营销策略。
2.竞争分析竞争分析是对旅游市场中的竞争对手进行全面的调查和评估。
通过了解竞争对手的产品、价格、市场份额、品牌形象等方面的信息，可以评估自身在市场中的竞争力，同时也可以借鉴竞争对手的优点，提升自身的市场竞争力。
3.需求分析需求分析是对旅游市场需求的深入研究和解析。
通过调研和分析旅游者对旅游产品的需求、期望和满意度，可以了解目标市场的消费行为和消费偏好。
在此基础上，可以进行产品创新和市场定位，以满足市场需求，提高市场竞争力。
三、旅游市场调研与分析的应用旅游市场调研与分析的结果可以用于制定旅游产品开发策略、市场推广策略和价格策略。
具体的应用包括：1.产品开发策略通过对旅游市场调研和分析，可以了解市场需求和旅游者的偏好，从而开发符合市场需求的旅游产品。
旅游行业的市场调研方法和案例研究市场调研是旅游行业中一个重要的环节，通过该环节的深入分析和研究，旅游企业可以更好地了解市场需求、竞争对手以及消费者行为，从而制定出更有针对性的营销策略和经营决策。
本文将介绍旅游行业常用的市场调研方法，并结合实际案例进行深入研究。
一、问卷调查问卷调查是一种常见且相对简单的市场调研方法，通过设计问卷并向目标受众发放，从而了解受众的需求、购买习惯、满意度等信息。
例如，某旅游企业在开展新产品推广之前，可以设计一份针对潜在客户的问卷，收集他们对于目标地点、行程安排、价格等方面的需求和意见。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的市场调研方法，通过邀请具有相关经验或特定背景的受众参与，深入了解他们的观点、态度和潜在需求。
例如，某旅游目的地拟定了一套新的旅游路线，可以通过组织焦点小组讨论，听取目标受众对于路线设计的意见和建议，从而完善产品策划。
三、数据分析数据分析是一种基于大量数据的市场调研方法，在旅游行业中有广泛应用。
通过分析市场上的数据，旅游企业可以发现市场规模、消费趋势等信息，并作出相应的调整和决策。
例如，某旅游企业可以通过收集和分析游客到访数据，了解游客的人数、来源地区、停留时间等信息，从而优化资源配置和旅游产品的推广。
综上所述，市场调研方法在旅游行业中的应用是多样且广泛的。
不同的方法可根据具体情况选择使用，以达到更好的效果。
下面将结合实际案例进行深入研究。
案例研究：某旅行社的市场调研分析某旅行社计划推出一款针对年轻人的亲子旅游产品。
在进行市场调研之前，他们先确定了调研的目标群体，即25-35岁的年轻父母。
接下来，他们通过以下方法进行了市场调研。
首先，他们设计了一份针对目标受众的在线问卷，包括目的地选择、旅游活动偏好、价格接受范围等问题。
在发布问卷之前，他们通过社交媒体等渠道宣传，吸引目标受众参与调研。
通过对收集到的问卷数据进行统计和分析，他们获得了关于受众需求、偏好和预算等方面的有价值信息。
旅游市场调查的类型
在旅游市场进行调查时，可以采用多种类型的市场调查方法，以获取全面、准确的信息。
以下是一些常见的旅游市场调查类型：
1.定性调查：通过深度访谈、焦点小组讨论等方法，了解受访者
对于旅游体验、需求和偏好的主观看法。
这有助于深入理解个
体的态度和感受。
2.定量调查：利用问卷调查、在线调查等方式，采集大量数据以
分析旅游市场的整体趋势、群体特征、消费习惯等信息。
3.竞争对手分析：调查市场中其他旅游提供商的产品、服务、定
价策略、促销活动等，以了解竞争对手的优势和劣势，为企业
制定竞争策略提供参考。
4.目标市场分析：了解潜在客户的特征，包括年龄、性别、收入
水平、兴趣爱好等，以明确目标市场并制定精准的市场推广策
略。
5.满意度调查：通过调查游客的满意度，了解他们对于旅游产品
和服务的评价，为提高产品质量和服务水平提供指导。
6.市场趋势分析：研究旅游市场的发展趋势，包括新兴目的地、
新型旅游产品、消费习惯的变化等，以及与之相关的市场机会
和挑战。
7.价格敏感度调查：了解消费者对于价格的敏感度，以确定合理
的定价策略，平衡产品质量与价格之间的关系。
8.线上社交媒体分析：分析社交媒体上关于旅游的讨论和评论，
获取实时的市场反馈，了解公众对于目的地和旅游产品的兴趣和态度。
以上调查类型可以根据实际需要进行组合使用，以获取更全面、多角度的市场信息，为旅游企业的决策提供有力支持。
旅游市场调查调查是深入实践的信息采集、了解，是一种工作、技术，市场调查是针对市场的调查。
旅游市场调查是一门专业技能（技术）课，是旅游产业运营旅游研究重要基础，严格说是一门技术。
△内容框架：「命题设计1市场调查I具体市场调查方法「一般的市场分析2.市场分析Y消费行为分析△学习目的要求1.掌握市场调查方法技术2.能初步进行市场分析△学习方法1.课堂讲授2.自学讨论3.结合具体的调查命题，进行一次市场调查（理论指导下的调查，突出理论和实践的结合）△课程最佳考察完成一篇调查报告或论文。
第一章旅游市场调查概述§ 1 市场调查的概念市场（market）:一般指产品交换之场所。
买卖双方和中间商之间的关系（狭义）经济学家认为：市场是一定时空下产品交换关系的总和。
市场学（marketing）:是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的一门经营管理科学。
菲利普•科特勒（Katlu）图包括：两种决策过程：①购买决策（买方）②管理营销决策（卖方）企业——市场营销系统信息反馈一、概念1狭义概念：针对顾客所做的调查，即以购买商品的个人或群体为对象，探讨商品购买，消费等各种事实，意见及动机。
（Market research）2•广义概念：针对顾客以及市场运作每一阶段所做的调查，包括商品购买, 消费过程，动机以及市场运营的功能、作用、绩效等。
（Marketi ng research）二、包括内容1市场调查（针对企业）：销售渠道、市场运营方法的调查研究。
①销售组织②销售战略③销售渠道④销售培训⑤销售人员管理⑥销售人员装备⑦广告⑧促销活动2•产品分析（针对顾客）：从使用和消费角度所做的调查①效果②方便程度③产品质量④服务质量⑤价格⑥使用市场面⑦包装⑧消费习惯§ 2市场调查分类市场调查的目的：扩大产品销售，提高经济效益针对不同目的，可分为：一、商品市场大小调查（市场份额调查）了解市场中最大的需求量，获知竞争者地位，分析自己商品在同类商品的份量和市场份额。
二、潜在地域调查特定销售地域市场可扩展程度及有利因素分析调查。
三、特定市场面调查特定销售领域市场调查，如针对高收者调查、工薪族等。
四、销售倾向调查针对不同群体消费爱好及趋势调查。
五、制约销售扩展因素调查从国民收入、产品信誉、维护消费者利益等方面所作的调查。
六、市场变化调查分析各地域市场的变化（相对性、重要性）及其原因的调查。
七、产品需求变化调查从消费角度，调查消费者需求变化。
八、顾客消费习惯调查（消费行为）调查不同地域、民族、阶层、年龄、群体的消费习惯。
九、竞争对手调查3 市场分析的分类一、产品更新分析：产品如何更新换代等二、消费者阶层分析：有市场细分化政策的有效实施，分析新消费阶层三、用途分析：产品使用范围、用途四、新产品市场开拓分析五、消费习惯分析六、市场运营分析：有利因素和不利因素分析七、商品包装改良分析：美观性、适用性、价值感八、产品定位分析九、竞争对手分析从宏观角度可归结为： 1．产品（商品）分析：特色、等级、改良、吸引力、竞争力2．消费者（顾客）分析3．市场分析：哪些顾客？多少顾客？买多少？何处买？何时买？喜欢哪个？竞争对手？市场运营状态况？4 市场调查的要求及意义一、调查的原则和要求1．要有科学的态度：调查实际，发现规律，分析综合，探求因果，去伪存真。
2．定性和定量结合，从量中发现定性规律3．要利用概率统计，模糊数学等现代数学方法4．要利用现代科技方法，如计算机等，现代监测手段5．要有明确的目的6．要有明晰的内容设计7．要用科学的调查方法和手段8．要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神二、调查意义市场是生产和消费者二者的一个中间过程。
包括了人（生产者和消费者）购买力和购买习惯三要素。
1．使企业能够很好地进行生产运营2．使企业能更好地进行市场开发与拓展3．使企业能更好地进行产品开发4．使企业能更好地进行市场促销5．使企业能更好地进行战略决策6．使企业能更好地进行管理§ 5市场调查机构一、市场调查单位、职责及流程（一）市场调查单位1企业、管理部门本身的调查单位企业、管理部门都专设市场（开发）处、部、负有市场调查的责任 2•独立的调查机构、公司①市场调查公司②广告公司调查单位③信息公司3 •官方统计部门国家统计局（城市社会经济调查总队）省区统计局国家、省区旅游局（二）市场调查的职责1市场运营调查2•产品试销调查3•市场份额、规模、结构的调查4•消费者心理调查5•消费者行为调查（三）市场调查作业流程市场调查是一个巨大的系统工程二、市场调查人员1•高中以上文化程度人员2.专业调查人员①沟通技术较好，能使被访者吐真言（说真话）②具有创造力和想象力③能使被访者对所问问题感兴趣④能据被问者的习惯、性格、职业、年龄、性别，作不同的访问⑤对调查主题有必要的经验和知识3．大专院校大学生、大专生、中专生4．调查人员素质及特点要求①年轻人较宜②性格外向善外交型③能吃苦耐劳人员④能讲普通话，当地话或外语⑤头脑灵活人员5．调查人员训练①相互沟通技术训练②调查模拟训练第二章市场调查实务1 市场调查主题一、市场调查的功能1．在市场调查中发现问题 2．解决当前所面临问题的方法 3．总结和发现规律二、市场调查主题的策划一般提出的调查主题，往往范围广泛，问题过大，难于找出主题。
如市场疲软，饭店床位使用率过低，游客停留时间过短，游客消费金额少，游客经游城市数过少等，确定主题并不是一件容易的事。
1．寻求存在问题的关键或（影响）主要因素①征集（讨论）专家意见②收集、分析有关资料企业内部资料，各种统计资料（公开出版），过去的调查资料，相关的研究成果（论文、报告、书籍）③分析企业本身的生产、经营、促销、广告等情况④征集经理、推销、批发商、分销人员意见分析、讨论、研究，找出问题症结。
2．调查主题细分化市场主题——调查目的——调查项目三者关系秦兵马俑产品市场拓展调查细分化§ 2 市场调查计划及调查程序设计一、市场调查计划（一）市场调查主题1•市场调查背景的市场运作问题2•应弄清的问题3.市场运行结构中的必要问题。
（二）调查目的任何一个调查计划，首先应确定所达到的目的，以及为达此目的所需的人力、物力、财力。
否则，漫无边际，无的放矢，徒劳无益。
日本一家生产蜡型（crayon）公司，委托法国一家调查公司在法国做市场调查，Crayon法文意为色笔，随以笔进行调查，花了数千美元调查费，因目标错误，毫无价值。
确定调查目的需考虑：1.有限资金所能完成的最大目标；2.在目标之下，资金消耗最小。
（三）调查对象1.确定母集团。
母集团是可能被抽出的调查对象集合体。
2.确定阶层。
根据不同调查主题确定。
母集团最好有花名册，便于操作，并能提高相对准确率。
（四）调查项目根据调查目的，设定调查提问项目，选择内容，提问数等调查项目。
每一提问项目设计，必须认真斟酌，紧扣目的，因提问内容和方法在调查实施中不能变更。
一般，提问项目决定后，可选一些对象进行模拟试验。
如问题回答是否容易？内容含义是否清楚？哪些问题不能回答？回答共需多少时间？为后续工作做好准备。
为减少被访者的麻烦，项目不能太多，内容不能太复杂，必须拟定易于理解, 便于回答，较省时的问卷。
项目问题，按意义进行的合理的分类，并应考虑到被访者可能回答的问题答案。
（五）调查方法围绕调查目的，必须确定合理的调查方法。
1调查地点的确定2.样本数量的确定3•抽样调查方法的确定4.一年中调查时期及次数的确定（六）分析方法所收集资料的分析方法。
与调查项目和调查方案密切并联，根据分析方法可变换调查方法。
分析方法很多，如因果关系交叉而显现出来的交叉分析，总结调查结果的归纳演绎法，多变量解析法等。
（七）调查日程进度市场调查一般应有充足的时间，但不一定是漫长的时间，因调查结果有时效性，市场千变万化。
目的项目确定后，要求尽早完成。
拖延调查时间，会招致调查结果的效用降低。
每一步骤应有具体的日程安排。
如：步骤7 8 9 10 111 10 20 31 1 10 20 31 1 10 20 30 1 10 20 31 1 1020 30•调查计划O O制作问卷O O抽样O O现场作业O O汇总检杳O O统计输出O O 分析O 概略汇报O费用因调查种类不同而不同，即使同一种类，亦有很大弹性。
费用预算往往很难计算掌握。
虽访问一人或一户的费用，较易掌握，但不可预见费用却不易测 ^定。
费用多和调查目的，样本数大小，持续的时间有关，充分的费用预算并不等于庞大的开资。
一般要恰当，不能任意缩减费用或讲价还价。
下为预算费用计划表。
汇总统计费交际费调查费服务费杂费不可预见费总计△调查计划制定步骤:二、市场调查程序设计（一）从市场营销中抽出调查主题（二）明确调查主题1设定具体调查方法2•调查时间（短期内）3•收集客观资料（三）调查程序设计1明确调查目的2.决定调查计划3•确定调查项目、调查方法、日程进度、费用预算（四）调查资料汇总、统计、分析、解读（五）调查报告全国企业认知知名度调查概要1.调查目的弄清（1）企业知名度；（2）企业评价；（3）企业印象问卷上设计“知名状况”、“经营内容”、“宣传活动”、“企业印象”、“消费者问题”、“综合评价”等不同项目。
通上问卷调查，能对企业认知度作出比较。
2.调查对象（1）上市公司管理人员 6000人（8人X 750组）全国主要上市公司，抽出其中科、处级以上人员（2）京津地区、沪、宁、杭、苏、浙地区，广州、深圳、广东地区的年轻职工2800人（8人X 350组）从三地区职工在500人以上的120家企业中抽出，年龄不超过 30岁。
（3）上述三地区的家庭主妇6000人（8人X 750组）从居民登记本中抽出。
京津区（直经京30公里，津20公里）沪（直经30公里），杭州（直经20公里），南京（直经20公里），广州（直经30公里），深圳（直经20公里）°（4）上述三区中的二、三年级男大学生 7000人（8人X 875组）从下述大学的学生登记册中抽出①京津：北京大学、清华大学、人大、北航、北师大共计10所大学。
②沪宁杭区：复旦大学、上海交大共计 10所大学③广州深圳地区：中山大学、华南工学院共计10所大学。
3．调查方法上述（1）（3）（4）可通过邮递方法，上述（ 2）可由调查员对被调查对象进行访问调查（问卷调查）4．调查实施时间1998 年 9 月 1 日—— 10 月 20 日5．调查计划、实施中国方大信息公司上海大地信息公司广州信息研究所全国企业认知度调查项目举例6．提问内容（1）（2）3）4）5）6）7）8）9）全国哪个企业最著名？写出全名知道程度如何？①知企业产品及动向③只知名字同行业中该企业地位怎样？①A级②B级是否就知道该企业？①是的②否该企业是否保守？①是②否该企业是否经营很好？①是②否该企业是否热心技术开发？①是②否该企业是否人才很多？①是②否该企业产品是否优秀？①（好）是②否②知产品及服务④不知道④不知道③不知道③一般③一般③一般③普通④不知道④不知道④不知道④一般10）该企业广告怎样？①经常看到②很少看到11 ）该企业广告宣传怎样？①好②普通12）是否可放心买该企业产品？①是②否③不知道③不好④不知道③不知道13）该企业产品是否代表现代化水平？①是②否③一般14）该企业是否重视环境保护？①是②否15）该企业发展潜力如何？④不知道③一般④不知道① 大 ②小 ③一般 16）该企业跨国经营吗？ ① 是 ②否 ③不知道 17）该企业售后服务怎样？ ① 好②不好 ③一般 18）该企业是否适合年轻人就职？ ① 是②否 ③不知道 19）你对该企业是否有好感？ ①是 ②否③不知道20）请用一句话谈出对该企业的第一印象第三章 调查方法及技术1 调查方法调查方法选择是否恰当，对调查结果影响很大。
