第5章 消费者市场和组织市场
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消费者市场和组织市场分析消费者市场和组织市场是营销中的两个主要领域。
消费者市场是指零售产品或服务给个人消费者的市场,而组织市场是指销售产品或服务给其他公司或组织的市场。
消费者市场分析是对消费者行为和消费者需求进行研究和理解。
通过分析消费者市场,企业可以了解消费者的购买决策过程,包括他们的购买动机、购买偏好、购买习惯以及购买决策中的影响因素等。
此外,消费者市场分析还可以提供有关市场细分和定位的信息,帮助企业确定产品或服务的目标受众和市场定位,并开展有效的市场营销活动。
组织市场分析是对其他公司或组织的需求和行为进行研究和理解。
通过分析组织市场,企业可以了解其他公司或组织的采购决策过程,包括他们的采购动机、采购偏好、采购习惯以及采购决策中的影响因素等。
此外,组织市场分析还可以提供有关市场规模、竞争对手和渠道分析的信息,帮助企业确定潜在的商业机会并制定相关的营销策略。
在消费者市场和组织市场分析中,市场研究是关键的一步。
通过定性和定量的研究方法,市场研究可以帮助企业收集和分析相关的市场数据,包括消费者的需求和偏好、竞争对手的产品和定价策略以及市场的整体趋势等。
这些数据可以为企业提供决策支持,帮助他们更好地了解市场环境,并制定相应的市场营销策略。
在消费者市场和组织市场分析中,市场细分和定位是重要的策略。
市场细分是将市场划分为不同的群体,这些群体共享相似的需求和特征。
通过市场细分,企业可以更好地了解不同消费者或组织的需求,并针对性地推出产品或服务。
市场定位则是确定企业在目标市场中的位置,包括定价策略、品牌形象和促销活动等。
通过市场定位,企业可以找到差异化的竞争优势,满足不同消费者或组织的需求,并提高市场份额和收益。
综上所述,消费者市场和组织市场分析是营销中的重要组成部分。
通过深入分析和研究市场需求和行为,企业可以更好地了解目标市场,并制定相应的市场营销策略,以满足消费者或组织的需求,并实现商业目标。
消费者市场和组织市场分析是商业策划和市场营销中至关重要的一环。
消费者市场与组织市场分析消费者市场与组织市场是市场根据购买者类型进行划分的两个重要分支。
消费者市场是指针对个人消费者的市场,而组织市场是指针对企业或组织的市场。
首先,消费者市场的主要特点是个人需求驱动。
个人消费者的购买决策往往受到个人经济状况、个人喜好和个人需求等因素的影响。
因此,消费者市场的竞争较为激烈,企业需要通过市场细分和精细化营销来满足不同消费者群体的需求,提供个性化的产品和服务。
另一方面,组织市场是指企业或组织之间的买卖行为。
相比消费者市场,组织市场的购买决策更为复杂,涉及到多方面的因素,如运营成本、技术要求、供应链合作关系等。
在组织市场中,关系营销尤为重要,企业需要与供应商和客户建立稳定和长期的合作关系,不断提升产品和服务的综合价值。
消费者市场和组织市场在市场规模和竞争形势上也存在差异。
消费者市场通常规模较大,因为个人消费者数量众多;而组织市场规模相对较小,但单个交易的金额通常较高。
此外,消费者市场的竞争更加激烈,因为企业需要与同行竞争,争夺消费者的购买意愿;而组织市场的竞争相对较小,因为供应商和客户往往会选择长期合作伙伴。
最后,消费者市场和组织市场的市场推广策略和营销手段也存在差异。
在消费者市场中,广告、促销和品牌形象是非常重要的推广手段,因为消费者对品牌和产品的认知和情感需求往往影响购买决策;而在组织市场中,口碑推荐和专业服务更为重要,因为组织购买决策往往会受到行业专业人士的建议和推荐影响。
综上所述,消费者市场与组织市场在市场特点、竞争形势和市场推广策略上存在差异。
了解和分析这些差异对于企业制定有效的市场营销策略至关重要,帮助企业更好地满足不同类型的购买者需求,提升市场竞争力。
消费者市场与组织市场的差异消费者市场与组织市场是市场根据购买者类型进行划分的两个重要分支。
这两个市场之间存在着一些差异,包括购买者行为、市场规模、竞争形势和市场推广策略等方面。
首先,消费者市场和组织市场的购买者行为存在差异。
第五章消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为影响因素一、消费和市场与消费者购买行为模式(1).市场:按照顾客购买目的或用途的不同,市场可分为组织市场和消费者市场两大类。
1.消费者市场:是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
2.组织市场:指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。
(2).消费者市场的特点1. 广泛性2. 分散性3. 复杂性4. 易变性5. 发展性6. 情感性7. 伸缩性8. 替代性9. 地区性10. 季节性(3).消费者购买行为模式:6W+1H(who what why who<购买组织> how when where)其中比较有代表性的是刺激—反应模式(见P106)二、消费者行为影响因素综述(1)消费者行为的研究对象是消费者个人和群体的消费行为,其研究内容和体系结构由消费者行为及其影响因素所决定。
(2)消费者行为的研究内容包括消费者购买决策过程和消费者购买决策过程的影响因素两大类。
(其中消费者购买决策过程为:认识问题、信息收集、产品评价、购买决策、购后行为)(3)消费者购买过程的影响因素有:1.消费者个体因素:生理因素(年龄、性别、健康、生理嗜好)、心理因素(心理过程、个性、社会、文化)、行为因素(未购买、重复购买)、经济因素(收入水平)2.环境因素:a.宏观环境因素:人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因自然因素、科学技术因素b.微观环境因素:商场购物环境、商场人流量(流量越大越好)、售货员服务技能与态度、家人和朋友的看法等(4).市场营销因素:a..产品因素:质量、性能、商标、包装b.价格因素:基本价格、折扣、信贷c.渠道因素:批发、零售、位置、交通d.促销因素:广告、推销、公关、促销促进(5).消费者行为研究的任务:1.揭示和描述消费者行为的表现2.揭示消费行为的规律性3.预测和引导消费者行为第二节消费者购买决策过程一、消费者购买决策过程的参与者消费者在购买过程中可能扮演的角色:发起者、影响者、决定者、购买者、使用者(在5种角色中,营销人员最关心决定者是谁。
1.组织市场与消费者市场区别:组织市场上顾客购买产品或服务不是为了满足个人消费。
而是满足组织自身经营和提供服务需要。
产品特征:1.组织市场上,产品有很强的专业技术特征。
2.组织市场上。
需求的价格弹性很小3.购买者为组织,因此购买产品种类少,但一次购买批量大4.购买者直接从厂家拿货,而不经过中间渠道,互购现象较多5.购买方式差异购买决策理性化,决策高层化,采用价值分析和卖主分析采取以租代购的情况较普遍、6.自身特征:市场规模大地理分布集中客户数量少购买数额大少数销售垄断竞争7.组织市场需求特征;1.派生需求。
组织市场的需求取决于消费市场的需求组织市场通常是消费者市场上企业价值链的下游传递价值,并被下游市场需求所拉动2.需求游动。
消费者市场的微小变动可能引组织市场大的变动3.组织市场营销者要采取措施刺激最终消费者4.价格弹性组织市场的顾客1.商业企业:根据商品的不同购买目的,可分为四种,使用者。
原始设备制造者,分销商和零售商2.政府部门:政府市场是由各种为执行政府主要职能而采购或租用商品的政府定义(政府采购):各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公众单位组成服务在财政的监督下,以法定的方式,方法和程序,从市场上为政府部门或所属公共部门购买品和服务的行为目的:实现政府职能和公共利益程序:公开招标采购和协议合同营销组合策略:-1.产品策略:1.考虑其特殊性,组织市场中的关键客户与购买职能部门可参与产品开发更有意义2.应更加注重产品开发的流程问题3.更加注重产品的售前咨询和服务2.分销策略:直接销售:批量大。
集中区域。
潜在需求小。
市场范围小。
技术量高。
(短。
直接。
直销方式)3.促销策略:个人推销更重要。
电话电子促销广告作用较小。
商品展示会。
寻找机会发现潜在顾客创造需求开拓新市场,传递信息技术,解决售前,中,后服务4.价格策略:1.竞争招标2.复杂长时间谈判3.价格弹性小组织购买购买的类型:全新购买:(新的技术或零件的需求)注重产品性能,服务和供应商声誉直接购买:1.满意2.转换成本商3.行业垄断(降低成本情感联系)更换购买:更新选择所获得利益大于转移成本1.购买阶段:确定问题——收集信息——分析供应商——选择供应商——信息反馈2.影响采购行为决策的因素:外部因素:1.经济因素(国内外经济环境变化)2. 技术因素(电子采购方式生产)3. 政治法律因素4. 社会文化因素(风俗习惯文化传统)内部因素:1.组织因素:(组织结构。
组织市场和消费者市场是根据消费对象的不同来划分的!
消费者市场很好理解,这种市场是针对消费者个人的,满足消费者个人自我需求或家庭需求的市场。
比如现在的食品超市,家电超市,小商品批发市场等。
消费者市场和我们个人生活息息相关,在生活中我们常常进入这样的市场。
组织市场相对消费者市场来说,这种市场是针对生产者、中间商和政府的!也就是组织市场是满足生产者、中间商或政府采购需求的市场。
这样讲你应该明白了吧!!消费者市场的细分很细,它可以满足人们自身的各种需求,比如衣食住行.组织市场则是针对生产销售环节中的不同环节和政府,来满足他们的需求的!
生产者市场也叫产业市场,是指购买的目的是为了再生产而采购的组织形成的市场。
中间商市场则是指为了转售而采购的组织形成的市场,中间商市场主要包括批发商、零售商、代理商和经销商。
政府市场是指因为政府采购而形成的市场。