市场营销管理手册
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第一部分
市场启动
第二部分
市场基础工作
第三部分
市场提高
第四部分
员工管理
公司营销战略
入市准备工作
市场调研
营造销售气氛
实施营销计划
第一章 公司营销战略
通过我公司的各种文件、资料、会议等途径，详细了解公司的经营方针、政策、战略、目标以及区域市场的营销策略、营销目标等，使自己有较明确的营销方向，并对自己所要去的市场，通过阅读各种文件资料，详细了解其市场环境、竞争状况、基本特点等，同时调理好自己的营销思路，做好战前准备。
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第四部分
员工管理
公司营销战略
入市准备工作
市场调研 营造销售气氛
实施营销计划
第二章 入市准备工作
一、 办公选择
选择交通通信便捷的地区，必须有电话等设施，安全可靠。
二、 访问
访问经销商，对城市的一些基本情况以及竞争环境加以详细了解，并同他一起研究公司的营销战略及目标，调动他的合作积极性。
三、 办证
1、办理准销证
当地的卫生防疫部门办理。可通过当地的经销商协助共同办理。
所需如下：
1) 提供的证件复印件：营业执照、税务登记证（国税、地税）、卫生许可证、保健食品批准证书、检验报告、卫生质量评价报告、企业标准、专业技术资料证明书、商标注册、资格认证书等。
2) 产品：不同类型产品的数个不同批号的产品N盒（视当地规定）。
2、办理广告批文
需要文件复印件如下：企业营业执照、准销证、保健食品批准证书、卫生许可证、广告宣传样稿等。
3、办理工商注册
如公司在当地设立办事处或分公司，则须办理工商注册。
所需文件复印件如下：隶属企业执照、税务登记证、卫生许可证、总验资报告、公司合同、章程、批准证书、企业法人代码证书。
所需公司原件如下：企业分支机构申请登记表、原登记机关核准的分支机构核转通知函、隶属企业董事会决议、分支机构负责人聘任文件、住所使用证明。
原则上公司实行总经销制，各地仅成立市场部，不需办理此项工作。
四、 整理
整理各种文件资料，并予以分类编号存档，以方便日后使用，并注意保密。
1、证件：准销证、广告批文、工商注册证书等。
2、管理资料：推广手册等。
3、广告及宣传资料：
1) 电视广告及专题带、前期样报广告、电台广告及专题带。 市场营销手册
2) POP：宣传画、折页、条幅、易拉宝等。
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4、其它：各种工作表格，办公用品等。
五、 招聘与培训
根据公司和管理规定及岗位需要确定比较合适的人员，然后对公司和各项管理规定、发展战略目标、产品知识等进行人员系统的培训，并确定考核内容。坚持人员上岗前考核、上岗后定期培训。
六、 工作安排
各项管理制度及作息时间表张贴在合适醒目的地方，进行人员工作细化安排，确定日工作、周工作、月工作的计划与总结。根据不同时期的工作内容确定工作的重点。
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第三章 市场调研
一、 基本情况调研
详细阅读本公司的当地推广手册后，要对城市的各方面进行较为详细的调研，以做到真正熟悉该城市的环境，为产品入市工作打下良好的基础。
1、人口数量：城市人口、郊区人口数量。
2、经济情况：年人均收入、年人均消费、用于保健品人均支出等。
3、环境情况：工商局、卫生部门、城市管理部门等政府职能部门的监管力度。
二、 销售渠道调研
1、医药渠道：经销商数量、信用额度、零售网点数量、分布、分类以及相关经理姓名、营业员人数、网点类别等。
2、商业渠道：渠道的数量、信用额度、零售网点数量、分布、分类以及相关经理姓名、营业员人数、网点类别等。
3、竞争产品的调研：前五名竞品销售排名，所在地占市场份额、基本推广手段等。
三、 媒体调研
1、电视：电视媒体数、收视率、单价、折扣、节目质量。
2、报纸：报纸数量、价格、折扣、发行量、发行渠道、受众人群等。
3、户外广告：种类、数量、价格、折扣、其他等。
4、广播电台：电台数量、覆盖面、价格、折扣等。
四、 特殊渠道调研
1、调研对象：各种中高档美容院等。
2、调研内容：数量、分布、宣传方式、宣传途径、达成合作意向、合作基本方式等。
五、 调研材料整理
对以上所了解的各种资料进行整理归纳，并对当地推广手册进行一些修改，对下一步市场推广进行一下思路的调整。
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营造销售气氛
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第四章 营造销售气氛
一、 目的
市场氛围从广义上讲，包括正规媒体和非正式媒体广告。现主要是从狭义方面来阐述市场氛围，具体是指企业产品的户外广告及终端广告。为了公司能够统一对外宣传，更好利用各个媒体，特别加以强调。
二、 原则 1、服从公司广告统一策略和安排。
2、结合市场实际和发展时期合理动作。
3、整个市场氛围要协调和统一。
三、 具体操作步骤
1、市场调研：具体了解同行业各产品，在市场做得比较好的广告宣传形式，或已独创有建设性的广告宣传形式。
2、明确制造市场氛围的多种形式：根据市场氛围的狭义概念，可以去引伸，如条幅悬挂、宣传画张贴、展牌置放等。
3、确定重点宣传形式：营造氛围做到与正规媒体相配合、与季节性宣传相配合、与公司总体宣传目标相配合。
4、制定相应的促销活动，根据本市场发展和公司要求，确定几种重要形式，列出计划及执行计划表。相应的活动要求，及时报批。
5、落实和检查执行计划：根据执行计划，各市场经理亲自抓落实工作，每天进行布置，并派专人进行检查，及时得到结果。
6、奖惩：每月底经理对工作完成情况进行评估，进行奖惩，做到结果有反馈。
7、维护：定期对户外广告和终端广告形式作一些回访，有被破坏的要及时进行修复和重新进行制作。
8、 广告效果调查：每月定期和不定期做一些市场调查，了解此操作方式是否受欢迎，销售是否有较明显的变化。
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入市准备工作
市场调研
营造销售气氛
实施营销计划
第五章 实施营销计划
实施营销计划的重要内容之一就是公司制定的广告计划是否按质按量的得以实施，在实施中不断加以总结评估，使得其对品牌提升、销售起到直接的促进作用。
这里主要指落实分公司统一安排的各种媒体计划及推广活动，以及与经销商之间的合作问题。
一、在刊出广告前，一定注意要认真校对文案内容，发现错误的地方一定要及时修正，要特别注意是否有错别字，是否多字、漏字，以及咨询电话号码是否有误。广告上刊登的销售网点的数量是否准确、正确。要考虑没有登名称的网点是否会不满意，从而影响双方的合作关系。
二、同经销商沟通。在广告刊登前要同经销商协商，目前的铺货率是否达到了我方的要求？如没有达到，我们应该怎么办？如何保证铺货与广告的互相促进关系？
三、调查总结。在广告刊登后，业务人员以及经理通过大量的调查，有多少网点的销售成比例地增长？为什么有的网点仍不见销售？要仔细地分析这些原因，并作出总结提出自己的一些建议上报，才能保证下次广告不会出现类似的问题。
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员工管理
终端管理
促销活动管理
促销人员管理 第一章 终端管理
一、 目的
1、通过对营业员的培训和感情联络，增加我公司产品的销售机会。
2、通过有效的产品陈列，增加产品展示的机会。
3、通过对终端实施售点援助的包装，渲染终端气氛，扩大展示面，增加产品及品牌的宣传和展示机会。
4、积极收集市场信息，了解销售情况及售点进、销、存状况，把握销售动态，及时发现产品的销售障碍，掌握竞争产品的市场状况及营销举措。
5、与媒体广告相配合、呼应，完成整体营销目标。
二、 内容
1、业务员日常管理
2、产品陈列及POP广告
3、通畅物流
4、信息收集
5、与营业员的沟通
6、驻店促销
三、 业务员日常管理
售点管理流程图
区域划分→绘制售点分布图→建立售点档案→确定访问频率→确定访问路线→实施→管理
1、首选针对目标市场的具体情况，进行市场的区域划分，有按行政区域划分、按路线划分、按地理区域划分等几种方法、各地应根据当地情况具体选择。
2、区域划分好后，各区域应绘制出本区域的售点分布图，并按A、B、C类对售点进行级别划分，建立售点档案。
3、按售点分布图和售点级别的情况，确定不同售点的访问频率。重点放在A类，B类辅之，C类次之。并制定周访问计划月访问计划。
4、按照计划，实施对终端售点的巡回访问路线及管理。并填写终端管理日报表。
5、每周工作结束进行周工作总结，形成报告并提交经理处。
四、 产品陈列及POP
1、产品陈列位置
1) 货架陈列：产品摆在自选商场货架上。
2) 柜台陈列：产品摆在柜台里。
3) 展架陈列：产品在自选商场码起堆头。
2、 产品陈列方法
第一部分
市场启动
