公共关系cis名词解释

CIS战略与公共关系基础讲解CIS战略与公共关系基础讲解随着信息技术的不断发展，企业与公众之间的关系变得越来越重要。

企业必须更好地理解和管理与公众之间的沟通，以确保其形象和声誉的良好建立和维护。

在这个过程中，CIS战略和公共关系起着关键的作用。

本文将对CIS战略与公共关系的基础知识进行讲解。

首先，我们来介绍CIS战略。

CIS是Corporate Identity System的简称，意为企业形象识别系统。

CIS战略是企业运用设计和传播手段，塑造自身独特的企业形象，并向内外部利益相关者传达企业文化、价值观和目标的一种战略。

通过CIS战略，企业可以树立起一个统一的形象，增强企业在公众中的认知度和记忆度，提高企业的知名度和影响力。

CIS战略由企业的标志标识、企业色彩和企业形象等要素组成。

企业的标志标识是企业形象的核心元素，包括企业的标志、标识和标语等，是企业形象的象征和载体。

企业色彩是企业形象的视觉表达方式，通过一系列的标准颜色来代表企业的特定形象。

企业形象包括企业的企业形象理念、企业文化、品牌形象等，是企业形象的内涵和外延。

在CIS战略的实施过程中，公共关系起着至关重要的作用。

公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。

通过公共关系的手段与公众进行有效沟通，能够增加企业的知名度、美誉度和认可度，提高公众对企业的信任度和忠诚度。

在CIS战略中，公共关系是建立和传达企业形象的重要方式之一。

公共关系的基本原则包括真实性、公正性、有效性和互动性。

首先，公共关系必须真实可信，建立在真实的信息和事实基础上，以增加公众对企业的信任度。

其次，公共关系必须公正公平，不歧视任何人，不偏袒任何一方，以确保公众对企业的公信力。

并且，公共关系要具有有效性，传达的信息要能够引起公众的共鸣和回应。

最后，公共关系需要具备互动性，与公众进行多方面、多渠道的沟通和交流，以增强企业与公众之间的互动和联系。

公共关系可以通过多种方式进行，包括媒体关系、社会责任、事件管理、危机公关和社交媒体等。

公关名词解释1.公众:指与特定的公共关系主体相互联系、作用的个人、群体或组织的总和，是公关传播沟通对象的总称。

2.CIS战略: CIS指企业形象识别系统，CIS战略指运用企业精神理念、行为规范和视觉标识，形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品味的组织形象。

3．公共关系：是社会组织遵循一定的原则和方法，运用有效的传播、沟通手段，谋求公众对本组织的了解、信任、好感、支持和合作，在公众中树立其良好的组织形象，从而获得共同利益的一种经营管理艺术。

4．潜在公众:由于面临着潜在的共同问题而形成的隐性公众。

事实上已与或将与组织发生某种关系，但尚未意识到的公众，他们与组织的关系尚处于潜伏时期。

5．新闻制造：是社会组织在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办有新闻价值的活动、事件，吸引新闻界和公众的注意和兴趣，争取报道的机会，并是本组织成为新闻报道中的主角，以达到提高组织知名度的目的。

6．危机管理:指通过科学预测与决策，修订合理的危机应急计划，并在危机发生过程中充分运用科学手段，减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象的一种管理职能。

7、MI ：是企业识别系统CIS 中的理念识别，指组织的经营哲学、价值观念和中长期战略等，是一种意识形态的深层组织文化，是CIS的根本，并指导和规范BIS和VIS。

8、公共关系策划：为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。

9、政府关系：指社会组织与政府机构及其职能管理部门存在的一种相互了解，互相沟通的关系。

10、一元化品牌战略：一元化品牌战略就是指整个企业包括各业务机构(子公司)及其各种产品标志都采取一个名称的战略。

11、CIS：所谓 CIS是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。

公共关系与CIS战略公共关系与CIS战略公共关系（Public Relations, PR）是指组织通过传播和沟通活动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现组织的目标。

而CIS战略（Communication and Information System Strategy）是指组织为了实现战略目标，在信息和通信系统方面所采取的计划和行动。

公共关系和CIS战略在当今复杂多变的社会和商业环境中扮演着重要的角色。

它们相互影响、紧密配合，共同推动着组织的发展和成功。

首先，公共关系与CIS战略相互支持，共同促进组织的形象和声誉建设。

在信息化时代，组织的形象和声誉已经成为竞争的关键因素之一。

公共关系活动通过与公众的有效沟通和互动，塑造和维护组织的正面形象和良好声誉。

而CIS战略则通过有效的信息和通信系统，支持公共关系活动的开展，提高沟通的效率和效果，增强组织形象的传播力和影响力。

其次，公共关系和CIS战略共同助力组织的发展和竞争优势。

公共关系活动可以促进组织与客户、合作伙伴、员工等相关利益相关者之间的关系和合作。

通过建立和维护良好的关系，组织能够提高顾客忠诚度，增强合作伙伴之间的信任和互动，提升员工满意度和忠诚度。

而CIS战略则为组织提供了信息获取、处理和利用的工具和能力，帮助组织了解市场需求、竞争动态和客户反馈，及时做出响应和调整，提升组织的竞争力和创新能力。

此外，公共关系和CIS战略也共同应对危机和挑战。

在当前复杂多变的社会和商业环境中，组织面临各种危机和挑战，如意外事故、舆论负面报道、网络谣言等。

公共关系活动通过及时、准确地传递信息，回应公众关切和质疑，有效应对危机和挑战，保护组织的声誉和利益。

而CIS战略则为组织在危机处理过程中提供了更加高效和精确的信息和通信手段，协助组织进行危机预警、危机管理和危机恢复，减少损失和风险。

在公共关系与CIS战略的整合中，还需要注意以下几点。

首先，组织需要建立一个完善的信息管理和沟通机制，确保信息的准确、及时和一致性。

公共关系学之组织形象策划与CIS管理首先，什么是组织形象策划和CIS管理？组织形象策划是指通过一系列的设计和沟通手段，塑造和传递一个组织的外部形象，包括企业标志、标语口号、企业文化、形象宣传等方面。

CIS管理则是指对组织形象策划的系统性管理和执行，包括对企业标志、标准色彩、字体、形象标准、形象宣传等进行统一管理和规范化执行。

组织形象策划和CIS管理对于一个组织来说非常重要。

首先，它们可以帮助组织树立强烈的品牌形象和市场形象，使组织在众多竞争对手中脱颖而出。

一个好的组织形象和CIS管理可以让人们对组织产生好感和信任，从而增加组织的竞争力和市场份额。

其次，组织形象策划和CIS管理也可以帮助组织塑造良好的企业文化和内部形象，增强员工的认同感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。

最后，组织形象策划和CIS管理还可以帮助组织建立良好的公共关系，与各种利益相关方进行有效的沟通和交流，增加组织的社会声誉和形象。

针对组织形象策划和CIS管理的实施步骤，可以分为以下几个阶段。

首先，组织需要对自身进行充分的调研和分析，包括了解组织的核心价值观、品牌定位、目标市场、竞争优势等方面。

其次，组织需要制定相应的策略和计划，确定组织形象的核心元素和传播方式，包括企业标志、标准色彩、字体风格、形象宣传等方面。

然后，组织需要进行具体的设计和执行，包括设计和制作企业标志、宣传材料、网站等，统一管理和规范执行组织的形象标准。

最后，组织需要进行形象评估和持续改进，不断跟踪和评估组织形象的效果和影响，及时调整和改进形象策略。

组织形象策划和CIS管理对一个组织的效果是明显的。

首先，它们可以帮助组织增加市场知名度和影响力，树立品牌形象，吸引潜在客户和合作伙伴的关注和信任。

其次，它们可以提高组织的竞争力和市场份额，占据有利的市场地位，获取更大的利润和利益。

再次，它们可以增强组织内部的凝聚力和认同感，提高员工的工作积极性和创造力，增加组织的内部效益。

公共关系学CIS培训公共关系学CIS培训是一门旨在培养学生公共关系学知识和技能的课程。

CIS（Communication and Information Science）是指沟通和信息科学，其在公共关系领域的应用不断深化，促使公共关系学CIS培训日益受到关注。

公共关系是组织与其公众之间相互关系的管理学科。

在今天的信息化社会中，公共关系的重要性不言而喻。

公共关系的目标是通过有效地传播信息、促进理解和建立亲和力，增加组织与公众之间的信任和合作，以实现共赢。

公共关系学CIS培训的目标是培养学生的沟通和信息处理能力，使其能够在公共关系领域中发挥重要作用。

这门课程通常包括以下方面的学习内容。

首先，学生将学习公共关系的基本理论和概念。

他们将了解公共关系的定义、原则和模型，掌握公共关系管理的基本方法和技巧。

这有助于学生建立对公共关系的整体认识，为后续学习和实践打下坚实基础。

其次，学生将学习传播学和信息科学的理论和方法。

他们将深入了解信息的生成、传播和接收过程，研究信息对公共关系的影响和作用。

此外，他们还将学习如何通过各种传播渠道和技术手段有效地传播信息，建立和维护良好的组织形象。

第三，学生将学习公共关系策划和执行的技能。

他们将学习如何制定公共关系战略和计划，选择合适的传播工具和媒体，设计和实施有效的公共关系活动。

通过实践项目和案例分析，学生将培养解决实际问题和应对挑战的能力。

此外，公共关系学CIS培养还注重培养学生的创新思维和团队合作能力。

学生将参与小组讨论、团队项目和模拟演练，锻炼自己的团队合作和领导能力。

这有助于学生培养创造性解决问题的能力，适应复杂多变的公共关系环境。

公共关系学CIS培养为学生提供了丰富的学习资源和实践机会。

学生可以参观媒体机构、公共关系公司和组织，与实际从业者交流和学习。

此外，他们还可以参加实习项目，亲身参与公共关系实践，提升自己的专业能力和就业竞争力。

综上所述，公共关系学CIS培训通过系统的理论学习和实践训练，培养学生沟通和信息处理能力，以应对日益复杂的公共关系挑战。

酒店公共关系与CIS概述酒店公共关系与CIS概述随着全球经济的发展和旅游业的蓬勃发展，酒店业成为一个重要的服务行业。

酒店公共关系与CIS（Corporate Image System，企业形象管理系统）是酒店经营管理中不可或缺的一部分。

本文将对酒店公共关系与CIS进行概述，探讨它们在酒店业中的重要性以及实施的方法。

酒店公共关系是指酒店与其利益相关者之间的沟通和相互关系。

这些利益相关者包括酒店的员工、客户、供应商、投资者以及当地社区。

酒店公共关系的目的是在建立良好的酒店形象的同时，增加客户满意度和业绩。

一个良好的酒店公共关系可以提高酒店的知名度和口碑，吸引更多的客户，并保持和管理与不同利益相关者之间的良好关系。

在酒店公共关系中，沟通是至关重要的。

酒店需要通过各种渠道与其利益相关者进行有效沟通，包括口头沟通、书面沟通、媒体沟通等。

口头沟通可以通过面对面会议、培训和座谈会等形式进行，以便与员工、客户和供应商进行直接交流。

书面沟通可以通过电子邮件、公告和传单等方式进行，以便向各方发布重要信息。

此外，酒店还可以通过媒体发布新闻稿、参加行业展览和举办社交活动等方式来提高酒店的知名度和形象。

另一个重要组成部分是CIS，它是指企业形象管理系统。

CIS是将企业的核心理念、品牌形象和视觉形象整合在一起，形成一个系统化的管理体系。

在酒店业中，CIS可以帮助酒店建立一个独特的品牌形象，与其他竞争对手区分开来，并增强客户对酒店的认知和忠诚度。

CIS包括许多方面，其中一个重要的方面是酒店的标志和标识系统。

酒店的标志和标识是酒店形象的核心，它可以通过颜色、字体、图形等元素来传达酒店的特点和风格。

一个独特的酒店标志和标识可以帮助酒店在市场上脱颖而出，并帮助客户识别和回忆酒店。

此外，CIS还包括酒店的宣传和广告材料，包括宣传册、海报、网站等，它们需要与酒店的标志和标识保持一致，以形成完整的酒店形象。

实施酒店公共关系与CIS需要一系列的策略和方法。

名词解释CI:是英文corporate identity的缩写,译为企业识别.由企业识别的战略思想指导而规划出整套识别系统,也叫企业识别系统(corporate identity system)简称CI系统或CI战略.是指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念经营哲学向社会大众进行有效传达的过.著名的三T原则：1、以我为主提供情况(tell your own tale)2、尽快提供情况(tell it fast)3、提供全部情况(tell it all)CIS的基本构成：理念识别系统(mind identity system)(MIS)理念识别—企业的心;行为识别系统(behavior identity system)BIS行为识别—企业的手;视觉识别系统 (visual identity system)VIS 视觉识别—企业的脸霍夫兰的说服模式：霍夫兰认为:态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧舆论的三要素:1、作为舆论对象的人或事件.2、作为舆论主体的公众.3、作为舆论现象本身的意见.舆论的作用:1制约与监督.2鼓动作用.3指导作用.逆反心理:指作用于个体的同类事物超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索.公关策划：是对公共关系活动项目的形式和内容出谋划策与设计方案的泛指，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关策略、专题活动和具体公关关系活动的最佳行动方案的过程。

知觉的偏见:是人们在感知事物的时候,由于特殊的主观动机或外界刺激,对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程.公共关系的起源1、古代时期—公共关系思想的萌芽人类早期的准公共关系不是现代意义上的公共关系,准公共关系具有以下特点:(1)从范围上讲,准公关活动多用在政治领域,较少用于经济领域.(2)从传播上讲,准公关活动多以人际口头传播为主要手段,不是提供更多事实真相的信息.从根本上讲,公众并没得到真正的重视.(3)没有形成系统的公关理论和产生有一定目标、经常性的公共关系活动.2、巴纳姆时期—现代公共关系的发端指导思想“凡宣传皆好事”3、艾维．李时期——现代公共关系职业化的开始指导思想“公众必须被告知”被称为:公共关系之父4、爱德华．伯尼斯时期—现代公共关系学科化的成熟指导思想“投公众所好”被称为:公共关系学科化的一名旗手公共关系产生与发展的社会条件1、文化心理:由理性转向人性2、社会政治:民主政治取代专制政治民主制度主要通过代议制、纳税制及选举制来实现的.3、经济发展:市场经济取代小农经济在市场经济的背景下,能否争取市场争取顾客争取公众支持,成了企业生死攸关的关键,这就直接促成了公共关系的兴起.4、物质技术:大众传播超越个体传播公关人员的基本素质公关意识:A、塑造形象的意识B、服务公众的意识C、真诚互惠的意识D、交流沟通的意识E、立足长远的意识心理素质:开朗、有耐心、能宽容、沉着冷静、勇敢顽强、富有幽默感基本能力:较强的文字和口头表达能力；良好的组织能力；健全的思维和谋划能力；敏锐的观察能力；很好的自制自控和灵活应变的能力；善于与他人交往的能力；掌握政策、理论的能力。

公共关系与CIS公共关系（Public Relations）与CIS（Corporate Information Systems）有着密切的关系。

公共关系是指在组织和公众之间建立互信、促进沟通和良好关系的管理活动。

而CIS是指组织内部的信息系统，主要用于处理和管理企业的内部信息和流程。

下面将探讨公共关系与CIS之间的关系，并阐述其在企业管理中的重要性。

首先，公共关系和CIS的关系紧密相连。

公共关系部门在与组织内部的员工和外部的利益相关者进行沟通时，需要依赖CIS提供的信息支持。

CIS可以帮助公共关系部门了解企业内部的实际情况，比如员工的态度、反馈和需求，以及企业的内部流程和政策等。

通过CIS提供的数据，公共关系部门可以更好地制定沟通策略和传播方案，以更好地满足利益相关者的需求。

其次，公共关系和CIS的紧密联系也体现在危机管理方面。

当组织面临危机时，公共关系部门需要迅速响应并采取适当的措施来控制和纠正不利影响。

在这种情况下，CIS可以提供即时的数据和信息，帮助公共关系部门了解危机的范围和影响，并提供有效的沟通渠道。

通过CIS，公共关系部门可以迅速发布公告、新闻稿和社交媒体信息，及时传递组织的解释和应对措施，以减轻危机对组织声誉和形象的损害。

最后，公共关系和CIS在企业管理中的重要性不可低估。

公共关系的目标是建立和保持组织与各利益相关方的稳定、长期和良好的关系。

而CIS可以帮助公共关系部门更好地理解和满足利益相关者的需求，提供良好的沟通渠道和信息传递平台。

通过有效的公共关系和CIS的结合，组织可以更好地实现沟通目标，增强品牌形象，及时解决问题和危机，并促进持续的组织发展。

综上所述，公共关系和CIS之间存在着密切的关系。

CIS提供了必要的数据和信息支持，帮助公共关系部门满足利益相关者的需求和进行有效的沟通。

公共关系和CIS的结合对于组织管理至关重要，可以帮助解决问题，管理危机，并推动组织的发展和成功。

公共关系与CIS战略概述公共关系与CIS战略概述公共关系（Public Relations, PR）是指组织与公众之间通过各种传播手段进行有效沟通和互动，以达到建立和维护良好关系的一种策略性管理活动。

而互联网与信息系统（Computer and Information Systems，CIS）战略是指通过合理利用互联网和信息系统来帮助组织实现目标和战略的一种管理方式。

本文将从公共关系和CIS战略两个方面进行概述。

公共关系具有以下特点和优势：首先，公共关系是一种战略性管理活动，强调长期稳定的关系建立和维护，而不仅仅是短期的宣传推广。

其次，公共关系强调双向沟通和互动，注重收集和回应公众的意见和需求，以建立信任和共识。

再次，公共关系注重全方位的传播和影响力，涉及多个传播渠道和对象，包括媒体、公众、利益相关者等。

最后，公共关系具有良好的可信度和公信力，能够帮助组织塑造良好的形象和声誉。

而CIS战略的核心是利用互联网和信息系统的技术和功能来支持组织的目标和战略，主要体现在以下几个方面：首先，CIS战略可以帮助组织实现信息化和数字化转型，提升业务效率和竞争力。

其次，CIS战略可以提供更多的信息和数据支持，帮助组织做出更准确的决策和战略规划。

再次，CIS战略可以改善组织与各方之间的沟通和协作，提高工作效率和组织内外的协同能力。

最后，CIS战略可以为组织提供更广泛的市场和客户接触机会，拓展业务渠道和增加市场份额。

公共关系与CIS战略之间存在着紧密的联系和互动。

首先，公共关系可以借助CIS战略来实现更广泛的传播和影响力，通过互联网和信息系统可以更迅速、准确地传达信息，扩大传播覆盖面。

其次，CIS战略可以为公共关系提供更多的信息和数据支持，通过分析和挖掘大数据可以更好地理解公众需求和舆情动态，从而更有针对性地进行沟通和互动。

再次，CIS战略可以提供更多的交互平台和工具，帮助公共关系建立更多样化的沟通渠道和互动方式，提高互动参与度和公众满意度。

cis 名词解释
CIS是英文“Commonwealth of Independent States”的缩写，中文意思为“独立国家联合体”。

它是由苏联解体后的独立国家组成的一个国际组织。

CIS 成立于1991年12月8日，总部设在白俄罗斯首都明斯克。

CIS的成员国包括俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、亚美尼亚、阿塞拜疆、摩尔多瓦、乌兹别克斯坦和土库曼斯坦。

这些国家在政治、经济、文化等方面有着密切的联系和合作。

CIS的主要目标是维护成员国之间的和平、安全和稳定，促进经济合作和文化交流。

CIS还致力于协调成员国的外交政策，维护国际和地区的稳定和安全。

CIS的机构包括元首理事会、政府首脑理事会、部长理事会和常设委员会等。

这些机构负责制定和执行CIS的政策和计划，促进成员国之间的合作和协调。

一、名词解释（每题5分，共30分）1、CIS 战略答：是关系营销的基础与前提。

它包括研究消费者欲望与需求（consumer wants and needs）；研究消费者为此而付出的成本（cost）；考虑给予消费者方便（consumer）；加强与消费者的沟通与交流（communication）四方面的内容。

2、媒介关系答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。

这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。

3、.组织传播答：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

4、公共关系人员答：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。

这一观点是根据传播管理说建立的。

5、组织形象答：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

6、公关广告答：视为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。

二、判断题（每题4分，共20分）1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）2、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念是别的动态延伸。

（∨）3、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（∨）4、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（×）5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。