分析医院人力资源管理中的激励机制

浅论如何加强医院人力资源管理工作

摘要：激励机制是医院人力资源管理的重要内容，主要包括物质与精神上的激励，以最大限度地调动员工的积极性和创造性。因此，医院要发展，必须建立一套科学有效的激励机制，以最大限度地发挥员工的潜力、积极性和创造性，实现医院的综合医疗水平的提升。？

关键词：医院人力资源管理 ？激励机制？

中图分类号：f124.5

近几年来来，随着我国经济社会的发展和医药卫生改革的不断深入，如何在改革中获得长足发展，将成为医院领导者必须思考的问题，顺应改革趋势，勇于改革敢于改革成为必然之选。同时，医院管理者必须充分认识到“人才是第一资源” 的重要性，人才资源是促进社会各项工作发展原动力，用适应社会发展的战略思路建立现代医院人才资源开发新理念。改革传统的人事管理机制，在育才、识才、用才上全方位开发人才资源[1]。

一、当今医院人力资源管理的现状及所存在的问题？

当今世界的很多跨国型及世界500强企业成功的关键就在于有一支强大的人力资源管理队伍。因此，如何建立有效的人力资源管理体制，加强医院的人力资源管理，以提高医院的竞争力，成为医院最迫切需要解决的问题，虽然医院在多年的发展过程中已经积累了丰富的人才人事管理经验，但是，人事资源管理制度还有许多不完善的地方，仍存在不少的问题。首先，管理理念落后陈旧？。虽然我国在卫生系统的人事分配制度改革中做了很多的实践探索，允许人才合理有序的流动，但人力资源管理制度仍较陈旧，还是受到编制的限制。其次，竞争意识淡薄，服务意识不强？。由于交通通讯的发展，患者看病的选择性更大，都希望到大医院治疗。大医院长期积累的人才、技术等各方面的优势，面对竞争，工作人员始终觉得抱着铁饭碗，缺乏竞争意识，服务意识。对患者服务的态度不如民营医院热情周到，加上国家医药报销制度的改革，使得大医院也不再拥有各方面的绝对优势，不再是患者的唯一选择，造成病患的大量流失[2]。？第三，专业技术职称晋升缺乏竞争激励机制？。在我国，职称与工资和各种福利挂钩，一评上就是终身制，而在职称评审过程中却未能体现出晋升人员的实际工作能力，甚至于论资排辈，使得同一职称人员的实际水平相差甚大；在专业技术岗位考核中，考核方法不科学，只注重形式，缺乏竞争激励机制，这极大地挫伤了专业技术人员的积极性，使得人才的潜能未能有效地开发。第四，人才培养问题多，人才流失不可避免？。重视引进人才，轻视内部人才。重视学历教育，轻视继续教育。“外来的和尚好念经”。在我国，大医院过重的重视外部人才、不重视培养自己的内部后备人才。在对人才的使用上缺少规划，过于急功近利，忽视了充分挖掘引进人才的价值和潜能，使得大医院在面对外部环境动态变化所带来的挑战时，不能更好的面对？

一、目的与原则

为加强医院人才队伍建设，提高医院整体管理水平，充分发挥人才在医院发展中的核心作用，特制定本规定。本规定遵循以下原则：

1. 坚持以人为本，尊重人才，培养人才，合理使用人才；

2. 坚持德才兼备，注重实际能力与业绩；

3. 坚持公平、公正、公开，建立竞争激励机制；

4. 坚持与时俱进，不断完善人才管理制度。

二、适用范围

本规定适用于医院全体在职人员，包括管理人员、专业技术人员、医技人员、护理人员等。

三、人才引进与培养

1. 人才引进：医院应按照国家相关政策和医院发展规划，制定人才引进计划，引进优秀人才。引进人才应具备以下条件：

（1）具有较高的政治素质和职业道德；

（2）具有扎实的专业知识和技能；

（3）具有较强的工作能力和创新精神；

（4）具有与岗位要求相适应的学历、职称和年龄。

2. 人才培养：医院应加强人才培养，提高人才综合素质。具体措施包括：

（1）开展岗前培训，使新入职员工尽快熟悉医院环境、规章制度和岗位职责；

（2）组织内部培训，提高员工的专业技能和综合素质；

（3）鼓励员工参加各类学术交流和技能竞赛，提升自身能力；

（4）选拔优秀人才参加各类进修、学习，拓展视野。

四、人才评价与考核

1. 人才评价：医院应建立健全人才评价体系，对员工进行综合评价。评价内容包括政治素质、职业道德、业务能力、工作业绩、创新能力等。 2. 人才考核：医院应定期对员工进行考核，考核结果作为评价、晋升、奖惩的重要依据。考核方式包括：

（1）工作绩效考核；

（2）业务技能考核；

（3）综合素质考核；

（4）民主测评。

五、人才激励与保障

1. 激励机制：医院应建立多元化的激励机制，包括：

（1）薪酬激励：根据员工的工作绩效和岗位贡献，实行岗位工资制和绩效工资制；

（2）晋升激励：为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力；

（3）培训激励：为员工提供培训机会，提高员工综合素质；

（4）荣誉激励：对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

Ｈｏｓｐｉｔａｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ医院管理　

医院入力资源管理中激励机制的应用探讨　

詹惠琴海南医学院附属医院人事科　

摘要：激励机制是医院提升人力资源管理实效性的有力措　

施，在医院的人力资源管理中通过建立健全激励机制，激发医务　

人员的工作积极性和创造性，来推动医院的整体发展。本文通过　

对激励措施在医院人力资源管理中的作用、激励方法、须注意的　

方面等进行探讨，阐述了激励机制建立的重要意义。　

关键词：激励机制　医院人力资源　管理　

人力资源是现代医院的战略性资源，也是医院发展的最关　

键的因素，而激励是人力资源的重要内容，应用于医院人力资源　管理之中。激励体系的建立就是要激发、正确引导医院员工的工　

作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其　

满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。因　

此，建立起科学有效的激励体系，调动人的积极性，提高医院组　

织的运行效率，从而为社会提供最优质的医疗服务。笔者自１９９４　年在一家三甲医院从事人事管理工作，对激励机制在医院人力资　

源管理中的作用有深刻的认识，在此和大家分享与探讨。　

一、激励措施在医院人力资源管理中的作用　

１．激发和调动职工的工作积极性。一个积极的工作状态可以　

使员工很好地发挥自身智力，释放体力能量，保证工作质量，提高　

工作效率。有研究表明：没有得到激励的员工，在一天的工作中只　

发挥了ｌ９％左右的工作积极性，而受鼓励的员工，其在工作中发　

挥的积极性可以达到７９％以上，并且在工作中始终保持着较高的　工作热情和士气。　

２．增强医院的竞争力及凝聚力。医院的组成形式主要是由各　

个部门，各个员工组成的一个有机整体，如果各个部门或者各个　

员工中的哪一方面出现了问题，都会给医院带来巨大的损失以及　

不良后果。医院的管理者应该本着以人为本的观念对员工实行　人性化管理，尊重并容纳人的个性特征、重视并关心人的价值实　

现、理解并开发人的发展潜能、把握并规范人的行为习惯，以此来　

２０１２年４月第１０卷第１２期　

表１　２０１０年１－６月与２００９年１月至６，Ｅｌ处方情况对比　・管理・教育・教学・３７５　

药是药学专业发展到一定时期的必然结果，是医院药学由简单的“看　

方下药”到为患者提供“全方位服务”而不断创新的结果，依托药物　

为手段，充分实践“以患者为本”的宗旨，搭建可靠的服务平台【２】。　

但窗口调剂模式也存在一些不足和亟待改进的问题。　

服务质量受到患者流量的制约。在患者流量的高峰时段，由于收费　

窗口多，发药柜台显得相对较少，因此，药师人数相对不足，致使人均　

工作量大幅上升，进一步导致临床药师没有更多的时间为他们提供高质　

量的药学服务，而且患者也难以向药师进行药品方面相关咨询。　

窗口调剂模式的实施，对网络软件的要求较高。我院现有软件只　

能输入处方上的内容及价格，与药房工作相配套的其他相关功能有待　

进一步完善。目前，正在调试医师桌面，采用优先积数最小原则，由　

收费处向药房窗Ｅｌ传送处方数据。即传送前首先比较各窗口的处方积　

压数，将数据传送到积压数最小的窗口，当各窗口积压数相同时则随　

机传送，以提高工作效率　Ｊ。　

药师队伍的整体素质有待提升。窗口调剂模式优点的体现，取决　于药师队伍的整体素质情况。从目前的情况看，我院门诊药房药师与　

专业水平的要求尚有一定差距，因此，必须抓紧学科带头人的培养，　

加强科室业务学习，提高药学人员的综合素质。　

窗口调剂模式尽管有诸多不足和亟待改进的问题，但该模式充分调　

动了药学人员的工作积极性，明显提高了临床药师的服务质量，极大改　

善了医、患关系，增强了患者对药师的信赖感。这一模式体现了医院　“一切以患者为中心”的服务宗旨。通过窗口调剂模式的实施，促进合　

理用药，提高医疗质量，为进一步做好药学服务创造了必要的条件。　

参考文献　【１】杨立英．门诊药房开放式调剂模式的实践与体会［Ｊ］．医药导报，　

２００９，２８（７）：９５９．　［２】同素英，曾艳，王育琴．门诊药房柜台式服务的实践与思考［Ｊ］．中