沟通心理秋期末考试

B.我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了。
C.这点小事也做不好，太让我失望了。
D.这个字是错的，你没有发现。
知识点:
如何打破沉默
学生答案:
[D;]
标准答案:
D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
2.下列选项中不属于“封闭式提问”特点的是：
A.对方有充分发挥的余地
B.答案比较唯一
C.范围较小
学生答案:
[A;]
标准答案:
B
得分:
[0]
试题分值:
提示:
7.过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。
A.正确
B.错误
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
提示:
8.(错误)晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质出发。
A.正确
B.错误
B.因为有前注意加工，所以我们不会漏掉目标对象的信息。
C.在前注意加工的影响下，我们能熟练地从环境中找到想要找到的东西。
D.在你寻找“葡萄”之前形成的模糊的“葡萄形象”就是进行的前注意加工。
知识点:
沟通第二关——信息加工
学生答案:
[A;C;D;]
标准答案:
A;C;D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
7.下列选项中关于“选择性记忆”说法正确的是：
知识点:
如何说服对方
学生答案:
[A;C;]
标准答案:
A;C
得分:
[5]
试题分值:
提示:
12.(错误)下列选项中关于“中心途径”的说法正确的是：
A.是一种理性说服。
B.是一种严谨的说服。
C.是一种不严谨的说服方式。
D.是一种感性说服。
知识点:
如何说服对方
学生答案:
[A;D;]
标准答案:
A;B
得分:
[0]
沟通心理秋期末考试
一、判断题（共12道小题，共分）
1.要达到预期的沟通效果，还需要封闭式提问和开放式提问相结合。
A.正确
B.错误
知识点:
如何打破沉默
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
提示:
2.只要重复的次数足够多，该信息就会进入人的潜意识，直接影响其行为。
A.正确
B.错误
知识点:
沟通在言语之外
A.边际成本
B.沉没成本
C.机会成本
D.零边际成本
知识点:
如何解决冲突
D.限制性大
知识点:
如何打破沉默
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
提示:
3.根据“让别人听到你的评价”的实验，你对别人的评价属于哪种情况的时候，别人对你的评价最高？
A.自始至终用肯定的语气评价对方。
B.自始至终用否定的语气评价对方。
C.对对方的评价由肯定转为否定。
D.对对方的评价由否定转为肯定。
A;B;D
得分:
[0]
试题分值:
提示:
3.当我们碰到正处于不良情绪中的沟通对象时，以下选项对我们有帮助的是：
A.承认情绪的存在。
B.预测各种情绪反应。
C.暂停接触，然后再仔细思考并寻找解决的办法。
D.做好再次沟通前的准备。
知识点:
沟通第一关——引起注意
学生答案:
[A;B;C;D;]
标准答案:
A;B;C;D
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[A;C;]
标准答案:
C;D
得分:
[0]
试题分值:
提示:
9.下列选项中属于“语义记忆”内容的是：
A.“万有引力定律”
B.“最高兴的一次旅游”
C.“周朝建立时间”
D.“第一次恋爱”
知识点:
如何正确传达信息
学生答案:
[A;C;]
标准答案:
A;C
得分:
[5]
试题分值:
学生答案:
[D;]
标准答案:
C
得分:
[0]
试题分值:
提示:
9.在庆功宴上，人们都会为自己揽点功劳，同时又会为自己的失误寻找开脱的理由。这个现象可以用哪种心理现象解释？
A.焦点效应
B.自利性偏差
C.过度合理化
D.斯本内现象
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[B;]
标准答案:
B
得分:
[5]
试题分值:
B.结局一定是双方受损。
C.人们往往会夸大冲突。
D.结局可能是双赢。
知识点:
如何解决冲突
学生答案:
[C;D;]
标准答案:
C;D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
三、单项选择题（共14道小题，共分）
1.你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时你应该如何说？
A.你怎么这么马虎、不负责任呢！打印出来还有错误！
得分:
[5]
试题分值:
提示:
11.下列选项中属于“双面说服”的是：
A.“本产品使用的是最好的染料和最优秀的染色技术，不过遗憾的是，酱紫色的颜色至今做不到永不退色。”
B.“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。”
C.“网络的发展给人们的生活带来了很多的便利，但是也带来了负面影响。”
D.“网络的发展给人们的生活带来不少负面影响。”
知识点:
沟通第一关——引起注意
学生答案:
[A;B;D;]
标准答案:
A;B;C
得分:
[0]
试题分值:
提示:
5.(错误)下列选项中的现象能用“接近律”进行解释的是：
A.你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把某个客人当作服务员。
B.照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。
得分:
[5]
试题分值:
提示:
4.(错误)
下列选项中能用“差别阈限”来解释的现象有：
A.入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。
B.彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。
C.商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。
D.从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一段时间的适应。
A.正确
B.错误
知识点:
如何解决冲突
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
提示:
二、多项选择题（共14道小题，共分）
1.下列选项中属于“开放式提问”特点的是：
A.对方有充分发挥的余地
B.答案比较宽泛
C.范围比较广
D.限制性大
知识点:
如何打破沉默
学生答案:
[A;B;C;]
标准答案:
A;B;C
知识点:
如何打破沉默
学生答案:
[D;]
标准答案:
D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
4.下列选项中对沟通的描述正确的是：
A.沟通是指语言交流。
B.沟通是指文字交流。
C.沟通是指肢体交流。
D.沟通是指信息的传递与接收。
知识点:
沟通在言语之外
学生答案:
[D;]
标准答案:
D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
5.(错误)人们会关注与自己有关的事物，这体现的心理学现象是：
试题分值:
提示:
13.在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提出每个小组每天轮流进行打扫，而你觉得不妥，认为还是每个小组每周轮换进行打扫比较好。这时，哪种回应方式容易引发不良争论？
A.我觉得一个小组连着搞一个星期，也不见得会有多累，人哪有那么娇气？
B.你说的是一种方式，还有一种方式是一个小组连着搞一个星期的话，这样休息周期比较长！
提示:
10."新官上任三把火"可以用哪种心理现象解释？
A.刻板印象
B.首因效应
C.近因效应
D.焦点效应
知识点:
沟通第三关——信息解释
学生答案:
[B;]
标准答案:
B
得分:
[5]
试题分值:
提示:
11.(错误)下列选项中不能用“权威效应”解释的是：
A.“拉大旗，做虎皮”
B.“人微言轻、人贵言重。”
C.请明星做广告
学生答案:
[B;]
标准答案:
B
得分:
[5]
试题分值:
提示:
5.相对于目的捕获来说，刺激捕获对人的影响要大很多。
A.正确
B.错误
知识点:
沟通第一关——引起注意
学生答案:
[A;]
标准答案:
A
得分:
[5]
试题分值:
提示:
6.(错误)刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。
A.正确
B.错误
知识点:
沟通第一关——引起注意
C.你刚才提出的建议有一定的道理，也是一种方法，但是一个小组连着搞一个星期，也不见得会有多累，而且休息周期比较长。
D.每天轮流打扫？你倒是不嫌麻烦！
知识点:
如何解决冲突
学生答案:
[A;D;]
标准答案:
A;D
得分:
[5]
试题分值:
提示:
14.下列选项中对“冲突”的理解正确的是：