二章 二节 制定咨询方案

第二章心理咨询过程和作用机制第一节心理咨询过程心理咨询是一种帮助过程、教育过程和增长过程，这个过程是由若干阶段构成的。

一、国内外心理咨询家有关心理咨询过程阶段划分的一些观点在心理咨询过程的阶段划分问题上，心理咨询家们的看法并不完全一致。

下面介绍若干比较有代表性的观点。

张人骏等人认为咨询过程可分为确定问题、提出假设、检查假设、采取行动、参与行动以及评价等6个阶段；徐俊冕将心理治疗的实施步骤分为4个阶段：开始阶段（包括收集资料、建立治疗同盟、帮助患者建立求助动机、制定双方共同遵守的契约）、分析与认识问题阶段、矫正或重建阶段、结束与巩固阶段；马建青认为基本的咨询阶段包括建立咨访关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制定方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等；钱铭怡认为，心理治疗过程有3个必须经过的阶段：心理诊断阶段、帮助和改变阶段、结束阶段，在这3个阶段中，心理诊断阶段又可细分为信息收集、心理诊断、信息反馈、咨询目标的确立等几个阶段，帮助和改变阶段又可细分为领悟及修通（working through）两个阶段；汤宜朗、许又新将心理咨询分为6个阶段：信息收集阶段、评估阶段、信息反馈阶段、咨询协议阶段、行为改变阶段和终止咨询阶段，并且认为前3个阶段的重点在于收集整理对双方都重要的信息，而这本身就具有治疗作用，后3个阶段的重点在于帮助来访者改变行为，使之恢复具有创造性的生活；曾文星、徐静把心理治疗过程分为初期阶段（包括建立关系、认明主要问题、收集基本背景资料、决定治疗的适合性、说明治疗的方针与条件等）、中期阶段（为主要的治疗阶段）、后期阶段（做结论性解释、巩固疗效、准备结尾）。

卡瓦纳则把治疗过程划分为信息的收集、评价、反馈、治疗协议、行为改变和结束等6个阶段，伊根把咨询和治疗过程分为确认和分析问题阶段、设立目标的阶段以及行动阶段等3个阶段。

S. Cormier和B. Cormier把咨询过程概括为4个阶段：建立咨询关系阶段，评估及确立目标阶段，选择、补充咨询与干预策略阶段，评估及终止咨询阶段。

心理健康咨询实施方案一、背景介绍心理健康问题在现代社会日益受到关注，越来越多的人意识到心理健康对于个体和社会的重要性。

为了帮助社区居民解决心理问题、提升心理健康水平，我们制定了以下心理健康咨询实施方案。

二、目标本实施方案的目标是提供专业的心理咨询服务，帮助社区居民解决心理问题，提升心理健康水平，并提供相关的资源和指导，以促进社区心理健康的全面发展。

三、实施步骤1. 需求调研- 通过社区问卷调查了解居民的心理健康需求和问题。

- 组织座谈会、访谈等形式，收集居民对心理咨询的期望和建议。

2. 专业团队筛选与培训- 针对本社区的心理健康问题，组建专业心理咨询团队。

- 为团队成员提供相关培训，提高咨询服务的专业水平。

3. 建立咨询服务平台- 创建社区心理咨询服务平台，提供在线咨询、电话咨询和面对面咨询等多种咨询方式。

- 在平台上提供心理健康知识、心理测试和自助调节教程等资源。

4. 宣传推广- 制作宣传资料，包括海报、小册子等，向社区居民介绍心理咨询服务。

- 利用社区公告栏、社交媒体等渠道宣传心理健康知识和咨询服务。

5. 心理健康活动组织- 组织心理健康讲座、座谈会、心理教育活动等，提高社区居民的心理健康意识。

- 开展心理疏导活动，如团体辅导、情绪管理培训等，帮助居民学会有效应对心理困扰。

6. 评估和改进- 定期进行咨询服务的满意度调查，收集用户反馈和对服务的意见。

- 根据评估结果，不断完善和改进咨询服务，以提升用户体验和效果。

四、资源保障1. 资金保障：从社区财政专项拨款中，为心理咨询实施方案提供资金保障。

2. 人力资源：社区相关部门协助，提供专业心理咨询师、志愿者等力量支持。

3. 基础设施：提供咨询室、会议室等场所，并配备必要的设备和工具。

五、预期效果通过心理健康咨询实施方案的实施，预期将会达到以下效果：1. 提供专业咨询服务，解决社区居民的心理问题。

2. 提升社区居民的心理健康水平和心理素质。

3. 增强社区居民的心理健康意识，树立积极的心理态度。

西师版心理咨询技术（李作山）第二章心理咨询过程知识点咨询过程：心理咨询过程是咨询师根据实际的需要，运用单一或整合的处理倾向与态度，给来访者以指导、帮助、教育和启发，使其发生改变的互相互动和作用的过程。

这一过程包括了一系列的阶段和若干环节。

咨访关系：又称咨询关系或者治疗关系，是指心理咨询师与求助者之间的互动关系。

共情：是影响咨访关系最核心的因素，又称为“同感”“神入”“感情移入”“投情”“同理心”等，其含义是指体验他人的精神世界就像体验自己的精神世界一样的能力，即咨询师能够设身处地、将心比心地理解与分担来访者内心世界各种负荷的能力，其核心是理解对方的感受。

积极关注：概念源自与罗杰斯他提出的以人为中心疗法被称为“无条件积极关注”。

积极关注是一种共情的态度指咨询师以积极的而非评价的态度看待来访者，不以来访者行为的好坏选择对待方式，而是选择性的关注和突出来访者言语与行为中的长处、积极和光明面，利用其自身的积极因素促使来访者发生变化。

尊重：咨询师把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求、独立性和自主性的人去对待，能够接受和悦纳来访者不同于自己的人生观、价值观、世界观、人格特征、行为方式、生活态度和思维模式等。

温暖：也可叫做温情、热情，与尊重的含义相似，但比尊重更能拉近咨询师与来访者之间的距离温暖是咨询师主观态度的一种体现，不仅需要语言的表达，而且还需要非语言沟通形式。

只有咨询师是真正关心来访者、真正充满爱心、真正做到与来访者的共情，言谈、姿势、动作、眼神和面部表情等方面最大限度地流露出来。

因此，温暖需要心理咨询师自己从内心深处去开发。

真诚：罗杰斯提倡咨询过程中，咨询师对来访者的态度真诚。

咨询师不带假面具，不隐瞒伪装和回避自己的想法、优缺点，以真实的我出现，不刻意取悦对方。

真实可信地投入咨访关系中。

真诚包括了咨询师真诚地对待自己和真诚地对待来访者两个方面。

转介：是心理咨询过程中常见的一种现象，指由于各种原因使得咨询师必须将前来求助的来访者转给更适合对方的其他咨询师或者专业机构。

全过程造价咨询工作方案第一节造价咨询指导思想和服务目标我公司将高标准、高质量的完成各项工程造价咨询业务，并为项目各方面的管理工作提供全面的咨询服务，对涉及该工程商业机密的内容保守秘密。

１．以“独立、客观、公正、服务”为宗旨，秉承“以正为先、一诺千金”的公司精神，在工程造价咨询服务过程中依法维护建设单位利益，确保取得最佳投资效益。

2 ．从组织和管理的角度，采取经济、技术、法律等手段，公正行施权力，确保该项目的总投资控制在计划投资范围内，并通过造价工程师的努力工作，力争使工程总造价降低，确保工程审核结果误差率控制在±1％以内。

３．严格按照国家及地方的有关规范、标准、法律、法规、公司的有关规章制度和建设单位在《工程造价咨询合同》中授予的权力，对项目造价进行全面系统的控制，确保工程顺利实施，实现建设单位的建设意图。

第二节造价咨询服务工作程序业务实施阶段操作的一般程序如下：（１）为取得造价咨询服务项目所开展的各项工作，包括获取业务信息，接受委托人的邀请，提供咨询服务书等；（２）签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项；（３）接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；（４）制定咨询实施方案，配备各专业实施人员；（５）根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和其它工作；（６）形成咨询初步成果并征询有关各方的意见；（７）召开咨询成果的审定会议或签批咨询成果资料；（８）咨询成果交付与资料交接；（９）咨询资料的整理归档；（１０）咨询服务回访与总结；（１１）咨询成果的信息化处理。

第三节全过程造价咨询服务组织结构我公司安排审核组对工程进行预决算审核服务，即我公司审计组自签订合同起进行前期预算审核至工程竣工总结算审核全部完成后退出，在审计过程中为业主提供优质的服务。

针对本项目（因工程项目情况不详细，我们按高速公路的标准拟定审核方案），我公司拟投入4名具有丰富的施工经验和工程审核经验的业务骨干，并按路、桥、水利、涵洞、绿化、地下管网专业分组；配备必要的设施设备，包括必要的测量及试验设备、笔记本电脑4台以及越野车一辆，以保证工作顺利展开，提高效率。

第二节制定个体心理咨询方案第一单元商定咨询目标工作程序与相关知识（一）商定咨询目标的前期工作。

1、全面深入地了解求助者。

6W提问法；年龄特征；性格特征；问题特征；文化特征等。

2、深入了解求助者时，可以参照的思路。

（1）明确求助者想要解决的问题。

（2）进一步了解问题的来龙去脉。

（3）通过求助者的反应，澄清求助者的真实想法。

（4）深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。

3、判断求助者心理问题的类型和严重程度。

（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征。

1、对咨询目标的理解：就是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；也是咨询师想实现的目标。

2、咨询目标的来源：求助者和咨询师共同商定。

3、商定咨询目标的时机：已经对求助者的具体问题、心理问题、问题的原因、严重程度及持续时间；求助者的认知、行为、情绪及个性等情况有了深刻的认识时。

4、咨询目标的特征。

（1）属于心理学范畴。

（2）积极的。

（3）具体或量化的。

（4）可行。

（5）可以评估的。

（6）双方接受的。

（7）多层次统一的。

（三）如何商定咨询目标1、找出求助者的主要问题。

2、确定从哪个问题入手。

3、双方商定目标（四）咨询目标的整合。

从大目标着眼，从小目标着手。

咨询目标中的大目标：促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，最终拥有健康、快乐的生活。

（五）商定咨询目标的注意事项。

1、求助者不都能提供有效的咨询目标。

2、某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念。

（1）认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。

（2）认为咨询中应该给求助者灌输、传输一些正确的、健康的价值观。

正确的观念是帮助求助者自我成长。

（3）把求助者能否适应环境作为咨询目标。

（4）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。

3、不同的心理咨询流派有不同的咨询目标。

人本主义学派：自我实现；行为主义学派：行为的改变。

精神分析学派：完形学派（内在支持对抗外在支持）；理性情绪学派（纠正自我失败观，理性生活）；交互分析学派（自主性的人）；现实治疗学派（真实而负责任的行为）；第二单元商定咨询方案工作程序与相关知识（一）划分咨询阶段1、诊断阶段2、咨询阶段：实质性阶段，调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等。

(工作计划)课程咨询工作计划
课程咨询工作计划。

一、目标。

通过课程咨询工作，帮助学生更好地了解课程设置和选课要求，提供专业的课程建议，提高学生的课程满意度和学习成绩。

二、工作内容。

1. 深入了解学校的课程设置和要求，包括专业课程、选修课程、通识教育课程等。

2. 建立学生档案，包括学习情况、兴趣爱好、职业规划等信息，为学生提供个性化的课程建议。

3. 定期组织课程咨询活动，邀请专业老师和学术顾问进行讲座
和答疑，帮助学生更好地了解课程内容和未来发展方向。

4. 建立课程评估机制，收集学生对课程的反馈意见，及时调整
课程咨询工作的方向和内容。

三、工作计划。

1. 第一周，收集学校课程资料，制定课程咨询工作方案。

2. 第二周，建立学生档案，开展学生课程需求调查。

3. 第三周，组织第一次课程咨询活动，邀请相关专家进行讲座。

4. 第四周，总结第一次活动的效果，调整课程咨询内容和方式。

5. 第五周，继续开展课程咨询活动，加强与学生的沟通和交流。

6. 第六周，开展课程评估工作，总结课程咨询工作的经验和不足，制定下一阶段的工作计划。

四、预期效果。

1. 提高学生的课程满意度和学习成绩。

2. 建立良好的课程咨询机制，为学生提供更好的课程选择和规
划建议。

3. 增强学生对学校课程设置的了解和认同，提高学生的学习积极性和主动性。

以上为课程咨询工作计划，希望通过这份工作计划，能够有效地提高学生的课程满意度和学习成绩，为学生的学习生涯提供更好的支持和帮助。