主管核心技能培训系列课程
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第一讲中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。
在进入主题之前,我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。
1.企业的支柱每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。
但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。
这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。
2.落实执行力的关键好企业与差企业的最大区别早在20世纪70年代末80年代初,管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。
经过长期、大量的调查考证,管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划,而且能将好的规划落实到位。
而差企业尽管拥有同样好的战略规划,但往往不能落实,或落实时发生了很大的偏差。
执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主要是来自企业中层。
因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁,发挥着承上启下的作用。
只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工,才能保证战略目标的实现。
事实证明,中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。
中层主管执行力差的原因及解决方案1.半路出家目前,企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。
这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。
但他们身上存在一些明显的通病:缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解;在担任中层主管后不能及时转换角色。
【案例】目前国内很多企业都存在一种有趣的现象:级别越高的领导越忙碌。
究其原因,一方面是因为企业发展的成熟度还不够;另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用,没有具备基本的管理方法和技巧。
2.现代管理解决方案为了解决这一问题,管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动,设计了名为“管理者训练项目”(Manager Training Program,MTP)的课程,该课程属于通用课程,适合培训各行各业的中层主管。
一线主管管理技能培训教材一线主管管理技能培训教材第一章:领导力一、什么是领导力1. 定义领导力2. 领导力的重要性二、领导力的特征与作用1. 领导者的品质2. 领导者的角色三、发展领导力的方法1. 自我认识与反思2. 学习与经验积累3. 提升沟通与影响力能力第二章:团队建设一、团队建设的概念与重要性1. 团队建设的定义2. 团队建设的目的与意义二、团队建设的原则与步骤1. 团队建设的原则2. 团队建设的步骤三、团队领导力的技巧与方法1. 成就导向与鼓励2. 有效沟通与协调3. 团队决策与问题解决能力第三章:员工激励一、激励的定义与目的1. 激励的定义2. 激励的目的与作用二、激励理论与方法1. 马斯洛的需求层次理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 公平理论与奖励机制三、激励的实施与有效性评估1. 激励的实施策略2. 激励效果的评估方法第四章:绩效管理一、绩效管理的定义与目的1. 绩效管理的定义2. 绩效管理的目的与作用二、绩效管理的流程与指标1. 绩效目标的设定2. 绩效测评与评估3. 绩效反馈与奖励三、绩效管理的技巧与难点1. 绩效评估的公正性与客观性2. 绩效改进与提升第五章:冲突管理一、冲突的概念与类型1. 冲突的定义2. 冲突的类型与原因二、冲突管理的原则与方法1. 冲突管理的原则2. 冲突管理的方法与技巧三、冲突解决的谈判策略与技巧1. 合作式谈判与集体决策2. 冲突解决的沟通技巧第六章:情绪管理一、情绪管理的定义与重要性1. 情绪管理的定义2. 情绪管理的重要性与影响二、情绪管理的基本原则与技巧1. 情绪的控制与调节2. 情绪管理的技巧与方法三、情绪管理的应用与效果评估1. 情绪管理在工作中的应用2. 情绪管理效果的评估方法第七章:问题解决与决策一、问题解决与决策的概念与过程1. 问题解决与决策的定义2. 问题解决与决策的过程与步骤二、问题解决与决策的方法和技巧1. 逻辑思维与分析能力2. 创新思维与决策风险三、问题解决与决策的实践与评估1. 实践应用案例分析2. 问题解决与决策效果的评估方法第八章:时间管理一、时间管理的定义与重要性1. 时间管理的定义2. 时间管理的重要性与影响二、时间管理的原则与技巧1. 时间管理的原则与策略2. 圈定优先事项与时间分配三、时间管理的应用与效果评估1. 时间管理在工作中的应用2. 时间管理效果的评估方法第九章:沟通技巧一、沟通的概念与重要性1. 沟通的定义与作用2. 沟通的重要性与影响二、有效沟通的基本原则与技巧1. 积极倾听与关注他人2. 清晰表达与表达技巧三、沟通技巧的应用与效果评估1. 沟通技巧在工作中的应用2. 沟通技巧效果的评估方法第十章:反馈与改进一、反馈的定义与重要性1. 反馈的定义与作用2. 反馈的重要性与影响二、建设性反馈与改进的原则与方法1. 真实、具体、积极的反馈2. 反馈后的改进与行动计划三、反馈与改进的应用与效果评估1. 反馈与改进在工作中的应用2. 反馈与改进效果的评估方法结语:总结与展望一、培训内容回顾二、学习心得与改进建议三、管理技能的持续发展四、员工培训与发展一、员工培训的重要性与作用1. 员工培训的定义与目的2. 员工培训对组织发展的影响二、员工培训的策略与方法1. 培训需求分析与计划2. 培训方法与资源选择三、员工发展的持续学习与成长1. 职业发展规划与目标设定2. 学习型组织与知识管理五、决策风险与问题解决一、决策风险的概念与影响1. 决策风险的定义与分类2. 决策风险对组织的影响与应对二、问题解决的方法与技巧1. 问题解决的基本流程与步骤2. 问题解决的分析工具与技巧三、决策风险与问题解决的实践1. 实际案例分析与解决方案2. 决策效果评估与改进六、团队协作与沟通一、团队协作的重要性与优势1. 团队协作的定义与价值2. 团队协作对组织绩效的影响二、有效沟通的技巧与方法1. 高效沟通的基本原则与技巧2. 团队协作中的沟通挑战与解决三、团队协作的培养与发展1. 团队协作能力的培养策略2. 团队合作能力的评估与提升七、变革管理与适应能力一、变革管理的概念与重要性1. 变革管理的定义与目的2. 变革管理对组织的影响与挑战二、变革管理的步骤与技巧1. 变革规划与组织沟通2. 变革实施与变革评估三、适应能力的培养与发展1. 个体适应能力的培养策略2. 组织适应能力的评估与提升八、社交技巧与人际关系管理一、社交技巧的重要性与应用1. 社交技巧对职场成功的影响2. 社交技巧的基本原则与方法二、人际关系管理的策略与技巧1. 构建良好的人际关系的方法2. 处理人际关系冲突与压力的技巧三、人际关系管理的实践与效果评估1. 实际案例分析与解决方案2. 人际关系管理效果的评估与改进九、创新与创造力的培养一、创新与创造力的定义与重要性1. 创新与创造力的概念与特征2. 创新与创造力对组织的影响与价值二、创新与创造力的培养策略与方法1. 创新思维与创造力的发展2. 创新团队与创新环境的建设三、创新与创造力的实践与评估1. 创新项目的推动与执行2. 创新与创造力的效果评估与改进结语:总结与展望一、培训内容回顾与巩固二、学习心得与反思三、持续学习与发展的策略。
主管核心技能培训系列课程
主管核心技能培训系列课程
我校一直致力于为各类企事业单位提供高质量的职业技能培训课程,以帮助他们提升核心竞争力。
针对经济发展需求和企业培训需求,我们特别推出了一系列主管核心技能培训课程,旨在帮助企业提升管理水平,打造高效团队。
一、领导力培训
领导力是一个好的管理者所必备的核心能力。
在这个课程中,我们将通过理论知识和实践案例,帮助学员了解和掌握领导力的基本概念、要素和核心技能。
课程内容包括领导力的内涵和要求、塑造个人领导者形象、激发员工潜力和凝聚团队的方法等。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地发挥领导者的影响力和激励能力,提升团队绩效。
二、沟通技巧培训
沟通是企业管理中至关重要的一环。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握沟通的基本要素和技巧,包括倾听技巧、表达技巧、问问题的技巧等。
课程中还将通过实际案例和模拟练习,让学员能够在实践中提高沟通效果。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地与员工和同事进行有效的沟通,减少沟通中的误解和冲突,提高工作效率。
三、决策与问题解决培训
作为一名主管,经常需要面临各种挑战和问题,需要具备良好的决策和问题解决能力。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握决策和问题解决的基本原理和方法,包括信息收集、分析、权衡利弊、决策执行等。
课程中还将通过案例分析和小组讨论,培养学员的决策思维和问题解决能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地应对复杂问题和挑战,做出明智的决策。
四、团队管理培训
团队管理是主管的基本职责之一。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握团队管理的基本原理和方法,包括团队建设、团队协作、团队绩效等。
课程中还将通过案例分析和团队合作练习,让学员能够在实践中提高团队管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地组建和管理团队,提高团队的凝聚力和绩效。
五、冲突管理培训
冲突是工作中不可避免的问题。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握冲突管理的基本原理和方法,包括冲突的成因和类型、冲突管理的策略和技巧等。
课程中还将通过角色扮演和小组讨论,让学员能够在实践中提高冲突管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地处理和化解团队中的冲突,提高团队的和谐性和效率。
以上是我们推出的一系列主管核心技能培训课程的部分内容,每个课程均由经验丰富的专业讲师授课,并结合实际案例和练习,以提高学员的学习效果。
欢迎各类企事业单位报名参加我们的课程,让我们一起打造优秀的管理团队,共同实现更好的发展!六、人力资源管理培训
人力资源管理是企业管理中不可或缺的一环。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握人力资源管理的基本原理和方法,包括招聘、培训、绩效管理、员工激励等。
课程中还将通过案例分析和角色扮演,让学员能够在实践中提高人力资源管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地制定人力资源管理策略,培养和激励员工,提高员工的绩效和满意度。
七、时间管理培训
时间管理是一项重要的能力,尤其对于主管来说更是至关重要。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握时间管理的基本原理和方法,包括目标设定、优先级排序、任务分解和计划安排等。
课程中还将通过实际案例和练习,让学员能够在实践中提高时间管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地合理安排时间,提高工作效率和生产力。
八、危机管理培训
危机是企业发展过程中难以避免的风险和挑战。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握危机管理的基本原理和方法,包括危机的预防、应对和恢复等。
课程中还将通过案例分析和角色
扮演,让学员能够在实践中提高危机管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地处理各类危机,保障企业的稳定和发展。
九、创新与变革管理培训
创新与变革是推动企业发展的关键因素。
通过这个课程,我们将帮助学员了解和掌握创新与变革管理的基本原理和方法,包括创新文化的建设、创新团队的组建和创新流程的管理等。
课程中还将通过案例分析和团队合作,让学员能够在实践中提高创新与变革管理能力。
通过这个课程的学习,学员将能够更好地推动创新和变革,实现企业的持续发展。
十、领导力发展计划
领导力的发展需要一个系统和长期的培训计划。
通过这个课程,我们将帮助学员制定和实施个人领导力发展计划,包括自我评估、目标设定、学习计划和实践反馈等。
课程中还将通过导师和同行互动,为学员提供指导和支持。
通过这个课程的学习,学员将能够系统地提升自己的领导力水平,成为一个优秀的领导者。
以上是我们推出的一系列主管核心技能培训课程的内容介绍。
我们将根据不同企业的需求,灵活组织课程形式和内容,以提供更适合企业实际情况的培训。
作为一所具备多年经验的培训机构,我们致力于为企业提供高质量、个性化的培训解决方案,帮助他们提升管理水平,建立高效团队,实现持续发展。
我们
诚挚邀请各类企事业单位报名参加我们的课程,让我们携手合作,共同实现更好的发展!。