谈如何改善中小企业与员工之间的关系问题
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中小企业员工关系管理与沟通策略引言:中小企业作为经济发展的重要组成部分,在全球范围内都起着举足轻重的作用。
而在这些企业中,员工关系的管理和沟通策略显得尤为重要。
本文将探讨中小企业在员工关系管理中面临的挑战,并提出有效的沟通策略,以提升员工满意度和企业绩效。
一、员工关系管理挑战中小企业在员工关系管理方面面临以下挑战:1.1 信息交流限制由于企业规模较小,信息传递往往依赖于简单的口头沟通,这容易导致信息不准确、传递不及时的问题。
1.2 缺乏有效的人力资源管理机构相较于大型企业,中小企业往往没有专门的人力资源部门,导致员工关系管理工作受限,疏于维护员工利益和福利。
1.3 员工多元化的需求中小企业员工群体多元化,他们拥有不同的背景、需求和价值观,因此在管理员工关系时如何平衡各方需求是一项挑战。
二、沟通策略2.1 建立开放与透明的沟通渠道建立中小企业内部的开放与透明的沟通渠道对于解决信息交流问题非常重要。
可以通过内部社交平台、员工反馈渠道以及定期沟通会议等方式,让员工与管理层之间保持及时的信息交流。
2.2 培养良好的沟通氛围中小企业可以通过提供沟通培训和建立沟通指南等方式,培养员工间良好的沟通氛围。
同时,鼓励员工积极提出意见和建议,并确保管理层充分倾听员工声音,及时作出回应。
2.3 引入合适的员工参与机制为了提高员工满意度和协作精神,中小企业可以引入员工参与机制,例如设立员工代表团队或开展员工满意度调查。
通过员工参与决策的机制,员工将感到被尊重和重视,进而增强员工对企业的信任。
2.4 创造员工发展与成长机会为了满足员工多元化的需求,中小企业应该关注员工的个人发展和职业规划。
提供培训、晋升机会和激励计划,激发员工的积极性和创造力,并能吸引和留住优秀人才。
2.5 处理员工冲突和问题员工之间的冲突和问题都会对员工关系造成负面影响。
中小企业需要建立有效的冲突解决机制,例如内部调解机构或独立的人力资源咨询师,以帮助员工解决问题并改善员工关系。
如何处理企业及员工之间的关系企业和员工之间的关系是建立在相互依存和合作基础上的,它对于企业的发展和员工的发展都具有重要的影响。
一个良好的企业和员工之间的关系能够激发员工的积极性和创造力,促进企业的快速发展。
以下是处理企业和员工之间关系的几个重要方面。
第一,建立良好的沟通渠道。
企业和员工之间的沟通是相互之间了解需求、传达信息和解决问题的桥梁。
企业应该建立多元化的沟通渠道,包括定期开会、员工反馈机制、建立企业社交平台等,以便员工能够及时了解企业的动态和决策,同时也能在员工有问题或建议时能够得到及时回应。
第二,建立公正的激励机制。
员工激励是促使员工发挥创造力和积极性的重要手段。
企业应该建立公正的激励机制,包括薪酬体系、晋升机制、培训和发展机会等,以便员工能够明确个人的发展路径和激励目标。
企业还可以根据员工的表现和贡献给予奖励和认可,让员工感受到自己的价值和被重视。
第三,关注员工的职业发展。
员工的职业发展是企业长期发展的关键。
企业应该为员工提供良好的培训和学习机会,帮助他们提升自己的技能和能力,同时也要为员工规划职业路径,让他们在公司内部有机会晋升和发展。
企业还可以建立导师制度,由有经验的员工指导和培养新人,以帮助员工更好地适应工作和发展。
第四,关注员工的福利待遇。
良好的福利待遇是吸引和留住优秀员工的重要手段。
企业应该提供有竞争力的薪酬和福利待遇,包括健康保险、年假、带薪休假等,以满足员工的基本需求。
此外,企业还可以提供员工家庭抚养津贴、子女教育补贴等福利,以提高员工的满意度和幸福感。
第五,营造良好的企业文化。
企业文化是企业的灵魂和精神,对于塑造企业和员工之间的关系起着重要作用。
企业应该树立正确的价值观,倡导团队合作、奋斗拼搏和创新精神,通过举办员工活动、组织团队建设等方式,营造积极向上、和谐稳定的工作环境。
综上所述,处理企业和员工之间的关系需要建立良好的沟通渠道、公正的激励机制、关注员工的职业发展、提供良好的福利待遇和营造良好的企业文化。
中小企业员工关系建立与维护在中小企业中,建立和维护良好的员工关系是至关重要的。
良好的员工关系对于员工的积极性、团队合作和企业整体发展至关重要。
本文将探讨中小企业如何建立和维护良好的员工关系。
第一节:内部沟通在中小企业中,内部沟通起着重要的作用。
良好的内部沟通可以帮助员工了解企业目标、政策和流程,并提供他们在工作中所需的支持和资源。
为了建立良好的内部沟通,企业可以采取以下措施:1. 定期组织会议和培训:组织定期会议和培训,以便向员工传达重要信息,并提供机会让员工提出问题并分享意见。
2. 提供多种沟通渠道:除了传统的面对面会议,还可以利用电子邮件、内部网站和即时通讯软件等工具,以确保员工有多种途径与管理层和同事进行沟通。
3. 鼓励反馈和建议:鼓励员工提供反馈和建议,以便企业能够及时了解员工的需求和意见,并作出相应的改进。
第二节:激励与奖励激励与奖励是建立良好员工关系的重要方面。
通过激励与奖励,企业可以激发员工的工作动力,提高他们的工作满意度和忠诚度。
以下是一些常见的激励与奖励方法:1. 绩效奖励:根据员工的工作表现和贡献,给予相应的奖励,如奖金、晋升机会或表彰。
2. 培训和职业发展:为员工提供培训和发展机会,以帮助他们提升技能和知识,并提供晋升的机会。
3. 丰富的福利待遇:提供具有吸引力的福利待遇,如健康保险、带薪休假和灵活的工作时间安排。
第三节:员工参与与反馈员工参与和反馈是建立良好员工关系的关键。
通过让员工参与决策和提供反馈的机会,他们将感到被重视和作为企业发展的一部分。
以下是一些可采取的措施:1. 员工参与决策:让员工参与相关决策的制定过程,如工作任务安排、项目计划等。
2. 建立员工意见反馈机制:设立反馈渠道,鼓励员工提供意见和建议,以便企业能够及时了解员工的需求和问题,并作出相应的改善。
3. 员工满意度调查:定期进行员工满意度调查,以评估企业的员工关系建立情况,并采取相应的改进措施。
总结:中小企业的员工关系建立与维护对于企业的发展和员工的福利都起到至关重要的作用。
小企业改善劳动关系的措施小企业是我国经济发展的重要组成部分,但由于规模较小,往往面临着劳动力资源不足、管理水平不高等问题,这些问题都会影响到企业的发展和劳动关系的稳定。
因此,小企业需要采取一些措施来改善劳动关系,提高员工的工作积极性和企业的竞争力。
一、建立健全的人力资源管理制度小企业应该建立健全的人力资源管理制度,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的制度。
这些制度可以帮助企业更好地管理员工,提高员工的工作积极性和企业的竞争力。
二、加强员工培训和技能提升小企业应该加强员工培训和技能提升,提高员工的专业技能和综合素质。
这样可以提高员工的工作能力和工作质量,同时也可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、建立良好的企业文化小企业应该建立良好的企业文化,包括企业的价值观、企业的使命和愿景等方面。
这样可以让员工更好地认同企业的文化和价值观,提高员工的归属感和忠诚度。
四、加强沟通和协调小企业应该加强沟通和协调,建立良好的沟通机制和协调机制。
这样可以让员工更好地理解企业的决策和管理,同时也可以让企业更好地了解员工的需求和意见,提高员工的参与度和满意度。
五、提高员工福利待遇小企业应该提高员工的福利待遇,包括薪酬、社保、住房等方面的待遇。
这样可以提高员工的生活质量和工作满意度,同时也可以提高员工的忠诚度和稳定性。
小企业需要采取一系列措施来改善劳动关系,提高员工的工作积极性和企业的竞争力。
这些措施包括建立健全的人力资源管理制度、加强员工培训和技能提升、建立良好的企业文化、加强沟通和协调、提高员工福利待遇等方面。
只有这样,小企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
中小企业员工关系管理的问题、原因及完善对策研究目录一、绪论 (2)(一)相关概念 (2)(二)员工关系管理内容及特点 (2)二、研究现状分析及本文创新点 (3)(一)研究意义 (3)(二)研究现状 (4)三、我国中小企业员工关系管理存在的问题 (4)(一)缺乏完善的人才培养和选拔机制 (4)(二)对员工关系管理重视程度不够 (5)(三)沟通意识不强 (5)(四)没有成形的企业文化 (6)四、中小企业员工关系管理存在问题的原因分析 (6)(一)员工职业发展空间有限 (6)(二)公司人际关系复杂,“帮派”现象严重 (7)(三)企业没有建立系统的员工成长沟通管理 (7)(四)不重视企业文化建设 (7)五、中小企业员工关系管理对策 (8)(一)建立人才培养和开发机制 (8)(二)加强对员工关系管理的重视 (9)(三)提高沟通意识,注重沟通效率 (10)(四)建立企业文化加强员工凝聚力 (10)结束语 (10)参考文献 (11)一、绪论(一)相关概念1.企业企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素,向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。
它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大,是市场经济活动的主要参与者。
2.员工关系管理员工关系管理:从广义方面看,在所有人力资源体系的内部,员工关系的每个流程中的人力资源领导者同各单位之间都能够相互沟通,共同设计与推动公司关系政策的实施,并借助各种治理方案推动公司员工与企业群体的共同发展力度,最后实现企业与员工个人的全面成长。
对于狭义领域方面,通过采用积极正向的沟通方式,做到员工对于公司满意度的提升,致力于建立一种积极向上的员工工作氛围,提高沟通管理的有效性。
(二)员工关系管理内容及特点1.员工关系管理具体内容员工关系管理的目的,是为了让员工更加努力的工作,为企业最大化的创造价值。
134文/潘思宇 杨丽君中小企业员工信任关系如何改善2020年伊始,新冠肺炎疫情爆发,众多中小企业的生存问题尤其突出,而餐饮服务业的表现让人担忧。
一方面中小餐厅收入严重下降,导致无法发放工资薪金给员工;另一方面,中小餐饮业本身已经面临招人难、流失率高等问题,因此,中小餐饮业实际有留人之心却无留人之力。
对于餐饮业员工短期停薪留职之后是否愿意重返原餐饮单位就职,则需考量员工与企业之间的信任关系和满意程度,而企业的劳动关系管理方式和水平则起着至关重要的作用。
理论分析与研究假设我国中小餐饮业普遍存在员工满意度偏低甚至信任危机情况,低满意度和低信任度的社会迹象不仅反映员工流失的根本原因,且从长远而言对经济有明显损害,究其原因,多数归结为企业管理不够完善所造成。
因此,如何完善企业的管理方式和措施,提高员工劳动关系的满意度,解决员工与企业之间的信任缺失和信任危机问题,是企业稳定运营的前提。
●企业管理与劳动关系信任企业制度、规章、程序等从宏观层面将信任机制化,以制度这个载体来维系员工对企业的信任。
当企业将管理运行机制化,员工也遵守整个企业系统规则时,则反映为员工认同企业的管理机制、规则制度、劳资双方签订的合同,从而建立对企业整体系统上的依赖,增强对他人信赖,并在成员间自发产生协调合作意识,从而促进企业内部的人际信任关系。
基于此,本文提出:假设1:改善员工劳动信任关系,需要提高中小企业的管理水平。
本文以广州市中小粤式餐厅员工为研究对象,通过社会调查问卷方式进行定量分析。
针对劳动关系满意度与企业劳动关系管理、劳动关系信任之间的关系做出数据分析,得出中小企业管理、劳动关系满意度是影响员工信任关系的重要影响变量。
中小企业;信任关系;满意度135作者单位 广东科技学院参考资料:[1]渠邕,于桂兰.相对和谐劳动关系指数体系探索性研究[J].中国人力资源开发,2014(15):19-25.[2]翟学伟,薛天山.社会信任:理论及其应用[M].北京:中国人民大学出版社,2013.[3]罗明忠,段珺.个性特征、劳动契约与员工劳动关系满意度——基于广州花都区部分员工的问卷调查分析[J].经济管理研究,2015 (1):37-38.●员工劳动关系满意度与企业管理国内外大多数学者是从和谐劳动关系建立角度研究企业管理或劳动关系满意度的。
中小企业员工关系管理与团队建设在中小企业中,员工关系管理和团队建设是两个关键的方面,对于企业的稳定发展和员工的工作积极性都具有重要意义。
本文将探讨中小企业中的员工关系管理和团队建设,并提出相应的解决方案。
一、中小企业员工关系管理1. 创造良好的工作环境中小企业通常资源有限,但通过提供舒适的工作环境,可以提高员工的工作满意度。
企业可以改善工作场所的设施和空气质量,并提供合理的个人工作空间。
2. 建立有效的沟通机制良好的沟通对于员工关系管理至关重要。
中小企业可以通过定期组织员工会议、建立员工反馈渠道等方式来促进沟通和信息流动。
此外,鼓励上级主动与员工交流,增加员工参与感,也是必不可少的。
3. 给予适当的薪酬和福利薪酬和福利是吸引和留住员工的重要因素。
中小企业可以根据员工的工作表现和贡献设计合理的薪酬制度,并提供一些额外的福利待遇,如员工培训计划、健康保险和弹性工作时间等,以提高员工的满意度和忠诚度。
4. 建立公平公正的绩效评估体系中小企业应建立绩效评估机制,确保公平公正。
该体系应明确员工的工作职责、目标和绩效评估指标,并通过定期评估和反馈来激励员工提高工作绩效。
二、中小企业团队建设1. 设定明确的团队目标中小企业应该明确团队目标,并与员工进行适当的沟通和协商,以促进员工的参与和理解。
同时,企业需要明确团队成员的角色和责任分工,确保每个人在团队中发挥最大的作用。
2. 培养团队精神和合作意识中小企业可以通过开展团队建设活动和培训课程来增强团队精神和合作意识。
团队成员之间的互相支持、信任和协作将有助于提高工作效率和团队凝聚力。
3. 提供有效的冲突管理机制在团队中,难免会出现冲突和分歧。
中小企业需要建立有效的冲突管理机制,鼓励团队成员之间积极沟通和解决问题。
此外,领导者也应做好示范,以身作则,促进团队的和谐氛围。
4. 不断激励和奖励团队成员为了保持团队的动力和激情,中小企业应设置一些激励和奖励制度,以便在团队目标达成时给予团队成员适当的回报和认可。
小企业改善劳动关系的措施随着小企业的发展,劳动关系的管理已经成为其中的一个重要问题。
为了保持企业的长期稳定发展和员工的积极性,企业需要采取一系列措施来优化劳动关系。
首先,企业应该重视员工的个人成长和发展。
可以通过培训、提供挑战性的工作任务和职业规划等方式激励员工的工作热情和创造性。
同时,企业要倡导充分沟通,建立和谐的劳动关系。
在具体实践中,企业可以通过工作会议、团队建设等方式促进员工之间和企业与员工之间的交流和沟通。
其次,企业应该正视并及时解决劳动关系中存在的问题。
当存在员工权益受损、工作流程不合理、工作强度过大等问题时,企业应及时与员工沟通,解决问题。
如果员工有不满,企业应该认真处理,保证员工权益的合法性和利益的最大化。
此外,企业应明确工作责任和权利,建立健全的劳动合同和工作规范。
可在合同中明确员工的工作内容、薪酬、培训、福利等条款,以及附带各种异动条款。
完善及时的考核和奖惩机制,激励员工的努力工作和提高业绩。
最后,企业应建立一套完善的人力资源管理系统。
其中包括人员招聘、员工培训、绩效管理、福利待遇等方面的管理制度。
这将有助于企业更好地进行人员管理和控制成本,同时也能帮助员工的职业发展和个人成长。
综上所述,小企业应该采取多种措施,以实现优化劳动关系的目标。
这将不仅有助于企业的长期发展,同时也能满足员工的现代化期望,提高工作稳定性和员工积极性。
要注意的是,实现这些目标需要公司领导和员工的共同配合。
只有合理的管理和合作才能带来可持续的发展。
中小企U劳动关系管理问题的解决与优基于现阶段的市场经济条件,企业与职工利益主体地位基本确立,在企业发展战略变化的背景下,中小企业在迎来良好发展机遇的同时,也将面临更为严峻的挑战,与此同时中小企业的改组和分化情况逐渐加剧,劳动关系主体双方利益分化以及矛盾逐渐凸显出来,此种现状的存在会对中小企业发展造成较为严重的限制,怎样实现中小企业劳动关系规范化成为了各中小企业需要重点研究的一项课题。
一、中小企业劳动关系管理现状根据相关的调查研究表明,现阶段我国的中小企业数量仍然呈现不断增长的态势,更新中小企业发展动能,促进中小企业产业的升级与优化,是现阶段中小企业发展的重要方向。
与此同时,中小企业在解决当前就业问题方面发挥着非常重要的作用。
然而从实际情况来看,现阶段大部分中小企业面临着营业额降低以及利润降低等情况,无法为员工薪酬提供有效保障。
此种现状持续下去会使得中小企业的劳动关系问题逐渐加重,大大提高劳动关系管理难度。
基于当前市场经济发展背景,中小企业利益主体地位在不断获得提升,然而员工自身的利益地位却和中小企业之间出现明显差异,导致双方之间的矛盾变得越来越突出,对于劳动关系管理问题的解决存在较大难度。
特别是一些规模相对较小、效益较差的中小企业,在企业内部劳动关系混乱,部分企业缺少劳动合同,未充分落实国家制度以及标准,在出现问题时很难进行高效解决,导致企业和员工之间存在的矛盾进一步恶化。
(一)人力资源劳动合同签订不规范为了充分保障中小企业劳动关系双方自身权益,并且能够积极履行各自义务,就需要通过进行人力资源劳动合同的签订,以此来充分明确和落实各方的权利义务关系。
就目前实际情况来看,当前的中小企业规模普遍较小,在人员情况管理方面不具备合理完善的机制,与此同时对于员工的技术水平并没有较高的要求,因此准入门槛比较低。
在这样的情况下,中小企业中涌入了较多临时员工以及外雇人员,部分企业在发展运营过程中的现金流量无法得到有效保证,倒闭风险系数较高,所以不能够和劳动人员之间建立长期的合作关系。
如何处理好企业的员工关系现代企业中,良好的员工关系对于企业的稳定发展和员工的工作满意度非常重要。
一个良好的员工关系可以增加员工的忠诚度、减少员工的流失率、提高工作效率和生产力,并且有助于建立积极的企业文化。
下面是一些关于如何处理好企业的员工关系的建议。
1.尊重和平等对待员工:尊重是建立良好员工关系的基础。
必须尊重每个员工的个人价值和尊严,无论他们在公司内的地位和职位如何。
平等对待员工可以让他们感受到公平,并且没有任何偏好和歧视。
2.有效的沟通:沟通是解决问题、促进理解以及建立信任和合作的关键。
管理层应该建立起一个开放和透明的沟通渠道,允许员工对公司政策和决策提出意见和建议。
同时,也应该尽早将重要信息和变化告知员工,以避免不必要的猜疑和误解。
3.建立团队合作:鼓励员工之间的合作是处理好员工关系的重要一环。
团队合作可以促进员工之间的相互学习和支持,提高工作效率和质量。
企业可以通过组织团队建设活动、开展跨部门合作项目等方式来促进团队合作。
4.提供良好的员工福利:为员工提供具有吸引力的福利可以增加他们的工作满意度,并提高员工对企业的忠诚度。
例如,提供具有竞争力的薪资待遇、健康保险、带薪休假、培训机会等。
此外,也可以在公司内部设置一些员工关怀项目,如员工奖励计划、员工活动和福利供应等。
5.建立员工发展计划:为员工制定个人发展计划,帮助他们提升工作技能和职业能力。
员工可以参加培训课程、工作坊、学习班等来提高自己的知识和技能水平。
企业还可以提供晋升机会、岗位轮岗和内部晋升等,以激励员工不断发展和进步。
6.建立反馈机制:提供有效的反馈机制可以让员工了解自己的表现和进步方向。
管理层应该定期对员工进行绩效评估,并提供正面和建设性的反馈。
此外,也应该鼓励员工之间进行同事之间的反馈和互动,以帮助彼此成长和改进。
7.平衡工作与生活:员工在工作和个人生活之间的平衡非常重要。
管理层应该尽量减少过度工作和加班的现象,鼓励员工保持充足的休息和放松时间。
谈如何改善中小企业与员工之间的关系问题作者:关大卫来源:《经济研究导刊》2014年第23期摘要:随着我国改革开放的不断深入,中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量,而且发挥着越来越重要的作用。
员工关系管理是人力资源管理中重要的一个内容,处理好中小企业中员工之间、员工与企业之间的关系是增强团队凝聚力、提高团队绩效、塑造团队形象的重要环节。
关键词:中小企业;员工关系;员工关系管理中图分类号:F27 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)23-0026-02一、员工关系管理相关理论的综述分析随着我国改革开放的不断深入,中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量,而且在发挥着越来越重要的作用。
员工关系管理是人力资源管理中重要的一个内容,处理好中小企业中员工之间、员工与企业之间的关系是增强团队凝聚力、提高团队绩效、塑造团队形象的重要环节。
二、我国中小企业的界定及其员工关系管理的现状我国中小企业在社会经济发展中扮演着重要角色。
近几年我国中小企业数已达到4 300多万户,占全国企业总数的99.3%。
创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的55.6%,已成为国民经济的重要组成部分[1]。
据统计,我国中小企业的平均寿命约在3—5年,而美国、日本等国则是7—10年。
我国中小企业不能实现长期持续发展固然有很多原因,但员工关系的不和谐是其中的重要因素。
人际关系的不和谐、不愉快,会为企业带来内耗。
而良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感,有利于提高其工作意愿和积极性,也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。
纵观以上对我国中小企业的初步认识,我们可以了解到,中小企业在我国社会经济发展中扮演着重要角色。
随着改革开放的不断深入,外资企业进入我国,其以人为本的用人制度直接影响到企业管理理念的变革。
随着知识经济世纪来临与全球化市场的形成,使企业不仅面临来自国内同行业的竞争,而且也更多地受到来自国际上先进企业的冲击。
因此,能不能吸引并留用最好的人才,成了决定企业成败的关键。
本文根据对目前我国中小企业员工关系的调查,形成了对我国中小企业员工关系管理中存在问题的初步认识:1.没有成形的企业文化倡导企业文化可以帮助员工寻求工作的意义,可以在员工中形成共同的价值观,激发员工的创新精神,在企业中形成文化力的凝聚。
但是,我国很多中小企业仅仅是将企业文化作为一种招牌:编制了精美完整的企业文化手册和设计了漂亮规范的企业形象识别系统。
但其仅仅停留于形式,没有落到实处。
2.不重视员工关系管理员工关系的改善关系到团队的和谐,是一项全局性和系统性的工作。
员工关系管理是企业内最琐碎而不易呈现价值的人力资源管理部分,因此,员工关系管理在我国中小企业内没有得到足够的重视和价值认同。
我国许多中小企业认为企业与员工只是一种各取其利的金钱雇佣关系,以为员工拿到了应该拿的钱,别的事就不用管了。
据调查,大部分员工离职与钱的关系并不大,反而是跟领导不和成为离职的主要原因。
员工关系管理在一些中小企业管理者眼里还是一个陌生的字眼,远远没有像工作计划、绩效考核等工作那样受到重视。
管理者认为员工关系管理工作是人力资源部门的事情,导致管理者不了解下属的工作状态,不关心下属的生活问题。
等到员工关系紧张时,才感觉束手无策,进而把问题抛给了人力资源部门。
而人力资源部门对于矛盾的根源并不十分了解,只能简单机械地通过政策手段或法律手段来处理。
因此,员工和领导的关系形成了恶性循环。
3.沟通意识不强企业在任何时候都会存在各种各样的矛盾,这些矛盾往往就是员工关系紧张的根源所在。
当企业和员工之间、员工和员工之间出现矛盾,争吵和冲突时,沟通将成为解决问题的途径。
积极、正面、及时的沟通将减少员工之间的内耗对企业产生的负面影响。
在我国中小企业中,管理者与员工的沟通意识淡薄,导致沟通的滞后,从而直接影响着各部门以及部门之间工作的开展情况。
由于沟通意识不强,当出现矛盾时,大多数员工不会主动选择沟通,而多采取“躲、压、藏”或是“踢皮球”的态度,致使简单的事情一拖再拖,直到成为企业运作的绊脚石,问题性质扩大化后才开始着手解决。
可见,我国中小企业沟通意识的强化是不可忽视的。
4.缺乏激励机制在我国中小企业,企业主由于对自己财产的过于关注,总是事无巨细,事必躬亲。
在用人的时候,只把自己认为是“亲信”的人放在重要的部门或去执行关键的业务,一般的员工无法真正参与到企业中来。
这种管理方式打击了企业里那些想要自我发展的员工的积极性,导致有能力、有思想的员工在条件成熟的时候不由自主地躲避、退缩,影响企业的稳定持续发展。
企业对员工个人的业绩考核流于形式,员工薪资基本固定,根本无法反映员工的工作业绩,使得员工对工作没有很高的热情。
三、构建我国中小企业员工关系管理的对策以上浅析了中小企业中员工关系管理存在的问题和特点。
从分析的情况看,有些问题的发生是由于观念上存在的认识不足,有些是由于操作上执行的不力。
西方员工关系管理经过100多年的发展,由原则到具体、由重物质激励到重精神激励、由强调制度的作用到强调文化的价值,形成了一个体系较为完整的理论大厦,对我国企业和谐员工关系的形成具有重要借鉴意义。
在为我国中小企业员工关系管理提出合理对策之前,我们先来学习一下发达国家中企业的员工关系管理模式。
对照发达国家先进的员工关系管理模式,我们可以从几个方面来提出构建有关我国中小企业员工关系管理的合理对策。
1.设置员工关系专岗目前,很多企业都把员工关系管理当作是一个战术行为,并没有设置专职的员工关系管理岗位。
个别企业即使设置了相关的岗位,其工作也依然停留在开动员会、发奖金、解决劳资纠纷等初级阶段,他们并没有从战略的角度思考企业员工关系管理的问题。
因此,员工关系管理的好坏直接决定着企业组织竞争力的高低,如果要提高组织竞争力,企业领导者务必要把员工关系管理提高到战略层次,在企业内部设置专职的员工关系管理岗位。
这个岗位的设置,可以改变企业员工关系管理工作的被动局面,专职人员在对员工的跟踪管理中,能及时、主动的了解员工的需求和问题,进而主动将其解决。
通过这些工作,企业内部易于形成和谐的氛围,有效避免企业内非正式组织的滋生和蔓延。
同时有助于公司最高层领导对全局的把握,并及时对下属的管理错误进行纠偏,进而达到提升组织竞争力的目标。
2.管理跨越,打破常规设立专职员工关系岗位后,TESIRO通灵员工关系管理工作打破现有常规,作出一系列的创新,使TESIRO通灵的员工关系管理工作始终处于高效率的状态。
3.提升组织竞争力通过员工关系管理专岗的设立,比利时珠宝品牌TESIRO通灵达到了和谐组织、加强沟通、高效运作、管理纠偏、抵制官僚作风等五大效应,有效地提升了企业的整体组织竞争力[2]。
4.教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观为了保持和谐的关系,在员工关系管理中,最重要的是以优秀的企业文化来维系企业与员工之间的关系。
纵观那些国内外优秀的企业,不难发现,他们在努力提高经营业绩的同时发展和培养了优秀的企业文化,同时优秀的企业文化又成为凝聚和激励员工与企业共同发展的精神动力,促进了组织绩效的提高。
5.明确各级管理者职责无论是企业所有者、经营高层、人力资源管理者还是中基层管理者,各级管理者都要重视员工关系管理,负起各自的职责。
企业一把手对员工关系管理的好坏负主要责任,其次是各级业务或职能管理者,而人力资源部则主要起筹划、专业指导以及监督实施的作用。
员工关系管理不是人力资源部能够独立承担的责任,尊重员工、关爱员工应该成为一个企业的文化,需要从上到下融入到组织的血液中。
6.确保有效沟通员工从进入企业到离职,一般都会经历各种形式的与企业对话的过程。
通过沟通,可以了解员工的需求,让员工快乐地工作。
沟通不仅是信息传递的重要手段,还是建立良好员工关系的主要方法。
作为一个部门经理,如果员工总是怨声载道,那么管理者是失败的,他的工作也不可能做好。
解决这个问题的办法就是提倡管理者以朋友身份同员工密切接触。
7.建立全员激励机制企业在构建激励机制时,要以自身的人力资源和个人需求结构为基础,用一定的管理手段和激励方法来满足、对应和引导员工的心理需求,促动员工以相应的工作行为作为回报,并根据员工的反映在激励上做出适当的调整;员工则依据个人期望和企业的愿景目标调整自己的心理需求,确定自己对企业的关系定位,结合企业发展目标和自身特点设定自己的职业生涯规划,并因此决定自己的工作绩效和达成与企业的共识。
个人成长必须依附企业平台,离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话。
这好比大海与溪水的关系,企业是海,个人是水,离开大海,溪水是会干枯的。
这就是中小企业中员工关系管理的激励机制循环过程,也是企业员工关系管理的核心部分。
中小企业成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量,而且发挥着越来越重要的作用。
员工关系管理是人力资源管理中重要的一个内容,处理好中小企业中员工之间、员工与企业之间的关系是增强团队凝聚力,提高团队绩效,塑造团队形象的重要环节。
中小企业只有从内在和外在、从思想和行为上多重改变,切实做好员工关系管理乃至人力资源管理,并在实际中不断改进和完善,从根本上解决企业的员工关系,形成一个完善的、和谐的人力资源管理体系,才能使企业长久地得到发展,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献:[1] 江宁.我国中小企业的界定及其现状[J].经济论坛,2007,(19):83.[2] 韩智力.员工关系管理——案例诊断解决方案[M].广州:广东经济出版社,2007:63-69.[责任编辑王佳]。