市场营销手册

广西经贸职业技术学院

贸易与管理系

工商企业管理专业

市场营销

实训手册

实训指导教师：黄建祥

实训时间：2013年5月18日至2013年6月2日

目录

1 市场营销实训概述 ........................................................................................................... - 1 -

1.1实训目的 ................................................................................................................. - 1 -

1.2实训时间 ................................................................................................................. - 1 -

1.3实训场所 ................................................................................................................. - 1 -

1.4实训项目 ................................................................................................................. - 1 -

2 实训安排表 ....................................................................................................................... - 1 -

学校运营市场营销手册市场活动

第一节校内市场营销活动及市场工具

内部市场营销主要是为了创造一个符合学校国际标准的时尚现代、充满激情和动感的学习环境，包括学校和教室的布置，如海报的张贴，宣传单页的摆放，活动照片，学习小帖士，校内新闻发布，学校小礼品及其它装饰等，还有一些校内活动如英语角，周末派对，兴趣小组等，从而显示学校的与众不同，吸引新学员，留住老学员0

所有的宣传资料和布置都可以分成两类：一类是公司和课程的形象和内容的一般介绍，一类是是季节性的特殊安排。

一、校内市场活动

学校的校内日常市场活动可以说各有特色,这些活动由市场部和教务长/教师联合策划,大部分都是免费提供给学校学员的，部分学校根据当地情况会适当收取一些费用。通过这些活动，会有效增加学校的品牌忠诚度，提高续读率，同时很多学员会带朋友参加，从而扩大新学员的渠道。这些活动包括：

1 .英语讲座；

2 .英语角；

3 .少儿示范课；

4 .电影讲座；

5 .英语俱乐部；

6 .英语沙龙；

7 .校内派对。

二、宣传资料

所有的宣传资料和布置都可以分成两类：一类是公司和课程的形象和内容的一般介绍，一类是是季节性的特殊安排。学校主要的宣传样本和单页有：

1 .公司简介；

2 .综合单页；

3 .少儿课程单页； 4 .冬季课程单页；

5 .夏季课程单页；

6 .积分计划；

7 .其他。

三、促销礼品

附有公司标志的小礼品主要有：

1.圆珠笔；

8 .马克杯；

9 .手表；

10 背包；

11 笔袋；

12 笔记本；

13 文件夹；

14 棒球帽；

15 T恤衫；

16 .其他。

四、内部市场工具

以下一些内部市场工具是我们进行内部市场营销的重要资源(每个学校配备一套)

1.公司形象手册：

CIS(CorporateIdentitySystem)Manua1.企业形象识别系统，将企业经营理念与精神文化，整体传达给企业内部与社会大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。每个学校可以免费获得一本公司形象手册，所有设计必须严格遵守手册规定。

市场营销管理手册

第一章 概述

市场营销是企业实现利润最大化的关键要素之一。市场营销管理手册提供了关于市场营销策略、市场调研、产品开发、品牌推广等方面的指导，旨在帮助企业在竞争激烈的市场中获取成功。

第二章 市场营销策略

市场营销策略是企业决定如何进入市场并与目标客户进行有效沟通的基础。在制定市场营销策略时，需要考虑市场细分、目标市场的选择、差异化竞争优势等因素。同时，还要确保市场营销策略与企业整体战略的一致性。

第三章 市场调研

市场调研是市场营销中非常重要的一环，它帮助企业了解消费者需求、竞争对手的动态以及市场趋势。通过市场调研，企业可以更好地制定产品定位、定价策略和推广计划，以满足客户需求并提升竞争力。

第四章 产品开发与创新

产品开发和创新是市场营销的核心环节。企业需要不断研发新产品，以满足不断变化的市场需求。同时，也需要通过创新来提升产品的竞争力，并不断改善现有产品，以提高客户满意度。

第五章 品牌推广 品牌是企业在市场中的重要资产，具备品牌意识的企业更容易获得消费者的信任和忠诚。品牌推广包括广告宣传、公关活动、社交媒体推广等多种手段，通过不断提升品牌知名度和美誉度，企业可以在市场中获得更多的竞争优势。

第六章 销售管理

销售管理是市场营销中的一个关键环节，对于企业的销售业绩起着至关重要的作用。有效的销售管理包括渠道管理、销售团队培训、销售预测与目标设定等方面，帮助企业实现销售目标并提升客户满意度。

第七章 客户关系管理

客户关系管理是企业与客户之间持续建立、维护和加强关系的一种管理方法。通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求、提供个性化服务，从而增加客户黏性，促进重复购买和口碑传播。

第八章 数据分析与决策支持

市场营销的决策需要依据准确的数据进行，数据分析和决策支持的工作帮助企业了解市场趋势、评估市场营销活动的效果，并为制定决策提供科学依据。通过合理利用数据分析工具和方法，企业可以更好地发现机会，应对挑战。

目录

- 1 - 市场营销

市场营销管理手册

目 录

第一章 市场方面岗位说明书……………………………………………… 1

1.1市场营销总监岗位说明书 ……………………………………………… 2

2．工作内容 ……………………………………………………………… 2

3．权力范围 ……………………………………………………………… 3

4．工作关系 ……………………………………………………………… 3

1.2市场总监岗位说明书 …………………………………………………… 4

1．任职资格 ……………………………………………………………… 4

2．工作内容 ……………………………………………………………… 4

3．权力范围 ……………………………………………………………… 5

4．工作关系 ……………………………………………………………… 5

1.3市场调研经理岗位说明书 ……………………………………………… 6

1．任职资格 ……………………………………………………………… 6

2．工作内容 ……………………………………………………………… 6

3．权力范围 ……………………………………………………………… 7

4．工作关系 ……………………………………………………………… 7

1.4品牌推广经理岗位说明书 ……………………………………………… 8

1．任职资格 ……………………………………………………………… 8

2．工作内容 ……………………………………………………………… 8

3．权力范围 ……………………………………………………………… 8

4．工作关系 ……………………………………………………………… 9

1.5公关策划经理岗位说明书……………………………………………… 10

1．任职资格……………………………………………………………… 10

2．工作内容……………………………………………………………… 10