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《阳光心态与压力管理》【课程背景】伴随着社会经济快速发展的步伐，高负荷的工作给职场人士尤其是企业的中高层管理者带来很多附加问题和不必要的成本，也让人们开始寻找有效进行压力控制管理和调整心态的途径。
在现代社会中，企业领导及员工拥有良好的心态对个人、家庭、团队、组织，乃至社会都会产生有益的影响。
所以设置这趟课程就尤为的重要啦！【课程对象】全体员工【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具【课程大纲】第一章阳光心态导致人生幸福与成功一、积极心态，人生才幸福和轻松1、你为什么很烦躁、很有压力？案例：砌墙工人的两种心态2、你为什么总抱怨命运，真有命运吗？案例：从临时工到总裁-罗红的故事3、人生问题的解决之道案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱4、阳光心态的格言分享二、阳光心态是成功的第一步案例：小周为什么被升迁，小王却不能？积极心态和消极心态对比案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事三、企业家最重视心态良好的员工1、人才评价标准：一是能力，二是心态2、人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四、如何修练积极主动的心态1、培养积极心态的13条方法讲述案例：平安保险公司员工心态调整录像分享2、游戏：我真的很不错第二章员工快乐工作、敬业与压力管理一、阳光心态导致敬业1、年轻就是你的财富2、努力创造自己的工作价值3、不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功（从员工到总裁）二、敬业的实质—投入并快乐的工作1、愉快工作的原因和价值分析案例：如何理解“喜欢被利用、被榨取”？2、要笑脸展示给每一个顾客三、快乐工作、敬业导致身心健康对比案例分析：案例1：北京某知名饭店服务员小王为什么身体老得病案例2：某著名电视剧中饭店服务员小吴为什么越来越成功（农村打工妹）四、身心健康是压力管理的法宝1、压力大是真的由于工作量大吗？主动工作与被动工作案例：蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累2、工作压力的自我身心调试自问：市场经济下不断减少工作量现实吗？测试：你的工作压力如何3、培养坚强、执着的内心4、不断提高工作技能五、正确认识压力（变压力为动力）1、、提高情商，融入团队游戏：身体放松小游戏（看谁被抓住）2、不断提高工作技能3、处理负面情绪的小技巧案例：两个军人的故事期待与您的合作......。
压力管理与阳光心态--
华东师大心理学院
员工健康与企业未来发展
教授
博导
华东师大心理健康辅导中心主任徐光兴
1
“21世纪的流感”
工作压力——21世纪的流感美国英国加拿大日本中国
压力正在引发严重的健康和生
产问题，每年500-1500亿美元。
精神健康的问题导致每年8000万工作
日的损失，相当于37亿英镑。
由于工作场所中存在的压力使经济损失每
年亿美元
年120亿美元。
40％的员工担心会死在工作岗位上，成年累月地感到倦
怠乏力，难以恢复正常的精神饱满状态。
41.1%的白领正面临着较大的工作压力；87.4%的经营者感到
压力很大；领导层级别越高，身心健康水平相对越低，压力
也相对较大。
(视频“你知道吗？”5钟)
过劳死中国已超越日本成为“过劳死”大国•中国已超越日本成为“过劳死”大国。
–2006年人才蓝皮书《中国人才发展报告》也指出，中国七成知识分子走在“过劳死”的边缘。
–2011年4月上旬，相关调查表明“过劳死”威胁一线职工并向白领
阶层蔓延。
主要内容第一部分认识情绪与压力第二部分情绪的有效管理第三部分压力的有效应对
为什么要学习情绪管理
我们为什么会有各种情绪？
有情绪好还是没有情绪好？
为什么人的情绪反应差别那么大？
怎么才能减轻情绪的破坏性？
怎样才能提高情绪智慧？
为何有的人办事情顺利而有的人却相反？
人的一切心理活动都是带有情绪色彩的，
只是种类、强度、倾向不同而已。
人
悲
痛
类
愤
怒
的七
惊恐
种基 爱恨
本情 嫉妒
绪兴奋
愉悦
员工为什么要管理情绪
•影响健康（自控、人际关系）•影响沟通（内容7％、语调38％、
（内容7％语调38％肢体％）
肢体55％）
•影响共同发展（理解、交流）
识别情绪的面部特征快乐含蓄的快乐悲哀含蓄的悲哀9
悲愤斥责烦恼惊讶
情绪的两维度分类
过去现在未来
高兴，愉快
憧憬、期待正向情绪满足
兴奋
负向情绪遗憾、后悔气愤、不满无奈、沮丧Array
10
二、情绪的功能
二情绪的功能
•生存环境的适应功能
动作行为的动机功能
人际交往的信号功能
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儿童以情绪为信号进行社会交往母母亲亲支持和担心和鼓励害怕就向前就畏缩不爬不前12
情绪的功能（５）
不适当的情绪
情绪是对的，但过于激烈
情绪是正常的，但表达方式不当情绪常的但表达方式当
情绪根本就不妥当
把情绪完全封闭起来可以吗？
愤怒的特征
剧烈性
冲动性
升级性
针对性
破坏性
易怒者易得冠心病，心绞
痛，心肌缺血等心脏病
后悔性
如何控制不适当的情绪？
了解和反思自己情绪诱因和表达特点
关注自己的情绪化反应和冲动等级
利用别人的反应来了解我们的情绪
重新评估正在发生的事和面对的人
闭上眼睛深呼吸或暂时离开现场
如果无论如何都不行怎么办？
都办
有趣，满足，宽慰，释怀，快乐，欢乐，愉悦，惊奇，惊喜，骄傲自豪崇拜爱慕兴奋狂喜……
骄傲，自豪，崇拜，爱慕，兴奋，狂喜……
如何提高自己的情绪智慧？
了解自我，悦纳自我
开扩眼界，提高见识
培养爱好，业有所精
培养爱好业有所精
放下自我，关注他人
放下自我关注他人
强身健体，扩展心灵规模
牢记：一切情感都与爱有关
人力资源新理论；领导情商改革出版社1999年3月
改革出版社年
内容：
第一篇情商：成功者的智慧指数
第二篇领导情商与领导者素质
第三篇领导情商与中国的情商文化李开复第四篇领导情商与领导者业绩评估与训练
情商的影响力是智商的9倍。
三、情绪和哪些因素有关三情绪和哪些因素有关
压力
生理
个性
认知
经验
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人时大笑生苦短时风雨小事情笑口常开情几十年，
处处难，
都伤胃，
胃平安。
绪
21
22
所以，
情绪管理的第一步是生理的，
充分的睡眠，
充分的运动，
营养的均衡，
疾病的防治，
都是相当重要的。
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４.情绪和我们的性格,气质有关
24
气质类型影响情绪情绪
25
５、情绪和我们的压力有关、情绪和我们的压力有关
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有人喜欢高压力李咏兴奋过度有人喜欢高压力：李咏兴奋过度
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效
适度压力的正面效应
心理情绪
生理
创意增强精力充沛
觉得自己可以做主控制
觉得自做主控制
创意增精充沛思考力对环境有责任感美容
目标导向对其他人有责任感有爱心
增进人际间的关系
动机加强
士气大增
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压力量表：情绪与我们的生活事件有关
生活事件生活变化再适应单位
亲密家庭成员死亡１００
离异６５
个人严重受伤或疾病６３
结婚５８
被解雇５０
性问题４４
工作负担加重３７
…………
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四压力管理人际沟通四、压力管理，人际沟通
情绪调控修身养性愉快沟通
31
勇气与洒脱
面对它接受它处理它放下它
32
放下﹏
《布袋和尚的故事》
给自己的心情放一个假
生气，
生气
就是拿别人的过错
拿
来惩罚自己。
——禅师静思语
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慈悲与智慧
遇到烦恼要用智慧去处理
若是智慧处理不了怎么办
用慈悲来容忍它
慈悲没有敌人智慧不起烦恼
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行为修身
——现代人的减压方式
——中国人的十大减压方式
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入静：产生生物反馈（自我催眠）作用：道身体状，肉张度；
知道身体状况，如肌肉张度；
调整脑电波，改变心血管运动；
保持体温，皮肤湿度，治疗
保持体温皮肤湿度治疗
头痛，手脚发冷症状。
条件：一个安静的环境
一个可以专注入静的情绪调节
（四个一）
一个科学的、耐心的态度
一个舒适安定的位置
小练习:《水晶琴》
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减压技术：利用你的生物钟
利用生物钟原则
把重要的工作时间定在自己身心最旺盛的时间段体力
23天情绪28天33“生物钟”节律周期表：
智力
33天
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我的减压““九字诀””
我的减压九字诀“”以济世（多一点志向）“三学”“道”以养身（多一点修炼）
儒以济世（多点志向）
“佛”以救心（多一点洒脱）
“三友”：
“三娱”：
“琴”以调心（古琴之美）豪情曲“拳”太极刚柔相济“剑”以练气（剑有灵气）“”“歌”K 歌豪情一曲“”箫以抒情（吹散郁气）
游神州山水寄情
音乐放松疗法
音乐对疾病痛苦有治愈力作用音乐对疾病、痛苦有治愈力
20世纪初医院用音乐调节患者情绪、身
心健康、精神娱乐
提高新陈代谢机能
结果
减少了身心的压力
有美感体验，使鉴赏能力提高
美国一些大医院，开“音乐处方笺”（如每天听
一曲肖邦的音乐，可治疗神经官能症）
造成沟通不良因素
收讯者
发讯者
不想听听不懂讲不清楚
不原意讲清楚
假装听懂心不在焉用词不当
态度不对
有外来干扰逆反心理有偏见
时机不对
说话有成见
看别人不顺眼，是自修养不够．是自己修养不够．
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心理咨询与管理人才的理咨询与管理人才的“”与“”
的能力
每个人有两个耳朵而且在上面每个人有两个耳朵，而且在上面
22=4
2 ╳ 2 = 4嘴巴只有一个，而且在下面
嘴巴只有个，而且在下面1 ╳ 1 = 1
因此，“倾听”“说话”倾听比
说话重要4
倍！
人世间最近也是最远的距离：心
人性之一：强出头，不服输面子之争人性之二：门户之见，立场之争本位主义人性之三：我以为你知道，想当然假设心理人性之四：偏见，成见，不审先判主观心理
人际沟通的重要性
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人际沟通问题归纳
◆标准的问题-心中一把尺，量尽天下事（价值观）◆顺心的问题顺我者昌的优势心理
-
◆面子的问题-意见不样就是让我没面子
意见不一样就是让我没面子
◆讨厌的问题-人际关系的好恶（态度）
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到“心理资本”今天，无论个人还是组织，都在激烈竞争中
求得生存和发展
世界是平等的，体力、财力、技术已逐渐不
成为障碍
大家都要追求优秀、卓越，那么，优势从何大家都要追求优秀卓越，那么，优势从何
而来？
到“心理资本”
决定成败关键是“人”，人的潜能无限，
而其根源在于心理资本(psychological capital)。
(psychological capital)。
心理资本符合POB 标准
1.迎接挑战,有信心(自我效能),争取成功；
心理
一种积极 2. 积极的归因（乐观）；资本的心理状态中的人
3.对目标契而不舍,调整实
才现途径(希望)；
4.抗挫力和心理弹性(韧
性)。
