电销话术
- 格式:docx
- 大小:16.48 KB
- 文档页数:9
电销邀约客户话术技巧
1. 嘿,你知道吗?开场一定要简洁有力!比如直接说:“亲,您好呀,我这里有个超棒的机会给您哦!”就像给客户送上一份惊喜礼物一样,让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊!“哇塞,亲,这个活动真的太好啦,您不来可就亏大啦!”用这种兴奋的语气,让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀,要灵活点!像“嘿,亲,咱这个优惠就像及时雨,您现在不正需要嘛!”把优惠类比成及时雨,多形象。
4. 时不时来个反问,增加互动呀!“亲,这么好的事情,您难道不想了解一下吗?”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀!“亲,这可是专门为您这样的贵宾准备的哟,别人可没有呢!”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨!“哇,亲,如果您错过这个,那简直就像错过了一个亿呀!”引起客户的重视。
7. 说话要有条理,“亲,首先呢,这个产品对您有这些好处,然后呢,还有这些额外的惊喜哦!”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀!“亲,我觉得您这么有眼光的人,肯定会对这个感兴趣的啦!”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感!“亲,这个名额有限哦,您得赶紧抓住机会呀!”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说:“亲,等您哦!”让客户感受到你的期待。
法务电销话术100篇**一、开场引起好奇**喂,您好呀!您知道吗,就像在黑暗的森林里走路需要指南针一样,企业在商场这个大森林里闯荡,也需要法务保驾护航呢。
我今天给您打电话呀,就是来给您送这个“法务指南针”的。
比如说有个做小电商的老板,一开始觉得自己懂点法,不用专门的法务,结果被人告侵权,赔了一大笔钱,那叫一个惨啊!您企业现在有没有遇到过法律方面的小麻烦,或者担心以后会遇到呀?**二、提及痛点**嘿,老板。
您想啊,要是您辛辛苦苦打拼的企业,就像自己精心搭建的房子,突然因为一个法律漏洞,被人一推就倒了,您得多心疼啊。
我就遇到一个客户,他的企业本来发展得挺好的,结果合同没签好,被合作方钻了空子,损失了好多业务。
您说,您在签合同的时候是不是也会有点担心呢?是不是也想找个靠谱的法务给把把关?像您这么聪明的人,肯定不想在法律上栽跟头的,对吧?**三、介绍服务优势(一)**您好呀,我这边的法务服务就像一个超级英雄团队。
我们的律师个个都是法律界的高手,就像武侠小说里的大侠一样,各有绝招。
比如说在处理劳动纠纷方面,我们有专门的律师,他就像一个“纠纷调解大师”。
之前有个企业,员工突然集体闹事要求涨工资,还说要告公司。
这个企业老板找了我们,我们的律师去了之后,三言两语就把问题解决了,既让员工满意,也没让企业多花钱。
您企业里员工这么多,难道就不担心会有类似的劳动纠纷吗?**四、介绍服务优势(二)哟,亲。
我们的法务服务还特别灵活呢。
不像有些法务,就像老古板一样,只按一种方式做事。
我们会根据您企业的具体情况,像量体裁衣一样定制法务方案。
我有个朋友开了家小公司,他找了一家法务公司,结果那家法务给他的方案特别复杂,费用还高得吓人。
而我们呢,会先了解您企业的规模、业务范围等,再给您制定专属的方案。
您企业是大是小,都能在我们这儿找到适合自己的法务支持。
您难道不想有个这么贴心的法务团队吗?**五、强调性价比**嗨,朋友。
您可别一听法务就觉得贵得离谱。
STEP1 直接了当开场法销售:您好:请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明,打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?客户:没关系,是什么事情呢?销售:表述来电目的......客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须马上接过来,那我一个小时后再打给您吧,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的……)STEP2 同类借故开场法销售:朱小姐!我是XX公司医学顾问李明,我们之前没见过面,可以和您交谈一分钟吗?客户:可以,什么事呢?客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须接上客户的话,那我一个小时后再打给你,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的……)STEP3 他人引荐开场法销售:朱小姐:您好! 我是XX公司的医学顾问李明,您的好朋友王华是我们公司的VIP用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户:王华我怎么没有听他讲起呢?销售:是吗?可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧,您看我这就主动给您来电了客户:没关系的销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……STEP4 自报家门开场法销售:朱小姐:您好!我是某公司的医学顾问李明,不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧客户:推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了(客户也可能回答:你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了呵呵客户:呵呵,小伙子还挺幽默的准备推销什么产品说来听听销售:是这样的最近我们公司的医学专家团,在做一个市场调研不知您对我们公司产品有什么看法STEP5 故意找茬开场法销售:朱小姐:您好!我是某公司的医学顾问李明,最近可好不知您还记得我吗?客户:还好,你是?销售:是这样的我们公司主要是销售XX产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
以下是一些可以在电销中使用的话术模板:
1. 问候:您好,我是xxxx公司的代表,您现在有时间接听一下电话吗?
2. 自我介绍:我是一名xxxx职位,我今天给您打电话是因为……
3. 契合点:我们针对一些常见的问题,收集了许多客户的反馈,发现您有一定的需求。
4. 产品介绍:我们是一家生产/销售xxxx的公司,我们的产品优点是……
5. 套路:我们公司最近推出了一项针对xxx需求的创新型产品,我们想邀请您试用一下,如果您对产品满意,我们可以在此后为您提供更多的优惠和特别服务。
6. 抛砖引玉:最近我们公司的调研报告发现,目前市面上的xxx产品相对来说还是有一些瑕疵,比如……
7. 客户需求:我想了解一下您想要的/使用的产品的具体需求是什么?我们能为您做些什么?……
8. 优惠政策:如果您现在购买我们的产品,我们可以为您提供XX折的优惠,同时为您提供XXX 的售后服务。
9. 资源共享:我们在短短的x月里,通过多年经验总结了和不同地区,不同行业的一些优秀企业紧密合作,我们想邀请您加入我们解决一些问题。
10. 了解反馈:非常感谢您的反馈,我们会认真的处理您提出的问题,并为您提供更好的服务。
同时,我们还会向您提供一些与我们公司产品相关的线上资源,让您更好地了解我们的产品和服务。
这些话术模板都是有针对性的,旨在让客户更加舒适地感受到您的服务,让他们感觉到您的品牌和产品是值得信赖的。
使用这些模板,您可以更轻松地与客户建立沟通,增强客户的信任感,从而更好地促成交易和合作。
银行电销技巧和话术开场白
银行电销是一种通过电话联系潜在客户或现有客户,介绍银行产品和服务以及促成销售的销售方式。
以下是一些银行电销的技巧和开场白的建议:
1. 个人化称呼:在电话拨通后,对方接听后首先要亲切地称呼对方的名字,例如“您好,王先生/李女士”,这样能够给人一
种亲近感。
2. 自我介绍:接下来,简单自我介绍自己是哪家银行的销售代表,普通话要清晰流利,并表达出对客户的尊重和关注。
3. 树立信任:通过表达对客户的理解和关注,帮助对方明确自己的需求和期望。
例如:“了解到您过去在我们银行办理了信
用卡业务,我想再向您介绍一些我们最新的服务”。
4. 引起兴趣:提出一个客户有可能感兴趣的问题或话题,例如:“您之前有没有考虑过投资理财方面的事项呢?” “您曾经有过
买房的打算吗?”
5. 提供独特价值:介绍您所推销的银行产品或服务的独特优势和价值,例如:“我们最新推出的理财产品,投资回报率相对
较高,同时风险也相对较低,适合上班族的投资需求。
”
6. 引导进一步行动:在介绍完产品或服务后,通过一些引导性的问题或建议,鼓励对方进一步行动,例如:“如果您对这个
理财产品感兴趣,我们可以安排一次面对面的咨询。
”
以上银行电销的技巧和开场白仅供参考,具体的话术和方式还要根据实际销售场景和客户需求进行调整和优化。
电销话术经典语句
以下是一些电销话术的经典语句,可根据不同场景和目的进行选择和组合:
1. 打招呼:您好,请问您是XXX先生/女士吗?我是XXX公司的销售代表,可以打扰您几分钟吗?
2. 自我介绍:我是XXX公司的XXX,我们主要提供XXX产品/服务,不知道您是否感兴趣?
3. 产品介绍:我们的产品XXX具有XXX特点,能够满足您的XXX需求,如果您感兴趣的话,我可以给您详细介绍。
4. 解决问题:我们了解到您的公司存在XXX问题,我们的产品能够帮助您解决这些问题,并且我们有成功的案例可以分享给您。
5. 价格询问:如果您对我们的产品感兴趣,我们可以提供多种价格选择,根据您的需求和预算,我们可以协商一个合适的价格。
6. 强调优势:我们的产品相比竞争对手有更多的优势和特点,比如XXX方面表现更加出色,能够更好地满足您的需求。
7. 建立信任:我们是正规的公司,有着良好的信誉和口碑,如果您购买我们的产品,我们会为您提供完善的售后服务,确保您的利益得到保障。
8. 邀请参观:我们欢迎您来我们的公司参观考察,了解我们的产品和服务,如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的产品,我会很乐意为您提供帮助。
9. 结束语:感谢您抽出时间与我们联系,如果您对我们的产品感兴趣或有任何疑问,请随时与我们联系。
祝您生活愉快!
希望以上经典语句能够为您的电销工作提供帮助。
电销话术开场白技巧
开场白:
1.先介绍自己:
你好!我是XXX公司的XXX,很高兴跟您聊一聊!
2.表达同情:
我知道您当前的情况可能很紧张,但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。
3.分析双方的需求:
首先,您想解决什么问题?哪些是您最重要的需求?然后,XXX公司
可以为您提供什么帮助?
4.提供专业建议:
因为我们有许多专业的解决方案,可以帮助您解决相关问题,如果您
觉得可以的话,我想建议您......
5.直接和客户进行对话:
如果您对我们的建议满意的话,我们可以开始讨论详细的事宜,让您
更有把握的做出决定。
6.问客户的意见:
我们可以深入了解您的想法,了解您的看法,甚至可以提出相关建议,您觉得如何?
7.主动跟进客户的需求:
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排,让您安心,一切都不会有太大困难。
8.了解客户的困境:
我们是真心想帮助您解决您的问题,如果您有什么疑问,可以随时告诉我,我们将尽量帮助您解决问题。
9.结束并激励客户:
您一定能够解决您的问题,有我们的帮助,这个任务一定容易得多,我们将竭尽全力支持您。
电销话术经典语句电销话术是提高销售效率和业绩的重要工具之一。
在电话销售中,通过合适的话术可以引起客户的注意并提高购买意愿。
下面是一些经典的电销话术语句,帮助销售人员更好地与客户沟通。
1. 自我介绍•“您好,我是XXX公司的销售代表,能够帮助您解决XXX问题。
”•“感谢您接听电话,我是XXX公司的专业销售员,专注于为客户提供优质的产品和服务。
”•“您好,我是XXX公司的销售顾问,我们拥有超过XX年的经验,致力于为客户带来最好的购物体验。
”2. 引起客户兴趣•“我们有一个非常好的产品/服务,可以帮助您提高工作效率/节省时间/增加收益。
”•“根据您的需求,我相信我们公司的产品/服务将是一个非常好的解决方案。
”•“您是否对提高XXX方面的效果感兴趣?我们可以为您提供专业的支持和解决方案。
”3. 了解客户需求•“请问您目前面临的最大问题是什么?我们能为您提供什么样的帮助?”•“您最近有没有考虑过解决XXX问题?我们可以帮助您找到最合适的解决方案。
”•“我可以先了解一下您的需求吗?只有了解了解您的具体要求,我才能给出最准确的建议。
”4. 展示产品优势•“我们的产品经过精心设计,具有高品质、高性能和耐用的特点。
”•“您可以放心选择我们的产品,我们提供长期的售后服务,确保您的满意度。
”•“我们公司的产品已经获得了多个行业认证和荣誉,是市场上的领先品牌。
”5. 解答客户疑问•“关于产品/服务的价格,我们可以根据您的需求定制一个合适的方案。
”•“我们的产品/服务有哪些特点,我可以为您详细解释一下。
”•“如果您对我们的产品/服务有任何疑问或者需要更多信息,我会尽快为您解答。
”6. 制定购买计划•“根据您的需求和预算,我可以向您提供几种不同的购买方案,您可以选择最适合您的那个。
”•“我们公司现在有一个特别的优惠活动,如果您在一周内购买,可以享受XXX折优惠。
”•“我可以安排一个专业的销售顾问与您进一步沟通,帮助您制定一个详细的购买计划。
保险电销技巧和话术1. 保险电销啊,就像是在黑暗里给人递上一盏灯。
你得先引起客户兴趣,比如说“哥/姐,您想过没,明天和意外哪个会先来呢?我认识一个朋友啊,昨天还好好的,今天就出意外住院了,那花销可不得了。
咱这保险就像个防护盾,在这种时候能帮大忙呢。
”2. 咱做保险电销的,得把自己当成客户的贴心小管家。
像我给一位大姐打电话的时候,上来就说“大姐,您辛苦赚钱不容易呀,要是有点啥意外或者生病,那钱就像流水似的往外跑。
咱这保险呢,就像一个存钱罐,平时往里投点,关键时候就全给您拿出来救命救急。
”3. 电销保险时,要学会讲故事。
有次我对一个大哥说:“大哥,我给您讲个事。
我有个客户,和您一样也是家里的顶梁柱。
结果突然生了场大病,全家都慌了神。
幸好之前买了我们的保险,报销了大部分费用。
这保险就像是他在健康时为自己埋下的宝藏,您难道不想也给自己挖个这样的宝藏吗?”4. 做保险电销得有耐心,别像个没头苍蝇乱撞。
就像我给一个年轻妈妈推销少儿险的时候,我先听她抱怨养孩子多不容易。
然后我说:“姐,您看您这么疼孩子,要是孩子以后读书或者生病啥的,需要一大笔钱,您是不是得愁死?咱们这少儿险就像是给孩子准备的成长基金,不管未来有啥风雨,都能给孩子撑起一把伞。
”5. 电销保险要抓住客户痛点。
有一回我对一个小企业主说:“老板,您企业现在看着挺红火,可您想过没,万一有个员工出了工伤啥的,那赔偿可不少呢。
这就像您企业这条大船,有个小漏洞就可能沉船。
咱这保险就像个修补匠,能及时把漏洞补上。
”6. 保险电销中,要让客户觉得自己占了大便宜。
比如我跟一位大爷说:“大爷,您看现在物价涨得这么快,钱越来越不值钱了。
咱这保险就像个魔法盒,您现在放进去一点钱,以后要是有需要,拿出来的可不止这点,这就跟把钱存在一个会增值的小金库里似的,多划算啊。
”7. 在电销保险的时候,得把保险条款说得简单易懂。
我给一个年轻人讲医疗险的时候说:“兄弟,咱这医疗险啊,简单说就是您生病去医院花钱了,只要符合规定,这保险就给您报销。
电销团购话术1. 亲,电销团购超划算呢!就像一群人搭伙儿买东西,那能省老多钱了。
我给您举个例子啊,您平时自己买一件衣服得花100块,咱团购的话,可能70块就拿下了。
2. 嘿,您知道电销团购不?这可相当于找到了购物的捷径啊。
我有个朋友,之前自己买家电,花了好多冤枉钱。
后来参加电销团购,同样的东西,价格差了一大截,他都后悔没早点知道呢。
3. 宝子,电销团购是真的香。
您想啊,一个人买东西势单力薄的,商家也不咋给优惠。
可要是一群人一起呢?就像一群小蚂蚁团结起来力量大,商家就得给咱实惠价了。
比如说咱团购水果,单买可能一斤5元,团购3元就成。
4. 亲,电销团购您可别小瞧喽。
这就好比您去菜市场买菜,您一个人买,摊主就按原价卖您。
但要是您和一群邻居一起去买,摊主肯定会给个低价。
像我们上次团购卫生纸,单独买一卷得2块,团购1.5元一卷。
5. 哟,您还没试过电销团购呀?这可是能让您省到笑出声儿的好办法。
我邻居之前总抱怨买东西贵,后来参加电销团购,那兴奋劲儿就像捡到宝了一样。
她买护肤品,自己买一瓶300,团购才220呢。
6. 嗨,朋友!电销团购就像是一场购物狂欢派对,大家凑一块儿买东西,好处多多。
我同事想换个手机,自己去店里问,价格高得吓人。
后来参加电销团购,便宜了好几百,就像天上掉馅饼一样。
7. 亲,您要是没参加过电销团购,那可就亏大了。
这就跟搭公交车似的,一个人打车贵,大家一起坐公交就便宜很多。
我们团购过食用油,自己买一桶80,团购60就到手了。
8. 宝子,电销团购可不得了。
它像是一把打开省钱大门的钥匙。
我一个亲戚,每次买日用品都自己去超市,花不少钱。
后来跟着电销团购,同样的日用品,价格少了好多。
就拿洗发水来说,自己买50元,团购35元。
9. 嗨呀,电销团购多棒啊!您看啊,就像大家一起拼单买奶茶,人多了就能享受优惠套餐。
我们电销团购衣服的时候,单买一件200元,团购能到150元,多划算呐。
10. 亲,您可别错过电销团购这么好的事儿。
电销话术一、开场话术:电销员:您好:请问是XX先生/女士吗?客户:是的!什么事?电销员:您好:我这里是人寿电话车险义乌公司的。
你家里有辆浙XX车对吧?客户:是的电销员:恭喜您XX,我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动,(针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品)还有礼品免费赠送,您看我耽误您一分钟时间介绍下。
客户异议处理:客户说不用了:您买不买没有关系,你可以先了解下,以后要投保的时候也可以做个参考,2、客户:不用了!(客户抵制保险公司)电销员:非常抱歉打扰到您,其实我真的很能理解您,我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的,对吧。
不是一定要你买,只是让你多个选择,这样你心里也有数/// 对于再次打扰您我很抱歉,在这里我向您说声对不起。
/// 您看我已经给您打来电话了,就耽误您1分钟时间,给您今年的车险报个价,不买没关系,你就当了解,您看可以吗?客户:不方便接电话,电销员:我理解您,现在生活节奏这么快,也没有太多时间考虑车险的事情,您看就1分钟时间简单给您报个价,不买没关系,你先了解一下,您看您今年都想上那些险种?(那抱歉,您看我下午xx点再给您打过去,这边先不打扰您的时间了,感谢您的接听,再见。
)客户:打错了电销专员:没有关系您看我们目前是专门针对义乌地区有车客户举办的优惠活动,您看你家里有辆什么车子?或者您看您那个朋友有车,我给他打个电话报了价格。
客户:你是怎么知道我是车主,怎么知道我是手机号的!电销员:因为你去年投保过交强险,我们在一个公共网络平台上得知您是有车一族的,我们只是想给您多一种车险信息参考,还有我们跟4S店也是合作的,我们有这个优惠活动就通知到您。
一、客户:保险还没到期1、我理解您,您的保险确实还有一段时间才到期,其实咱们很多车主都是提前投保的,你可以放心,我们的保险起期还是会按照您的到期日给您接上的,不会因为重复投保给您造成损失的,之后也不会再有打电话打扰您,2、非常理解你的想法,其实买车险就像您平时5.1,10.1黄金周出游一样,像酒店、机票您都要提前预订,这样您不仅可以定得到房间和机票,还可以拿到一个比较优惠的价格。
买车险也是一样,您现在投保不仅不会给您造万任何损失,还可以给您优惠的价格,这么划算,还是现在投保最合适了,您看要是没问题,我就给你保掉吧。
3、现在车险一般都提前投保,你也比较忙,还得总想着保险的事情,并且我们现在投保也是按期给您续上的,绝对不会让您多保一天,也不会让您少保一天的,这个您放心好了,您看,没有任何问题的话,我这边就直接帮您保上吧!4、电销员:您看这没有关系,我们这么早给您联系就是针对提前办理的客户有优惠活动,您看我给您算个优惠价格了解下,买不买没有关系的。
二、客户:保费高电销员:我理解你,买东西肯定是希望买到又经济又实惠的,我也是这样想的,首先你要看险种和保额是不是一样的,如果一样各家保险公司差别并不大,您在电话投保,是比传统渠道还优惠15%的,价格真的是已经很优惠了,像平安采用的保险条款:车损险中是不包括车灯和倒车镜的,而且到赔付到第三次的时候会让您自己承担5%的,而我们公司的条款是一年内不管你出险几次只要在车辆应承担的保险责任范围内都赔足的。
况且,咱买保险肯定不光考虑价格方面,更看重的还是咱们出险后修车质量好不好,理赔速度快不快,手续是否简单这些问题,您看对吧。
在我们这边投保您就可以放心了,我们公司是全国通赔的,跟4S店无差价赔款,服务点密度大,定损快捷方便,减少事故维修的后顾之忧,您如果出险了不管是在晚上还是深夜,您不用考虑其它因素,出险后拨打95519、全天接收24小时报案,理解,现在大的保险公司的主要服务项目是差不多的,有些公司价格差不多,赔的范围也不一样,像平安采用的保险条款:车损险中是不包括车灯和倒车镜的,而且到赔付到第三次的时候会让您自己承担5%的,而我们公司的条款是一年内不管你出险几次只要在车辆应承担的保险责任范围内都赔足的但服务的反应速度是不一样的,因为咱们有强大的后续服务队伍,能保证随时处理您的问题,客户:再考虑电销员:考虑当然没有问题,先生/女士,其实车险是每位车主都要买的,要考虑无非是价格和服务,价格方面您放心,我相信我们给您的价格在市场上已经是非常优惠的了,其实最重要还是理赔够不够好,服务质量好不好,你看对吧?客户:我亲戚/朋友就是保险公司的。
不是有句话说的好吗?熟人的生意最赚钱,而且能服务到怎么样呢?到时候你有点事情也不好意思像他开口,感觉麻烦他一样,真的出了什么大事还拉不下脸来。
客户:我没有钱,您真会开玩笑,咱牛都买了,还怕买不起牛绳,而且现在电销只针对私家车,价格实惠没有钱更应该在这个时候办理了。
您说是吗?四、想要与其他保险公司进行比较(1)我理解您的想法。
其实,买保险除了要看价格,更重要的还要看服务。
人寿的服务是有保障、值得信赖的。
我们公司推出的网络投保服务不但价格优惠,还可以免费送单。
如发生保险事故,我们95519服务热线可以全天候24小时办理报案等售后业务,“理赔无忧——车险快捷服务承诺”保证客户享受方便、快捷的车险理赔服务。
(2)其实买保险不光要看保费的价格,更重要的还是要看服务和性价比。
我们人寿的价格是属于中档的水平,但是我们的服务绝对是最优质的。
我们现在理赔机构在节假日办理报案、查勘、定损的业务,为投保的客户提供贵宾服务。
五、平安的价格便宜:如果险种和保额是一样的话,大的保险公司保费是差不了多少的。
而且您买保险也不能光看价格,后续的理赔好不好才是最重要的是吧,像平安采用的保险条款:车损险中是不包括车灯和倒车镜的,而且到赔付到第三次的时候会让您自己承担5%的,而我们公司的条款是一年内不管你出险几次只要在车辆应承担的保险责任范围内都赔足的但服务的反应速度是不一样的,因为咱们有强大的后续服务队伍,能保证随时处理您的问题,咱们人寿是全国最大的保险公司,信誉和服务都是有保障的,而且咱们的市场占有率大,有一个强大的后续服务队伍,反应速度和服务都是最快的,最好的,您保在我们这里可以百分百放心。
不计免赔的解释:确保保险责任范围内的100%赔付。
如果发生保险事故,依据保险条款,车损险和三者险根据投保车辆应承担的保险责任对相应的免赔率,这部分有您自行承担。
因为你自己开车不小心也要承担一定的责任,如果您上了这个险,这部分免赔有小心撞树了,根据条款应该承担15%的损失,如果您上了这个险种,保险公司会100%赔付,就不用您自己承担了,这个险种是主险的一个补充险种,是最实惠的一个险种,也是大家基本上都会保的险种。
请问故障车救援包括哪些故障?救援是免费的吗?都有什么条件?对在人寿财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车,因车辆故障需拖车、送油、搭电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打我公司救援服务专线电话95519享受到免费救援。
发短信:买保险也是件很重要的事情,我等会详细的报价发到您的手机上,您可以保存下,这样就方便你做比较,你明天什么时候空点呢,是上午还是下午?关于应对车险“高保低赔”舆论风险的相关管理及话术要求1、保险期间内,车损险保额可循环使用,自动恢复,因此,在车辆多次出险的情况下,车损险累加赔偿金额有可能超过保险金额,不存在“高保低赔”的现象。
一、解释话术举例参考:1、XX先生/女士,您看,车损险保险金额按照新车购置价确定是因为,在车辆发生意外事故产生部分损失时,保险公司是按照新车的零配件标准进行赔偿。
车损保额您也可以按照车辆的实际价值或者和保险公司商定一个价值投保,但是出险时保险公司会根据按照车辆的折旧情况比例赔偿,比如按照车损保额与新车购置价之间的比例来。
2、XX先生/女士,随着车辆使用年限的增长,车辆会有折旧,实际价值也会慢慢降低。
在车辆发生全部损失时,保险公司会按照损失补偿原则,根据车辆车险时的实际价值进行赔偿。
3、XX先生/女士,车损险的保额是可循环使用,自动恢复的。
比如,在保险期间内,一开始车辆是按照10万元投保的车损险,中间出过一次险,发生部分损失,赔付了1万元。
在接下来的保险期间内,车损险的保额仍然是10万元,不会因为中间赔付过1万,而使保额降低到9万元。
所以,在车辆多次出险的情况下,车损险的累积赔偿金额有可能超过保险金额,客户:现在没有时间坐席:先生的成功人士都是很忙的,我理解,您看我只耽误您一份钟时间给您报个价格(理清客户是否真的忙,客户真的忙,利用二择一法,选择下个联系时间点)您看要么我三点联系您还是五点呢?客户:你们这个电话哪里的。
坐席:我们这个电话是咱们义乌地区的,我们公司在江东中路401号,篁园路和江东中路交叉口,(江东客运站往国际商贸城方向200米左右)我们也是本地的,我先他个价格给您,如果可以的话您可以到我们门店来下。
客户:你到我家里来面谈坐席:您看我们给到您的价格比其他投保方式多优惠15%,省去了中间业务员手续费用,您看我给您报个优惠价格了解下先。
接谈与报价:坐席:您看您的车子是您一个人开还是家里人都开。
坐席:您看您的车子高速上的多不多。
坐席:您看您家里是否有车库呢?坐席:您看您自己车子开的比较多还是少?坐席:您看您的车子是上下班开开麽?坐席:您看您车子借给其他朋友开的情况多不多呢?客户:我有朋友办理.坐席:您看您朋友是哪个保险公司的,他是不是专门做车险的,像我们这边都是专门做车险的,关于理赔各方面更专业,您朋友是不是业务员,我们的价格现在比其他投保方式要多优惠15%,您看您朋友今天给您报价了吗?客户:哦,保险我知道了,我还是想买上年的保险公司。
坐席:那您看你上年公司给您报价了吗?我们现在的价格给到您最优惠,您买在我们这边还给您送***服务,您看是其他保险公司没有的,您看还有送您礼品,我们都是当地给你打电话的,如果下次车子理赔问题我们都是一对一当面给您解释,给你处理,又省心方面啊。
促成:客户:知道价格了坐席:您看价格没有问题我就给您办理了吧客户:考虑下坐席:您看保险早办理晚办理都是要办的,不如我今天帮你定下来吧。
客户:我还是想了解下。
坐席:您看您还有哪方面不是很清楚的吗,还是我解释不到位,您看您还要考虑哪方面的问题呢?销售技巧:PMP:⏹举例:⏹1:您这款车子,是咱们义乌地区目前最畅销的车子,看来您很有眼光。
⏹2:您这么年轻就开这么好的车子,看来您一定是位成功人士。
⏹3:您一定是老驾驶员,驾驶技术这么好。
⏹4:您的声音这么年轻,您大概也就20---30岁二择一⏹举例:⏹1:您看我是今天下午联系您还是明天早上呢?⏹2:您看您是买全保还是简单的呢?⏹3:您看您是今天来还是明天来呢?封闭式⏹举例:⏹1:您看我就按照这个险种给您定了吧。
⏹2:您看你就下午来门店吧,我们活动马上就结束了。
冰山一角⏹举例:⏹1:先生我们本月举办的优惠活动是专门针对像您这样的优质客户。