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湖南省电子政务存在的问题与对策随着信息技术的不断发展和应用，电子政务已成为推动政府治理现代化的重要手段和方式之一。
湖南省电子政务的建设也在推进中，但是仍存在一些问题，需要进行深入探究，提出相应对策。
一、存在的问题1.信息安全问题随着网络技术的发展，电子政务已成为政府信息化改革的重要推手。
但是，信息安全问题一直是电子政务建设面临的重要难题。
在传输、存储、处理等方面，都存在着互联网的安全风险。
2.缺乏创新湖南省电子政务建设经验丰富，但新的技术和方法的应用还不够充分。
缺乏创新和高科技的应用，使得电子政务的服务和效率存在局限性。
3.人才短缺电子政务建设需要专业知识和技术实力较强的人才。
然而，湖南省电子政务建设应用领域人才紧缺，既有少数专业人才，但整体缺乏高素质人才的支持。
4.信息门户建设缺失电子政务信息门户是政府对外沟通的窗口，是彰显政府形象，提高工作效率的重要平台。
但是，湖南省电子政务的信息门户建设还较为薄弱，部分信息不及时、不全面。
二、对策建议加强对网络系统的安全监管，构建完善、严格的信息安全制度和保护机制。
加强对违规行为和攻击行为的打击，能够提高政府和公民以及企业的信息安全水平，推动电子政务的发展。
2.加强科技创新提高电子政务系统的科技含量和管理水平，推广智能化的办公软件，应用人工智能、大数据、区块链等创新技术，发挥电子政务在提供信息服务、提高行政效率、增强政府透明度、实现数字化治理等方面的作用。
3.优化人才培养注重电子政务人才培养和引进，搭建合适的软硬件环境，提供完善的培训机制和奖惩制度。
同时也要加强人才队伍建设和人才交流合作，积极与各高校合作，开展共建实验室和创新基地等，为电子政务建设提供科技支撑和人才保障。
4.完善信息服务体系加快电子政务信息门户的建设，实现网上办事、查询资讯、在线交流等全方位的信息化服务。
构建“一网通办”的服务平台，给予市民、企业足够的便利，使电子政务能够广泛服务于人民群众。
电子政务系统中的问题与改进研究电子政务系统是现代政府管理的重要工具，旨在提升政府服务效率、提高公众满意度。
然而，当前电子政务系统中普遍存在许多问题，如信息繁琐、延迟、不安全等，这些问题制约了电子政务系统的进一步发展。
本文将从系统设计、服务质量、安全保障三个方面分别探讨电子政务系统的问题并提出改进建议。
一、系统设计问题电子政务系统涉及多方面领域，如行政管理、数据交换、信息共享等，因此其系统设计要考虑信息分类、共享、保护、安全、互操作性等多个因素。
然而，实际应用中，电子政务系统设计存在以下问题。
1.信息分类不规范由于各地区部门管理体系不同，导致政务各项业务的分类不一，无法形成统一且科学的信息分类体系，影响政务数据的共享和流转。
改进建议：建立统一的分类体系，制定有关政务业务的标准规范，为信息化政务业务提供普适性规范。
2.共享机制不完善电子政务系统是一个信息资源共享平台，但目前短缺有效的设施来实现共享和互操作性，导致政务服务系统之间的隔离和数据孤岛，难以满足新型公共服务需求。
改进建议：解决数据孤岛问题，推进PaaS-platform-as-a-Service平台建设，实现政务信息一站式查询和交换。
3.安全保障不到位电子政务系统因涉及重要数据交互和用户隐私信息，网络安全对其非常关键，但现有的安全保障技术不够严谨和完善，使得黑客、病毒等攻击手段屡次针对电子政务系统进行攻击与窜改等行为。
改进建议：通过联网、云计算、中心化、本地化等技术手段来提高网络安全，保护电子政务系统的信息安全和用户数据隐私。
二、服务质量问题电子政务系统是政府服务的重要渠道之一，然而现实中由于应用效果较难保障、技术能力水平不同、文化差异影响等因素，电子政务系统存在以下问题。
1.技术能力波动由于前期技术能力的参差不齐和后期的维护等原因，导致不全面、不稳定、不兼容等问题，影响政务服务效率和质量。
改进建议：提高技术能力，建立科学、合规的技术标准和流程，严格的项目管理模式，提高电子政务系统的可靠性和稳定性。
湖南省电子政务存在的问题与对策一、信息孤岛问题。
由于各级政府部门信息系统之间缺乏有效的互联互通，导致信息无法共享和共用，造成重复建设和浪费资源的问题。
二、信息安全风险。
电子政务系统存在着信息泄露、网络攻击等安全风险，对政府部门和公民个人信息造成潜在的威胁。
三、信息不对称。
部分政府部门在信息披露方面存在不足，对公民和企业的需求的回应速度较慢，影响了政务服务的效率和质量。
四、业务流程不够优化。
电子政务系统中的一些业务流程存在繁琐、冗余等问题，没有充分利用信息技术优势，导致办事效率不高。
一、建立统一的信息共享平台。
加强政府部门之间的信息共享和互通，形成统一的数据标准和共享平台，实现信息流通、互联互通，避免信息孤岛问题。
二、加强信息安全保护。
建立完善的信息安全管理体系，加强对电子政务系统的安全监控和管理，采取技术手段，保障政府部门和公民个人信息的安全不被泄露。
三、推行政务信息公开制度。
建立政府信息公开平台，提升政府信息披露透明度，及时回应公民和企业的需求，避免信息不对称问题。
五、加强电子政务人才培养。
加大对电子政务人才的培训和引进力度，提高工作人员的技术水平和管理能力，为电子政务的发展提供人才支持。
六、加强监督和评估。
建立健全的电子政务管理体系，加强对电子政务系统的监督和评估，及时发现问题和不足，及时进行整改，推动电子政务制度的完善。
湖南省电子政务在建设过程中存在一些问题，但通过建立统一的信息共享平台、加强信息安全保护、推行政务信息公开制度、简化业务流程、加强人才培养以及加强监督和评估等对策，可以逐步解决这些问题，提升电子政务的效率和质量，为广大公民和企业提供更好的政务服务。
12河南科技2011.02 下我国电子政务建设存在的问题及对策盘锦市信息中心 王兴娟支持。
第二，电子政务的发展关系到全社会的综合发展，不能仅仅被看作是政府的任务。
电子政务的发展不能离开企业界（尤其是信息产业界）、学术界和社会各方面的全力支持和积极参与。
第三，电子政务的发展事关国家全局发展战略。
应从国家战略发展角度出发，由国家组织政府各部门、社会各阶层的精英统筹规划，全面部署，积极实施。
第四，电子政务的实施应与我国当前的各项改革措施紧密配合，在借鉴国外发展经验的同时，要密切联系我国实际情况，从我国国情出发，既要解决现实问题，又要面对未来发展需要。
2．加强宣传，吸引参与和互动。
电子政务要真正发展，绝不能孤芳自赏，而应该万民联欢，共同参与。
在加强政府网站内容建设的同时，政府部门最好能够利用传统的报刊、电视、广播等媒体对电子政务广为宣传，让广大百姓了解并接受电子政务，让更多的人参政议政、建言献策，通过电子政务实现自己的民主权利。
同时，应加强政府网站的互动性、应用性，以更亲民、便民的形象吸引群众。
3．电子政务不应排斥网民批评。
网络本身只具有技术性价值，而应用网络技术建成的“电子政府”则意味着信息的公开透明，政务效能的提升；但最重要的是，“电子政府”利用网络技术的特有优势，为政府与公民之间的双向互动提供了一个开放的空间和自由的平台，以便公众表达利益诉求、提出建议意见以及监督政府行政，最终实现政府行政与民意的无缝对接。
政府建立官方网站，其主要目的应该是为了更加清晰地了解民众诉求并及时回应，以更加有效地维护公民权利与增进公民福利。
4．制定相应的法律法规。
发展电子政务，立法要先行。
立法要从有利于信息技术发展和电子政务开展的角度，解决电子政务发展中亟待解决的问题，如电子签名、电子支付的合法性，制定电子政务信息技术规范，并及时修改以往法律中与信息技术发展不相适应的部分。
5．健全领导机构，统一电子政务的发展规划。
电子政务既要跨越整个电子信息技术产业，协调各产业部门的发展与利益，同时也要平衡现有的各管理部门的利益关系。
电子政务建设工作总结：问题与解决电子政务建设工作总结：问题与解决一、工作背景随着互联网技术的不断发展，电子政务建设在近年来不断推进，成为政府部门与公众之间信息传递和服务提供的重要方式。
为全面提高政务服务水平，各级政府机构积极开展电子政务建设工作，重点推进“互联网+政务服务”，加速国家现代化进程。
二、工作经验1、建立完备的信息化基础设施在电子政务建设中，建设信息化基础设施是前提和关键。
基础设施包括硬件、软件和网络设备等。
切实加强政府信息化建设，是促使这些设施加强协作、升级和推广的关键因素之一。
2、营造便捷的电子政务服务环境政府要想实现电子政务建设的愿景，应在先前营造一个良好的服务环境。
主要包括提供线上查询和交互功能、推出移动政务服务平台，建立服务门户网站等措施。
这些措施将有效提高政务服务的质量和效率，促进社会经济的发展和改民生。
3、加强电子政务安全体系在电子政务建设中，信息安全问题必须高度重视。
政府机构必须要建立完整的信息验证和安全管理体系，提高电子政务安全性，以确保派发的信息不被篡改和泄漏。
4、制定有效的政策法规政策法规的制定是有决策层，行政执行者和立法者的共同责任。
政府应该尽早完善政策法规，例如《电子政务条例》、《信息安全条例》、《电子商务法》等，以做公正、平等和透明的电子政务管理。
三、电子政务建设中存在的问题与解决在电子政务建设中，也存在一些问题。
例如，电子政务管理的人员不足、传统审批模式过于死板、技术不得人心、信息安全问题等。
为了解决这些问题，建议从以下几个方面进行改进：1、推动组织和管理的升级，提高人员素质。
为了推动电子政务建设的升级和发展，需要更新政务人员的知识和技能，提高人员素质，培训政府雇员的电子政务意识和操作技能，有效保障电子政务的信息化建设。
2、转变传统的审批模式，推广在线式审批流程。
建立线上式审批模式，采用多模式、多元化的行政审批流程，使行政审批流程更加简单、自然、高效。
3、加快新技术的研发和推广。
地方政府电子政务建设存在的问题及对策建议思考一、电子政务产生的背景党中央明确提出，在决策部署方面，我国应扎实推动工业和信息化事业持续健康发展。
事实上，加快提升网络信息安全保障水平，就是要加快实施网络强国战略，加强网络信息基础设施建设，加快5G以及工业互联网等重大技术研发应用。
工业和信息化部对大力发展现代信息技术决策部署的贯彻落实，为电子政务的发展起到了强大的推动作用。
二、电子政务的实践意义在计算机技术和网络通信等相关技术的强有力支持下,电子政务这种行政方式逐渐被应用到政府机构的公共管理环节。
包括日常的办公工作、公众信息的发布以及业务流程查询等各种公共管理的环节和领域。
此外，各种数据也在互联网的链接下被存储和联动，在电子政务的运行过程中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。
以人口普查为例。
据了解，XX市政府在普查登记的过程中就选择了使用电子政务的行政方式。
普查员在工作过程中使用电子采集设备登记普查对象信息，当普查对象上门时间无法配合调查时，也可以在充分沟通协商的基础上通过互联网进行信息自主填报。
XX市政府就是通过电子政务的方式，开展当地人口普查活动，既简化了政府的业务流程，又强调了信息资源的共享，促进政府工作方式转变的同时，大大提高了政府的行政效率。
三、地方政府电子政务存在的问题（一）电子技术水平相对落后，信息安全问题亟待解决。
根据中研普华研究报告≪2020-2025年电子政务产业深度调研及发展现状趋势预测报告》分析，中国电子政务发展指数仍较低，与国家综合实力存在明显差距。
ICT发展指数旨在衡量全球、区域、国家或地区信息化发展程度。
按各地区排名前五的ICT企业总市值分析表明，2020年美国前五企业总市值66328亿美元，中国约18123亿美元，分析可见，我国的电子技术水平作为电子政务的主要依托和重要基础，和发达国家相比仍有很大差距。
此外，电子政务运作过程中的很多信息安全问题也不容忽视。
一旦将政府的公共管理活动由线下转为线上，必然将会有大量的公众信息通过互联网进行传输，而其传输的过程中，信息泄露的问题一旦被忽视，将会大大降低政府公信力，降低公众对政府的满意度。
关于电子政务建设中存在的问题及对策研究摘要：电子政务是现代信息技术在公共行政领域推广应用而产生的一种新型公共行政模式。
主要是指构建在体系完整，结构合理，高速宽带，互联互通，安全可靠的网络系统上，利用信息和通信技术，有效地实现行政，服务及内部管理等功能，在政府，社会和公众之间建立起有价值的服务系统。
论文列举了电子政务建设中存在的问题及对策，改善政府的公共服务，增加政府工作透明度，促进政府与社会良性互动，优化政府的行政环境，提高公共服务的水平和质量。
关键词：电子政务，行政法规，观念更新一，电子政务建设存在的问题1，观念的转变从20世纪80年代就实行办公自动化开始，也就从不同的阶段认识发现在传统社会里，由于时空不统一、信息不对称，政府要想做到提可靠的、稳定的、高质量的服务是很难的。
从传统的观念上，政府的电子政务指政府内部办公电算化，硬件设施齐全，电子政务的建设停留在执行等简单的层面上。
政府也没有从根本上了解电子政务的需求变化，其根本目的是实现由传统政府的管理职能向现代政府的管理服务职能转变。
没有从根本上认识电子政务，所以要从观念上发生转变来加强政府电子政务的建设。
2，政府电子政务的建设定位不足在推行电子政务的实践中，我国有部门只注意实现“电子”，却未和“政务”相融，单纯地把电子政务建设方案重点集中在设备的投入和建设上。
“比如前年我国各大银行都建立自己的信息系统，但彼此不能互联互通，给银行客户、消费者带来很大的不便，也给各个银行间的资金划转、结算等工作带来障碍。
最后还得由国家再投入巨资，把业已存在的各个系统连接起来。
这个过程，既浪费了很多投资，导致了社会净福利的损失，还眼昏了金融信息化得发展。
因此一个比较成熟的电子政府，应该能够实现业务流在地区和部门间的通，实现技术、数据和安全在某种程度上的统一或兼容。
”只有电子技术和政务流程的改造和行政观念的更新，没有解决如何利用网络信息技术优化政府职能等跟根本性问题，无法发挥电子政务的高效能。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化和网络技术的飞速发展，电子政务已成为各国政府推进公共服务和治理现代化的重要手段。
在电子政务发展过程中，也面临着一系列问题和挑战。
本文将围绕公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策进行探讨，以期为政府部门和相关机构提供参考和启发。
一、问题：1.信息安全和隐私保护问题：电子政务系统的建设和运行需要大量的个人和机密信息，如何确保这些信息的安全和隐私是一个亟待解决的问题。
一旦出现信息泄露或被恶意利用，将会对公民的权益和社会稳定造成严重影响。
2.数字鸿沟问题：在发展中国家和地区，由于经济发展不平衡和数字技术普及不足等原因，很多人群无法享受到电子政务带来的便利和服务，这加剧了社会的不公平现象。
3.信息不对称问题：电子政务系统的建设和管理由政府主导，而公众对这些系统的运行和管理了解有限，信息不对称造成了政府与公众之间的信任危机。
4.服务质量和效率问题：电子政务系统的建设初衷是为了提高公共服务的质量和效率，但是很多政府部门的电子政务平台存在着信息更新滞后、办事流程繁琐、效率低下等问题，无法满足公民的需求。
二、对策：1.加强信息安全和隐私保护：政府部门应制定严格的信息安全和隐私保护制度，建立健全的信息管理和监督机制，加强对电子政务系统的安全防护和风险评估，加强对公民个人信息的保护。
2.打破数字鸿沟：政府应加大对数字技术普及的投入，促进信息基础设施和数字技术的普及，提高公民的数字素养和信息化水平，确保每个人都能够享受到电子政务带来的便利和服务。
3.加强政府与公众的沟通和互动：政府应加强与公众的沟通和互动，加强透明度和公开程度，建立健全的信息公开制度和服务投诉机制，提高公众对电子政务系统的了解和参与度，加强政府与公众的互信和互动。
4.提高服务质量和效率：政府部门应注重用户体验，优化电子政务平台的设计和功能，简化办事流程，提高办事效率，加强对电子政务系统的运行和管理，保证公共服务的质量和效率。
当前电子政务主要问题与思考一、对当前电子政务的形势判断从1999年政府上网工程开始，我国电子政务的发展已历经八年，在这八年的发展过程中，我国电子政务从无到有，从少到多，从单点到联网，已经取得了明显的进步并在日臻完善。
尤其是办公自动化、业务系统和政府网站取得了显著性发展，有关电子政务的知识、方法和宣传也都深入人心。
作为新生事物，电子政务正在被越来越多的公务员所掌握，被越来越多的网民所应用，并给企业带来越来越多的便捷服务。
它也正在被越来越的人们所关注、应用、期盼和研究。
电子政务在当前已经扮演越来越积极的角色。
无论从政府文件、社会舆论、政府管理创新和社会服务中，电子政务都成为了“明星”话题。
它正与公务员息息相关，与公众的生活密不可分，与企业服务和监管紧密相连。
电子政务作为一种创新的基因，正在植入到政府工作的方方面面，并成为政府工作发展的重要动力，推动政府改革和管理创新，也为建立服务型政府提供创新的动力来源。
目前电子政务正在步入深水区，与以往电子政务的发展阶段存在着重大的区别。
现在的电子政务发展都越来越牵涉机制和体制，而不单纯依赖于技术。
也就是说，现在电子政务发展的推动力已经主要不是靠技术，而是行政管理体制的改革，一方面，行政管理体制的改革需要电子政务来做支撑，另一方面，电子政务的发展也需要改革来推动。
当前电子政务的潜力和动力还有非常大的空间可以发挥，电子政务在行政领域的作用和重要性还需要进一步增强。
二、发展过程中的七大问题与思考电子政务发展取得很多进展的同时，也暴露了不少问题，这些问题制约了电子政务巨大潜力的释放，降低了电子政务的作用，应该引起电子政务利益相关者的高度重视。
一是电子政务的定位问题。
如何看待当前电子政务的作用和价值，电子政务在我国整个政治、经济和社会生活中究竟扮演什么角色？首先应该看到，从技术能力来看，电子政务对方便公务员处理和管理文件、提高工作效率提供了极大的便利；从服务对象来看，它对改善公众和企业的服务创造前所未有的机会，特别是通过网站方便公众和企业实现便捷的业务申请和结果获得，促进了服务型政府的建设；从民主政治建设来看，电子政务推动了政民互动和公众意见表达，为民主的实现创建了新形式和新途径；而且我们更应该看到，电子政务对提升国家的治国理政能力、促进政府转型提供了非常有效的手段，电子政务在实现科学决策和民主决策上还有非常多的潜力值得挖掘。
电子政务系统的使用中常见问题电子政务系统是一种利用信息技术来支持政府部门的日常运作和决策的工具。
它可以帮助政府实现信息的高效传递和管理，在政务服务、公共管理和政策制定等方面发挥重要作用。
然而，尽管电子政务系统具有许多优点，但在使用过程中也存在一些常见问题。
本文将介绍电子政务系统的常见问题，并提供相应的解决方案。
1. 用户隐私保护问题电子政务系统需要收集大量的个人信息用于实现各种政务服务。
用户对于个人信息的隐私保护非常关注。
一旦这些信息遭到泄露或滥用，会对用户的个人安全和权益造成不可估量的损失。
解决方案：为了保护用户的隐私，电子政务系统应采取一系列安全措施，包括加密技术、访问控制、安全审计等。
此外，政府还应制定相关法律法规并加强对系统运营商的监管，严格限制个人信息的收集和使用范围，加强对个人信息的安全保护和监督。
2. 技术故障和系统不稳定问题由于电子政务系统依赖于技术设备和网络，因此可能会面临技术故障和系统不稳定的问题。
用户可能会遇到无法正常登录、网页加载慢、数据丢失等情况，这将严重影响用户体验和政务服务。
解决方案：在搭建和运营电子政务系统时，应采取高可用性架构和技术手段，包括采购高性能服务器、提升网络带宽、备份关键数据等。
另外，建立专门的系统维护团队持续监测系统运行状态，并及时修复故障，确保系统稳定性和可用性。
3. 制度和流程不畅通问题电子政务系统的使用需要遵循一定的制度和流程，包括注册、办事申请、审批等环节。
然而，由于工作流程复杂或不易理解，用户可能会出现申请困难、审批延误等问题。
解决方案：政府应该以用户为中心，简化和优化制度和流程。
通过更直观和友好的界面设计，提供清晰的指导和操作说明，为用户提供更便捷快速的办事体验。
此外，政府还可以依托现代化管理思维和技术手段，引入人工智能和自动化流程，提高办事效率。
4. 数字鸿沟问题电子政务系统的使用要求用户具备一定的信息技术能力和设备，然而，部分用户由于缺乏相关知识和条件，无法使用系统，产生数字鸿沟问题。
电子政务系统建设应用中普遍性问题思考作者：高伟冯时来源：《办公室业务（下半月）》 2020年第10期文/陕西省司法厅高伟冯时【摘要】网络强国战略和政府治理现代化背景下，电子政务在转变政府职能、提高工作效能，建设创新型、服务型政府中发挥着巨大作用。
作为“数字政府”建设的基础，电子政务系统扮演着极其重要的角色。
随着政府机关电子政务系统的不断应用普及，问题不断增多。
本文就现行电子政务系统建设应用中存在的几个普遍性问题进行阐述，对如何更好发挥系统效能、推进系统应用进行了思考。
【关键词】政府机关；电子政务；办公自动化；信息安全电子政务，并非将传统办公方式简简单单照搬到网络上，而是依据实际，对具体业务程序、工作方法、办公环境、组织人员的优化和重组。
新冠肺炎疫情暴发后，“非接触式”办公已成常态，合理解决政府机关电子政务系统日常建设应用中的“通病”，有效推动系统科学优质高效运行，对转变政府职能、提高工作效率，建设创新型、服务型政府意义重大。
一、电子政务系统的沿革及作用1992年，国务院办公厅提出在全国政府系统推行办公自动化，标志着我国电子政务的正式起步。
期间，经历了由纸质公文到电子文件，由单机系统到网络系统，由单一文字处理到多功能协同办公，由C/S架构到B/S架构，由小型普通数据库到大型企业级数据库的发展历程。
当前，功能齐全、性能卓越的电子政务系统已广泛应用于各级政府机关，在提高办公效率、减轻人员负担、节省公共资源、提升决策能力等方面发挥着巨大作用。
2016年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》，明确指出“深化电子政务，推进国家治理现代化”。
党的十九届四中全会聚焦坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，对建设“数字政府”，强化电子政务系统建设应用，进一步推动政府机关提质增效提出了新要求。
二、电子政务系统建设应用中存在的问题当前，电子政务系统已十分成熟，功能、性能已趋于完备。
但日常建设应用中，仍存在一些普遍性问题，制约着系统的使用，致使其未能发挥出最大效能。
（一）应用缺乏广度深度。
实际工作中，电子政务系统的建设管理往往分属不同部门，信息化部门主建、业务管理部门主管，部门间沟通不畅，导致建设和管理脱节，进而影响系统效能的发挥。
拘泥于旧的工作模式，不想改、不愿改的思想普遍存在，建了用不好甚至建了不用，电子政务系统沦为“摆设”，系统推广应用还缺乏有力的手段。
部分政府机关为满足“陈旧”习惯，仍存在电子流程与纸质公文“双轨制”现象，一份公文重复办理两次，降低了办公效率，增加了人员负担。
（二）结合实际不紧不实。
系统建设过程中，业务需求调研不充分，生搬硬套，充斥“拿来主义”，因地制宜不够，导致电子流程与现实工作出入较大，不符合实际需要。
系统上线应用后，未根据使用实际情况进行适应性调整；业务变化时，电子流程和系统功能没有及时跟进改动，系统可用性、易用性降低。
仅能通过传统PC进行登录的单一访问模式，在灵活性、便捷性上有所缺失，已不能满足当前移动办公需要，需进一步扩展升级。
（三）互联互通不够充分。
仅满足单一线条业务处理，未考虑与内外部其他相关系统的交互，“数据烟囱”林立，关联业务的办理往往需要访问多个系统重复录入操作，易出现错误且效率低下。
工作内容的调整变化和电子政务建设的不断深入，系统越建越多，未进行有效的整合，使用、管理难度增大。
随着政务服务需求的不断增加，电子政务系统的建设正在由单纯的业务办公类系统向政务服务类系统转移，两类系统间数据孤立、缺乏流动，对政务服务效率和质量影响巨大。
（四）数据应用程度低下。
历史数据未进行有效积累和科学归类，数据准确度和鲜活度不够，临时收集拼凑，公开不及时，政府机关公信力和透明度随之降低。
数据的可视化展示仍拘泥于表格、饼图、直方图等仅能反映数字变化的传统图表展示方式，对反映区域热点动态、业务关联关系、事务发展趋势等新型图表展示方式应用不多。
数据资源未得到有效利用，重业务轻数据现象明显，分析挖掘能力不足、辅助决策能力不强，传统“经验驱动”依旧占据主流，“数据说话”还未能发挥真正效力。
（五）风险抵御能力不强。
对电子政务系统涉及的业务未进行严格甄别，涉密业务未按要求定密，涉密数据与非密数据共存同一系统，使用非密计算机访问涉密系统等，均导致失泄密风险的增加。
未按照国家相关政策要求，定期对电子政务系统安全等级状况开展等级评测，对测评中发现的安全性问题未进行有效整改。
系统建设时自身安全性考虑较少，部署环境网络安全防护不够，登录口令过于简单，密码长时间不更新，运行过程中的动态风险被进一步放大。
三、问题的研究与对策电子政务系统建设应用过程中，科学合理处理好各类共性问题，构建一个高效、便捷、科学、安全的现代办公模式，使之真正发挥应有效能，为推动国家治理体系和治理能力现代化贡献力量。
（一）在系统推广中形成强势合力。
电子政务系统的建设应用是一个多部门共同协作的过程。
建设初期，由信息化部门主导，相关业务管理部门配合；随着建设进度的不断推进，应逐渐将主导权过渡至业务管理部门，直至系统建成推广时，形成业务部门主导，信息化部门配合的格局。
如此，可使业务管理部门快速进入状态，迅速掌握系统运作模式，激发其应用管理的积极性。
作为“一把手”工程，单位主要领导要亲自投入到电子政务系统的推广应用中，形成推动应用的强势力量，领导干部主动用、带头用，共同引导不想改、不愿用等陈旧思想的转变，营造系统应用的良性氛围。
要把住业务审核、审批等关键节点，严格硬性要求，仅接受电子流程的提交，杜绝纸质公文和电子流程“双线并行”，真正发挥电子政务系统的优势及效能。
（二）以满足实际为最终评判标准。
需求分析是电子政务系统建设的关键，直接影响着后续建设应用的各个环节，对系统的成败与否起着决定性作用。
系统立项之初，应由信息化部门、业务部门、承建单位共同组成调研小组，对现有需求进行充分调研，紧贴实际对业务流程进行科学优化及重组，共同形成三方确认的需求调研报告和需求规格说明书，必要时，还需邀请相关专家进行评估论证，防止需求的无限蔓延，确保需求分析紧贴实际、科学全面；建设过程中，要严格按照需求规格说明书对需求逐一进行实现，需求的减少、新增、变化，必须按照正式的变更管理流程，经论证审定后方能实施。
系统正式上线后，要根据使用实际、用户反馈、部署环境等情况进一步进行适应性调整，确保契合当前工作要求；业务调整变化时，必须将新增业务纳入原有业务进行整体评估，充分考虑新增需求对原系统的影响，科学合理进行调整升级。
立足传统访问方式的同时，在保证安全的前提下，应在灵活度上给予一定考虑，采用短信提醒、微信小程序、移动APP等多种方式满足不同用户移动办公需要，提升系统使用的便捷性。
（三）强化互联互通提升通办能力。
电子政务系统设计时，应充分考虑数据交互需要，对内通过共享池、公共库等方式与其他相关系统进行数据共享；对外通过前置机、网闸等机制实现政府不同部门间的数据交互，“一次采集、全网使用”，真正达到“数据多跑路”的目的。
根据电子政务系统的种类及规模，通过标准化接口实现各业务条线的整合，统一认证、统一授权，构建综合性的一体化工作平台，“一站登录、全网漫游”，用户仅通过综合平台就能处理日常各类业务，数据通过平台自动流转至相关政务系统，进一步提升“一网通办”能力。
把人民满意不满意作为检验工作的标准，创新工作流程、打破“信息孤岛”，打通业务办公类系统和政府服务类系统间的“最后一公里”，形成政务服务数据流转的闭环，让“最多跑一次”成为常态，打造服务型政府，提升政务服务的效率和质量。
（四）深挖数据潜能强化数据应用。
强化政务数据的积累，建立数据汇聚机制，通过电子政务系统实现数据的自动化实时归集、整理、分类，保证数据的鲜活、准确；主动发布民众关注度高的政务数据，以“公开是常态，不公开是例外”推进政府信息公开，促进政府施政更加透明高效。
加强传统图表与新型图表应用的结合，采用饼状图、直方图等方式反映数量和分类，采用散点图、关联图等方式反映热点动态和关联关系，利用数据可视化工具动态展示数据变化和发展趋势。
深挖数据潜能，通过智能分析引擎、数据分析模型，对政务数据进行碰撞比对、关联分析、智能判断，发现规律、沉淀经验，提升行政决策和预测预判水平，形成数据说话的良好氛围，引导政府机关由“经验驱动型”向“数据驱动型”转变。
（五）采取严密措施筑牢安全底线。
对涉密业务与非密业务进行严格区分，凡涉及秘密信息的一律定级为涉密系统。
涉密系统必须由具有保密资质的涉密人员进行操作管理，使用专用涉密计算机登录访问，严禁在非密系统中处理涉密信息和涉密计算机的混用乱用。
严格按照国家相关要求，定期对电子政务系统安全等级状况进行等级测评，对测评中发现的安全隐患进行及时整改，新建电子政务系统在上线前必须进行等级测评。
要将系统建设应用与网络安全同步推进，确保建设前有安全规划、完成后有保密测评、应用时有配套制度，在关键节点上把好电子政务系统建设应用的“安全关”。
系统自身应充分考虑数据加密，访问控制等安全性需求；部署环境应采用多种安全设备及防护策略进行综合加固，及时对病毒库更新升级；用户应强制使用数字、字符、字母相结合的高复杂度密码，每月更新；保持良好的上网及操作习惯，定期对个人计算机进行病毒查杀，提高网络安全防御能力。
四、结语电子政务系统的建设、应用与发展必将对政府职能转变、提高政府管理、公共服务和应急能力起到积极的推动作用。
通过对电子政务系统建设应用中普遍性问题的研究，针对存在的不足，从推广应用、建设内容、共享交互、数据分析、系统安全等方面提出了方法对策，为更好地发挥电子政务系统作用提供了有益的参考。
随着新一轮科技革命方兴未艾，未来电子政务系统应用发展的前景必将更加广阔，围绕数据化、网络化、智能化目标，利用大数据、云计算、人工智能等信息技术，着力提升跨系统、跨部门、跨业务的协同管理水平和决策支撑能力，为政府数字化转型和治理能力现代化提供强有力的基础保障。
