下载文档原格式
提高内外墙抹灰质量一次验收合格率 提高内外墙抹灰质量一次验收合格率湖南华菱集团总部基地建设是湖南华菱集团为适应集团发展需要，提升国际大公司的企业形象，改善办公条件及增加信息化的综合设施，整个小区由办公区和生活区组成。
办公区工程由办公主楼、写字楼、商住楼及连体地下室组成，北侧为住宅区，由七栋住宅、会所及沿街商铺组成。
办公区内外墙抹灰：公区内外墙抹灰：6408264082㎡，生活区内外墙抹灰：内外墙抹灰：237723237723㎡。
为了保证施工质量，我项目部工质量，我项目部QC QC QC小组针对小组针对小组针对如何如何如何提提高内外墙抹灰质量高内外墙抹灰质量一次一次一次验收合格率验收合格率验收合格率展展开活动开活动。
一、工程概况二、小组概况1.小组概况一览表资料收集、整理100小时组员助工资料员本科余 珊6检查、统计、反馈100小时组员助工质检部长大专徐恩华4方案实施100小时组员助工工程部长大专陈 雄3组织、协调、方案编制100小时副组长工程师施工经理本科刘 崴2全面负责100小时组长工程师项目经理本科谢荣辉1组内业务分工受QC教育时间组 内职 务职称职 务学历姓 名序号活动时间注册时间 2012年5月—2012年11月2012年 4 月课题名称注册编号 YYJA201203小组名称 一冶建安湖南华菱项目部QC小组成立时间 2012年 4 月 提高内外墙抹灰质量一次验收合格率活动频次2次/月课题类型现场型5谢元杰大专施工员技术员组员100小时方案实施小组人数6人出勤率 100%制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月5日2.2.小小组活动计划表：制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月7日三、选题理由我QC小组针对内外墙抹灰施工质量情况对华菱项目部收集2011年4月-10月施工的一期住宅楼项目的400面墙体600个检查点进行分析，分析结果如下：墙面抹灰质量检查表检查时间检查点不合格项数合格率2011年5月2004585%2011年7月2003389%2011年10月2000100%合 计6007887% 制表人：陈雄 审核人：刘崴 制表日期：2012年5月10日由上表可以看出合格率仅为87%。
提高内组名称人有德行如水至清QC小组课题类型现场型课题名称提高内墙抹灰质量（一次性合格率）活动次数12小组注册号ZR-QC-2016-01注册时间2016年6月9日活动日期2016年6月-2016年12月课题注册号ZR-KT-2016-01成员简介姓名年龄性别职称职务组内职务42女高级工程师项目负责人组长55男高级工程师项目技术负责人副组长47男工程师施工员组员41男工程师质检员组员30男助工资料员组员39男助工材料员组员33男工程师安全员组员32男工程师安全员组员28男助工安全员组员日期：2016年6月10日三、选题理由1、该项目被公司确定为创优工程计划项目，质量目标为争创湖州市建设工程飞英杯奖（优质工程），而内墙抹灰质量是其中的一个重点。
2、墙体抹灰出现空鼓、开裂、起砂等仍是行业的质量通病，公司近几年完工的项目都不同程度的出现了墙体抹灰质量问题。
3、本工程内墙抹灰工程量较大，控制好抹灰质量能避免因大量返工而造成费用和工期的损失。
4、本工程为保障性安居工程，责任重大，提高工程质量显得尤为重要。
因此，我们QC小组选择“提高内墙抹灰质量（一次性合格率）”为活动课题。
四、现状调查根据公司项目部以往的施工经验，结合内墙抹灰施工中存在的问题，我们QC小组在公司领导的带领下对公司其它两个在建工程的内墙抹灰工程进行了实体测量，每个工程抽检10个房间，共抽检了20个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查平整度和垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。
共检查800项次，合格667项次，不合格133项次，平均一次性合格率83.4%。
同时，我们将现场的测量、统计、分析的数据进行了归纳整理，并做出了缺陷频数统计表如下：缺陷频数统计表表2序号缺陷类别缺陷频数缺陷频率（％）累计频率（％）1空鼓8664.764.72平整度和垂直度偏差1612.076.73阴阳角不方正1410.587.24开裂118.395.55起砂6 4.5100合计133100制表人：张建军日期：2016年6月20日根据缺陷频数统计表绘制出排列图进行分析：制图人：张建军 日期：2016年6月20日图1 内墙抹灰质量缺陷排列图结论：从排列图中可以看出，“空鼓”占了64.7％的频率，是造成内墙抹灰合格率偏低的主要因素，也是我们QC 小组需要解决的问题。
![[QC成果]提高内墙抹灰施工质量【QC成果范本】](https://uimg.taocdn.com/5cb81a12e45c3b3566ec8b35.webp)
提高内墙抹灰施工质量发布人：余芳福州建工（集团）总公司福龙泉商务会所项目部QC小组目录一、工程概况 (3)二、QC小组简介 (3)三、选题理由 (4)四、现状调查 (4)五、课题目标及可行性论证 (6)六、原因分析 (9)七、制定对策 (11)八、组织实施 (12)九、检查效果 (19)十、巩固措施 (21)十一、总结及今后打算 (22)一、工程概况本工程为福龙泉商务会所，建设单位：福州福龙泉商务会所有限公司，设计单位：北京蓝图工程设计有限公司，监理单位：福建璟源工程监理有限公司，施工单位：福州建工（集团）总公司。
本工程总建筑面积22884.9㎡，其中地上建筑面积13796.0㎡，地下建筑面积为8876.7㎡。
地下为二层，地上为六层；地下二层层高4.00m，地下一层层高4.80m，一层层高4.7m，二层层高3.5m，三层层高5.5m，四层层高3.9m，五、六层层高3.6m，建筑高度为23.80m。
二、QC小组简介本小组为福州建工（集团）总公司福龙泉商务会所项目部QC小组，成立于2015年12月，由技术部、项目工程部联合组成。
小组成员8人，为现场型QC 小组，以“提高内墙抹灰施工质量”为课题展开活动。
QC小组概况表表一小组名称福龙泉商务会所项目部QC小组注册日期2013年11月课题名称提高内墙抹灰施工质量注册号小组类型现场型小组人数8人出勤率99％序号姓名性别年龄文化职务职称组内职务1 吴杰男35 大专项目经理工程师组长2 杜小娟女54 本科技术负责高级工程师副组长3 王江超男30 大专施工员助理工程师组员4 鄢忠福男26 大专施工员助理工程师组员5 郑义真男48 本科安全员助理工程师组员6 陈梦怡女29 本科质检员助理工程师组员7 余芳女27 本科内业管理助理工程师组员8 王德强男45 初中班组长工人组员三、选题理由降低成本、缩短工期、提高质量公司质量方针科学管理质量第一本项目部目标创“榕城杯”工程本项目部问题点装饰内墙抹灰裂缝过多，影响工程整体质量选定课题提高内墙抹灰施工质量图一制图：余芳时间：2015年10月1日四、现状调查我们QC小组本着节约人工成本和材料成本,在内墙抹灰施工质量等方面取得工程质量控制经验这一目标，地下室内墙抹灰施工质量的调查分析统计如下：表二序号 项目调查 地下室二层 地下室一层 累计点 占百分比（%） 1 墙面抹灰层开裂 22 20 42 42 2 墙面抹灰层空鼓 18 21 39 39 3 墙面表面不平整 4 5 9 9 4 墙面表面不垂直32 5 5 5 墙面阴阳角不方正3 2 5 5 6合计5050100100100%95%90%81%42%累计频率（%)1020304050607080901000阴阳角不方正墙表面不垂直墙表面不平整墙面空鼓墙面开裂N=100频数100908070605040302010图二 内墙抹灰施工质量缺陷调查排列图。
提高墙体抹灰一次合格率方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组一、工程概况体育场路南侧、广场南路西侧地块（天韵水岸）工程由方远建设集团股份有限公司公司投资兴建，合同总造价3.4081亿元。
本工程位于台州经济开发区体育场路南侧、广场南路西侧，总建筑面积223011m2，其中地下28087m2，地上137369m2，由5栋主楼及裙楼组成。
其中1#主楼地上十六层，建筑高度为77.85m；2#~5# 主楼地上七层，建筑高度为38.85m；裙楼地上三层，建筑高度为16.9m。
本工程质量目标为“争创钱江杯”。
二、小组简介为实现公司“钱江杯”创优目标，我项目部在2017年3月组建了本项目QC小组，并经过公司注册，注册号为FYQC201703，主要针对墙体抹灰质量进行现场型QC小组活动，本QC小组组员简介见下表1：小组名称方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组课题名称提高墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题类型现场型课题注册号FYQC-KT-2017-03小组活动时间2017年03月15日～2017年12月15日活动频率1次/月序号姓名性别年龄职务职称组内职务组内职责分工1 徐朋男35 项目经理工程师组长全面指挥、决策2 李伟男35 工程管理部经理高工副组长方案制定3 倪章辉男48 现场总负责高工副组长策划组织4 陈方利男52 项目技术负责人工程师副组长方案实施5 阮宁峰男35 质量员助工组员方案实施6 徐道奎男23 现场施工员助工组员现场施工管理7 周祥相男40 试验员助工组员试验检测8 金杨宽男30 资料员助工组员活动记录0 管康法男39 抹灰班组长技工组员班组方案实施10 陈建国男42 抹灰班组长技工组员班组方案实施11 陈杰男40 材料员助工组员材料、机具管理制表时间：2017年03月15日序2017年为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2：表2：QC活动计划表号任务名称开始时间完成时间 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月月月月月月月月月月1 选择课题2017.03.15 2017.03.202 现状调查2017.03.20 2017.03.303 设定目标2017.03.30 2017.04.054 原因分析2017.04.05 2017.04.155 要因确认2017.04.15 2017.04.306 制定对策2017.04.30 2017.05.157 对策实施2017.05.15 2017.08.258 效果检查2017.08.25 2017.10.109 巩固措施2017.10.10 2017.11.1510 总结打算2017.11.15 2017.12.5图例：计划进度制表时间：2017年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
提高内组名称人有德行如水至清QC小组课题类型现场型课题名称提高内墙抹灰质量（一次性合格率）活动次数12小组注册号ZR-QC-2016-01注册时间2016年6月9日活动日期2016年6月-2016年12月课题注册号ZR-KT-2016-01成员简介姓名年龄性别职称职务组内职务42女高级工程师项目负责人组长55男高级工程师项目技术负责人副组长47男工程师施工员组员41男工程师质检员组员30男助工资料员组员39男助工材料员组员33男工程师安全员组员32男工程师安全员组员28男助工安全员组员日期：2016年6月10日三、选题理由1、该项目被公司确定为创优工程计划项目，质量目标为争创湖州市建设工程飞英杯奖（优质工程），而内墙抹灰质量是其中的一个重点。
2、墙体抹灰出现空鼓、开裂、起砂等仍是行业的质量通病，公司近几年完工的项目都不同程度的出现了墙体抹灰质量问题。
3、本工程内墙抹灰工程量较大，控制好抹灰质量能避免因大量返工而造成费用和工期的损失。
4、本工程为保障性安居工程，责任重大，提高工程质量显得尤为重要。
因此，我们QC小组选择“提高内墙抹灰质量（一次性合格率）”为活动课题。
四、现状调查根据公司项目部以往的施工经验，结合内墙抹灰施工中存在的问题，我们QC小组在公司领导的带领下对公司其它两个在建工程的内墙抹灰工程进行了实体测量，每个工程抽检10个房间，共抽检了20个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查平整度和垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。
共检查800项次，合格667项次，不合格133项次，平均一次性合格率83.4%。
同时，我们将现场的测量、统计、分析的数据进行了归纳整理，并做出了缺陷频数统计表如下：缺陷频数统计表表2序号缺陷类别缺陷频数缺陷频率（％）累计频率（％）1空鼓8664.764.72平整度和垂直度偏差1612.076.73阴阳角不方正1410.587.24开裂118.395.55起砂6 4.5100合计133100制表人：张建军日期：2016年6月20日根据缺陷频数统计表绘制出排列图进行分析：制图人：张建军 日期：2016年6月20日图1 内墙抹灰质量缺陷排列图结论：从排列图中可以看出，“空鼓”占了64.7％的频率，是造成内墙抹灰合格率偏低的主要因素，也是我们QC 小组需要解决的问题。
![[QC]提高墙体抹灰一次合格率 [详细]](https://uimg.taocdn.com/b27c086d6f1aff00bfd51e21.webp)
提高墙体抹灰一次合格率方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组一、工程概况体育场路南侧、广场南路西侧地块（天韵水岸）工程由方远建设集团股份有限公司公司投资兴建，合同总造价3.4081亿元。
本工程位于台州经济开发区体育场路南侧、广场南路西侧，总建筑面积223011m2，其中地下28087 m2，地上137369m2，由5栋主楼及裙楼组成。
其中1#主楼地上十六层，建筑高度为77.85m；2#~5#主楼地上七层，建筑高度为38.85m；裙楼地上三层，建筑高度为16.9m。
本工程质量目标为“争创钱江杯”。
二、小组简介为实现公司“钱江杯”创优目标，我项目部在20XX年3月组建了本项目QC小组，并经过公司注册，注册号为FYQC20XX03，主要针对墙体抹灰质量进行现场型QC小组活动，本QC小组组员简介见下表1:表1:QC小组成员概况制表时间:20XX年03月15日为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2: 表2:QC活动计划表制表人:陈方利制表时间:20XX年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
另外，公司也希望通过QC 小组活动将墙体抹灰质量提高至一个新的台阶，并为其它项目提供施工指导。
2、选题理由理由1:墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等问题仍然是行业的质量通病，公司近期完工的项目抹灰质量调查统计显示一次验收合格率偏低；理由2:公司给本项目下达的质量目标是确保“争创钱江杯”，后期装修工程的质量是重点，要求无装修质量缺陷，一次验收合格，而抹灰质量是保证内墙装饰工程质量的重要前提；理由3:本工程建筑面积大，房间分隔墙体多，内抹灰工程量很大，约38万m2，控制好抹灰质量能避免大量返工造成的费用和工期的损失；鉴于上述理由，我们最终选择了“提高墙体抹灰合格率”作为本次QC活动的课题。
![[QC]提高内墙抹灰质量(一次性合格率)](https://uimg.taocdn.com/da15dd3e1a37f111f0855b04.webp)
提高内墙抹灰质量（一次性合格率）浙江中荣建设有限公司人有德行如水至清QC小组一、工程概况武康城南保障性住房（二期）建设工程，位于德清县武康镇塔山街以南、英溪南路以西地块，总建筑面积52769.77平方米，其中：地上建筑面积39915.9平方米，地下建筑面积12853.87平方米，由3幢18层住宅（地上18层，地下1层），1幢17层住宅（地上17层，地下一层）、3幢16层住宅（地上16层，地下1层）、一幢2层配套用房（地上2层）组成，均为框剪结构。
工程造价12998. 1888万元。
由德清县微利房屋开发有限公司投资建设，上海远东建筑设计院设计，浙江华厦工程勘察院地质勘察，由浙江中荣建设有限公司施工总承包，德清县建设监理有限公司现场监理。
本工程为保障性安居工程，质量目标为争创湖州市建设工程飞英杯奖（优质工程）。
二、小组概况人有德行如水至清QC小组概况表表1小组名称人有德行如水至清QC小组课题类型现场型课题名称提高内墙抹灰质量（一次性合格率）活动次数12小组注册号ZR-QC-2016-01注册时间2016年6月9日活动日期2016年6月-2016年12月课题注册号ZR-KT-2016-01成员简介姓名年龄性别职称职务组内职务方红亚42女高级工程师项目负责人组长张建军55男高级工程师项目技术负责人副组长吴利群47男工程师施工员组员黄全红41男工程师质检员组员王建文30男助工资料员组员夏浩杰39男助工材料员组员王斌33男工程师安全员组员潘平32男工程师安全员组员倪振涛28男助工安全员组员制表人：方红亚日期：2016年6月10日三、选题理由1、该项目被公司确定为创优工程计划项目，质量目标为争创湖州市建设工程飞英杯奖（优质工程），而内墙抹灰质量是其中的一个重点。
2、墙体抹灰出现空鼓、开裂、起砂等仍是行业的质量通病，公司近几年完工的项目都不同程度的出现了墙体抹灰质量问题。
3、本工程内墙抹灰工程量较大，控制好抹灰质量能避免因大量返工而造成费用和工期的损失。
提高抹灰工程墙面实测实量验收一次性合格率汇报人：x中铁x集团第五工程有限公司金坛碧桂园项目经理部QC小组二0一八年三月目录第一部分、工程概况----------------------------------------------------------- 2 第二部分、小组概况----------------------------------------------------------- 3 第三部分、选题理由----------------------------------------------------------- 4 第四部分、调查现状----------------------------------------------------------- 5 第五部分、设定目标和可行性分析----------------------------------------------- 6 第六部分、原因分析----------------------------------------------------------- 7 第七部分、要因确认----------------------------------------------------------- 8 第八部分、制定对策---------------------------------------------------------- 21 第九部分、对策实施 (22)第十部分、效果检验---------------------------------------------------------- 25 第十一部分、巩固措施-------------------------------------------------------- 26 第十二部分、总结打算-------------------------------------------------------- 27第一部分、工程概况金坛碧桂园三期一标段总承包工程共包括1#楼、2#楼、3#楼、5#楼、7#楼、地下车库及沿街商业、其他活动用房等。
第四分公司***项目部Q C课题：提高抹灰接茬处的一次验收合格率工程项目：高提高抹灰接茬处的一次验收合格率*******QC小组一、工程概况本工程为高端专用粉生产项目初清车间、原粮仓工程和3.5万吨专用小麦仓储项目工程，建设单位：**，设计单位：**，监理单位：**，施工单位：河北省**。
原粮仓：本工程建筑面积为19831㎡，建筑占地面积3286.69㎡。
结构形式为钢筋混凝土框架结构体系，六层原粮仓，原粮仓主体高度均为38.30m。
接粮棚及液压翻板称间：本工程建筑面积为2826.59㎡，（接粮棚：2298.59㎡，液压轴翻板称间：528㎡），建筑占地面积1071.22㎡。
结构形式为钢筋混凝土框架结构体系，本项目为二类高层工业厂房，其中初清车间地坑深9.4m、一层层高7.2m、二层层高7m、三层层高5.5m、四层层高5m、五层层高6m；原粮仓一层层高6.64m，仓体层高26.36m，仓顶层高4.8m。
粮棚建筑主体高度为30.9m。
二、QC小组简介本小组为***QC小组，成立于2017年12月，由技术部、项目工程部联合组成。
小组成员5人，为质量型QC小组，以“提高抹灰接茬处的一次验收合格率”为课题展开活动。
QC小组概况表制表：审核人：时间：2017年12月9日三、课题选择根据以往工程中在砌筑完成后加气块与主体结构混凝土接茬处抹灰出现的裂缝的质量缺陷，本工程计划提高接茬处抹灰质量，避免出现质量缺陷，提高抹灰接茬处的一次验收合格率。
制图： 时间：2017年12月9日四、现状调查我们对近期施工的同项工程调查，对影响装饰抹灰工程质量潜在因素进行统计分析，见下表。
09日五、课题目标及可行性论证1、在调查现状的基础上，经小组成员讨论，决定本课题活动的目标为：抹灰质量目标柱状图 制图： 时间：2017年12月9日2、可行性论证① 此工程小组成员由项目经理、技术负责、施工员、等组成，责任心强，能团结协作。
② 小组成员大多是经验丰富的现场能手，对工程情况非常了解、熟悉。
提高内墙抹灰施工质量发布人：余芳XXX（集团）总公司XXX务会所项目部QC小组目录一、工程概况 (3)二、QC小组简介 (3)三、选题理由 (4)四、现状调查 (4)五、课题目标及可行性论证 (6)六、原因分析 (8)七、制定对策 (10)八、组织实施 (11)九、检查效果 (18)十、巩固措施 (20)十一、总结及今后打算 (20)一、工程概况本工程为XXX务会所，建设单位：福州XXX务会所有限公司，设计单位：北京蓝图工程设计有限公司，监理单位：福建璟源工程监理有限公司，施工单位：XXX（集团）总公司。
本工程总建筑面积22884.9㎡，其中地上建筑面积13796.0㎡，地下建筑面积为8876.7㎡。
地下为二层，地上为六层；地下二层层高4.00m，地下一层层高4.80m，一层层高4.7m，二层层高3.5m，三层层高5.5m，四层层高3.9m，五、六层层高3.6m，建筑高度为23.80m。
二、QC小组简介本小组为XXX（集团）总公司XXX务会所项目部QC小组，成立于2015年12月，由技术部、项目工程部联合组成。
小组成员8人，为现场型QC小组，以“提高内墙抹灰施工质量”为课题展开活动。
QC小组概况表表一制表：余芳时间：2013年11月1日三、选题理由降低成本、缩短工期、提高质量图一制图：余芳 时间：2015年10月1日四、现状调查我们QC 小组本着节约人工成本和材料成本,在内墙抹灰施工质量等方面取得工程质量控制经验这一目标，地下室内墙抹灰施工质量的调查分析统计如下：累计频%)1020304050607080901000阴阳角不方正墙表面不垂直墙表面不平整墙面空鼓墙面开裂N=100频数0100908070605040302010图二 内墙抹灰施工质量缺陷调查排列图制表：余芳 时间：2015年10 月10日结论：通过排列图分析，找出墙面开裂、墙面空鼓质量，是影响内墙总后抹灰施工质量的主要因素，经小组讨论本工程确定提高墙面开裂、墙面空鼓质量为本课题主攻向。
提高提高墙体抹灰一次合格率组名称方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程QC小组课题名称提高墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题注册号FYQC-KT-2017-03课题类型现场型小组活动时间2017年03月15日～2017年12月15日活动频率1次/月成员简介序号姓 名性别年龄职务职称组内职务组内职责分工1男35项目经理工程师组长全面指挥、决策2男35工程管理部经理高工副组长方案制定3男48现场总负责高工副组长策划组织4男52项目技术负责人工程师副组长方案实施5男35质量员助工组员方案实施6男23现场施工员助工组员现场施工管理7男40试验员助工组员试验检测8男30资料员助工组员活动记录0男39抹灰班组长技工组员班组方案实施10男42抹灰班组长技工组员班组方案实施11男40材料员助工组员材料、机具管理制表时间：2017年03月15日为了更好的开展QC小组活动，我们根据工程的施工进度要求，制定活动计划如下表2：表2：QC活动计划表2017年序号任务名称开始时间完成时间3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1选择课题2017.03.152017.03.202现状调查2017.03.202017.03.303设定目标2017.03.302017.04.054原因分析2017.04.052017.04.155要因确认2017.04.152017.04.306制定对策2017.04.302017.05.157对策实施2017.05.152017.08.258效果检查2017.08.252017.10.109巩固措施2017.10.102017.11.1510总结打算2017.11.152017.12.5图例：计划进度制表人：陈方利制表时间：2017年03月15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年项目土建的重点工作，而墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质量问题一直困扰着我公司，也是我项目部目前急需解决的质量问题。
另外，公司也希望通过QC小组活动将墙体抹灰质量提高至一个新的台阶，并为其它项目提供施工指导。
2、选题理由理由1：墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等问题仍然是行业的质量通病，公司近期完工的项目抹灰质量调查统计显示一次验收合格率偏低；理由2：公司给本项目下达的质量目标是确保“争创钱江杯”，后期装修工程的质量是重点，要求无装修质量缺陷，一次验收合格，而抹灰质量是保证内墙装饰工程质量的重要前提；理由3：本工程建筑面积大，房间分隔墙体多，内抹灰工程量很大，约38万m2，控制好抹灰质量能避免大量返工造成的费用和工期的损失；鉴于上述理由，我们最终选择了“提高墙体抹灰合格率”作为本次QC活动的课题。
四、现状调查为了彻底摸清抹灰工程施工过程中存在质量问题的具体情况，为设定目标提供可行的数据依据，QC小组成员于2017年3月20日至2017年3月25日对本项目已施工楼层的30个房间的墙体抹灰工程进行了实体测量，主要负责调查的人员有陈方利、阮宁峰、徐道奎、管康法四人。
调查主要利用2m靠尺对墙面抹灰的平整度及垂直度进行检测，利用阴阳角方正检测尺对阴阳角方正情况进行测量，使用小锤对墙面敲击听声进行空鼓检查，开裂及起砂等缺陷直接进行观察。
经过实测，统计出的调查结果见下表3：表3：抹灰质量现状调查表房间序号楼号层段检测点合格率（%）房间序号楼号层段检测点合格率（%）房间序号楼号层段检测点合格率（%）11#-10F-K85112#-7F-H80213#-6F-B82.521#-10F-K85122#-7F-I85223#-6F-C8031#-10F-L82.5132#-7F-I82.5233#-6F-C82.541#-10F-L87.5142#-6F-H82.5244#-7F-E7551#-10F-M87.5152#-6F-I85253#-7F-E77.561#-10F-M90162#-6F-I77.5263#-7F-F77.571#-11F-K85173#-7F-B87.5273#-7F-F8081#-11F-L82.5183#-7F-B82.5283#-6F-E82.591#-11F-M85193#-7F-C82.5293#-6F-F80102#-7F-H77.5203#-7F-C80303#-6F-F80墙体抹灰工程平均合格率：82.33%注：1.此次实体测量共抽检了30个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查平整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。
2.表中楼号层段编号说明：左边符号表示楼号，中间符号表示楼层数，右边符号表示施工区块。
制表人：陈方利制表时间：2017年03月27日根据表3统计计算，墙体抹灰一次合格率为82.33%，不合格项次212个。
随后，我们再根据调查记录表，统计出平整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂这几项质量缺陷的数据，具体如下表4及图1：表4：不合格项频数统计表序号检查项目频数频率（%）累计频率（%）1空鼓14668.9 68.92平整度及垂直度差2612.3 81.13阴阳角不方正219.9 91.04抹灰层开裂13 6.1 97.25起砂6 2.8 1006合计212100 制表人：陈方利制表时间：2017年03月27日图1：不合格项频数排列图制图人：陈方利制图时间：2017年03月28日由上统计图表可以看到，“空鼓”所占的频率为68.9%，是造成墙体抹灰合格率偏低的主要问题，也就是我们QC小组要解决的问题。
五、设定目标1、目标设定根据调查统计，墙体抹灰一次合格率为82.33%，主要问题是空鼓。
我们经过分析，计划通过本次QC活动，将墙体抹灰一次合格率提高到92.68%。
如下图2：图2：QC活动目标图制图人：陈方利制图时间：2017年04月03日2、设定依据及分析①公司对本次QC活动很重视，委派了有多个省市级优质工程施工、管理经验的专业技术、管理骨干驻点项目指导，力争通过此次QC活动发现并解决墙体抹灰的一些质量通病，将成果应用推广。
②业主、监理单位对本工程质量很重视，也积极参与到本次QC活动中来，充分调动了QC活动小组和项目部的积极性，给本次QC活动营造出良好的氛围。
③通过前面的现场调查，墙体抹灰施工中没有不可抗力因素存在，其它问题通过相应的技术、管理措施应能解决。
④通过本次QC活动，我们有信心解决85%的墙体抹灰空鼓问题，由此推算出墙体抹灰一次合格率的目标值为：82.33%+(1-82.33%)×68.9%×85%=92.68%综上分析，虽然所选课题目标任务艰巨，但无论从客观实际还是数据分析都是可行的，因此我们将墙体抹灰一次合格率定为不少于92.68%是可以实现的。
六、原因分析根据调查统计找出的主要问题—抹灰层空鼓，我们采用因果分析法进行了原因分析并绘制成了因果图，具体如下图3所示：图3：墙体抹灰空鼓因果分析图制图人：陈方利制图时间：2017年04月13日七、要因确认根据因果分析图共得出12条末端原因，我们再次通过现场调查、资料审查等方法，逐条分析讨论进行要因确认，形成要因确认表如下表5：表5：要因确认表序号末端因素确认方法确认情况确认人结论1质量要求不明确资料审查项目部在班组合同和技术交底文件中都明确了详细的质量要求和标准，具体的交底工作也都落实执行，并在现场做了样板墙作为实体标准。
阮宁峰金杨宽非要因2奖罚措施未到位资料审查班组合同中有明确的奖罚措施并且在施工管理中已确实执行。
倪章辉非要因3技能培训不到位现场调查施工前找技术好的工人做了样板墙并将操作过程录制成视频进行了培训学习，抹灰工作由熟练工进行，基本操作熟练。
阮宁峰管康法非要因4砂浆机陈旧、缺乏维修保养现场调查本工程抹灰使用的是成品干混砂浆，选用当地知名品牌“欣宇”并由供应商提供成套搅拌设备，设备基本都有八成以上新。
徐道奎非要因5垂直运输机械不足现场调查2#~5#楼均配有物料提升机，1#楼配有人货两用电梯，物料运输时间段安排合理，基本满足材料的及时运输。
徐道奎非要因6界面砂浆质量不稳定现场调查墙面界面材料使用的是现场配置的水泥砂浆掺建筑胶，由于是现场拌制且量大，砂浆质量有一定离散性不稳定，现场切开空鼓处发现部分界面砂浆有粉化、粘接性差的现象。
阮宁峰徐道奎要因7抹灰砂浆强度、配合比不正确资料查询、现场调查本工程抹灰层使用的是成品干混砂浆，有出厂合格证及检测报告，调查时取样复检结果也都符合设计和规范要求。
金杨宽周祥相非要因8墙面基层清理、修补不到位现场调查经现场调差，发现部分空鼓处墙面基层有疏松的砌块颗粒及砌筑砂浆未清理的现象，以及砌筑灰缝、缺角未修补的情况，导致界面砂浆和基层粘结力差而出现空鼓。
阮宁峰徐道奎要因9未分层抹灰或两层时间间隔太短现场调查经过对施工现场的调查，发现部分工人为图省事，未按要求进行分层抹灰，一遍成活，这样抹灰层过于厚重，而当抹灰层的自重超过其与界面的粘结力时，抹灰层就会滑落导致空鼓。
阮宁峰徐道奎陈建国要因10墙面未洒水或不够现场调查经过对施工现场的调查，发现部分墙面洒水不够或洒水后间隔时间太长才开始抹界面灰，造成墙体含水率不足，这样新抹界面砂浆层中的水分不断被加气混凝土砌块吸去，最终导致砂浆强度和粘结力下降，抹灰层粉化、空鼓。
徐道奎管康法陈建国要因11室内照明不足光线差现场调查施工现场光线不足会导致工人操作不便，影响抹灰施工质量。
经现场调查，抹灰作业均为白天施工，且外墙窗洞面积大，基本不需要外加照明设备均已满足抹灰光线的要求，部分内走廊及卫生间安装了碘钨灯对其进行照明，光线充足，满足抹灰工人施工要求。
徐道奎管康法陈建国非要因12温度、湿度变化大现场调查当加气混凝土与普通抹灰砂浆受湿度变化时吸水膨胀、脱水收缩以及当受温度变化时热胀冷缩都会引起变形不协调，在其接合面处产生剪切力，而加气混凝土适应变形能力又比普通抹灰砂浆强许多，因而会引起抹灰层空鼓、掉皮。
经现场调查，抹灰施工期间天气正常，室内温差变化也相对较小，且采用的是与砌块配套的砂浆，此因素影响不大。
阮宁峰非要因制表人：陈方利制表时间：2017年04月29日由上表分析确定出了四条要因，分别是：1.界面砂浆质量不稳定；2.墙面基层清理、修补不到位；3. 未分层抹灰或两层时间间隔太短；4. 墙面未洒水或不够。
八、制定对策针对上述要因，我们QC小组随即进行深入讨论，制定出相应的对策及措施并落实责任人和完成时间，具体详下表6：表6：对策措施表序号要因对策目标措施负责人完成时间1界面砂浆质量不稳定加强现场拌制砂浆质量控制或采用成品界面剂确保界面砂浆与基层的粘接性能经综合比较，成品界面剂较自拌界面砂浆成本高出不多且质量有保证，项目部决定采用成品专用界面剂。
