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第一章家政服务员的基本知识一、教学要求：1、要求学员掌握家政服务的基本知识，在日常工作中能够学以致用。
二、教学重点：家政服务员的职业守则、妇女权益保障法常识三、教学难点：妇女权益保障法常识四、教学课时：10课时（一）家政服务员的职业守则由于家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的，同其他职业相比确实有其特殊性，因而，在《家政服务员国家职业标准》中，针对家政服务员的工作要求和本身素质状况，制定了家政服务员的职业守则。
1 遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德；2 自尊、自爱、自信、自立、自强；3 守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精；4 尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。
（二）家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划。
每周、每日、每时要做哪些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有统一安排。
（2）见缝插针、避免空劳。
工作应井然有序，物品摆放定位要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配合好，如：可一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。
从而达到省时、高效、省力。
（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。
（4）主动协商、争取合作。
做事要主动、多和主人商量，听取意见和建议，搞好协作。
2、初到雇主家的服务员注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
（4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
家政服务员培训教案心理常识一、课程目标:帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。
指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。
正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感与创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平与职业心理素质。
二、课程内容:（如下）第一部分心理健康标准与定义教学目标：使学生了解心理健康的概念与标准，理解中年心理健康蕴含的成长意义。
树立心理健康意识，掌握一定的心理调适方法，促进学生形成良好的个性心理品质。
教学要求：1.认知：了解心理健康的概念，理解心理健康的标准。
2.情感态度观念：关注自己生理与心理发展特点，追求身心的全面协调发展。
3.运用：能主动进行心理调适，做积极、乐观、勇于面对现实的人。
教学重点与难点：1.教学重点：了解心理健康的意义与作用，培养学生对心理健康兴趣。
2.教学难点：认识日常生活中的心理困扰与心理健康保健的关系；树立积极的教学方法：讨论法、讲授法、案例教学法、情境体验教学内容:1.心理健康的概念与标准（1）了解心理健康的概念与标准，消除对心理健康认识的误区。
了解心理健康对于成长的意义。
（2）了解自己的心理健康状况，勇于面对自我、面对现实。
2.中年生理与心理发展特点（1）了解中年人生理与心理发展的特点（2）体会自己的优势与不足，采取相应的发展策略，开发心理潜能。
3.中年自我心理调适方法（1）了解引起心理困扰的原因，掌握常用的自我心理调适方法。
（2）运用自我心理调适方法，养成积极自我心理调适的习惯。
第二部分认识自己教学目标：（1）使学生懂得悦纳自我对于健康成长的价值，了解悦纳自我、直面人生挫折与困难的方法。
培养积极、乐观、勇敢、坚强等心理品质，具有健康的生活态度与行为习惯。
（2）懂得根据实际情况确定自我发展目标，学会从自我评价与他人评价中全面、客观地了解自己，接纳自己。
家政服务员培训教案培训单位：华龙社区培训教师：王玉敏一、教学名称家政服务概述二、教学内容：1、家政服务行业的定义2、家政服务的分类3、发展家政服务的意义三、教学目的和要求1、通过教学使学员了解什么是家政，它的发展过程。
现在从事家政有什么样的优势及社会的需求。
2、通过教学使学员了解从事家政对个人对社会，有什么样的意义。
四、教学准备通过个举案例使学员真正体会做家政的真正的意义。
五、教学过程（一）家政服务行业的定义1、家政是指家庭事务的管理；2、家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，即带有一种“公事"意味，还含有“要事”的意思。
例如：父母的婚姻关系状况、子女升学和就业等都是与所有家庭成员有关事情。
3、家政是庭生活办事的蛤则或者行为准则。
4、家政是指家庭生活中实用的识识、技能、技巧。
家政服务定义综合定为：为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人；根据要求管理家庭的有关事务。
（二）家政服务的分类1、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家政工）2、月嫂3、育婴（儿）嫂4、家庭烹饪师5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）6、养老护理员7、家教8、高级管家、涉外家政服务等家政服务员培训教案培训单位：华龙社区培训教师：王玉敏一、教学名称：家政服务员职业操守二、教学内容：1、家政服务员道德修养2、家政服务员行为准则3、家政服务员职业心态4、家政人际关系基本知识三、教学目的和要求1、通过教学使学员持良好的就业心态从事家政服务2、通过教学使学员掌握做为一名家政员应遵守的职业行为准则3、通过教学使学员掌握如何处理好家政员与雇方之问的人际关系4、通过教学使学员掌握家政员在家政行业中应应有的职业道德要求。
能够在工作岗位上充分体现专业人员与业余人员的区别。
四、教学准备通过观看光碟让学员找错方式，掌握家政人员所应有的职业习惯等五、教学过程家政服务员道德修养一、职业道德的定义：就是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
家政培训教师教案范文模板一、课程名称：(适用大部分课程教案)二、授课对象本教案适用于家政培训课程，主要面向成年学员，他们对家政服务有一定的基础认识，希望通过系统学习提升自己的家政服务技能。
三、授课时间每课时为45分钟，共计4课时。
四、授课教师张老师，具备丰富的家政服务经验，擅长家政教学，能够有效地指导学员掌握各项家政技能。
五、教学目标1、知识与技能目标- 掌握家政服务的基本知识与技能；- 学会家居清洁、衣物整理、烹饪等实用技巧；- 了解家政服务行业的相关规范和要求。
2、过程与方法目标- 培养学员主动学习、积极实践的能力；- 提高学员的团队协作和沟通表达能力；- 培养学员独立思考和解决问题的能力。
3、情感态度价值观目标- 培养学员对家政服务的热爱和敬业精神；- 树立学员正确的家政服务观念，尊重劳动者；- 增强学员的社会责任感，关注家庭和社会的和谐发展。
六、教学重占和难点1、教学重点- 家政服务的基本知识与技能；- 家居清洁、衣物整理、烹饪等实用技巧；- 家政服务行业的相关规范和要求。
2、教学难点- 掌握各项家政服务技能的细节和要领；- 学员之间的团队协作与沟通表达；- 培养学员独立思考和解决问题的能力。
七、教学过程1、导入新课（5分钟）- 教师通过提问方式引导学员回顾上节课的内容，激发学员的学习兴趣；- 提出本节课的学习目标和要求，简要介绍家政服务在日常生活中的重要性；- 通过生活实例引起学员的共鸣，为新课的学习做好铺垫。
2、新知讲授（20分钟）- 教师以PPT、实物演示等形式，详细讲解家政服务的基本知识与技能；- 针对本节课的教学重点，如家居清洁、衣物整理、烹饪等，进行分步骤讲解和示范；- 强调各项技能的操作要领和注意事项，确保学员能够掌握正确的操作方法。
3、合作探究（15分钟）- 学员分组进行讨论，共同探讨在实际操作中可能遇到的问题和解决方法；- 教师巡回指导，解答学员疑问，引导学员相互交流、分享经验；- 鼓励学员提出创新性想法，提高家政服务的质量和效率。
一、课程名称：家政服务技能培训二、授课对象：初学者、家政服务从业人员三、授课时间：2课时四、教学目标：1. 让学生掌握家政服务的基本知识和技能；2. 培养学生良好的服务态度和职业道德；3. 提高学生的沟通能力和团队协作能力。
五、教学内容：1. 家政服务的基本概念和范围；2. 家政服务的职业道德和规范；3. 家政服务的沟通技巧；4. 家庭清洁、烹饪、衣物洗涤与熨烫等基本技能；5. 家庭安全常识及紧急情况处理。
六、教学过程：第一课时：1. 导入新课（1）简要介绍家政服务的背景和意义；（2）让学生了解家政服务的基本范围和内容。
2. 讲解家政服务的职业道德和规范（1）讲解家政服务从业人员的职业道德；（2）讲解家政服务过程中的规范行为。
3. 讲解家政服务的沟通技巧（1）讲解沟通的基本原则；（2）讲解如何与客户进行有效沟通。
4. 课堂互动（1）分组讨论：如何在实际工作中运用沟通技巧；（2）案例分析：分析家政服务中的沟通问题及解决方法。
5. 课后作业（1）阅读相关教材，了解家政服务的基本技能；（2）撰写一篇关于家政服务职业道德和规范的短文。
第二课时：1. 课堂回顾（1）回顾上一节课所学内容；（2）解答学生疑问。
2. 讲解家庭清洁、烹饪、衣物洗涤与熨烫等基本技能（1）讲解家庭清洁的基本方法和技巧；（2）讲解烹饪的基本技巧和注意事项；（3）讲解衣物洗涤与熨烫的方法和技巧。
3. 实操演练（1）分组进行家庭清洁、烹饪、衣物洗涤与熨烫等技能的实操演练；（2）教师巡回指导，纠正学生的错误操作。
4. 课堂总结（1）总结家政服务的基本技能；（2）强调家政服务的重要性。
5. 课后作业（1）撰写一篇关于家庭清洁、烹饪、衣物洗涤与熨烫等技能的实践心得；（2）整理所学家政服务技能，制作成一份家政服务手册。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，如提问、回答问题、互动等；2. 实操技能：通过实操演练，评价学生掌握家政服务技能的程度；3. 课后作业：评价学生对所学内容的掌握程度和实际应用能力。
一、课程名称：家政服务员技能培训二、课程目标：1. 使学员掌握家政服务的基本理论知识。
2. 培养学员家政服务的实际操作技能。
3. 提高学员的职业道德和服务意识。
4. 使学员具备应对家庭生活中常见问题的能力。
三、培训对象：准备从事家政服务工作的社会人员四、培训课时：共XX课时五、教学内容及安排：第一模块：家政服务概述（2课时）1. 家政服务的定义及发展历程2. 家政服务的种类及特点3. 家政服务员的职责和权利第二模块：家庭保洁与保养（4课时）1. 家庭清洁工具及用品的使用方法2. 家庭地板、家具、厨具的清洁与保养3. 家庭窗帘、沙发等布艺品的清洁与保养4. 家庭卫生间的清洁与保养第三模块：家庭烹饪（4课时）1. 厨房基本设备的使用与保养2. 常见食材的选购与处理3. 常见菜品的烹饪方法与技巧4. 食品安全与营养搭配第四模块：家庭护理（4课时）1. 家庭护理的基本原则与技巧2. 婴幼儿护理3. 老年人护理4. 家庭常见疾病的预防和处理第五模块：家庭育儿（4课时）1. 婴幼儿生理特点与心理需求2. 婴幼儿喂养与营养3. 婴幼儿睡眠与护理4. 婴幼儿早期教育第六模块：家庭收纳与整理（4课时）1. 家庭收纳的基本原则与技巧2. 客厅、卧室、厨房等空间的收纳与整理3. 衣物收纳与整理4. 家庭文件与物品的整理第七模块：家政服务员职业道德与沟通技巧（4课时）1. 家政服务员的职业道德规范2. 与雇主、家庭成员的沟通技巧3. 应对家庭矛盾与冲突的方法4. 家政服务员的自我保护意识六、教学方式：1. 讲授法：由讲师进行理论知识的讲解。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学员分析问题，提高解决问题的能力。
3. 实操演练：组织学员进行实际操作，提高家政服务的实际操作技能。
4. 互动交流：鼓励学员之间、学员与讲师之间的互动，促进知识共享。
七、考核方式：1. 理论考核：通过笔试或口试，检验学员对家政服务基本理论知识的掌握程度。
一、课程名称：家政服务员培训二、培训目标：1. 帮助学员了解家政服务行业的定义、分类和发展趋势。
2. 提升学员的家务管理技能，包括清洁卫生、衣物护理、餐饮管理等。
3. 培养学员良好的服务礼仪和职业道德，提高沟通能力和团队协作精神。
4. 增强学员的安全意识和急救能力，确保家庭安全和健康。
三、培训对象：有意从事家政服务行业的从业人员或希望提升家政服务技能的人员四、培训课时：共10课时五、培训内容：第一课时：家政服务概述1. 家政服务行业的定义和发展历程2. 家政服务的分类和市场需求3. 家政服务员应具备的素质和技能第二课时：家政服务礼仪培训1. 穿着打扮的基本要求2. 言行举止规范3. 面部表情与肢体语言4. 与客户交流的礼貌用语第三课时：家务管理技能培训（一）1. 清洁卫生：清洁工具的使用、清洁剂的选择、清洁流程2. 衣物护理：衣物的分类、洗涤、熨烫方法3. 餐饮管理：食材的选购、储存、烹饪技巧第四课时：家务管理技能培训（二）1. 厨房清洁与整理2. 卫生间清洁与消毒3. 客厅、卧室、餐厅的清洁与收纳第五课时：照料老人和儿童1. 老人的生理和心理特点2. 老人的日常护理和保健3. 儿童的生理和心理特点4. 儿童的日常护理和成长指导第六课时：安全与急救培训1. 家庭用电安全2. 火灾事故预防3. 防盗防抢4. 基本急救知识和技能第七课时：沟通能力与团队协作1. 沟通技巧：倾听、表达、反馈2. 团队协作：分工合作、沟通协调、共同进步3. 职业素养：敬业精神、责任感、诚信意识第八课时：法律法规与职业道德1. 家政服务相关法律法规2. 家政服务员的职业道德规范3. 家政服务纠纷处理第九课时：实习与实践1. 实习单位介绍2. 实习内容与要求3. 实习心得分享第十课时：结业考试与证书颁发1. 结业考试2. 优秀学员表彰3. 证书颁发六、教学方法：1. 理论讲授：结合实际案例，讲解家政服务相关知识和技能。
2. 实际操作：学员分组进行家务管理、照料老人和儿童等实际操作演练。
一、教学目标1. 使学员掌握家政服务的基本知识和技能，提高家政服务的质量。
2. 培养学员良好的职业道德和职业素养，树立正确的服务观念。
3. 提高学员在实际工作中解决实际问题的能力。
二、教学对象家政服务员、有志于从事家政服务行业的人员。
三、教学课时共10课时，每周2课时。
四、教学内容1. 家政服务概述（2课时）1.1 家政服务的定义、分类和特点1.2 家政服务的发展趋势和前景2. 家政服务员职业道德（2课时）2.1 职业道德的基本要求2.2 家政服务员的职业操守和礼仪3. 家庭清洁与保养（2课时）3.1 家庭清洁的基本原则和方法3.2 家具、地板、墙壁等清洁与保养技巧4. 烹饪与营养（2课时）4.1 烹饪的基本技巧和常识4.2 健康饮食与营养搭配5. 洗涤与熨烫（2课时）5.1 衣物洗涤的基本原则和方法5.2 熨烫技巧和注意事项6. 母婴护理（2课时）6.1 婴儿护理的基本知识和技能6.2 婴儿常见疾病的预防和处理7. 老年护理（2课时）7.1 老年人护理的基本知识和技能7.2 老年人常见疾病的预防和处理五、教学方法1. 讲授法：讲解家政服务的基本知识和技能。
2. 案例分析法：通过实际案例，让学员分析、讨论和总结。
3. 实操训练法：让学员在实际操作中掌握家政服务的技巧。
4. 角色扮演法：让学员模拟实际工作场景，提高应对能力。
六、教学评估1. 课堂表现：观察学员的出勤、参与度、互动情况等。
2. 课后作业：检查学员对知识的掌握程度。
3. 实操考核：评估学员在实际操作中的技能水平。
七、教学进度安排第1课时：家政服务概述第2课时：家政服务概述第3课时：家政服务员职业道德第4课时：家政服务员职业道德第5课时：家庭清洁与保养第6课时：家庭清洁与保养第7课时：烹饪与营养第8课时：烹饪与营养第9课时：洗涤与熨烫第10课时：洗涤与熨烫八、教学资源1. 教材：《家政服务员培训教材》2. 教学设备：电脑、投影仪、实操场地等3. 教学材料：相关课件、案例、图片等九、教学总结1. 教师总结：对教学过程进行总结，指出优点和不足。
家政服务人员岗前培训课程根据全国通用职业（就业）技能培训工具库（丛书）全国家庭服务业标准化就业培训教材爱心奉献万家善心造福后代家政服务人员岗前培训课程大纲特别提示综合考试必须达到60分以上公司发给上岗资格证书（凭此考试成绩，合同到期后来公司领取奖金）北京三友利安平家政服务有限公司培训老师签字：家政服务人员签字：经理签字：二○一二年六月目录家政服务员资质 (2)家政服务员级别与要求 (2)以下内容由经理培训考试，必须达到100分第一章思想道德教育：人生价值观培训 (2)1、思想道德教育：根据公司理念等方面培训 (2)2、人生价值观：根据公司本质等方面培训 (2)3、家政服务人员应注意的事项：根据公司经验培训 (2)以下由家政培训老师授课培训考试第二章家政服务人员上岗须知 (2)须知01 家政服务的内容与方式 (2)须知02 家政服务员任职要求 (4)第三章家政服务人员从业常识 (8)常识01 礼貌礼仪 (8)常识02 安全知识 (12)以上二章、三章考试分数必须达到60分以上以下四章、五章根据家政员自身技能情况，由家政培训老师针对性的再重点培训以下四章、五章考试分数必须达到90分以上第四章家务工作技能培训 (16)技能01 食材采购与记帐 (16)技能02 主食制作 (17)技能03 家庭菜肴制作 (19)技能04 家用电器的使用与保养 (21)技能05 家庭清洁卫生 (24)技能06 衣物洗涤与收藏 (26)技能07 宠物喂养与家庭绿化常识 (28)第五章家庭护理技能培训 (30)技能01 老人陪护 (30)技能02 孕妇护理 (31)技能03 食材采购与记帐 (32)技能04 婴幼儿护理 (34)第六章家政员面试技巧与应注意的事项 (37)家政服务员资质按照国家劳动和社会保障部制定的《家政服务员国家职业标准》将本职业设三个等级，分为初级、中级、高级；根据北京市劳动和社会保障局《北京市劳动力市场工资指导价位与企业人工成本状况》将家政服务员分为初级工、中级工、高级工和无技术等级。
家政服务员级别与要求一、初级家政服务员：已取得国家初级家政服务员职业资格证书或家政服务行业、组织颁发的同等职业资格证书，在岗工作半年（含）以上。
二、中级家政服务员：具有国家中级家政服务员职业资格证书或家政服务行业、组织颁发的同等职业资格证书，连续从事家政服务工作3年以上，能够独立完成工作任务。
三、高级家政服务员：具有国家高级职业资格证书或家政服务行业、组织颁发的同等职业资格证书，具有高中或大专文化水平，连续从事家政服务工作5年以上，业务能力较强，有突出的专业服务技能，综合素质较高。
第一章思想道德教育：人生价值观培训（此项由经理主讲并考试，必须达到100分）1、思想道德教育：根据公司理念等方面培训护理孕、产妇及新生儿家政服务的内容看护孩子照顾老人护理病人家庭烹饪采购生活用品家居保洁家庭服务的内容家庭服务员是进入雇主家庭根据合同规定提供服务的人员。
从事的工作包括为所服务的家庭操持家务，照顾老、弱、病、残、婴幼儿等，以及按照雇主要求管理家庭有关事务等。
一、家政服务工作主要内容（一）制作家庭烹饪（1）根据雇主家庭的口味制定食谱，做好一日三餐的烹饪工作。
（2）根据家庭不同成员，如幼儿、老人、孕妇和患有不同疾病人的营养需要，以及根据季节的变化，有针对性地搭配辅食和食物。
（3）保证食品卫生。
针对各种食物的不同清洗方法，严格按要求操作。
做好食品的储存和保管工作，准确鉴别变质食物和食品。
（4）用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。
（二）家居保洁1、厨房卫生厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。
2、居室卫生居室卫生包括居室除味、除虫、打扫等工作。
3、衣物卫生衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜等的清洗与保养。
4、家居设施的清洗与保养（1）地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。
（2）墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。
（3）窗帘、床上用品的清洁与保养、整理。
（4）木制或其他材料家具的清洁与保养。
（5）灯具、门窗的清洁与保养。
（三）采购日常生活用品帮助雇主采购一些日常生活服务用品，如烟、酒、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。
（四）看护孩子、照顾老人1、看护孩子（1）保证孩子人身安全。
（2）婴幼儿辅食的制作及人工喂养。
（3）婴幼儿患病期间的看护，掌握药品的识别与用药含量、计量。
（4）学龄前儿童的看护，照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等。
（5）接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。
2、照顾老人（1）保证老人人身安全。
（2）照顾老人锻炼和休息，安排好他们的饮食。
（3）帮助老人打理好日常生活，照料洗漱起居。
（4）护理生活不能自理的老人，保持清洁卫生。
（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。
（五）护理孕、产妇及新生儿1、护理孕妇（1）根据孕妇的饮食需要，制作孕妇餐，即做好孕妇饮食营养护理。
（2）护理孕妇洗浴、擦浴。
（3）注意观察孕妇的妊娠反应，提供相应护理。
（4）帮助孕妇正确用药。
2、护理产妇（1）掌握产妇的营养饮食需要，做好产妇的饮食护理。
（2）根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。
（3）产妇缺乳少乳的护理。
（4）指导产妇做产后形体恢复体操等，帮助产妇尽快恢复身材。
3、护理新生儿（1）为新生儿喂哺与喂药。
（2）新生儿常见疾病的护理，如肺炎、脐炎、红臂湿疹、黄疸等。
（六）护理病人（1）病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。
（2）预防病人发生褥疮、关节变形等。
（3）为病人进行口腔护理，预防呼吸道感染。
（4）陪伴病人，引导病人保持心理健康，心情舒畅。
二、家政服务的方式家政服务的方式按时间划分可分为全日制服务和钟点为服务（计时工）。
按服务内容划分可分为单项服务、多项服务和综合服务等。
牢记要点﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1、用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具。
2、针对各种食物的不同清洗方法，严格按要求操作。
3、针对不同质地的衣料采用正确的洗涤方法。
4、根据新生儿的生理特点，进行科学合理的护理方法。
5、掌握常见疾病的护理方法。
考试结果家政培训老师打家政服务员任职要求从业心理准备遵纪守法职业道德要求文明礼貌、守时守信尊重雇主，诚实忠厚，不涉家私勤奋好学，精益求精家政服务员任职要求一、从业心理准备心理准备是指从业人员正确认识所从事的职业，端正对所从事职业的态度和认识。
从业人员应积极调整心态，正确认识无论从事何种职业，都是按劳取酬的正当劳动者，所以，都会受到社会的尊重和认可，都应该努力做好。
（一）心态决定成败能否做好家政服务工作并不完全取决于工作技能的完善与否，而在很大程度上取决于你有没有一种良好的、健康的工作心态。
只有在心理上真正接受、热爱这份工作才能把它做好，而且能够真正地作为稳定职业地从事下去。
好的心态可以帮你应付工作中的突发情况，渡过难关，更能让你愉快地工作。
对同一件事，不同的心态会产生截然不同的后果。
有两位家政员同一时间进入雇主家服务，遭遇同一事件：雇主指责她们做的饭菜不合口味。
其中一位很不服气，认为自己辛辛苦苦做了半天没有功劳也有苦劳，凭什么指责我，从而产生抵触情绪，并把这种情绪带到工作中，结果工作越做越差，越来越不能让雇主满意，最终只能离开；而另一位却积极地反省自己失误在哪里，态度真诚地与雇主沟通，了解其饮食习惯，并在以后的工作中及时改进，结果得到客户的谅解和支持，工作越做越顺，越做越好，薪水自然也提高了。
在家政服务的具体工作中，家政服务员一定要及时地调整心态，始终把工作摆在第一位，把所有的、琐碎的家庭服务与“工作”联系起来，只有这样，才能做好每一件事情。
有一位参加过高级家政服务员培训且学习成绩很出色的服务员，在第一天上岗的时候就有很痛苦的感受。
她在做居室清洁工作时，先把房间打扫得很干净，然后擦木地板。
擦木地板的要求是跪在地板上擦，在培训时并不觉得跪在地板上这一动作有伤尊严，然后，那天的情形是雇主正坐在沙发上看电视，她财要跪在雇主面前擦地板，因此觉得自尊心受到很大伤害。
她拿着工具站在那里犹豫了好久，后来想通了，她告诉自己跪下去是为了更好地完成工作而不是向谁屈服。
所以，只有时刻保持良好的心态，才能更好地做好工作。
（二）具备良好的心理素质家政服务员应具备良好的心理素质和较强的心理承受能力，为人处世宽容大度。
1、正确认识自己正确认识自己，就是要认识到自己是社会的一员，是有能力、有实力、有信心为社会工作，能够凭自己诚实的劳动，自食其力，能够找到自己在社会中的定位。
无论自己来自农村，还是下岗失业，就业是最主要的目的。
通过自己的劳动增加收入是光荣的事情，至少可以自食其力，还可以提高家庭生活收入和质量。
因此，当决定选择从事家政服务行业，应把将从事家庭服务工作作为自己人生的新起点。
2、接受雇主的甄选在就业时参加面试是必须经历的过程，所以必须面对雇主审视的目光，当面回答雇主的各种提问。
对此，家政服务员要做好充分的思想准备，坦然面对雇主，并通过自己的言谈举止展示自己的精神风貌和工作实力，为雇主留下良好印象，为成功就业赢得加分。
3、对工资有合理的预期家政服务员应该有清醒的认识，不要对工资收入有过高的预期。
要对自己的个人条件和工作实力有全面的分析和评价，了解自己的优势与特长，根据就业所在地的实际情况，在工资上做出符合实际的定位，做出最佳选择。
（三）树立正确的职业心态1、正确认识家政服务员职业随着社会经济的发展，社会分工必将进一步细化，家庭服务业的兴起和壮大在我国具有战略意义，必将朝着职业化、产业化、专业化的方向发展。
因此，家庭服务业越来越受到社会各界的广泛重视，家政服务员也会越来越得到社会的尊重和决定。
2、克服世俗观念和自卑心理中国有几千年的封建历史，在许多人的潜意识里还残留着封建的等级观念，认为从事家政服务工作就是低人一等，更看不起从事家政服务的人。
实际上，当今社会职业只是用来区分工作的标志，人们从事的职业虽然不同，但都是在为社会做贡献，只是工作的对象不同而已。
所以，家政服务员要抬起头来，以和雇主平等的态度去工作，关键是提高自己的综合实力，才能更得到雇主的尊重。
3、客观评价自我人贵有自知之明，从事任何职业都要实事求是地看待自己，量力而行，既不能好高骛远，也不必妄自菲薄。
对自己的优势不夸大也不缩小，要充分发挥自身优势，积极为择业创造条件。
同时要客观地看到自身的劣势和缺点，主动反省，以积极的态度去避免或改变劣势，克服缺点，努力将劣势转变为优势。
4、要有明确的职业定位家政服务员是一个特殊的职业，她们作为非家庭成员进入到一个家庭中，承担着这个家庭的某些职责（如操持家务、照料婴幼儿等），作为职业人员，努力完成合同规定的服务内容是职责所在。
