物流友情提醒(1)

物业关于快递的通知温馨提示尊敬的业主们：大家好！近期我处收到了一些关于快递投递的问题反映，为了更好地管理小区的快递投递问题，提升小区的物业服务质量，特向大家发布以下通知和温馨提示：一、快递投递管理1. 为保障小区的安全和秩序，请尽量选择快递公司为业主进行快递投递服务。

2. 业主可以向快递公司申请拒收快递的某些指定小区服务，以减轻业主接受未曾预先通知的人员或快递公司投递的快递。

3. 如遇小区外快递公司投递快递，请提前电话通知业主或物业管理处，并由相关快递公司人员出示工作证件，方可进入小区内进行投递服务。

二、快递领取1. 业主在接到快递公司的来电通知后请尽早前往快递公司指定地点领取快递（如业主无法及时领取快递，可委托物业人员代收，具体可咨询物业人员）。

2. 请于工作日内尽量在物业管理处领取快递，以免出现快递遗失等问题。

三、快递存取1. 为了保护业主的财产安全，建议将快递投递至业主指定的存取点，如快递柜或快递箱等存取设施。

2. 尽量不要将快递存放在门口或走廊，以免影响小区的整洁和秩序。

四、快递问题沟通1. 如有关于快递投递或领取的问题，欢迎随时来电或前来物业管理处咨询，我们将竭诚为您解答。

2. 如发现有人冒充快递人员或其他异常情况，请及时向物业管理处或相关部门报告，维护小区的安全和秩序。

五、其他事项1. 建议业主避免接收不明身份的快递，以免给自己带来麻烦。

2. 如有特殊情况需要物业人员协助处理快递问题，请提前电话咨询或提出书面申请。

在此，我们也特别呼吁广大业主共同遵守小区的相关规定，尊重快递公司的工作人员，共同营造一个和谐、安全的小区环境。

我们会继续加强对小区快递投递的管理和服务，欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

祝愿大家生活愉快，工作顺利！特此通知。

物业管理处XXXX年XX月XX日。

2023-2024学年北京市房山区中考二模道德与法治试题一、单项选择题：本大题共15小题，共30分。

1.2024年是中华人民共和国成立75周年，2024年也是（）①五四运动105周年②香港回归25周年③全国人民代表大会成立 70周年④改革开放45周年A. ①③B. ①④C. ②③D. ③④2.临近毕业，小林却陷入了迷茫，他很不自信，认为自己一无是处。

然而，妈妈说，他是一个孝顺阳光的孩子；老师说，他是一个热情开朗、爱学习的学生；朋友说，他是一个对待友情真挚、乐于助人的人。

对此，小林需要（）①学会向他人寻求帮助，依赖他人支持和鼓励②及时地调整自己，树立自信，做更好的自己③重视他人评价，他人的评价总是客观公正的④学会自我评价，从多个角度来正确认识自己A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④3.面对严重塌方灾害，生死关头，有一群人挺身而出，用英勇的行动为受难者带来了生的机会，开辟出了生命通道。

这对我们的启示是（）①生命来之不易，以见义勇为实现自我价值②关注自己的身体，养成健康的生活方式③养成亲社会行为，学会奉献、服务社会④生命虽然平凡，但也能从中闪耀出伟大A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④4.某班开展了“做情绪情感的主人”主题班会，下列认识正确的是（）A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④5.某班的黑板报展示了下列名言警句，它们表达的共同主题是（）A. 坚持集体主义，个人利益要服从集体利益B. 美好的集体是民主的，既有合作也有竞争C. 顾全大局，为了集体利益牺牲个人利益D. 个人力量在集体汇聚中能产生强大合力6.2024年4月23日是第29个世界读书日，全国各地开展了丰富多彩的主题活动，推动全民阅读，营造良好的文明风尚。

自2014年以来，“全民阅读”连续11年被写入《政府工作报告》,各地加大政策扶持力度，全民阅读基础设施建设更加完善，体制机制更加健全，服务网越织越密。

上述材料说明（）①阅读已经成为我国人民的一种生活方式②读书可以充盈精神生活，汇聚精神力量③政府依法规范行政，保障人民的基本政治权利④推动全民阅读能为我国发展提供强大精神动力A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④7.观察下图，以下建议正确的是（）①不沉溺于网络，要学会“信息节食”②远离网络，增加现实中与同伴交往③享受学习，面对困难学会调节情绪④提高自控能力，学会合理利用网络A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④8.“家是最小国，国是千万家”。

2023年有关到货通知4篇到货通知篇1到货通知一、到货通知说明缺货状态：凡是"缺货"状态的商品，您能够在商品的详细页面中选取"到货通知"，只要是商品到货，我们都将会根据选取的提示方式，自动给您发送到货通知提醒。

通知方式：同时支持信息通知以及邮件通知两种到货通知方式。

（信息免费，费用由ONWARD承担）通知时间：当商品到货后，系统就会自动发送到货通知信息到您预留的手机上，同时还会发送到货邮件至您的Email邮箱。

通知时效：到货通知在发出之后将失效，如有需要您能够重置到货通知。

通知次数：到货通知提醒仅到货后通知一次，再未设定“继续通知”的状况下，不会重复通知。

继续通知：由于到货数量有限，售完后将会继续恢复缺货状态。

若您还没订购到此款商品，请您务必重新设置到货通知，否则再次到货时将无法通知您。

关于商品到货数量不够，会发生以下状况：由于商品销量过好，各个供应商货源紧张，我们也是尽力进行采购，但是每批到货的数量不稳定，会发生供小于求的状况，敬请谅解。

二、到货通知使用和查看演示1.选取"缺货"状态的商品，点击"到货通知"；2.根据提示填写您的相关资料，务必填写正确的手机号码以及邮箱地址；3.您能够到“我的账户”中的“到货通知”里查看到货通知记录;到货通知范文（一）：航空公司货站：1：理货货物到达后，货站将根据航空运单上的数据，整理并核对货物的完整性，对有破损、短缺的，将协助收货人向航空公司进行追查或索赔，对于分批到达的货物将跟踪直到货物全部收集完毕。

2：通知货站将通知航空运单上所显示的收货人领取提单报关（收货人可委托报关行进行清关）。

3：查验a：海关将对进口货物进行审核，并对审核通过的货物给予放行。

一般会在三个工作日内放行，对于进口货物检查很严格。

b：需要做商检的货物需向商检局申报，查验合格后商检局将出具证明文件，由报关行或者货主/货代交入海关，再进行进口报关海关程序。

客服中心FAQ集锦一、常见问题问:运输时间超过预计时间/工作人员承诺时间，如何向客户解释？如何处理?答：＊小姐/先生，首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意，您的货物预计＊*日到达，我们会及时跟进您的货物，货到后我司会第一时间通知您的收货人,（对于客户态度强烈、或执意要求确认到货时间的情况，可视情况转交后卫）。

问：客户来电,货物在途时间过长,已给客户造成严重损失，如何解释?答:1）货物在途:＊小姐/先生，首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意。

您的货物目前处于**状态，我们会安排人员给您进行跟进，催促货物尽快到达。

2）货物已到达：*小姐/先生,首先对于我司服务给您带来的不便，我代表公司向您表示歉意。

根据国内道路运输法及物流行业的相关惯例，国内最长运输时限为20日,在此时限内到达,属合约规定范围之内。

问：货物在库多天,却并未发出,该如何解释？答：(致歉用语）针对目前您货物的状态，我们会马上与当地公司进行核实，尽快将您的货物发出，同时会帮您及时跟进。

（对于客户执意要求确认发货时间的情况,转接后卫：稍候我会将核实后的结果反馈给您。

）问：货物发现异常，客户不知道情况，如何解释?答：＊小姐/*先生，现在我会马上帮您确认货物具体状态，稍后给您回电.（转后卫）问：客户多次来电,说有同事给他回复，却没有做到之类，如何解释？答：（致歉用语）您所查询的货物状态及反馈的信息,我的同事正在处理之中，为了保证信息的准确性，需要与相关分公司的同事核信息，可能耽误了给您回电的时间，挂断电话后我会催促专人负责的同事尽快给您回电的好吗？问:打分公司电话,无人接听、空号，如何回答？（仅限于客户只需与网点直接联系的业务办理）。

答:首先对于我司服务给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意,＊小姐/先生,您拔打的号码是＊＊***＊＊吗？我这边可以提供其他的电话号码，您可以拔打此号码进行业务办理。

（如果对于网点搬迁、座机、手机均无法联系的情况，可将公司营销经理电话告知客户。

物流客服专员岗位职责说明书9篇物流客服专员岗位职责说明书 (1)1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

物流客服专员岗位职责说明书 (2)1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。

处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

物流客服专员岗位职责说明书 (3)1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。

处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

物流客服专员岗位职责说明书 (4)1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力;2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求;5、定期维护客户关系，促进互动与销售;6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

物业暖心派送快递温馨提示亲爱的业主们：大家好！我们是负责管理物业的工作人员，很高兴有机会与大家交流。

最近，我们注意到有些业主在小区快递派送时遇到了一些问题，为了让大家收到快递更加顺利、温馨，我们特意准备了一份温馨提示，希望大家能够一起共同遵守，让小区的居住环境更加和谐美好。

首先，我们想要提醒大家的是，快递派送是一项需要大家共同配合的事情。

物业部门会全力以赴地协助快递员进行派送工作，但是也希望大家能够理解和支持快递员的工作，做到礼貌、互助。

其次，在小区接收快递时，请您务必注意以下几点：1. 留意接收时间：快递员在送货之前会提前与您联系，所以请您务必留意电话或者短信。

如果您无法在家接收快递，可以与快递员协商好合适的时间，以便迎接快递的到来。

2. 提前准备：快递员在送货前会先行打电话，请您耐心等待，并且提前准备好接收快递的相关信息（例如：身份证、手机号码等），以便顺利领取快递。

3. 收货凭证：在签收快递时，请务必与快递员核对清楚您的个人信息，并在收到快递后签字确认。

这样可以避免快递给错、漏等问题的发生。

4. 及时取走快递：一旦您收到快递，请尽快将包裹取走，以免影响快递公司的正常工作。

如果您无法及时取走快递，也可以将相关情况告知物业，我们会尽力协助您处理。

最后，我们也想提醒大家的是，收到快递后，请您务必将包装垃圾及时处理，避免因包装垃圾而影响小区环境的整洁与美观。

在这里，我们也要对一些快递公司的派送员提出一个寄希望：在派送时请注意礼貌与安全，尊重业主的正常生活，不要在小区大声喧哗，占用小区车位等。

大家都是社区的一员，共同维护好社区的和谐氛围是我们所有人的责任。

希望大家能够理解和支持我们的工作，共同打造一个温馨、和谐的居住环境。

相信通过您的支持和配合，我们一定能够做到更好！最后再次感谢大家的支持与理解。

如果您在收到快递时遇到任何问题，都可以及时联系我们的物业服务人员。

我们会尽力为您解决问题，让您的生活更加便利和温馨。

客服专员岗位职责（25篇）客服专员岗位职责（精选25篇）客服专员岗位职责篇11、办公室办公，使用物流ERP系统，跟进货物信息2、针对公司不同产品合理配载航班或陆运包车，优化成本3、关注航班的上货情况及包车的装货情况，确保货物正常出港4、处理配载中系统异常数据，保证货物时效客服专员岗位职责篇2物业客服专员岗位职责负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;对辖区内举行的各种活动进行现场管理;对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;负责用户进出货物的监督管理;执行公司的各项管理规章制度。

客服专员岗位职责篇3工作内容：1、通过在线受理客户及用户关于单车使用相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题，纯打字；2、对于客服运营中出现的异常问题，须及时上报至相关负责人。

如属部门内部问题，须部门内部快速解决；如属其他部门问题，交由组长通知其他部门快速解决；3、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户。

4、对于意向投诉用户，不断提升自己的沟通技巧及服务能力，具备强大的同理心，站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉；5、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，并合理安抚用户；6、知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议；7、准时参加部门每日会议，及时吸收会议内容。

招聘要求：1、中专及以上学历，从事过客服中心客服专员工作经验，20—30岁之间；2、打字速度：需要完成线上测试，最低每分钟打字速度：50—60字；3、熟练掌握计算机相关操作，能熟练使用计算机处理相关工作；4、具有良好的沟通表达能力，能友好地与用户沟通相关问题，主动学习能力强，不拒绝进步；5、具备良好的服务意识，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。

物业暖心送快递温馨提示亲爱的业主们：大家好！近日天气逐渐转凉，冬装开始穿起来，小编在这里提醒大家要多加衣物，保重身体。

同时，我们的物业也准备了一份暖心送快递温馨提示，希望能够给大家带来一些温暖和关怀。

一、快递保管近日，由于天气转冷，物业接到了很多业主家的快递，我们理解大家的需求，在这里提醒大家尽量安排好自己的时间，以免错过快递领取的时间。

如果无法及时领取快递，可以要求快递员将快递放在安全的地方，切勿让快递长时间搁置在室外，以免遭受雨雪侵袭。

二、快递高发期在这个特殊时期，很多业主都在网上购物，导致快递高发期。

我们建议大家提前了解快递的发货时间，可以选择在自己有人在家的时候下单，以便及时领取。

在快递高峰期，也要理解快递员的工作压力，多一份耐心和谅解。

同时，我们也会与快递公司合作，争取提前通知业主有关快递的信息，以便业主做好准备。

三、快递取件如果业主无法亲自前来领取快递，可以委托他人前来取件。

但是务必提前通知我们客服人员，在领取时必须出示业主身份证件、快递单号等相关信息，以确保快递的安全性。

对于一些贵重物品和易碎物品，我们建议业主尽量亲自前来领取，避免出现意外情况。

四、物品丢失虽然我们已经尽最大努力协助业主领取快递，但是在极少数情况下，快递还是有可能丢失的情况。

如果业主发现快递遗失，务必及时联系我们的客服人员，并向快递公司和卖家提供相关信息，我们将会协助业主尽快解决问题。

在这个寒冬季节，我们每个人都需要更多的关爱和温暖。

希望我们的暖心送快递温馨提示能够帮助到大家，让大家在这个特殊时期能够更加安心和舒适。

也祝愿大家能够度过一个温馨的冬天，保持健康和愉快的心情。

同时，如果大家有任何问题和建议，都可以随时联系我们的客服人员，我们会尽心尽力为大家解决问题。

最后，祝愿所有的业主们能够在这个冬天里过得幸福安康，我们的物业将一如既往为大家提供更好的服务，让大家的生活更加便利和舒适。

谢谢大家对我们工作的支持和理解，祝愿大家节日愉快！。

物业疫情快递温馨提示语
亲爱的小区业主们：
大家好！在这个特殊的疫情时期，新冠病毒给我们的生活带来了很大的影响。

在这个时候，我们非常理解大家对生活用品和日常物资的需求，特别是对快递的需求。

为了保障小区居民的健康和安全，我们特意制定了一系列的快递物流温馨提示，希望可以让大家在这段特殊时期里顺利、安全地接收快递。

第一，疫情期间的快递收发。

在疫情期间，请尽量减少不必要的快递收发，尽量在同一时间内收发多个快递，减少外部物流进入小区的频次。

第二，签收时的注意事项。

当快递员送快递时，请尽量做好个人防护措施，包括佩戴口罩、保持社交距离等。

在签收快递时，建议大家选择电子签名或者快递员代收的方式，避免直接接触快递员。

第三，快递消毒处理。

在收到快递之后，建议将外包装进行消毒处理，可以使用84
消毒液、酒精棉球等消毒物品。

尽量避免将快递直接带入家中，可以在门口进行拆包处理。

第四，减少不必要的外出。

尽量减少不必要的外出活动，包括购物、出行等。

如果需要购买生活用品和物资，建议网上购物，选择在疫情期间提供配送服务的商家购买。

第五，共同做好小区防疫工作。

希望大家共同做好小区的防疫工作，遵守相关规定和政策，妥善处理个人和家庭垃圾，做好小区的清洁卫生工作，共同营造一个安全、卫生的居住环境。

最后，希望大家能够理解和配合我们的工作，我们会尽最大努力为大家提供安全、便捷的生活服务。

让我们一起努力，共同抗击疫情，相信在全社会的共同努力下，疫情定会过去，生活会恢复到正常。

谢谢大家的理解和支持！
祝大家健康平安！
小区物业部敬上。