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管理学第1章ppt课件

管理学第1章ppt课件


第一章 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论的发 展（第1章）
全书框架 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
管理道德与企业社会责任 （第2章）
全球化与管理 （第3张）
信息与信息化管理 （第5章）
计划与计划工作 （第6张）
战略性计划与计 划实施（第7章）
组织
– 市场交易 – 行政命令
科斯的交易费用理论
交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约 机会成本等
交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部 交易中
+ 企业的产生和存在是为了节约市场交易费 用，即用费用较低的企业内交易费用替代 费用较高的市场交易
+ 企业规模大小取决于企业内、外边际交易 费用均衡点
管理创新的范畴
+ 1、提出一种新发展思路并加以有效实施 + 2、创造一个新的组织机构并使之有效运转 + 3、提出一种新的管理方式方法 + 4、设计一种新的管理模式 + 5、创造一种新的管理制度
为什么需要管理?
+ 人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性
– 资源：自然资源、人类认知资源
+ 配置资源的两种方式
用的资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、
领导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
什么是管理学？
+ 管理学：研究和探讨组织及组织内资源配 置的构造、过程、方式、方法的学科。
+ 管理学的研究对象：
– 组织理论 – 管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创
新 – 管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲
《管理学》
绪论
什么是管理?
+ 某公司总经理的话
第一章管理概述《管理学》PPT课件

第一章管理概述《管理学》PPT课件

Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
管理学PPT第一章PPT课件

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20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件

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本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学第1章管理学概述PPT课件

管理学第1章管理学概述PPT课件


2020/8/9
6
为什么要学习管理？
2020/8/9
7
为什么要学习管理
改进你所在的及周围组织的管理方式 有助于对管理技术的掌握，但学习管理不等于学会了管理
2020/8/9
8
管理问题的复杂性来自于人类认识的盲区， 显然不是上过一门课就能完全认识全的
观念转变 ( Changes in Perception ) Question ? “杯子”、“情侣”还是“老人” ？
管理学原理
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
2
本学科的主要参考资料
1. [美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五 版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的 权威人物，且此书材料很新）
2020/8/9
3
《管理学》课程的理论学习
通篇将围绕以下几点进行： 一、管理学理论的演进 二、管理学的基本原理 三、管理理论的运用
2020/8/9
4
课程的考核
平时及课堂参与 考试
40％ 60%
2020/8/9
5
管理学的性质
管理学是一门综合和交叉的学科，经济学、心理学、社会 学、政治学、哲学及组织行为学等与管理学密切相关。
2020/8/9
14
决策中要明晰：
1、 描述决策过程中的几个步骤。
2、 什么是理性决策？什么是有限理性决策？
3、 判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。
4、 理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。
5、 什么是直觉？直觉如何影响决策。
管理学-课件-管理学《第一章-绪论》

管理学-课件-管理学《第一章-绪论》

之 父”。
2021/2/16
7
泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的转
变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成 一门系统的总体学科。
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期 相反 。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测 试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改 从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发 现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力， 制约着工人日产量的水平。
《202春1/2/16秋》。孔子的思想及学说对后
24
主要论点：“仁”是中心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之 首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、 夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为 人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与 国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
2021/2/16
1
第一篇 总论 第一章 绪论
本章讨论的重点是： 管理的起源与概念； 管理理论与思想的发展 管理学的性质 管理学的方法
2021/2/16
2
第一节 管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智 力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同 劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理 （协调、组织、指挥、领导、控制）的活动， 以组织人们的有效劳动与生存发展。
18
三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点
管理学_第一章_总论.ppt

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2019-9-5
感谢你的欣赏
35
为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
2019-9-5
2019-9-5
感谢你的欣赏
39
2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打 交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外 人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创 造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的 能力。人际技能，对各层管理者都很重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
40
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和 管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略 性的、长远性的重大问题处理与决断的能力； 对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观 察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者 作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
21
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
2019-9-5
感谢你的欣赏
返回22
二、管理的职能
（一）管理职能的涵义。管理职能是管理 者实施管理的功能或程序。即管理者在 实施管理中所体现出的具体作用及实施 程序或过程。
2019-9-5
感谢你的欣赏
23
（二）管理四大职能
为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)

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第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
管理学第一章-64页PPT资料

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海尔创新实例 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱”如何创新 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天发明1.3个新产品 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 ……
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的技 术中心
2.施行动态优化的科研管理 科研进度保证体系 开发质量保证体系 设计目标优化体系
2.管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等 过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、领导、 控制得到了更多的认同。
海尔的系列赛马规则：
★ 在位监控制度 ★ 三工并存、动态转换制度 ★ 届满轮流制度 ★ 海豚式升迁制度 ★ 竞争上岗制度 ★ 较完善的激励机制
组织中什么人需 要学习管理学？
故事引入
砌墙工人的命运 手里的小工作可能是大事业的开始，
成功的关键在于自己
分粥制度
有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等 的，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天 的吃饭问题——要分食一锅粥，但没有称量用具。
第一名 1991年组建海尔集团，张瑞敏任总裁
海尔的发展之路（续）
1991年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，成 立海尔空调器和电冰柜公司，是独立利润中心
2019年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希岛 实业的60%的股权，首次跨地区经营
2019年销售收入突破600亿元
海尔管理制度的精髓
计划与计划工作 （第6章）
战略性计划与计划的实施
（第7章）
组织
组织设计 （第8章）
人力资源管理 （第9章）
组织变革与文化 （第10章）
《管理学》第一章ppt课件

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欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
▪ 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
▪ 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
▪ 管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限
.
的资源实现尽可能多的欲望
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
•为什么需要管理 •管理的概念与内涵 •管理的目标与特性 •管理的基本职能及其演变
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
思考：
为什么要学习Management？
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
为什么需要管理？
.
第一章 管理与管理者
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、 管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的 素质、管理者的角色和管理者基本技 能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
.
第一章 管理与管理者
MANAGEMENT
大连海事大学交通运输管理学院
.
课程简介
▪ 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲 授管理基本知识。
▪ 主要内容包括： ➢ 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、 管理思想的演变、决策及其过程； ➢ 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、 沟通技巧、激励原理、控制基础
第一节 管理的概念、内涵及其特性
管理学 第一章 管理与管理者PPT幻灯片

管理学 第一章 管理与管理者PPT幻灯片

——你手里的小工作正是大事业的开始， 成功的关键在于你自己。
No Image
第一节 学习管理学的意义？
• 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么 要学习管理学：
“如果你不会管理，你的生命将是一团糟 ”。
第二节 管理是什么？
管理活动自古有之：
古代中国人建长城 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的企业
第二节 管理是什么？
1.管理大师如是说
故事：砌墙工人的命运
•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什 么？”
没好气地说： “没看见吗？ 砌墙。”
抬头笑了笑说： “我们在盖一 栋高楼。”
边干边哼着歌曲， 他的笑容很灿烂： “我们正在建设一 个新城市。”
砌墙工人的命运
• 第一个人在另外一个工地砌墙；
• 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； • 第三个人呢，是前两个人的老板。
一、管理者
（二）管理者的角色
角色
人际关系方面：联络者
1.维护组织内部门和各层级的组织关系
2.维护与组织外部已建立的关系网络。
一、管理者角色
（二）管理者的角色
4．监督者 5．传播者
信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有 彻底的了解。
将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成 员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综 合对组织的各种价值观点。
“管理就是要“确切地知道别人干什么 ，并注意他们用最好的去干。”
泰罗
管理是由计划、组织、指挥 、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。
现代经营管理之父法约尔
“管理就是通过他人高效率地完 成既定目标的过程。

管理学课件管理学第1章

•罗宾斯(S.P.Robbins)：管理是协调工作的过程,以便能够有效率地共同实现 组织目标。
（一）管理的内涵（2）
管理是在一定的环境中,由一人或多人通过计划、组织、领导、 控制等职能合理分配资源,协调他人活动,共同实现既定组织目标 的活动过程。
•பைடு நூலகம்应环境。 •目标导向。 •以人为核心。 •注重效率。
（一）管理者的类型（2）
基于管理领域和工作性质划分： •综合管理者。 •职能管理者。
（二）管理者的角色
明茨伯格(Henry Mintzberg)管理者角色理论：
（三）管理角色的影响因素（1）
不同层级的管理者角色侧重不同：
（三）管理角色的影响因素（2）
不同规模组织中，管理者工作的侧重点相异： •小型组织中，管理者更多地履行发言人和企业家的角色。 •大型组织中，管理者最重要的角色是资源分配者和联络者。
一、管理概述
（一）管理的内涵（1）
•泰勒(F.W.Taylor)：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
•法约尔(H.Fayol)：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
•西蒙(H.A.Simon)：管理就是决策。
•德鲁克(P.F.Drucker)：管理强调专业的技能和方法,是以组织绩效为基础的专 业职能。
三、管理学
（一）管理学的特性：综合性
管理学理论是多学科交汇融合的结果： •经济学 •社会学 •心理学 ……
（一）管理学的特性：实践性
•管理学是一门来源于实践、为实践提供指导并被实践所检验的 学科。
（二）管理学的研究内容：环境
•政治环境 •经济环境 •社会文化环境 •技术环境 •行业环境 ……
管理理论和思想由历史而来，未来发展也有赖于现有管理思想和 实践的支撑。

第一章 管理系统《管理学》PPT课件


1.1.4 管理系统的构成要素
管理环境
管理目标
管理主体
管理媒介
管理对象
1.2 管理主体——管理者
1.2.1 管理者的含义与角色
1.管理者的含义
传统观点：管理者是运用职位、权力，对人进行统 驭和指挥的人。
现代观点：在一个现代的组织里，每一个知识工作 者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡 献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达 成成果的能力者，即为管理者。
力与身心条件。 管理者的素质是形成管理水平与能力的基
础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重 要的主观条件。
1.2.2 管理者的素质
政治与文化素质
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；
思想境界与品德情操、职业道德； 人文修养、广博的文化知识。
基本业务素质 身心素质
一般业务素质 专门业务素质
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣 良好的心智模式。
制 定
资源分配者
负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的 高度协调、询问、授权，从事涉及预算
组织决策
的各种活动和安排下级的工作
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表
参与工会进行的合同谈判
1.2.2 管理者的素质
管理者的素质是指管理者的与管理相关的内
在基本属性与质量。 管理者的素质主要表现为品德、知识、能
第一章 管 理 系 统
1.1 管理与管理系统
1.1.1 管理的含义
1、管理学家的解释： 泰罗——管理就是“确切地知道你要别人去干什么，
并使他用最好的方法去干” 西蒙——“管理就是决策” 法约尔——“管理是所有的人类组织都有的一种活动，
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并使他用最好的方法去干。
哈罗德·孔茨定义
管理是在正式组织起来的团体中通过 别人并同别人一起把工作做成的一种技能， 是在这样组织起来的一个团体中创造出一 种环境的技能，在这种环境中，人们既能 作为个人而进行工作，又能为了实现团体 目标而互相协作；能够消除实现上述目标 的障碍的技能；能在有效地实现目标的过 程中使效果最大化的技能。
管理的效率与效果
效率（方式）
计划、组织、领导、控制
• ---- S Robbins: 1984
二、管理职能的主流观点 有
计 划
组 织
领 导
控 制
效 性 和
确定目标 制定战略
决定怎么 做、由谁 去做
指挥、管 理下属
对活动进 行监控
效 率
1 管理过程
现实中不存在简单的、界限清晰的、纯粹 的计划、组织、领导和控制的起点和终点。 管理者进行管理的时候，他们的工作通常 以连续的方式也就是以过程的方式体现出 来。
3、期末考试选用闭卷形式。题型一般是： 概念题、选择题、简答题、论述题、案例 分析题。
第一章 管理概述
第一节 管理的概念 第二节 管理的性质及职能 第三节 管理的基本问题 第四节 管理环境
第一节 管理的概念
亨利·法约尔 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
F·泰罗定义 管理就是确切地知道你要别人去干什么，
对管理的理解：
管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、 有目的的进行过程。
管理工作的过程是由一系列相互关联、联系进 行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、 领导和控制等，它们构成管理的基本职能。
管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实 现组织的目标
管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既 提供了机会，也构成了危险。
你接受这个结果吗？ 你准备采取的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动是？
小故事：饥饿的人（2）
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一 根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是 商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们 经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了 捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了 各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了 幸福安康的生活。
小故事：饥饿的人（1）
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐： 一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。
你的选择是？
经过一番思考和斗争后，他们做出了选择，其中 一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿。
小故事：饥饿的人（1）
得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连 鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空 空的鱼篓旁。 另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难 地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色 的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也 只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
管理过程图
组织资源 人员 原材料 资金 信息 技能
组织
计划
领导
控制
组织绩效 目标
产品/服务 有效性 高效性 适应性
2 效率（ Efficiency ）
投入与产出的关系 - do thing right 不浪费资源
3 效果（Effectiveness）
所追求的目标是否恰当？ 世界上最悲惨的人是什么样的人？ - do right things
计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 POSDORB: Planning, Organizing, Staffing,
Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting
• ---- L Gulick: 1937
计划、组织、人事、领导、控制
• ---- H Koontz: 1961
活动；或为一事物而存在的活动，与某人或事物的 性质或地位恰好适应的活动。
表示人或事物的预期的动作、活动或作用，这 些都由人或事物的本质、结构、状况或地位来决定。
《英汉辞海》P2125，国防工业出版社1987/12第一版
二、管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
• ----- H Fayol :1916
J·唐纳利定义 管理就是由一个或更多的人来协调他人的
活动，以便收到个人单独活动所收不到的效 果而进行的各种活动。
斯蒂芬•P•罗宾斯 管理是一个协调工作活动的过程，以便
能够有效率和有效果的同别人一起或通过别 人实现组织的目标
管理的综合定义
是在特定情况下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、领导、控制，以实 现既定的组织目标的过程。
开场白：共勉的话
可可口可乐总裁曾说：我们每个人都象小丑 ，玩着五个球--工作、健康、家庭、朋友、灵 魂。 这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会 弹起来，那就是工作。 另另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎 了。
学习管理意义
管理的普遍性。 工作的现实性。 学科的重要性。
参考书籍
《管理学》 （第7版）[美]斯蒂芬•P•罗宾斯 著，（工商管理经典译丛），中国人民大学出 版社，2019年
管理又是一门艺术，它不能为管理者提供解 决一切问题的标准答案，要求管理者在管理 实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性。
管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是 相互补充。
二、管理的职能
职能概念
function 职能/作用/职责/功用/任务/责任/业
务/用途/目的/效用/效力/功能/机能 一个人或事物所特别适于应用或使用或负责的
《管理学》 （第11版）[美]哈罗德•孔茨等， 经济科学出版社，2019年
《管理学原理》 杨文士等，人大出版社，1994 《管理学》（第2版）王凤彬等 人大出版社，
2019年
考试方式
1、考试成绩：平时成绩占30%，期末成绩 占70%；
2、平时成绩：由课堂表现成绩、课后作业 成绩、考勤成绩三部分构成。
第二节 管理的性质及职能
管理的性质 管理的职能
一、管理的性质－两重性
管理学是一门边缘学科和应用学科。 管理学既是一门科学，又是一门艺术。
管理是一门科学，它由大量学者和实业家在 总结管理工作的客观规律基础上形成的，反 映了管理活动自身的特点和客观规律性。可 以用来指导人们从事管理实践。