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《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于（）类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案：D3. 管理信息系统的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案：B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持？（）A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案：D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个？（）A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案：D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括：信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案：信息反馈7. 按照信息系统的应用层次，可以将信息系统分为：操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案：战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有：整体性、________、实用性和可维护性。
答案：适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中，主要包括：数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案：处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案：数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
（）答案：错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量，而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能应用于外部环境。
（）答案：错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理，也可应用于外部环境，如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法，不能有任何灵活性。
（）答案：错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法，但在实际开发过程中，可以根据具体情况灵活调整。
管理信息系统与数据分析管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理科学相结合，为组织和管理者提供决策支持和管理服务的一种系统。
数据分析（Data Analysis）则是指通过收集、整理和分析数据，发现其中隐藏的模式、关联和趋势，并据此提供决策支持和业务改进的过程。
本文将探讨管理信息系统与数据分析的关系以及在实际应用中的作用。
一、管理信息系统的定义与作用管理信息系统是一种通过整合、分析和传递信息来支持管理决策的系统。
它通过收集组织内外部的各类数据，将其转化为有用的信息，并提供给相关人员进行决策分析。
MIS的主要作用包括以下几个方面：1. 决策支持：MIS能够为管理层提供及时、准确的数据和信息，帮助其进行决策分析和预测。
通过数据可视化和报告生成功能，MIS能够将复杂的数据转化为易于理解和使用的信息，提供决策的参考依据。
2. 业务优化：MIS可以帮助组织优化各类业务流程和操作。
通过数据的收集、整理和分析，MIS能够发现业务中存在的问题和瓶颈，并提供相应的改进方案。
例如，通过对销售数据的分析，MIS可以确定销售策略的调整方向，提高销售绩效。
3. 信息共享和协作：MIS能够将各个部门和员工的信息整合在一个系统中，并提供统一的访问和共享平台。
这有助于提高跨部门协作和沟通的效率，避免信息孤岛和重复工作的问题。
二、数据分析的定义与方法数据分析是一种通过收集、整理和分析数据，发现其中的模式、趋势和关联，并据此提供决策支持和业务改进的方法。
数据分析的方法包括以下几个方面：1. 数据采集和清洗：数据分析的第一步是收集和整理数据。
这包括从不同来源获取数据，对数据进行清洗和处理，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据可视化：数据可视化是将数据转化为可视化形式，如图表、图形等，以便更直观地分析和呈现数据。
通过数据可视化，可以更容易地发现数据中的模式和趋势。
3. 统计分析：统计分析是通过应用统计方法和模型来对数据进行分析。
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统总结模板管理信息系统是指通过计算机和通信网络等技术手段，对组织内部的各种信息进行收集、分析、加工和共享等处理，以实现组织的信息化和智能化。
它是现代企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。
管理信息系统可以帮助企业实现信息的全面化收集和管理。
通过使用管理信息系统，企业可以收集和存储各种信息，包括销售数据、财务数据、人力资源数据等。
这些信息可以通过管理信息系统进行分类、整理和加工，从而提供给管理者和决策者使用。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的实时更新和共享，使得各个部门和员工都能够及时掌握最新的信息，从而更好地开展工作。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的高效利用。
通过使用管理信息系统，企业可以对各种信息进行分析和评估，从而发现问题和机遇，并制定相应的决策和行动。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的预测和预测，通过对历史数据和趋势进行分析，预测未来可能发生的情况，并制定相应的计划和策略。
管理信息系统还可以帮助企业实现信息的集成和共享，通过整合各个部门和系统的信息，提供给管理者和决策者一个全面的信息平台，从而更好地进行跨部门和跨系统的协同工作。
同时，管理信息系统还可以帮助企业实现管理的自动化和智能化。
通过使用管理信息系统，企业可以实现各种管理过程的自动化，包括业务流程的自动化、决策流程的自动化、协同工作的自动化等。
管理信息系统还可以帮助企业实现管理的智能化，通过引入人工智能和数据分析等技术，对各种信息进行挖掘和分析，从而提供给管理者和决策者相应的建议和参考，辅助他们做出正确的决策和行动。
管理信息系统对企业的发展和竞争力具有重要的影响。
通过使用管理信息系统，企业能够及时获得最新的信息和数据，从而更好地把握市场变化和客户需求，制定相应的战略和计划。
管理信息系统还可以帮助企业提高工作效率和质量，减少管理成本和风险，提高客户满意度和竞争力。
管理信息系统还可以帮助企业实现创新和变革，通过引入新的业务模式和技术手段，推动企业从传统的产业向新兴的产业转变，从而实现业务的快速增长和持续发展。
(完整版)管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据删除答案：D2. 管理信息系统按照应用层次可以分为哪几类？A. 业务处理系统B. 管理控制系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成？A. 信息源B. 信息处理器C. 信息用户D. 信息传输答案：D4. 以下哪个不属于管理信息系统的主要特点？A. 实时性B. 准确性C. 完整性D. 保密性答案：D二、填空题5. 管理信息系统的核心是______。
答案：信息6. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：工作效率，管理水平7. 管理信息系统的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：数据处理，信息管理，决策支持三、判断题8. 管理信息系统是计算机技术与组织管理相结合的产物。
（）答案：正确9. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注外部信息。
（）答案：错误10. 管理信息系统可以替代管理者的决策。
（）答案：错误四、简答题11. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机技术、通信技术和信息处理技术，对组织内部及外部信息进行有效管理和利用的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率：通过自动化处理，降低人工劳动强度，提高工作效率。
（2）提高管理水平：为管理者提供实时、准确的信息，帮助其做出科学决策。
（3）优化资源配置：通过信息共享，减少资源浪费，提高资源利用率。
（4）增强组织竞争力：及时获取外部信息，为组织发展提供有力支持。
12. 简述管理信息系统的基本功能。
答案：管理信息系统的基本功能包括：（1）数据收集：收集组织内部及外部相关信息。
（2）数据存储：将收集到的数据进行存储，以便后续处理。
（3）数据处理：对收集到的数据进行加工、整理、分析，生成有用的信息。
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
常见的管理信息系统有哪些（一）引言概述：管理信息系统（Management Information System，MIS）是指为组织中的管理层提供决策支持和信息处理的一组技术和系统。
它在企业中起着至关重要的作用，帮助管理人员更好地了解企业运营情况、做出合理决策。
本文将介绍常见的管理信息系统。
一、业务智能系统1. 数据仓库：将多个内部和外部数据源的数据集中存储，并进行处理和分析。
2. 数据挖掘：通过分析大量数据，发现潜在的模式和关联，并提供预测性的信息。
3. 数据报表：通过生成报表和图表的方式，呈现业务数据和趋势，帮助管理层做出决策。
4. 决策支持系统：利用数学模型和分析工具，协助管理人员进行决策分析和评估。
二、供应链管理系统1. 采购管理：管理采购流程，包括供应商选择、合同管理和供应链演进计划。
2. 库存管理：追踪库存量、管理货物流转和提供定期库存报表。
3. 订单管理：管理订单处理流程，包括订单接收、处理、跟踪和交付。
4. 物流管理：协调货物运输、仓储和配送活动，优化供应链效率。
三、客户关系管理系统1. 销售管理：跟踪销售机会、管理销售流程和提供销售预测。
2. 客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪客户问题和反馈。
3. 市场营销：进行市场调研、制定市场策略和执行市场推广计划。
4. 客户数据管理：集中管理客户信息、购买历史和交互记录。
四、人力资源管理系统1. 招聘管理：管理招聘流程，包括职位发布、简历筛选和面试协调。
2. 绩效管理：设定绩效目标、评估和奖励员工表现。
3. 培训管理：制定培训计划、安排培训课程和追踪培训效果。
4. 薪酬管理：管理工资体系、计算薪资和维护员工薪酬记录。
五、财务管理系统1. 财务报表：生成资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表。
2. 预算管理：制定预算计划、跟踪预算执行和分析预算偏差。
3. 成本管理：计算和控制企业各项成本，包括材料成本、人工成本等。
4. 资金管理：管理企业的资金流动、银行账户和投资组合。
一、名词解释1、管理信息系统（MIS）；baidu:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
作为系统，所谓MIS是用系统观点、数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科，MIS是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门新兴学科、交叉学科、边缘学科。
2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等），为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。
3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是MIS的业务基础。
4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
百度 业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。
活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。
活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。
而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。
6、计划；所谓计划是完成计划工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对未来作出安排和部署。
它包括管理者和执行者未来目标说明、采取什么活动来达到目标、在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。
管理信息系统(数据管理系统)管理信息系统（数据管理系统）管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指组织内部利用信息技术来支持其管理和运营决策的一种信息系统。
它主要包括数据管理系统（Data Management System，简称DMS）等模块。
本文将围绕管理信息系统的数据管理系统展开论述，探讨其发展背景、功能特点以及未来趋势。
一、发展背景随着信息技术的迅速发展和广泛应用，管理信息系统逐渐走进了企业和组织的日常运营中。
数据管理系统作为管理信息系统中的一个重要组成部分，起到了重要的桥梁作用。
数据管理系统的发展离不开以下几个方面的背景。
1. 信息化需求：随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业和组织需要更加高效地管理数据和信息，以便迅速作出决策并应对市场变动。
2. 数据爆炸：现代社会数据产生的速度和规模不断增加，各种数据源不断涌现，企业和组织需要有效管理和利用这些海量数据。
3. 信息安全：数据的泄露和篡改给企业和组织带来了巨大的风险，数据管理系统的发展可以更好地保护数据的安全性和完整性。
二、功能特点数据管理系统作为管理信息系统的核心，具有以下几个功能特点。
1. 数据存储和管理：数据管理系统可以有效地存储和管理各类数据，包括结构化数据和非结构化数据。
通过数据库技术和数据分析算法，可以对数据进行高效的索引和查询，提高数据的利用价值。
2. 数据安全和隐私保护：数据管理系统具备强大的安全性和隐私保护能力，可以制定合理的用户权限管理措施，以防止未授权访问和数据泄露。
3. 数据分析和决策支持：数据管理系统能够对数据进行有效的分析和挖掘，提供有关业务运营和市场趋势的关键信息，为决策者提供可靠的决策支持。
4. 数据共享和协同合作：数据管理系统可以实现不同部门之间的数据共享和协同合作，促进了组织内部的信息流动和共享，提高了工作效率。
三、未来趋势随着科技的不断发展，数据管理系统也将面临新的挑战和发展机遇，未来的趋势有以下几点。
对外经济贸易大学远程教育学院2007—2008学年第一学期《管理信息系统》期末复习材料《管理信息系统》期末复习材料 (1)《管理信息系统》复习要点 (2)第1讲信息与信息系统 (2)第2讲管理信息系统的类型 (2)第3讲数据库 (3)第4讲计算机网络与信息系统 (3)第5讲信息系统建设的管理 (4)第6讲管理信息系统的开发过程 (4)期末模拟复习试卷（附参考答案） (7)一. 判断题(如果正确，填写”T”,否则填写“F”) (7)二. 选择题（单选题） (7)三. 填空题 (10)四. 简答题 (11)五. 综合题 (11)（附参考答案） (13)一. 判断题(如果正确，填写”T”,否则填写“F”) (13)二．选择题（单选题） (13)三．填空题 (13)四．简答题 (14)五、综合题 (14)《管理信息系统》复习要点第1讲信息与信息系统第1讲通过对组织使用数据的特点，讨论了信息、信息资源的加工或处理、信息系统的基本概念和组成1.商务活动：在企业活动中，产品的生产和销售是最基本的商务活动商务活动中的物流：反映了企业中物资的变换和流动，由此形成的实体运动称为物流，表现为由原材料转变成顾客购买的商品。
商务活动中的资金流：企业活动中的资金流与物流相反，反映了企业中“钱”的变换和流动，由此形成的实体运动称为资金流。
物流和资金流体现出企业提供产品和服务，并获取利润两大目的。
商务活动中的信息流：伴随着物流和资金流，企业中有大量的信息运动，信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏。
2.企业的基本功能：包括会计、财务、生产和经营、人力资源和市场营销等。
3.数据与信息：数据代表真实世界的客观事物，是指原始（即未经加工）的事实，数据本身并没有什么价值。
信息是经过加工和处理的数据，并能够为人所用。
4.信息系统的任务：包括数据采集（输入）、加工、保存、信息输出和反馈。
5.基于计算机的信息系统的定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略目标的实现和提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
6.信息系统相关学科：管理学、计算机科学、运筹学、数学等第2讲管理信息系统的类型第2讲讨论的重点是信息系统与管理和组织的关系，处于不同管理层次的信息系统的主要功能和特点，以及信息系统安全与信息文化对企业的影响1.管理基本功能：计划、组织、人事、指挥、控制2.信息系统体系结构：信息系统体系结构由四个部分组成，它们是：战略系统、业务系统、应用系统和信息基础设施，这四个部分相互关联，构成完整的企业信息系统总体框架。
第3讲数据库第3讲的重点是数据库与数据库管理系统，这是信息管理的重要基础，并介绍了数据库发展的新领域：数据仓库和数据挖掘的基本概念1.数据管理技术发展阶段：数据管理技术发展经历了人工管理、文件管理、数据库系统三个阶段。
2.现实世界、概念世界和数据世界的对应关系3.数据模型：包括层次模型、网状模型和关系模型。
4.数据库管理系统（DBMS）的功能：定义、操纵、控制和维护数据库，表现为DBMS提供了数据定义语言（Data Definition Language，DDL）和数据操纵语言（Data Manipulation Language，DML）5.实体联系模型（E-R模型）：描述了现实世界的概念模型的工具实体集和实体：实体是客观存在并以属性区分其差异的具体事物。
具有相同属性的实体集合称为实体集。
属性：属性是实体所具有的特性联系：一对一、一对多、多对多的联系6.数据规范化（三个范式）●如果在一个表中，有一个主键，而且其他字段都是简单的不带重复属性的数据类型时，该表处于第一范式●如果该表符合第一范式，并且所有非主键的字段都依赖于所有的主键时，该表处于第二范式●如果该表符合第二范式，而且不包含任何传递依赖时，该表处于第三范式第4讲计算机网络与信息系统第4讲着重叙述了作为管理信息系统的重要手段和技术基础的计算机网络技术，以及基于计算机网络的信息系统模式1.计算机网络的发展大致分为四个阶段，按时间先后顺序分别是面向终端的计算机网络（主从结构）、多个计算机互联的网络、计算机互联网络（Internet）、宽带综合业务数字网。
2.计算机网络系统由主计算机系统（host）、终端设备（terminal）、通信设备和通信线路四大部分构成，主计算机系统是网络的资源，通信设备和通信线路是网络进行数据通信的手段和途径，终端设备是用户应用网络的窗口，是使用者和网络打交道的接口。
3.计算机网络可以划分资源子网和通信子网两级子网。
资源子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源；通信子网负责整个网络的通信管理与控制，如数据交换、路由选择、差错控制和协议管理等，通信控制与处理设备（如程控交换机）和通信线路属于通信子网。
4.计算机网络中常见的拓扑结构有总线型、星型、环型、树型和混合型等。
5.计算机网络从网络的作用范围可分为局域网、城域网、广域网。
6.网络的传输：传输介质、互联设备、7.网络协议：概念，TCP/IP协议8.基于计算机网络的信息系统模式：单机、主从结构、文件服务器/工作站结构、客户机/服务器模式、浏览器/Web服务器模式9.Internet对信息系统的作用和影响10.基于Intranet的MIS体系结构第5讲信息系统建设的管理1.信息系统的生命周期(p108)：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护2.与信息系统开发的相关人员和作用（p114）●信息系统的拥有者：●信息系统的使用者●系统分析员●系统设计员●信息系统的实施人员●信息系统的供应商3.信息系统的开发方法(p115)：结构化方法、原型法、应用软件包法、计算机辅助软件工程法、面向对象的方法4.结构化方法的特点：●自顶向下的分析与设计、自下而上的实施●用户至上●划分阶段，文档规范化5.系统规划的主要任务(p121)：（1）确定新系统将影响到的业务单位（2）成立项目小组（3）评价现行系统，以便确定需要的接口（4）进行初始的可行性评估（5）制定进度计划第6讲管理信息系统的开发过程1.系统分析的主要内容(p127)（1）需求调查。
（2）数据和流程分析（3）功能分析。
（4）建立新系统模型（5）更改项目计划和范围业务流程图: (p132)采用文字和流程图的方式进行描述业务流程, 对通过对业务流程图的分析，可以为数据流程的分析和业务流程再设计打基础。
数据流程图(p133):按业务流程图整理出的业务流程顺序，抽取出数据处理过程，显示出系统包括哪些处理过程，这些处理过程需要哪些数据，产生哪些数据，它们是如何通过数据的流动联系在一块。
数据流程图的基本元素(p134)数据建模: (p138)建立数据模型的方法采用实体关系图和数据库范式方法，描述和反映信息系统的数据之间的关系。
2.系统设计的主要内容(p144)系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型设计。
系统设计分为总体设计和详细设计。
总体设计包括子系统的划分、网络设计和配置、设备选型、模块划分等；详细设计包括代码设计、数据库设计、输入输出设计、人－机对话设计和处理过程设计等；最后完成系统设计说明书。
3.系统实施的主要任务(p154：将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。
主要任务包括编程、按总体设计方案购置和安装计算机网络系统、系统测试、人员培训、整理基础数据，建立数据库系统、系统转换等第7讲管理信息系统的应用和发展了解四种信息系统的构成、特点、基本应用●企业资源计划（ERP）●供应链管理（SCM）●客户关系管理（CRM）●电子商务（E-Commerce）1.企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）ERP的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企业整体的业务管理，并最大限度提升企业经营效率。
ERP的基本功能：物料管理、生产规划、财务会计、销售、企业情报2.供应链管理（Supply Chain Management，SCM）供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力。
3.客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
4.电子商务（E-Commerce）电子商务系统的主要功能：●广告促销●咨询洽谈●网上订购●网上支付●电子账户●商品传送●意见反馈●交易管理按照交易对象分类，电子商务可以分为五类：●商业机构对商业机构的电子商务（Business-to-Business，B to B）●商业机构对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）●商业机构对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）●消费者对政府的电子商务（Consumer-to- Government，C to G）●消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）对电子商务的安全控制有以下要求：●信息保密，防止窃取与盗用（保密性）；●身份确认，防止欺诈（身份的真实性和不可伪装性）；●保证信息传输过程中不被篡改（完整性和一致性）；●已进行的交易不可否认（不可抵赖性）；第8讲Access数据库Access是一种关系数据库管理系统。
Access 2002数据库的七种对象：表、查询、窗体、报表、页、宏、模块。
表（Table）是Access最基本的组件，表是存储数据的基本单元。
由不同的列、行组成二维表，每一列代表某种特定的数据类型，称之为字段（Field），例如“姓名”、“库存量”等；每一行则由各个特定的字段组成，称之为记录（Record）。
字段的数据类型：文本、数字、日期、备注等10种主键也称为主关键字，是表中唯一能标识一条记录的字段，可以是一个字段或多个字段的组合。
一个Access数据库中含有多个表，多个表之间通过表间的“关系”互相连接，关系的类型有一对一、一对多（多对一）、多对多。
期末模拟复习试卷（附参考答案）一.判断题(如果正确，填写”T”,否则填写“F”)1.【】管理信息系统中用于调整或改变输入与输出是系统的反馈功能。
2.【】数据库的主要特点是存储量大。
3.【】TCP/IP协议是用于实现同构或异构计算机、网络之间的通信协议。
