打造出版物发行业供应链

推行供应链管理，提高企业核心竞争力随着美国金融危机向全球蔓延，国际国内的经济环境的恶化，对出版发行业的冲击将逐渐显现出来，企业如何未雨绸缪，加强管理，降低成本，寻找利润增长点，就显得十分紧迫和必要，构建企业经营的内外部供应链是出路之一。

本文试图从供应链的优点、构建方法和面临的障碍等方面来论述如何打造一条合适的供应链，为企业的经营决策提供参考。

一、供应链、供应链管理的概念和供应链管理的优点早期的供应链脱胎于物流，是物流管理的高级阶段和内容之一，随着供应链管理理论的不断深化，供应链管理已经升华为包括物流管理理论在内的更高层次的经营管理理念。

1、供应链的概念所谓供应链，按国家物流标准，是指生产与流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

供应链的概念包括了如下方面的基本内容：（1）供应链首先是一种网链型结构，货物的流通是四通八达的。

（2）供应链涉及的内容既包括了产品，也包括了随产品一起提供的服务，其最终的对象是用终用户。

（3）供应链上包括了上下游企业，既包括生产领域的制造商或生产商，也包括了流通领域的批发商和零售商。

供应链按不同的方法可以分类如下：（1）按供应链涉及的范围可以分为：企业内部供应链、区域供应链、全国性供应链和全球性供应链。

（2）按供应链涉及的对象分为：企业供应链、产品供应链和基于合作伙伴关系的供应链。

（3）按网状结构可以分为发散型供应链、会聚型供应链和介于上二种模式之间的供应链。

2、供应链管理的的概念我国国家标准中的供应链管理的定义是：供利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

供应链管理包括如下要点：（1）供应链首先是一个过程，包括计划、组织、协调与控制四个职能。

（2）供应链管理的对象是商流、物流、信息流、资金流。

（3）供应链管理强调了信息技术的重要性。

（4）供应链管理是系统管理。

供应链管理最根本目的在于增强企业竞争力，其首要目标是提高顾客的满意程度，即七个Right，将正确的产品或服务（Right Product or Service），依照合适的状态与包装(Right Condition and Packaging)，以准确的数量(Right Quantity)和合理的成本费用(Right Cost)，在恰当的时间(Right Time)送到指定地方(Right Place)和确定的用户(Right Customer)。

所以最好的供应链管理不将财务指标作为最重要的考核标准，而是寻求提高企业的核心竞争力，在提高顾客满意度的基础上实现销售的增长、成本的降低及固定资产和流动资产的更加有效的运用。

3、供应链管理的作用与优势由于日益激烈的市场竞争、愈来愈个性化的市场需求，给企业经营带来巨大的压力，因此构建供应链和加强对供应链的管理，将产品的生产者、销售者、产品配送服务提供商、信息系统供应商等市场参与者连接起来，充分发挥各自的竞争优势，协调一致，以市场导向进行生产销售活动，从而实现产品流动的最小化，从而降低库存和整体的经营成本，应成为企业的战略性行为。

供应链管理的作用包括：（1）供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。

供应链管理可以使供应链流程简单化、高效化、标准化和低成本化，消除“需求放大”效应物流与供应链一体化过程中的“牛鞭效应”。

（2）供应链管理能优化链上的成员组合，快速客户反应，创造竞争的时间和空间优势。

（3）供应链管理通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。

从企业内部来看，实施供应链管理的好处包括：（1）节约交易成本。

利用先进的信息管理技术和电子商务技术，可以大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。

（2）降低存货水平：在信息充分共享的基础上，供应商能够及时掌握客户的存货信息，及时调整生产，从而无保持高库存的必要。

（3）降低采购成本，促进供货商管理：由信息无障碍流通，供应商可以及时调整其库存水平，采购人员无须陷入事务性的操作中，可以从事更高层次更有价值的工作。

（4）减少循环周期：在供应链管理的前提下，由于预测的准确度大幅提高，产品能够及时生产和投放于市场，产品的生命周期被大大缩短。

（5）收入和利润增加：由于供应连各企业的能力合作，市场分险被分散和提前释放，使企业的赢利能力提高。

二、出版物发行企业内部供应链管理的方法所谓出版物发行企业内部供应链，是指出版物发行企业为了向读者提供产品和服务，将涉及到企业经营的基本要素，如采购、物流、销售、财务、信息等连接起来形成的网链状结构。

内部供应链管理则是利用信息管理技术，对网链上的生产要素如采购、物流、销售、财务和信息等进行统一计划、组织、协调与控制的过程。

即内部管理一体化的过程。

（一）内部供应链管理的基本方法1、以流程作为管理的主要对象所谓的流程管理，是指将经营管理的整个过程，根据业务发生的先后次序或业务的同质，划分成若干个小的过程，每个小过程称之为一个流程，流程与流程之间通过一定的方式进行沟通与联系，上一个流程为下一个流程的起点，下一个流程为上一个流程的终点，形成相互依存，相互作用、相互制约的关系。

流程内部还可以根据需要划分成更小的流程。

流程管理是相对于职能管理而言的，其作用表现在：（1）流程管理建立在整体系统观念的基础之上，强调生产管理要素的有机结合，要素之间的联系更紧密，管理更具科学性。

（2）当管理出现故障时，相对于职能化管理，流程管理更容易发现故障，及时进行修复。

（3）流程管理基本上按时间次序来进行，当一个流程故障后，另一个流程的生产管理必然受到影响，一方面既可以及时发现和解决问题，另一方面，也可以形成流程对流程的监控机制。

（4）在流程管理过程中，尽管按时间次序进行，但具体到每一个流程或流程内部的环节时，其重要性还是有轻重之分，因此可以根据其重要性，实现不同的资源投入。

（5）流程管理可以有效节约系统反应时间，实现“快速客户反应”。

2、以实现客户需求与引导消费作为最终目标内部供应链一体化的最终目的是实现客户需求，并经此实现销售的增长和市场占有份额的提高，因此不将财务指标作为考核经营的第一目标。

由于市场成熟度不断提高，消费者的需求日益呈现个性化和多样的特征，对产品和服务提供的要求也越来越高，实施内部供应链管理应将如何实现“快速速客户反应”放在首位，合理设计流程，减少作业环节，加快流通速度，从而满足消费者不断增长的需求。

企业可以根据不同的客户群，提供不同的商品组合和服务组合，吸引消费者的注意力，配合以促销行为，形成一定的消费潮流和消费时尚，起到引导消费的作用。

3、以信息作为沟通的媒介供应链上，信息流与商流、物流和资金流的作用同等重要，并形成相辅相承的作用。

信息流伴随着供应链的全过程，并渗透到供应链的全过程，信息作为一种媒介和资源，在经营管理过程中发挥了越来越重要的作用。

供应链管理过程中，信息具备完整性、开放性和综合性等基本特征。

信息流对生产经营有如下重要作用：（1）信息流使生产经营的每一项作业按要求得以实现。

（2）充分准确的信息流是制定生产经营计划的有效保障。

（3）信息流可以有效控制物流活动中的“牛鞭效应“。

（4）信息流可以有效帮助经营管理人员控制库存总量。

因此企业内部供应链管理，需要以下信息系统的共同支持：（1）经营管理信息系统（含采购管理系统、物流管理系统、销售管理系统等）；（2）生产计划信息管理系统；（3）决策支持信息系统；（4）财务支持与管理信息系统；（5）人力资源管理与绩效考核管理信息系统；（6）办公自动化管理信息系统；（7）市场调查与分析预测系统；（8）电子商务系统。

以上系统互相渗透，互相支持，形成四通八达的信息网链。

4、以整体赢利作为维系内部成员的纽带与供应链管理以满足客户需求为最终目的，实现市场占有额增长不同的是，传统职能化管理以利润考核为主要目的，财务考核成为其首要指标，很容易造成企业整体目标与部门目标出现背离，甚至出现为部门利益而牺牲整体利益的现象存在。

而在供应链管理时代，成员之间追求的是共同利益和整体，在整体利益基础上实现局部利益，而不是短期利益和部门利益。

追求“共赢”是构建内部供应链的要素之一，是达成合作的基础。

（二）实施内部供应链管理需克服的障碍1、信息沟通的障碍信息沟通的障碍体现在：（1）信息具有纵向传递的功能，而没有横向沟通的功能，出现信息孤岛。

信息共享机制不健全。

（2）信息具有由下而上的传递功能，而没有由上而下的传递功能，信息的透明度不足。

（3）信息的标准化程度不足，导致输入输出和传递过程中噪音较大，甚至失真。

（4）信息系统不具备开放性，无法与外部合作伙伴实现信息共享和传递，企业与企业无法形成真正的供应链关系。

2、体制的障碍长期以来职能管理所导致的后果就是，即使在实现了流程管理的情况下，总是不自觉地按职能管理的习惯来作业，职能管理的一个特征之一，就是为了实现部门目标而忽视了整体目标，为了局部利益而忽视了整体利益。

3、观念上的障碍供应链的建立的其中一个前提就是成员之间建立起“共赢”的共识，并将利润目标转换成赢利目标。

在这种前提之下，整体目标永远大于部门目标，在整体目标实现的基础上去实现部门目标。

尽管大家已经认识到了整体利益的重要性，但在供应链管理过程中不自觉地受到职能管理习惯的干扰，将部门利益置于整体利益之上。

三、出版发行企业外部供应链的构建基于内部供应链管理的基础，企业可以在区域或全国范围内构建更大的供应链网络，其构建的基本条件、途径和内容试论述如下：（一）企业构建外部供应链的基本条件企业外部供应链建立的最基本条件包括：1、共同的利益需求经过改革开放三十年，出版发行业的总体规模不断扩大，品种越来越多，消费需求越来越个性化和多样化，细分市场不断增多。

根据统计2006年全国共出版图书233971种，其中新版图书130264种，重版、重印图书103707种，总印数64.08亿册（张），定价总金额649.13亿元，图书出版社573家。

面临日益复杂的市场和越来越多的竞争对象，出版发行的上下游都希望联手合作，畅通出版物流通的上下游，节约成本，创造价值，满足不断增长的市场需求。

2、信息标准化和信息共享的共识基于信息在供应链管理中的重要作用，构建企业外部供应链，必须首先解决信息无障碍传递和共享的问题。

信息实现无障碍传递和共享，其主要手段是信息的标准化，即各数据单元的输入与输送采用同一标准方法，避免重码，数据结构保持一致，或有共同的数据交换规则，在此基础之上，建立具有相同功能信息平台，实现数据的交换。

3、共同遵守的加入与退出机制供应链成员保持相对稳定性，成员的加入与退出必须征得多数成员的同意方可执行。