商务谈判的合法性原则篇一：商务谈判知识第一章商务谈判概论一、商务谈判概念及特征（一）商务谈判概念（二）商务谈判特征1．以追求经济利益为目的2．一个互动过程3．双方互惠的4．是合作与冲突的对立统一5．商务谈判涉及面广二、商务谈判类型（一）按谈判参与方的数量分类1．双方谈判2．多方谈判，（二）按商务谈判各方参加谈判的人员数量分类（三）按商务谈判所在地分类1．主场谈判2．客场谈判3．中立地谈判或主客轮流谈判。
（四）按商务谈判的结果分类1．双赢或多赢型谈判2．双输或多输型谈判3．输赢型谈判（五）按商务谈判时谈判双方的态度进行分类1．竞争型谈判2．合作型谈判3．竞合型谈判（六）按商务谈判的沟通方式分类1．口头谈判2．书面谈判3．网络虚拟谈（七）按商务谈判的观念分类1．硬式谈判2．软式谈判3．原则式谈判三、商务谈判者的素质和能力（一）商务谈判者的素质1．思想道德素质2．业务素质3．心理素质4．身体素质（二）商务谈判者的能力1．出色的语言表达能力2．不断学习的能力3．较强的社交能力4．快捷的应变能力5．敏锐的洞察能力6．高超处理异议的能力四、商务谈判心理（一）马斯洛的需求层次论（二）奥尔德弗“ERG”理论1．奥尔德弗“ERG”理论内容2．奥尔德弗ERG理论在商务谈判中应用五、商务谈判程序（一）准备阶段（二）开局阶段（三）明示与报价阶段（四）交锋阶段（五）让步阶段（六）签约阶段小结：重点：商务谈判心理作业：课后相应习题复习提问：商务谈判心理的应用导入案例第二章商务谈判的原则一、平等自愿原则（一）平等原则（二）自愿原则二、重利益、轻立场原则（一）重利益、轻立场的必要性（二）协调立场、利益的方法三、人事分开原则（一）人事分开的必要性（二）人事分开的方法四、商务谈判的其他原则一）客观标准原则1．标准的公正性2．标准的普遍性3．标准的适用性二）合作的利己主义原则1．打破传统的分配模式，提出新的选择2．寻找共同利益，增加合作的可能性3．协调分歧利益，达成合作目标三）灵活机动原则四）诚信原则五）合法性原则小结：重点：商务谈判的其他原则作业：课后习题复习提问：商务谈判其他原则导入案例第三章商务谈判准备一、谈判背景调查（一）政治与法律环境（二）社会文化环境（三）商业习惯（四）财政金融状况（五）基础设施与后勤保障方面二、收集、整理信息与确定谈判目标（一）收集、整理信息2．收集、整理信息的方法1）信息采集渠道（1）互联网（2）印刷媒体（3）电波媒介（4）统计资料（5）各种专门机构（6）各种会议（7）知情人士2）信息收集方法（1）问卷法（2）文献法（3）访谈法（4）电子媒体收集法（5）观察法（6）实验法（7）使用商业间谍3）整理信息资料（二）确定谈判目标1．谈判目标的内容2．设定谈判目标层次3．确定谈判目标的注意事项三、谈判的议程（一）时间安排1．谈判议程中的时间策略2．在确定谈判时间时应注意的问题（二）确定谈判议题（三）通则议程与细则议程1．通则议程2．细则议程（四）商务谈判场所的选择1．在己方地点谈判2．在对方地点谈判3．在双方所在地交叉轮流谈判4．在第三地谈判（主客场地以外的地点谈判）（五）商务谈判场景的选择与布置1．谈判场景布置的目的与原则2．谈判场景布置（四）谈判班子组成（一）谈判班子组成原则1．规模要适当2．知识、能力要互补3．性格要互补4．分工明确，各负其责，相互补台，彼此协作（二）谈判班子人员组成1．主谈人员2．专业人员3．法律人员4．财务人员5．翻译人员6．其他人员（三）谈判班子成员的分工1．谈判人员的基本分工与职责2．不同谈判类型的人员分工四、商务谈判模拟（一）模拟谈判的概念（二）模拟谈判的作用（三）模拟谈判的任务（四）模拟谈判的方法1．全景模拟法2．讨论会模拟法3．列表模拟法（五）模拟谈判时应注意的问题1．科学地做出假设2．对参加模拟谈判的人员应有所选择3．参加模拟谈判的人员应有较强的角色扮演能力4．模拟谈判结束后要及时进行总结小结：重点：模拟谈判的方法作业：课后相应习题复习提问：模拟谈判的方法导入案例第四章商务谈判开局一、商务谈判的开局方式（一）开局阶段的行为方式（二）提交洽谈方案的方式1．提交书面材料，不做口头陈述2．提交书面材料，并做口头陈述3．面谈提出交易条件二、谈判开局气氛的营造（一）开局气氛对谈判的影响（二）营造良好的开局气氛（三）谈判(转载自： 蓬勃范文网:商务谈判的合法性原则)开局气氛的营造方法1．营造高调气氛2．营造低调气氛（1）感情攻击法（2）沉默法（3）疲劳战术（4）指责法3．营造自然气氛4．合理运用影响开局气氛的各种因素第二节商务谈判的开局策略一、商务谈判的开局策略（一）一致式开局策略（二）保留式开局策略（三）坦诚式开局策略（四）进攻式开局策略势，使得谈判顺利地进行下去。
CHAPTER电子商务的定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化电子商务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网技术的普及和成熟，电子商务逐渐渗透到各个领域，改变了传统的商业模式和交易方式。
电子商务的特点全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等电子商务的优势降低成本、提高效率、扩大市场、增强竞争力等电子商务的分类与应用领域电子商务的分类按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式电子商务的应用领域网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等CHAPTER1 2 3介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地址、域名、浏览器等。
互联网的发展历程和基本概念详细解释TCP/IP协议族及其工作原理，包括HTTP、SMTP、FTP等常用协议。
互联网协议与工作原理介绍各种互联网接入技术，如拨号接入、宽带接入、无线接入等，以及接入设备的选择和配置。
互联网接入技术互联网技术基础电子商务网站建设电子商务网站概述阐述电子商务网站的定义、分类和特点，以及与传统商务的区别和联系。
电子商务网站规划与设计讲解电子商务网站的规划原则、设计要素和设计流程，包括网站结构、页面布局、色彩搭配等。
电子商务网站开发技术介绍电子商务网站开发的主要技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP等，以及数据库设计和网站测试方法。
03电子商务安全协议与标准详细解释SSL 、SET 等电子商务安全协议的工作原理和应用，以及相关的安全标准和规范。
01电子商务安全概述阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火墙、加密技术等。
02电子商务支付系统介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全与支付技术CHAPTER典型案例分析如阿里巴巴、慧聪网等，通过提供信息交流平台，帮助供需双方实现快速、高效的交易。
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
