•每个企业必须最终成为 某些 客户的价值链中的
一部分。
•最终的差异是在客 户的价值链扮演的 角色和能力
•增加价值
•这就是创造 价值
•价值链对同一产业中的不同企业是不同的 !!
, 必须根据每个企业的特殊本质进行分析
。 •历史
•战略
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•成功的实施
企业战略管理第三章企业内部环境分 析
•重新设定价值链的案例
终的产品和服务,如制造、工艺企业战和略管理测第三试章企业等内部环;境分
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析
• ③销售活动(市场营销):包括消费行为研究、广告和
促销活动;
• ④发送活动(外部后勤):包括产品接受、储存和分销
活动;
• ⑤服务活动(商务支持和顾客服务):包括安装、维修、
培训、提供备件等。
• 2.辅助活动:主要体现为一些内部管理活动。可以分
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企业战略管理第三章企业内部环境分 析
著名企业的核心能力
(Hitt,Ireland,and Hoskisson,2001)
• 沃尔玛:有效地使用实体配送方面的管理技
能,以及借助零售资料的搜集,来有效控制 存货的能力。
• 惠普:管理任务的有效执行。 • 索尼:将零部件与产品进行微小化的能力。
• 4.加权评价值=权重×相应评价值
• 5.加权评价值加总,求得企业内部战略条件的优势、
劣势情况。
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企业战略管理第三章企业内部环境分 析
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企业战略管理第三章企业内部环境分 析
•竞争优势地位评价矩阵
•KSF/优势因素
•质量/产品性能 •企业声誉/形象
•生产能力 •技术诀窍 •特约经销网络/分销能力 •新产品革新 •财务资源