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管理信息系统题库及答案精编版一、单选题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据娱乐答案：D解析：管理信息系统的基本功能包括数据收集、数据存储、数据处理、数据分析和信息输出等，而数据娱乐不属于其功能范畴。
2. 管理信息系统的核心是？A. 数据库B. 计算机网络C. 软件系统D. 信息系统模型答案：C解析：管理信息系统的核心是软件系统，它负责处理和管理数据，实现信息的有效传递和利用。
二、多选题3. 以下哪些属于管理信息系统的应用领域？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 电子商务答案：ABCD解析：管理信息系统广泛应用于企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、电子商务等领域，以提高企业运营效率和管理水平。
4. 以下哪些是管理信息系统的特点？A. 系统性B. 动态性C. 综合性D. 实时性答案：ABCD解析：管理信息系统具有系统性、动态性、综合性、实时性等特点，能够为企业提供全面、准确、及时的信息支持。
三、判断题5. 管理信息系统能够代替人类进行决策。
（）答案：错误解析：管理信息系统虽然能够提供决策支持，但并不能完全代替人类进行决策，因为决策涉及到主观判断和创造性思维。
6. 管理信息系统只能用于企业内部管理。
（）答案：错误解析：管理信息系统不仅适用于企业内部管理，还可以应用于政府、教育、医疗等各个领域。
四、简答题7. 请简述管理信息系统的作用。
答案：管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业运营效率：通过信息技术的应用，实现业务流程的优化，降低运营成本，提高工作效率。
（2）提高决策质量：为决策者提供全面、准确、及时的信息，辅助决策者作出正确的决策。
（3）加强企业竞争力：通过整合企业内外部资源，提高企业的市场反应速度和竞争力。
（4）提高员工素质：通过培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质。
管理信息系统总复习题及答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案：D3. 管理信息系统的目的是为了提高组织的以下哪个方面？A. 效率B. 效益C. 竞争力D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 用户参与C. 组织文化D. 系统性能答案：D二、填空题5. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。
答案：准确性、及时性、有效性6. 管理信息系统主要包括______、______和______三个层次。
答案：操作层、战术层、战略层7. 数据仓库的三个主要特点是______、______和______。
答案：面向主题、集成性、稳定性三、判断题8. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能用于外部决策。
（）答案：错误9. 管理信息系统可以帮助企业提高核心竞争力。
（）答案：正确10. 管理信息系统的实施过程中，用户参与非常重要。
（）答案：正确四、简答题11. 请简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以计算机技术为基础，用于支持组织内部管理决策的信息系统。
它通过收集、存储、处理和传递信息，为组织提供决策支持，提高组织的效率和效益，增强组织的竞争力。
12. 请简述管理信息系统的分类。
答案：管理信息系统主要分为以下几类：（1）事务处理系统（TPS）：用于处理日常事务，如订单处理、库存管理等。
（2）管理报告系统（MRS）：用于生成各种管理报表，如财务报表、销售报表等。
（3）决策支持系统（DSS）：用于辅助决策者进行决策，如市场分析、预测等。
（4）专家系统（ES）：模拟专家的决策过程，为用户提供决策建议。
五、论述题13. 论述管理信息系统实施的关键成功因素。
《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于（）类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案：D3. 管理信息系统的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案：B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持？（）A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案：D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个？（）A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案：D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括：信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案：信息反馈7. 按照信息系统的应用层次，可以将信息系统分为：操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案：战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有：整体性、________、实用性和可维护性。
答案：适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中，主要包括：数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案：处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案：数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
（）答案：错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量，而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能应用于外部环境。
（）答案：错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理，也可应用于外部环境，如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法，不能有任何灵活性。
（）答案：错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法，但在实际开发过程中，可以根据具体情况灵活调整。
第一章1.信息是关于客观现实的可通讯的知识.信息是客观事物的特征的反映，信息的可以通讯的，信息形成知识。
2.信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义才能成为信息。
信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
3.按照管理的层次：战略信息战术信息作业信息；应用领域：管理信息科技信息；加工顺序：一次信息二次信息三次信息；反映形式：数字信息图像信息声音信息.4.信息的特性：事实性时效性不完全性等级性变换型价值性；5.系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
分为自然系统人造系统和复合系统。
6.系统的特性：整体性目的性相关性环境适应性7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。
按照处理的对象分为作业信息系统（任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据。
由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成）管理信息系统（对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术，与现代化的管理思想、方法好手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策）。
8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。
第二章9.管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据进预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
10.特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是一个多学科交叉形成的边缘学科；11.管理信息系统由各功能子系统组成，包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。
管理信息系统练习题及答案(总结版).doc 管理信息系统练习题及答案（总结版）一、选择题1. 管理信息系统（MIS）的主要功能是：A. 数据处理B. 决策支持C. 网络通信D. 人力资源管理答案：B. 决策支持2. MIS的核心组成部分是：A. 硬件B. 软件C. 数据D. 人员答案：C. 数据3. 在MIS中，以下哪项不是系统开发的生命周期阶段？A. 系统规划B. 系统分析C. 系统设计D. 系统维护答案：D. 系统维护（虽然系统维护是MIS的一个重要部分，但它不是系统开发生命周期阶段的一部分）二、简答题1. 简述管理信息系统（MIS）的定义及其重要性。
答案：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的管理水平和经济效益为目的的人机系统。
MIS的重要性在于它能够帮助管理者做出更好的决策，提高工作效率，优化资源配置，增强企业的竞争力。
2. 解释什么是事务处理系统（TPS）以及它在企业中的作用。
答案：事务处理系统（TPS）是一种信息系统，用于记录和处理企业的日常业务活动。
它通常包括订单处理、库存管理、工资单和会计等。
在企业中，TPS的作用是确保交易的准确性和及时性，提供必要的数据支持，帮助企业实现自动化和提高运营效率。
三、案例分析题1. 某公司计划实施一个新的MIS，以改善其供应链管理。
请分析实施MIS可能带来的优势和挑战。
答案：优势：提高数据准确性和实时性。
增强决策制定能力。
优化库存管理，减少库存成本。
提升客户服务质量。
加强供应链合作伙伴之间的协作。
挑战：初始投资成本高。
系统实施和维护的复杂性。
用户接受度和培训需求。
数据安全和隐私问题。
系统与现有流程的整合。
四、论述题1. 论述管理信息系统在现代企业管理中的作用，并给出实际应用的例子。
答案：管理信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
它不仅能够提供实时的数据支持，帮助管理者做出基于数据的决策，还能够提高企业的运营效率和竞争力。
管理信息系统整理笔记管理信息系统整理笔记--------------------------------------------------------------------------------以下内容只有回复后才可以浏览第一章信息系统概论一、1. 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的区别？2. 信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性。
等级性：战略级，战术级，作业级（熟记金字塔图）3. 信息系统的概念A. 系统是为了达到某一目的而对一群单元作出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
B. 信息系统是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。
4. 信息系统的分类A. 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
B. MIS：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。
二、管理和决策1. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制2. 管理信息的层次：战略管理、管理控制、作业管理3. 决策、决策过程和决策科学化：A. 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策的四个阶段：情报、设计、选择、实施B. 决策科学化：发展的方向a) 用信息系统支持和辅助决策。
b) 定性决策向定量与定性相结合的决策方向发展。
c) 单目标决策向多目标决策发展。
d) 战略决策向更远的未来决策发展。
4. 决策问题的类型：A. 按问题的结构化程序不同可分为：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题。
B. MIS要解决结构化的决策，DSS则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
5. 人在信息处理和决定中的重要作用。
三、信息系统对管理职能的支持1. 对计划的支持：支持统计分析工作、支持预测、支持计划编制中的反复试算工作、支持计划数据的存取，支持计划的优化。
2. 对组织职能的支持：人力资源组织和工作组织，明确业务流程。
3. 对领导职能的支持4. 对控制职能的支持。
信息系统在管理上的三个层次支持管理控制：作业控制、管理层次上的控制、战略计划的控制。
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页第一章信息管理学的理论基础第一节信息科学基础：一、信息的基本概念（一）信息的定义R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。
香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。
维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。
钟义信信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
（二）信息的特征普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性（三）信息的分类按信息发生领域划分：物理信息生物信息社会信息按信息的表现形式划分：消息资料知识按主体的认识层次划分：（重点掌握）①语法信息。
②语义信息。
③语用信息。
二、信息科学的理论基础◆◆信息科学--综合性和交叉性的新兴学科群体。
信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。
◆◆信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。
◆◆系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。
◆◆系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构；◆◆系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。
◆◆要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。
◆◆控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。
控制三要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。
这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。
三、信息科学的方法论体系信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。
一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。
在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。
（一）信息方法第一章信息管理学的理论基础第二节管理科学基础一、管理和管理科学（一）管理和管理科学的定义代表性的定义：●●亨利·法约尔(Henri Fayol)认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。
02382管理信息系统完整笔记+复习资料D02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。
分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。
系统方法要我们考虑一下几点：1.系统的整体性。
2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3..考虑系统和环境之间的关系。
管理信息系统官方笔记一、思维导图二、知识点回顾1、业务流程优化的概念：根据系统调查阶段了解的情况，从业务全过程角度摸清现状、找出问题关键点，对现有业务流程进行彻底分析和改进。
2、业务流程优化的内容3、整理收集的数据资料4、分析数据1、信息的精度、及时性；对定量分析的支持性。
2、弄清信息源周围的环境来源部门；用途、受影响环境。
3、围绕现行的业务流程进行分析数据的全面性；是否满足管理需要、反映业务实况。
5、数据特征分析6、系统的逻辑方案：新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。
它是在系统调查、分析和优化的基础上，通过管理者和系统分析师的共同努力，完成的整个系统分析阶段的最后一步。
逻辑方案包括内容：确定新系统的目标——目标。
确定新系统的管理模式——管理。
确定新系统的业务流程——流程。
确定新系统的数据流程图与数据字典——图、字典。
7、数据流程图的分层结构和一般注意事项8、数据字典对于数据流程图中每个图形符号（如数据流、数据存储、数据处理和外部实体），通过表格和文字的描述定义它们的细节，描述和定义的集合就是数据字典。
数据字典的作用：对数据流程图上的每个成分给予定义和说明；对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明。
数据字典的目的：进行数据分析和归档，也是数据库/数据文件设计的依据。
9、完成系统分析报告系统分析报告的主体和必不可少的部分包括3项内容：1.数据流程图——流程图。
2.数据字典——字典。
3.处理说明——说明。
助记：用流程图说明这部字典。
10、系统设计的任务11、系统设计的原则12、模块和模块化设计模块：独立命名并且拥有明确定义的实体。
模块化：即把系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块；每个模块完成一个特定的功能，一直分解到能简单地用程序实现为止。
模块结构图：又称控制结构图、系统结构图，用一组特殊的图形符号按一定规则描述系统整体结构。
12、系数据流程图导出初始模块结构图事务型导出分析：数据流程图大致呈束状结构，即某个处理将它的输入分离成一束平行数据流。
(完整版)管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据删除答案：D2. 管理信息系统按照应用层次可以分为哪几类？A. 业务处理系统B. 管理控制系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成？A. 信息源B. 信息处理器C. 信息用户D. 信息传输答案：D4. 以下哪个不属于管理信息系统的主要特点？A. 实时性B. 准确性C. 完整性D. 保密性答案：D二、填空题5. 管理信息系统的核心是______。
答案：信息6. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：工作效率，管理水平7. 管理信息系统的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：数据处理，信息管理，决策支持三、判断题8. 管理信息系统是计算机技术与组织管理相结合的产物。
（）答案：正确9. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注外部信息。
（）答案：错误10. 管理信息系统可以替代管理者的决策。
（）答案：错误四、简答题11. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机技术、通信技术和信息处理技术，对组织内部及外部信息进行有效管理和利用的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率：通过自动化处理，降低人工劳动强度，提高工作效率。
（2）提高管理水平：为管理者提供实时、准确的信息，帮助其做出科学决策。
（3）优化资源配置：通过信息共享，减少资源浪费，提高资源利用率。
（4）增强组织竞争力：及时获取外部信息，为组织发展提供有力支持。
12. 简述管理信息系统的基本功能。
答案：管理信息系统的基本功能包括：（1）数据收集：收集组织内部及外部相关信息。
（2）数据存储：将收集到的数据进行存储，以便后续处理。
（3）数据处理：对收集到的数据进行加工、整理、分析，生成有用的信息。
1、什么是企业信息化？信息化在企业管理中扮演什么角色？答：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
企业信息化通过应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，有助于企业实现管理决策的科学化、增强企业的应变能力、提高企业的运行效率、创新能力和国际化水平，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
2、什么是管理信息系统？管理信息系统的特征和功能各是什么？答：管理信息系统(MIS)是一个组织进行全面管理的人机相结合的系统，即一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
管理信息系统的特征主要有：一是人机系统特征，二是综合(集成)系统特征，三是动态系统特征。
管理信息系统的功能主要包括：一是信息处理功能，二是事物处理功能，三是预测功能，四是计划功能，五是辅助决策和决策优化功能，六是控制功能。
3、什么是信息孤岛？信息孤岛对企业的影响有哪些？如何解决信息孤岛问题？答：信息孤岛是指在一个组织的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间孤立，各种信息无法或者无法顺畅地在部门之间流动。
信息孤岛对企业的影响主要有：一是导致信息的重复输入和多口采集，影响数据的实时性、一致性和正确性；二是导致不能实现信息的及时共享和反馈，影响业务的顺利开展；三是影响操作和决策支持；四是影响信息化的集团化、行业化应用，制约企业电子商务发展。
解决信息孤岛问题的主要方法有：一是升级替换；二是建立数据交换协议和数据接口；三是通过集成平台实现系统应用的集成；四是统一信息化规划；五是理顺企业数据流；六是统一数据平台和集成标准。
4、信息技术作用于企业是提高效率还是有效性？答：信息技术及应用归纳起来主要有四类：一是自动化的设计、生产系统，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；二是业务处理系统，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；三是管理信息系统将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；四是经理信息系统和决策与集体决策支持系统，提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
同时，信息技术改善了沟通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、培育了高素质的下属，因而可以大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓解时间的压力、减少事故发生与发现之间的延误。
方便的运营状况查询，形成了对下属的约束激励和评价激励，提高了员工工作的积极性。
因此，信息技术作用于企业既提高了效率也提高了有效性。
5、BPR是什么含义？如何对企业实施BPR或实施BPR的方式有哪些？答：BPR(business process reengineering)即业务流程重组是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需求为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。
对企业实施BPR可分为两个阶段：首先是信息层面的流程重组即信息流重组(Information process reengineering，IPR)阶段，然后是实体BPR阶段。
IPR阶段的基本思路是：首先对照企业的战略目标与顾客需求识别企业的核心信息流程，然后依据企业生产经营规律和信息流自身的规律，重新设计信息流的结构，形成企业的信息流程图，最后通过信息流程与业务流程的对应关系来指导实体流程重组，尽可能降低实体流程重组的风险和成本。
实施IPR的方式主要有：一是通过企业价值链的解构和优化实现IPR；二是通过大规模定制满足顾客迅速变化的个性化需求进而实现IPR；三是通过探索虚拟企业经营模式进而形成IPR模型。
实施IPR的常用手法有：头脑风暴法和德尔菲法、价值链分析法、ABC成本法、标杆瞄准法和流程建模仿真等。
6、什么是虚拟企业？虚拟企业和实体企业有什么不同？答：虚拟企业特指某一或若干企业以一种或多种优势资源为核心，为实现特定的企业目标，保留企业中最关键的功能和职能部门，而将其它功能和职能部门虚设或省略，即以较低的构建成本实现资源的最佳组合而建立的企业组织。
虚拟企业和实体企业的主要不同表现在：虚拟企业是与知识经济时代相对应的企业组织形式，而实体企业是与工业经济时代相对应的企业组织形式；虚拟企业部分组织和功能虚置，通过与其它企业进行合作才能完成经营过程，主要有专长化、合作化、离散化的特征，而实体企业组织完整、功能齐全、可以封闭式运行，主要有完整化、内部化、集中化的特征。
7、什么是电子商务？在企业间实施电子商务需要怎么做？答：电子商务是商务活动与现代IT的结合,是基于EDI(Electronic data interchange，电子数据交换)和互联网的交易方式。
电子商务的本质是由信息流来带动或驱动物流和资金流的新型商务方式。
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：一是交易前的准备，主要是指参加交易各方在签约前的准备活动。
二是交易谈判和签订合同，主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面或电子文件形式签订贸易合同。
三是办理交易进行前的手续，主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。
四是交易合同的履行和索赔。
8、IT应用对现代企业的变革有什么作用？答：IT应用对现代企业变革的作用可以用变革驱动链模型（环境变化→市场需求改变→战略改变→运作体系改变(技术变化)→文化改变→行为改变→心态改变）来解释，即：环境的改变触发市场要求的改变，为了适应新的市场要求，组织必须改变自己的战略；战略的改变把外部的变化转变成了组织内部的变化。
组织中的其它改变都是围绕着战略的改变而进行的，是服务于战略改变的。
IT应用既服务于战略和运作体系，也对战略和运作体系有一定影响，这表示IT应用在企业变革过程有两种类型的角色可以扮演：被动角色和主动角色。
所谓被动角色是指IT不影响战略决策过程，只等上面的战略制定之后，IT作为一种工具或技术手段来支持战略的实现。
所谓主动角色是指IT所提供的技术可能影响战略决策的过程。
9、IT规划对企业有什么好处？或企业为什么要做IT规划？答：IT规划是对企业战略、组织、流程、数据信息、应用系统及信息技术的系统思考，以得到关于企业利用信息系统提升企业竞争力的体系化、全局性的分析成果。
IT规划对企业主要有以下四个方面的好处：一是明确投资方向，为企业信息化提供一个清醒的思路。
通过评估企业现有的基础设施和人员能力，确定目前信息化建设所处的阶段、IT能力差距，为企业确定下一步信息化的重点，给企业信息化一个清醒的思路。
二是使IT与企业战略紧密结合，增强企业竞争力。
在总体战略的指导下，IT规划能够使企业信息化建设的步伐、重点、方向与企业的发展战略保持一致，提升企业竞争力。
三是完善和优化企业业务流程。
通过对流程的分析和梳理，将不利于企业运营的障碍流程将被铲除，无用流程或重叠流程将被合并，改进后的流程提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，降低了成本。
四是提高IT投资的收益，降低IT风险。
通过了解企业核心竞争力领域的关键业务流程，以及在此基础上确定的未来应用系统框架，使企业能够在信息化项目中获得最大的投资收益，同时避免了实施信息化”摸着石头过河”的问题，这将有效降低企业实施信息化过程中的各种风险。
10、IT规划在企业战略中的作用？怎么做IT规划？答：IT规划在企业战略中的作用主要是弥补企业战略定位理论的不足，利用IT系统可以对市场和竞争状况作全面客观的量化分析，准确识别企业主要业务流程，分析内部优势劣势，确定企业核心竞争能力。
一般情况下，IT规划的运作思路是按以下四个步骤展开的：一是IT战略明晰，需要分析企业的战略、愿景和目标，并对核心价值链的相关业务环节进行深入的分析，从业务模式和流程入手找到IT的支撑点和机会点，进而构建支持业务发展策略的IT战略，制定信息化建设的目标。
二是IT能力分析，首先从核心业务环节入手，分析并形成企业不同层面的IT需求和IT目标，然后构建合理的IT评估模型对信息化现状进行全面评估，并进行差距和约束条件分析，为后面的IT蓝图及系统规划提供依据。
三是IT解决方案阶段，需要结合上面两个阶段的成果，设计企业的IT应用蓝图，进行应用系统的集成点分析并构建企业的IT基础架构，同时对这些内容进行深入的描述和分析。
四是IT行动方案，需要对设计的IT蓝图进行全面的规划，制定企业的信息化建设步骤，进行风险及效益分析，同时给出企业的IT治理方案，并在此基础上形成企业具体的信息化行动方案。
11、在中新旅的案例中，它存在的主要问题是什么？答：一是系统本身不完整。
二是领导不支持,没形成全员参与的机制，ERP的成功率与企业高层领导的支持力度以及全员的参与力度是成正比的。
三是系统推行时的管理方式不妥,未制定奖惩办法。
四是实现信息化的目的不明确。
五是方法不正确，没有引入流程再造。
六是没有制定制度，形成规定。
12、中新旅上ERP，你认为应该怎么做？答：一是要得到领导的支持。
二是要明确企业自身的需求，根据企业的需求选择EPR的类型，企业的需求是将来实施项目的范围，这一范围的界定准确与否，直接关系到将来实施的成功概率。
三是要对企业业务流程进行改造，使之与软件流程匹配。
对于任何企业来说，在长期的经营过程中，业务流程会逐渐体现出一些不合理的地方，这些不合理的流程必然影响效率，在上EPR之前，如果不能对这些不合理的流程进行梳理与改造。
而是匆匆将这些流程照搬到EPR系统上，或者只是盲目地引进一些新型的系统，而不考虑业务流程与软件流程的匹配，其信息化的效果可想而知。
四是要对项目实施中的风险进行规避研究。
上EPR也存在各种可预期的和不可预期的风险，会影响到项目的成功实施。
五是要对全员进行培训，让上EPR的目的深入人心。
13、为什么说IT应用不仅仅是技术问题，也是管理问题？答：IT应用是一个非常复杂的项目，它涉及企业的业务、技术、项目管理等方方面面，具有很多专业性的知识，不仅要求项目参与人员具备全面的知识，而且需要不断学习新的技能与方法。
同时，IT作为一种先进的技术手段，其真正目的还是帮助企业的业务经营与管理。
如果业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。
IT与企业内部其他职能，例如战略规划、新产品开发、运营、客户服务等等一样，也是企业一项重要的职能，企业领导者需要了解关键性环节并进行有效监控，才能确保IT和其他职能一样符合公司的战略和目标。
