浅谈医院管理中的四个转变
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浅谈管理中的人本问题管理中的人本问题一直是组织管理者和学者们关注的焦点之一。
人本问题是指在组织管理过程中,如何更好地关注和尊重员工的需求、情感和尊严,使员工在工作中能够得到充分发展和满足。
本文将从人本问题的背景、原因、影响以及解决方法等方面展开讨论。
一、背景在传统的管理理论中,组织被视为一个机器,员工被视为机器的一部分。
这种机械化的观点导致了以效率为导向、忽视员工需求和情感等问题。
然而,随着社会经济发展和科技进步,人们对于组织更加关注人性化管理,这就使得人本问题成为了一个重要议题。
二、原因1. 价值观转变:随着社会进步和文明发展,人们对于自身权益和尊严有了更高的要求。
他们不再满足于简单地被当作一个机器来对待,在工作中追求自我实现。
2. 组织效能提升:研究表明,在关注员工需求并提供良好待遇与发展空间的组织中,员工表现更加积极、工作效能更高,从而提升了组织的整体效能。
3. 人才竞争加剧:在人才竞争激烈的现代社会,吸引和留住优秀的人才成为组织的重要任务。
而关注人本问题可以提高员工满意度和忠诚度,从而增加员工留任率。
三、影响1. 员工满意度提升:关注人本问题可以满足员工的物质和精神需求,增强员工对组织的认同感和忠诚度。
2. 组织效能提高:在关注人本问题的组织中,员工更加积极主动、创造力更强,从而提升了组织整体效能。
3. 员工流失率降低:在关注人本问题的组织中,员工得到了更好的发展机会和待遇,他们更愿意留在这样一个有关爱、尊重和发展机会的环境中。
四、解决方法1. 建立良好沟通渠道:管理者应该与员工保持良好沟通,并及时解决他们遇到的问题。
这可以通过定期开展团队会议、个别面谈等方式实现。
2. 提供发展机会:组织应该为员工提供良好的发展机会,包括培训、晋升等,让员工感受到组织对他们的关心和重视。
3. 建立公平公正的激励机制:组织应该建立公平、公正的激励机制,让员工感受到自己的努力和贡献得到了公正对待。
4. 倡导工作与生活平衡:管理者应该关注员工的生活状况,提倡工作与生活平衡,为员工创造更好的工作环境和条件。
医院管理心得(精选7篇)医院管理心得篇1为提高医院中层管理人员的管理水平,激发管理潜能,创建学习型、效能型、服务型医院,创新工作机制,提高工作效率,促进医院管理科学化和规范化建设,广饶县医院自3月份起,集中半年时间,每月一个课题,两天时间,对医院全体中层干部开展中层领导干部管理素质提升培训工作。
该项培训工程包括《领导力——怎样当好现代医院中层领导》、《执行力——打造医院管理干部高效执行力》、《沟通力——沟通技巧与沟通艺术》、《危机处理能力——医疗风险管理和危机处理》、《团队协作力——医院团队精神与团队协作》、《激励力——医院科室绩效考评与管理》等内容,授课人均来自于国内知名院校的专家教授和资深医院培训专家,医院领导及各职能、临床科室正副主任、护士长百余人参加培训。
针对医疗行业的特殊性,各位教授从管理基础、学科建设、质量服务、风险沟通、文化激励、执行力等六个方面循序渐进地阐述了管理的精髓,在培训过程中结合医院日常管理实践,运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动幽默的语言,重点论述了医院管理的职能和竞争规则、医院文化系统与医院精神形象、第一品牌创立与创新思维方式、以患者为中心的管理与职工激励方式、医院团队建设和医患沟通感受等大家关心和感兴趣的话题。
并与学员进行交流互动。
此次讲座内容深刻精辟、语言风趣幽默,既有理论上的深刻感悟,也有实践中的升华提炼,实践性、理论性和针对性都很强,多次获得培训人员热烈的掌声。
医院举办管理知识培训班既适应了当前医院发展的需要,又满足了中层干部对管理知识的渴求。
此次培训内容针对性、实用性、可操作性强,参加培训人员纷纷表示回去后要认真消化、领会管理知识,并运用所学的知识推动科室管理工作更加科学化、规范化,促进医院的全面发展。
医院管理心得篇29月24—25日,医院组织全院中层干部在太白山汤峪度假村接受了科学化管理培训。
我有幸参加了这次培训,深受启发和教育。
培训班上市卫生局方文旭局长语重心长地就中层干部在医院工作中的地位和作用阐述的感人至深。
综述与进展浅谈医院办公室行政管理存在问题、原因以及解决办法刘发生 (甘肃省武威市民勤县人民医院,甘肃武威 733399)摘要:现在医疗卫生事业发展迅速,对医院行政管理也有了更高要求,本次分析了我院办公室行政管理中存在的问题、原因,并提出了相应解决方法,以此来提高医院行政管理的效率。
关键词:医院;行政管理;问题;解决方法现在医疗卫生事业的快速发展,同时伴随着医疗体制改革的深入,医疗市场的竞争也越来越激烈,医院也逐渐向集团化趋势发展[1]。
医院的行政管理也从传统的经验型逐渐转向现代职业型,这也意味着医院行政管理工作有了更高标准。
但是目前的医院行政管理中存在着人员构成复杂、管理经验少等各种问题,所以医院的行政管理亟待完善[2]。
本次分析了医院行政管理中的问题,并提出了相应解决方法,现详细报告如下。
1医院行政管理中存在问题和原因1.1 管理体系不健全医院在发展的过程中受到了一定挑战,在行政管理中缺乏相应的管理体系、完善的制度,所以医院的发展也受到了相应制约。
此外,医院行政管理缺乏专业知识,因此医院管理体系并不全面,导致医院工作效率低下。
传统医院的组织比较复杂,因而呈现人浮于事、事浮于人、办事混乱的现象。
就目前的医院行政管理现状来看,已经无法满足人们的医疗服务需求,所以行政管理亟待改革。
1.2 行政管理人员复杂医院作为一个多方位、多功能的事业单位,本身知识密集量高且科技含量也高。
但是行政管理受到传统观念的影响,所以人员构成十分复杂,主要囊括工人转岗者、卫生技术者等,却很少有高等院校毕业直接走上行政管理者,因此导致管理层人员素质参差不齐[3]。
1.3 行政管理者缺乏经验医院行政管理人员具备专业学历的人少之又少,因此专业知识面比较狭窄,加上学历、年龄等各方面布局不合理,从而导致很多管理者仅凭资历、经验来进行管理工作。
此类人员在工作中难免会缺乏创新意识和科学思维,因此直接导致管理水平低下,也无法做到创新医院行政管理的目的。
2024年浅谈公立医院改革背景下的医院经济管理随着我国医疗卫生体制的不断深化,公立医院作为医疗服务体系的核心组成部分,正面临着前所未有的改革压力与发展机遇。
在这样的大背景下,医院经济管理显得尤为重要。
它不仅关系到医院的日常运营,更是医院实现可持续发展、提升服务质量和效率的关键所在。
本文将从经济管理定义出发,分析改革背景,探讨经济管理内容,指出面临的挑战,并提出解决策略与创新管理模式。
一、经济管理定义医院经济管理,指的是医院在提供医疗服务过程中,通过一系列经济手段和方法,对医院的各项经济活动进行计划、组织、协调、控制和评价,以实现医院资源的优化配置、经济效益的提高和服务质量的提升。
简单而言,医院经济管理就是对医院的经济活动进行科学、合理的管理。
二、改革背景分析公立医院改革是我国医疗卫生体制改革的重要组成部分,其目标是建立高效、优质、低耗的医疗服务体系。
在这一过程中,医院经济管理面临着多重挑战。
一方面,公立医院需要适应社会主义市场经济体制的要求,转变经营理念,提高经济效益;另一方面,医院还要承担社会责任,保障基本医疗服务的公平性和可及性。
这些都对医院的经济管理提出了更高的要求。
三、经济管理内容医院经济管理涵盖了多个方面,以下是其中的几个重点:3.1 预算管理预算管理是医院经济管理的基础。
通过编制科学合理的预算,医院能够合理分配资源,控制成本,确保医疗服务的正常开展。
预算管理需要紧密结合医院的发展战略和市场需求,对各项收支进行合理预测和规划。
3.2 成本核算成本核算是对医院各项经济活动的成本进行准确计算和分析的过程。
通过成本核算,医院可以清晰地了解各项服务的成本构成,为制定合理的收费标准提供依据,同时也有助于医院发现成本控制的薄弱环节,采取措施降低成本。
3.3 绩效评估绩效评估是对医院经济管理效果进行评价的过程。
通过对医院的经济效益、社会效益、管理效率等方面进行定量和定性的评估,可以发现医院经济管理中存在的问题和不足,为改进管理提供依据。
医院管理心得体会(优秀9篇)医院管理心得体会篇1连续数月每月两天的管理干部培训班课程学习在意犹未尽中结束了,多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象,每位老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗,扩展了我的视野,开拓了我的思维。
我感叹作为一名中国人对中华灿烂古老的文化知道了多少?几千年前我们的祖先已提炼出如此富有哲理又如此科学的《易经》,它没有那么神秘,它是科学,它就在我们身边,我们每天的生活起居、工作事业、健康幸福都受它的左右,张老师的课我感悟颇多,让我知道怎样以科学的态度来对待《易经》,64卦为我们的工作生活解惑、减压、导航。
我感叹作为一名常年与人打交道的医务工作者我们具有多少沟通的科学知识?又掌握了多少与人沟通的技巧?尹梅老师的课就像一泉清流为我带来心灵的荡涤。
沟通就像一双神奇的手可以化解世间的一切矛盾,抚平人间的沟沟坎坎。
我感叹作为医院的一名中层了解了多少管理的科学知识?又能有多少运用于日常工作中?要做一名优秀的管理者谈何容易,原来管理的范围如此广泛,管理的艺术如此高深,它是一个立体的局面,横向和纵向之间相互联系,需要管理者有清醒的认识,有丰富的创造力。
更让我们理解和体谅院领导的难处。
我感叹如果不经过危机处理与媒体应对这堂课的学习,当我面对突发事件时我恐怕只会大脑一片空白,我怎能处乱不慌、有备而战、力挽狂澜、转危为安。
我感叹……、我感叹……、我要感叹的实在太多了,总之,学习才能使人进步,希望这样的学习机会多多益善。
医院管理心得体会篇2前几天,我们医院对中层管理人员进行了专门培训,听了吴春荣教授的讲话,从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标,为查漏补缺,更上一层楼,我现在把自己的一些介绍如下,请同志们、领导们批评指正。
一、明白什么是管理:管理是一门艺术,就是运用组织的各种资源,以达成组织目标。
管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的,明白每个人应该做什么。
护理管理能力提升班心得体会护理管理能力提升班心得体会(精选6篇)我们有一些启发后,就很有必要写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编精心整理的护理管理能力提升班心得体会(精选6篇),希望能够帮助到大家。
护理管理能力提升班心得体会1初步走上护理管理的工作岗位,心中非常高兴,这是我一直以来努力的目标!接下来心理还是有些紧张,但更多的是工作热情!非常感谢任主任,张丹主任平时在工作中给了我很多的锻炼机会,让我学习到了一些管理的知识。
也非常感谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求,亲自指导,使我对护理管理工作有所了解。
这两年的QCC圈长也让我对质量控制有了很多的认识。
有了之前这些经验的累积,让我对护理管理的工作岗位不会那么陌生和害怕!在我们刚刚走上管理岗位,任主任就安排了新护士长培训系列课程,而且王院长还亲自参与授课,让我们在学到知识的同时,也深深体会到院领导对我们新上任护士长的关心。
接下来谈谈我这1个多月开展的工作。
从任命之日起,我就来到产一区工作。
之前产房和产一区在一层楼,由一个护士长管理,是一个大家庭,所有我对产一区的工作还比较熟悉,但是对具体工作流程和细节却并不清楚,于是产一区的所有护士都是我的老师,我虚心向每一位老师请教学习。
在11月份的两周,我首先熟悉产一区的床位设置,责任护士管床分配和医生管床分配。
利用上班的时间进行跟班,了解具体工作流程。
我将了解的情况向李建莉护士长进行汇报,在护士长和高年资护士的参与下,制定了产一区床边晨交班规定,及晨间护理工作规定,并且一直按规定执行。
在11月末在李建莉护士长的指导下,主持了产一区的科会。
在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性,梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话,进行检验项目TNT、BNP的相关知识学习,推注泵的操作演练培训并安排考核时间,及其他一些与科室日常工作相关问题的讨论。
在这1个多月的时间里,与科主任,各楼层护士长,信息科,总务科等沟通交流多次,深刻体会到作为一个产科护士长的责任非常重大!我还有很多需要学习的东西,每天都觉得时间不够。
医院管理心得体会(通用17篇)医院管理心得体会(通用17篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,就十分有必须要写一篇心得体会,这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么要如何写呢?下面是小编为大家整理的医院管理心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
医院管理心得体会篇1通过这次医院管理干部的培训,使我受益匪浅,无论是作为中层管理干部还是作为医生,在为人、处事方面通过老师们的点拨,获得很多启发。
作为科主任,团队建设非常重要。
大家因为共同的理想、信念,共同的价值观才集聚到一起,成为一个科室,共同发展进步,完成神圣的使命。
然而,大锅饭的烙印在公立医院还很深,影响到它的各个层面。
这给管理带来很大困难。
以个人魅力管理,已经不能适应现代社会发展。
以制度和文化来管理,最终文化管理,才能真正精细管理。
所以培育同事们的核心价值观非常重要。
公立医院的中层干部,要让没有理想的同事变得有理想,让不同的理想变成共同的理想。
让一般的理想,变成高尚的理想。
作为医院,医者父母心。
所以我们把价值观调整为:因为专业,所以赢得尊敬;因为周到,所以让人温暖。
科室的精神:汇涓成海————尽管我只是一滴露珠,我愿意汇入溪流,汇成科室的海洋。
同事们在一起,要相互合作,合作好才能发挥团队效益,否则就是一盘散沙,甚至内耗巨大,个人也无法提高生活质量,实现人生价值。
管理的重要方面是理事,通过不同的项目,来管人,锻炼人,提高人。
我们有信心在将来的工作中,通过实践学到的管理学理论,把管理和职业做得更专业。
今年我们年终聚餐,就要改变以往吃饭喝酒的方式,改为元旦总结表彰茶话会,奖励、鼓励,邀请科室同事及其家属参加,精心准备,引导大家重视文化建设,重视理想信念,增强使命感和责任感,以科室团结协作为重,在科室这个公正、健康的平台上,建设发展科室,最终为科室而自豪,实现人生价值。
医院管理心得体会篇2有幸参加了院举办的以医院管理为主题的职业化培训。
我认为,此次培训的目的是培养医院中层管理者的战略思维和全局观念、管理经营技巧和应变能力,通过对科主任进行较为系统的现代医院管理专业知识的学习和技能的训练,提高了科主任管理、经营能力和水平,加强沟通技巧,塑造和谐、向上的团队精神和工作氛围。
医院管理的改革与创新医院是人们生命、健康的守护者,作为现代医疗体系中不可或缺的环节,医院管理的质量和效率直接影响着医疗服务的安全性和便利性。
近年来,随着社会改革开放的深入和人民生活水平的提高,人们对医疗服务质量、诊疗效率、医院文化等方面的要求也越来越高,医院管理的改革与创新成为了善意而必要的选择。
一、医院管理存在的问题当前,医院管理在面临前所未有的机遇的同时,也暴露出了一些问题,诸如医院管理难以贯彻科学指导思想,行政干预医疗服务的现象比较普遍,医疗资源配置不平衡,医疗服务体系风格单一等问题。
这些问题直接影响着医院的运行效率和服务质量,严重的时候还会危及到人民群众的生命和健康。
二、为解决医院管理存在的问题,国家加大了医院管理改革的力度,提出了全面深化医疗卫生体制改革的战略,医院管理体系也正在发生深刻的转变。
首先,医院管理要重视科学数据管理,建立健全医疗信息化管理系统。
此外,要及时的对医务人员进行专业培训、教育和激励,以提高他们的专业素质和服务水平,为人们提供更加优质的医疗服务。
同时,要建立一套完整的医院质量管理体系,不断完善医院风险管理机制,提升医院的综合管理水平和服务质量。
三、医院管理的创新医院管理的创新是改革的重要方面之一。
首先,医院需要形成具有医院特色的品牌文化,以带动医院实现更高的目标和诉求,创新医院文化,弘扬医院价值观念,增强医院内在的凝聚力和向心力,进一步推进医院整体管理。
其次,医院管理可以借鉴其他行业的先进管理经验,吸收其他领域的专业人才,将先进的理念和技术运用到医院管理中,切实提高医院管理水平。
四、医院管理的未来发展未来,医院管理还有很大的发展空间和潜力。
一方面,医院管理需要在吸纳新技术、完善管理机制和提高医疗服务品质等方面持续创新,不断提升服务质量和管理效率。
另一方面,随着人口老龄化、慢性病患者的增加,医疗服务需求也将进一步扩大,医院管理也需要进一步完善和升级,以满足人民群众日益增长的医疗需求。
一、新医学模式呼唤现代医院管理所谓模式是指事物存在的基本框架和运行的基本规则,它是对体制的更高的理论概括。
医学模式,它代表着一定历史时期医学对疾病和健康总的特点和理论的概括,反映着一定时期人们对医学研究的思维方式和对疾病的认知及评价方式,反映着一定时期医学研究的领域和范畴,反映着一定时期医学研究的方法和目标。
医学在它的历史发展中,总是处在各个时代的医学模式影响之下,不管医学工作者是否意识到,它都总是受一定医学模式支配的。
在远古时期,原始医学是同原始宗教神学医学观相适应的,把疾病看成是鬼神对人们的惩罚。
古代经验医学是与古代朴素的唯物辩证法相适应的,它以“天人相应,形神合一”等学说作为自己的理论基础,来指导临床诊断和治疗,近代生物医学是立足于生物科学基础之上,与近代实验医学相适应的,把疾病定位在器官、细胞或生物大分子上,从中找到形态或化学的变化,确定出特定原因和相应的治疗手段。
现代医学是从生物学、生理学、社会学三个不同角度的不同层次综合考察和认识健康与疾病的问题,把“健康”定义为“一种在身体上、精神上(或心理上)和社会上的完美状态,而不仅仅是没有疾病和衰弱现象。
”0认为社会心理1因素同生物学因素一样,是危害人类健康的重要致病因素。
从原始医学到现代医学,医学的发展经历了远古医学——古代医学——近代医学——现代医学四个历史阶段,纵观每一历史时期医学发展总的特征,可以从中透视出每一时期与之相适应的医学模式:远古时代,神学医学模式;古代,自然哲学医学模式:近代,生物医学模式;现代,生物一心理一一社会医学模式。
医学模式的转变不仅影响了医学的发展,而且也深深地影响了医院的管理活动。
不同时期的医院,受不同医学模式的影响,采用了迥然不同的管理方式,随着医学模式从低级向高级不断转变,现代医院管理也需要不断改进和完善。
(一)医学模式嬗变的轨迹1.神学医学模式远古时代,所谓医学是和迷信的、宗教的、魔术的、经验的因素奇妙地结合在一起的,视为一种巫术或魔术,医学为神学和宗教所掌握,出现了扭曲畸形的“神学医学模式”。
医院管理工作的全面分析医院作为医疗机构的重要组成部分,是社会保障体系中不可或缺的一环。
医院管理工作贯穿医院运营的各个方面,直接影响到医疗质量、服务水平以及患者满意度。
在当下医疗行业竞争激烈的环境中,医院管理工作显得尤为重要。
本文将对医院管理工作进行全面分析。
一、医院管理的基本任务医院管理的基本任务包括医疗质量管理、医院经济管理、人力资源管理、信息管理等多个方面。
医疗质量管理是医院工作的核心,关乎患者的生命健康。
医院经济管理涉及医疗服务价格、成本控制等方面。
人力资源管理包括医护人员的培训、招聘、激励等工作。
信息管理则是借助信息技术手段对医院进行全面管理。
二、医院管理存在的问题当前,我国医院管理工作还存在一些问题,主要包括医疗资源不均衡、医疗服务质量不稳定、医疗成本过高、患者信息保护不到位等。
这些问题制约了医院的发展和服务水平提升。
三、医院管理的现状目前,医院管理已经逐渐向规范化、信息化的方向发展。
许多医院引进先进的管理理念和技术,提升了管理效率和服务质量。
同时,政府和社会机构也加大了对医院管理的监管力度,促进了医院管理的规范化。
四、医院管理的重要性医院管理对于医院的持续发展和良性运行至关重要。
良好的管理可以提高医疗服务质量,增强医院的竞争力,满足患者需求,实现医院的可持续发展。
反之,管理不善将导致医疗纠纷增多,医患关系紧张,影响医院声誉和发展。
五、医院管理的解决方向为了解决医院管理存在的问题,可从医疗资源配置优化、医疗服务质量提升、医疗成本控制、患者信息保护等方面入手。
建立健全的管理制度、完善管理流程、提高医务人员素质是治理医院管理问题的有效途径。
六、医院管理中的挑战随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增长,医院管理面临着新的挑战。
如何适应医疗模式的转变、加强医患沟通、提高医疗服务水平等,都是当前医院管理亟待解决的难题。
七、医院管理的改革措施为了应对医院管理的挑战,应加强医院内部管理体制的改革,倡导协作共治,鼓励医务人员参与管理决策。
一、在管理队伍建设上,应由数量要求向质量要求转变。
医院在过去的各项管理工作中,为医院的建设和发展起到了关键的作用。
但随着我国加入WTO和社会进一步改革开放的社会大变革中,经济基础、上层建筑及整个社会生活都在进行大调整,发生着空前的变化。
在进一步深化卫生体制改革的过程中,医院要在竟争中立于不败之地,在管理队伍的建设者上,管理人员进行适量精减很有必要,特别是现代化办公设备的普及和应用,必须由数量型向质量型转变,应该说是医院今后发展的趋势。
理由是:第一,衡量管理作用的标准,不能注重管理队伍的人数,而应突出管理质量和效益。
我们常说,党的战斗力的强弱,不在党员的数量,而应该突出党员的质量。
医院的管理者作用的发挥同样如此,往往有这种情况,一个医院,一个部门增加了管理人员,带来不是同步的效率,而管理人员减少了,工作却正常运转,甚至还干得好些。
第二,医院的管理工作既有量化指标,亦有弹性因素,只要挖掘管理人员的潜力,发挥效率,进行创造性工作,适量精减管理人员完全可以完成医院的管理任务。
第三,科学的统筹安排和正确的组织指挥,充分调动管理人员的积极性,是完全可以从数量型到质量型转变的,按照革命化、知识化、专业化、年青化的要求配备医院管理干部,这既符合管理干部双向交流的要求,又有利于心往一处想,劲往一处使,达到共建设和发展现代化
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医院的奋斗目标。
二、在人员素质上,应由单一型向多能型转变。
精干有力的管理队伍,依赖于良好的人员素质。
俗话说,兵不在多而在精。
这里说的精,就是指管理人员的综合素质要好。
随着卫生体制改革的深入和医院的激烈竟争,对医院管理干部的素质提出的要求就越来越高,管理者必须在综合素质和知识方面都应符合现代化医院管理的要求,医疗管理涉及到方方面面的各项工作,又是一个特殊、复杂、弱者群体的管理。
因此,医院管理干部所具备的素质,不仅要求是专家、专才、而且要求是复合型管理人才,是杂家、全才。
既是医疗业务方面的专家,又必须是医院管理的内行,既要精通医疗业务,又要懂得行政管理。
如果一个医院管理干部不熟悉医疗业务,那么,他就不符合时代的要求,就很难胜任医院管理。
从现有的医院管理队伍来看,部分管理干部存在着医疗业务不熟的问题,亟待调整、充实、培养、提高。
从群体上、个体上,尽快解决从单一型向复合型、多能型转变。
医院管理群体上的一专多能,就是说在这个管理群体里,除了精通医疗业务的管理者外,既要有熟悉医院日常管理的同志,又要有熟悉行政、法规、党务管理的同志。
还要有熟悉企业、事业管理的同志。
个体上的一专多能,就是在熟悉医疗业务工作的前提下,每个医院管理者都要熟悉一至两项医院的其它管理工作。
三、思想观念上,应由封闭型向开放型转变。
卫生体制改革是前所未有的事业,在法律法规和政策的范围内,
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必须大胆探索、大胆尝试、大胆地闯、大胆地干。
各医院或医疗单位
常常会出现新情况、新问题、新办法。
在市场经济的竟争中,医院的建设和经济效益是动态发展的过程,管理者要根据医院的自身情况、当地患者的实际情况有针对性地做好医疗服务工作,对存在的问题要具体问题具体分析,把原则性和灵活性有机地结合起来,实事求是地解决和处理医疗服务中出现的问题。
如果医院管理者这也看不惯,那也看不顺眼,胆小怕事,怯弱多疑,就难以适应新的形势,就难以推进医院的建设和发展,甚至还会阻碍医院的发展进程。
要克服各种错误思想的影响,解放思想、更新观念、拓宽视野。
一是提高认识,用改革的精神支持医院建设,用开放的思想维护医院的利益,决不能用一成不变的思想和某些过时的政策或卫生法规、行为规范进行医院管理,去衡量和处理医疗服务中出现的问题。
二是积极主动、参与配合医疗职能部门的
各项医疗服务,及时发现和解决问题,特别是遇到医患矛盾的问题,主动参与处理、调解、并适时提出意见、建议和措施,使其公平、合理、合法地得到解决。
领导管理的实质就是提供服务,在提供服务的同时,搞好监管,决不能在管理中出现你干我看,你错我纠的不良现象,领导要带头做好医院的各项服务工作,起好表率作用。
四、在管理方法上,应由事后处理向事前预防转变。
医院管理是一个复杂的系统工程,在医院管理和医疗服务中,难免不出现失误。
要达到事后处理向事前预防转变,这就要求管理者在
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严格管理的同时:首先要做好各项医疗服务工作中容易出现问题的预
防方案。
更要注重讲究管理方法,不断提高医护人员医疗技术和服务水平,注重提高医护人员对医院责任感、增强责任心,牢固树立为患者服务的思想,还要给医护人员和患者营造一个“以人为本”的宽松、温馨和优美的医疗环境,这不但是提升医院竟争力的体现,也是外塑形象,内强素质和吸引优秀医务人才、减少内部矛盾和医疗纠纷的重要因素。
因此,医院管理人员既要有高超领导艺术和管理艺术,又要有解决和处理问题的能力,更要有预防医疗事故出现措施。
其次是在医院的管理工作中,要创造性地开展工作,要敢闯、敢试、敢干、就难免出现错误,这就要求管理者要努力学习现代化管理知识,提高自身素质,提高管理水平和管理能力,提高预防医疗事故的能力,适应卫生体制改革和医院发展的需要,适应医院竟争的需要。
尤其是在医院管理中,医疗事故是困扰医院发展的重要因素,预防事故必须从事后处理转变为事前预防,预防医疗事故和提高服务质量在于;医德医风是关键、技术精溢是根本、设备优良是基础、制度落实是保障。