五、其它保修索赔事宜
1.库存待售成品车辆的保修 2.保修索赔期满后出现的问题 3.更换仪表 4.故障原因和责任难以判断的问题
第二节 保修索赔工作机构
一、保修索赔工作机构的组成
1.汽车制造厂索赔管理部 2.汽车特约销售服务站索赔员
二、各机构工作职责
1.汽车制造厂的工作职责 2.汽车特约销售服务站工作职责 3.汽车经销商工作职责
三、汽车维护的主要工作
1.清洁 2.检查 3.紧固 4.调整 5.润滑 6.补给
汽车维护的作业内容
一、日常维护
1.日常维护的作业内容
日常维护是保持汽车正常技术状况的基础,由驾驶员负 责完成。其主要作业内容是:坚持“三检”,即出车前、 行车中、收车后检视车辆的安全机构及各部件连接的紧 固情况;保持“四清”,即保持机油、空气、燃油滤清 器和蓄电池的清洁;防止“四漏”,即防止漏水、漏油、 漏气和漏电。保持车容整洁。
汽车二级维护前应进行检测诊断和技术评定,根据检测 评定结果,确定附加作业或小修项目,结合二级维护基 本作业项目一并进行。
二级维护前进行检测诊断的项目
二级维护基本作业项目
2.二级维护作业的工艺流程
3.二级维护作业竣工标准
1)发动机的“三滤”(指空气、燃油和机油三种滤清器)清洁, 起动容易、运转均匀、排烟正常,水温、机油压力符合要求, 转速升高或降低灵敏,无异常响声,各传动皮带齐全、紧度 适度、无异常磨损。
2.在保修索赔期内,车辆发生故障无法行驶,需要特约销售 服务站外出抢修,特约销售服务站在抢修中的交通、住 宿等费用属于保修索赔范围。
3.汽车制造厂为每一辆车提供两次在汽车特约销售服务站 进行免费保养,两次免费保养的费用属于保修索赔范围。
四、不属于保修索赔的范围