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商务礼仪课程教学大纲I. 课程简介A. 课程名称：商务礼仪课程B. 授课对象：商科学生、职业人士等C. 课程目标：培养学生在商务场合中的得体礼仪及沟通技巧D. 课程时长：XX周/XX学时II. 教学内容A. 概述商务礼仪的重要性及作用1. 商务礼仪的定义及背景2. 商务礼仪的作用和意义B. 礼仪在商务社交中的应用1. 商务场合的着装要求与基本规范2. 商务宴会的礼仪流程与注意事项3. 商务拜访/会议中的礼仪准则4. 商务交际中的电子邮件与文字沟通礼仪C. 跨文化商务礼仪1. 不同国家/地区的商务礼仪与文化差异2. 跨文化交流中的尊重与适应3. 国际商务交往的礼仪常识D. 有效沟通与谈判技巧1. 礼貌用语与谈话技巧2. 有效演讲与表达能力的培养3. 非言语沟通的重要性及技巧III. 教学方法A. 讲授1. 理论知识的介绍与讲解2. 实际案例的分析与讨论B. 观摩与实践1. 参观企业或商务活动现场，学习观察现实情况下的商务礼仪2. 模拟商务场景，进行实际演练与反馈C. 小组合作1. 分组进行商务礼仪案例研究与分享2. 开展商务社交角色扮演活动，加强学生在实践中的应用与锻炼IV. 课程评估A. 平时成绩1. 课堂参与度与活动表现2. 书面作业的质量与相关情感表达能力B. 期中/期末考试1. 对相关理论知识的掌握程度2. 对商务礼仪实践技能的展示能力V. 参考教材A. 主要教材1. 《商务礼仪与交际实务》2. 《商务英语交际礼仪》B. 辅助教材1. 《国际商务礼仪与文化》2. 《西方商务礼仪与行为规范》VI. 备注A. 根据实际教学需要，可适当调整教学内容和方法B. 课程中的各项活动应与学生的实际应用能力结合C. 培养学生的沟通与表达能力，需要适当增加实践环节。
注：以上为商务礼仪课程教学大纲示例，课程内容、教学方法及评估方式可根据实际需求进行调整与优化。
商务礼仪【培训对象】全体学员【课时】一天【课程目标】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象【课程纲要】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2.接待与拜访礼仪3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6.真诚的赞美四、餐宴礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪简介3.自助餐礼仪简介职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业着装的基本原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配四、职业形象中的仪态1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪3.职业人的仪态禁忌五、规划你的形象规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象。
《商务礼仪（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务礼仪课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：44计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务礼仪（慕课版）》，赵蓉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：本书可以作为文秘、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、人力资源管理等商科类专业的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，为读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解商务礼仪理论知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
2．通过案例式教学、动手式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，实现商务礼仪理论知识与商务礼仪实践活动的紧密结合。
3．让学生分组演练各种商务礼仪，教师在学生演练之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的礼仪行为。
（二）学生课外阅读参考资料《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018年；江苏凤凰文艺出版社出版。
《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪教程金正昆篇一：金正昆(商务礼仪)教学大纲《商务礼仪》课程教学大纲课程名称：商务礼仪英文名称：BusinessEtiquette课程代码：010222 一、课程基本情况（一）学分：2学时：32（理论学时：20.5实验学时：11.5）（二）课程类别：专业任选课（三）适用专业：20XX级英语专业,商务英语专业（四）开设学期：7（五）先修课程：商务英语1-5（六）教材与参考书目：教材：金正昆著，《现代商务礼仪教程》，高等教育出版社杨亦编著，《商务礼仪》，蓝天出版社黄琳主编，《商务礼仪》，机械工业出版社古谷治子著，《马上就能用的商务礼仪》，成美堂出版社二、课程介绍(一)本课程为专业课程，有较强的实用性。
通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
(二)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
三、学时分配、课程内容与教学基本要求（一）学时分配表（二）课程内容与教学基本要求第一章装束礼仪规范（4学时）1.知识点与基本要求：了解：装束礼仪的规范。
理解掌握：西装,套裙,制服,饰品,美发和化妆的礼仪灵活运用：能够运用理论,规范商务场合上的仪容,仪表和仪态2.实践环节：课内实验、实践环节的实验（践）名称：讨论不同场合下对西装和套裙的选择讨论商业男士和女士对饰品的选择实验性质：应用性要求：分组讨论，组组交流形式：小组讨论学时安排：2学时实践能力要求：通过讨论对课堂的理论知识能够灵活运用,为今后工作打下基础3.教学重点：西装的礼仪、套裙的礼仪教学难点：西装正装、套裙、制服、化装的相关内容4.主要教学方法：讲授法、讨论法、演示法主要的教学形式：集体授课主要教学手段：多媒体教学5.主要作业、学生自主学习内容：穿西装/套裙时的注意事项？在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则？第二章行业礼仪规范（4学时）1.知识点与基本要求：了解：行业礼仪的规范。
商务礼仪课程大纲一、课程介绍商务礼仪课程旨在培养学员在商务场合中合适、得体的行为举止和沟通技巧，提高商务交流和人际关系的质量和效果。
本课程将通过理论教学、案例分析以及实践演练等多种教学方式，帮助学员全面了解商务礼仪的基本概念和原则，掌握商务社交场合中的基本礼仪规范和技巧。
二、课程目标1. 熟悉商务礼仪的基本概念和原则；2. 了解商务礼仪的重要性及其在职场中的作用；3. 掌握商务社交场合的基本礼仪规范和技巧；4. 培养自信、大方、得体的商务形象和仪态；5. 提高商务交流和人际关系的质量和效果。
三、课程内容1. 商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义和意义1.2 商务礼仪在职场中的作用2. 商务社交礼仪2.1 会议礼仪2.1.1 会议前的准备2.1.2 会议期间的行为礼仪2.1.3 会议后的礼节注意事项2.2 宴会礼仪2.2.1 宴会前的准备与邀请函礼仪2.2.2 宴会期间的坐席礼仪与用餐礼仪 2.2.3 宴会后的礼仪总结与致谢2.3 商务招待礼仪2.3.1 客户招待礼仪2.3.2 商务接待礼仪2.3.3 商务旅行礼仪3. 职场形象与仪态3.1 仪表仪容礼仪3.1.1 穿着礼仪3.1.2 个人形象与气质培养3.2 职场礼仪3.2.1 办公室礼仪3.2.2 商务电话礼仪3.2.3 商务信函礼仪4. 跨文化商务礼仪4.1 不同国家和地区的商务礼仪差异4.2 跨文化交流中的礼仪注意事项4.3 提高跨文化商务交际能力的方法与技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括但不限于：1. 理论授课：通过讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析：分析真实商务场景中的礼仪问题，并提供解决方案。
3. 角色扮演：模拟商务场合中的各类情境，让学员亲身体验和实践。
4. 小组讨论：针对实际案例和问题进行集体讨论和交流，促进学员间的互动和合作。
五、考核与评价本课程的考核方式主要包括以下几个方面：1. 日常表现：包括课堂参与度、作业完成情况等。
《商务礼仪》课程教学大纲(1.0版)
一、课程名称：商务礼仪（Business Etiquette）课程编码：LY
二、内容简介
本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容，涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。
课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生内外兼修，够胜任未来营销岗位的要求，并饱有可持续发展的不竭动力来源。
三、课程性质：专业核心课
四、建议课时：36
五、前导课程:无
六、后续课程：《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。
七、课程目标（岗位能力）：
（一）知识目标
1.熟悉商务人员个人形象礼仪要素；
2.熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例；
3.掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范；
4.掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范；
5.熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。
6.掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。
（二）能力目标
1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养，塑造良好的个人职业形象；
2.能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往；
3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往；
4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施；
5.能合理安排、组织与实施商务宴请；
6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。
八、内容和要求
九、课程考核
本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评价方法，采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合，注重学生能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
考核评价方式
注：1.策划方案实施（礼仪小品表演）30分的考核，学生以学习小组为单位，结合所学专业模拟本专业接待服务、庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪等。
要求学生在分组自选1个策划方案基础上，自创情景通过自编自导一个商务情景剧，体现礼仪的相关知识和技能。
对白及场景自行设计，道具自备，在教师指导下反复训练，最后展示表演并拍摄录像。
由老师和同学组成的评委评比打分。
2.评分细则如下：
注：本评分细则采用百分制的形式，在考评方式中运用时可转换为30分制。
十、参考资料
（一）著作类
1.徐汉文:《商务礼仪》,北京,人民出版社,2012。
2.徐汉文:《商务礼仪实训》,东北财经大学出版社,2012。
3.金正昆:《商务礼仪》,西安,陕西师范大学出版社,2007。
4.金正昆:《社交礼仪教程》,北京,中国人民大学出版社,2009。
5.金正昆:《公务员礼仪手册》,北京,中共中央党校出版社,2007。
6.白巍:《公关礼仪》,北京,中国经济出版社,2008。
7.李洁:《礼仪是一种资本:日常礼仪的300个细节》,北京,北京出版社,2007。
8.张晓梅:《晓梅说礼仪》,北京,中国青年出版社,2007。
9.周振林、刘先国:《入世涉外社交礼仪》,北京,中国经济出版社,2002。
10.[美]玛丽·默里·博斯罗克(Mary Murray Bosrock):《欧洲商务礼仪手册》,李东辉译,北京,东方出版社,2009。
11.联合国贸易网络上海中心:《如何与外国人打交道——海外商务文化礼仪习俗指南》,北京,中国出版集团公司、世界图书出版公司,2009。
12.金正昆:《涉外礼仪教程》,北京,中国人民大学出版社,2005。
13.金正昆:《国别礼仪金说》,北京,世界知识出版社,2008。
14.周思敏:《你的礼仪价值百万》,北京,中国纺织出版社,2010。
15.曾仕强:《圆通的人际关系》,北京,北京大学出版社,2008。
（二）期刊类
1.邵政严:《中国特色社会主义礼仪观刍议》,载《社会科学论坛》,2010(5)。
2.饶志华:《不同文化背景下商务礼仪浅谈》,载《大众商务》,2010(8)。
3.王玉霞:《和谐语境下的大学生礼仪教育研究》,载《北京青年政治学院学报》,2010(2)。
4.廖茂财:《商务接待礼仪全攻略》,载《理财》,2010(4)。
5.周强猛:《高职院校开展形体礼仪课教学的创新探索》,载《湖南医科大学学报(社会科学版)》,2010(2)。
6.戴志鹏:《秘书工作中的位次排列礼仪》,载《南昌教育学院学报》,2010(1)。
7.高文翔:《礼仪与文化——兼谈礼仪教学》,载《广东培正学院学报》,2008(1)。
8.孙爱玲:《礼仪教育的“三性”》,载《教育革新》,2009(1)。
9.王宏宝:《浅谈社交礼仪中的坐、立、行》,载《科技资讯》,2010(9)。
10.姜梅:《礼仪课程的教学实践与探讨》,载《北京电子科技学院学报》,2010(1)。
11.吴春彦:《高校大学生礼仪教育现状调查与对策分析》,载《黑龙江教育(高教研究与评估)》,2010(5)。
12.王玉霞:《中西方礼仪文化比较研究——以宴饮礼仪为例》,载《兰台世界》,2010(9)。
13.徐爱华:《论大学礼仪教育激励功能的开发》,载《甘肃社会科学》,2010(2)。
14.汪连天:《职场礼仪心得(之十六)商务签约礼仪》,载《工友》,2010(4)。
15.田芳:《商务礼仪课教学方法和考核方式的改革探索与实践》,载《湖南大众传媒职业技术学院学报》,2009(6)。
16.金正昆:《电话礼仪全公开》,载《秘书之友》,2009(12)。
17.董辅华:《“现代礼仪”实践教学策略及案例分析》,载《苏州教育学院学报》,2009(4)。
18.鲍日新:《论“立体式”教学法在礼仪教学中的作用》,载《河北师范大学学报(教育科学版)》,2009(10)。
19.雷诗梅:《中西谈吐礼仪文化对比分析》,载《池州学院学报》,2009(2)。
20.孔英丽:《商务往来中西餐食用及礼仪规范》,载《现代企业》,2008(12)。
（三）网站类
1.中国礼仪网:。
2.中国传统文化—礼仪文化:/ZHJD/lywh。
3.中国公关网:。
4.大秘书网:。
5.广西礼仪网:/defulet.asp。
6.中华礼仪网:/。
7.商务礼仪网:/。
8.三成网:/sw/。
9.社交礼仪网:/。
