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商务专员商务助理1、请简述商务专员/助理主要的工作内容？1.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）；2.处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；3.参与和协助与合作方的商务谈判、合同及协议的起草；4.搜集行业的市场信息并进行分析整理；5.协助商务活动安排。
2、人们购买产品的主要原因都有什么?大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。
购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
3、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。
4、你长期的目标是什么？回到你寻找工作的计划阶段。
不要这样回答“我希望能够得到你广告中的工作”。
把你的目标与你面试的公司关系起来，“在你们这样一个公司，我希望能够……”5、你在前一家公司的离职原因是什么？对有工作经验的应聘者来说，这是比较“敏感”的话题，如果离职原因不是出在原公司上，应聘者在回答此类问题时就会比较容易暴露出个人问题，进而引起面试官的警觉，甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。
需要记住的是：同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。
关键在于你在掌握规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的，然后有针对性地给予回答。
回答问题要点：1、最重要的是：你要使招聘单位相信，在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不会再出现；2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体；3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；4、不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案（2022秋）1.【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（）。
A.反馈B.编码C.解码D.理解答案：B2.【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（）。
A.情感B.思想C.设备D.见解答案：ABD 3.【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。
答案：错误4.【单选题】“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？A.信息B.反馈C.编码D.解码答案：B5.【单选题】口头沟通方式包括（）。
A.表情B.交谈C.邮件D.沉默答案：B6.【多选题】非语言沟通方式包括（）。
A.视觉B.姿态C.符号D.语速答案：ABCD 7.【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。
答案：错误8.【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能答案：B9.【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（）。
A.人际角色C.信息角色D.决策角色答案：ACD 10.【判断题】沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力。
答案：正确11.【判断题】只要我讲清楚了，沟通也就完成了。
答案：正确12.【单选题】由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中“听懂”对方的沟通内容的比例只有（）。
A.80%B.60%C.40%D.20%答案：C13.【多选题】沟通障碍往往是由于沟通双方存在（）方面的差异。
A.价值观B.性格C.组织角色D.社会经济地位答案：ABCD14.【单选题】在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（）差异。
A.职业B.外貌C.体格D.出生地答案：A15.【多选题】沟通前，需要了解沟通对象的信息包括（）。
A.民族出身B.睡眠情况C.年龄D.受教育程度答案：ABCD 16.【判断题】沟通者所受教育程度和所学专业会影响其在沟通过程中的编码与解码能力。
贸大复习提纲-管理沟通对外经济贸易大学远程教育学院2016-2017学年第二学期《管理沟通》复习大纲一、单选题1. 迪尔德丽·博登教授指出，一个管理者四分之一的时间用于语言上的沟通，这包括：（）A. 电话交谈B. 视频会议C. 公众演讲D. 以上全部2. 下列说法不正确的是：（）A. 因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈B. 批评时应具体，表扬时不应太具体C. 反馈不一定就是越及时越好，应把握机会D. 绩效评估是反馈的一种形式3. 在改善人际沟通时应注意（）A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导4. 下列不属于积极倾听的技能的是（）A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通5. 我们在倾听的同时，应该（）A. 让别人的事情直接影响你B. 该沉默时必须沉默C. 当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避D. 提前作出判断6. 以下是实际观察到的某些领导的行为表现：1自行作出并宣布政策；2强行推销自己所做的决策；3作出决定并允许提出问题；4提出可修改的讨论计划；5提出问题、征求意见并作出决策；6规定界限但由集体作出决策；7允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对于这7种领导行为的最适当分类是（）A. 12属于专制；345属于参与；67属于放任B. 1属于专制；2345属于民主；67属于放任C. 12属于专制；34属于民主；567属于放任D. 12属于专制；36属于民主；457属于放任7. 企业中，总经理秘书的职位尽管较低，但是得到大家普遍尊敬，可能的原因是（）A. 一般总经理秘书都是人格魅力很强的人B. 尽管没有明文规定，但是其隐性权力很大C. 其比大家都更由机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大D. 公司的人际关系中的斗争不会波及到总经理身边的人8. 沟通作为有效管理的一个环节非常重要。
00《个人与团队管理》（上册）各章思考与练习题解答第一单元自我规划第一章思考你的目标1、什么是创造性思维方法？要点：创造性思维方法是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。
2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴法进行创造性思维有什么相同或不同？要点：头脑风暴法（Brainstorming）是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
个人头脑风暴法不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。
3、假如你在职业或工作上面临选择，你会采取什么手段来面对这些选择？要点：具体情况具体对待。
面对不同的情况，应该有不同的方法，一般包括：①改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人，让他们承担一些日常事务。
②改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力。
③改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作是达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
④离开4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的？要点：制定目标：可以用个人头脑风暴法。
制定计划：可以按照计划的时间长短进行。
其他的方法也可以。
第二章自我认知1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？要点；自我认知，了解和理解自己，控制自我情绪，理解和管理他人等。
视个人情况而定，只要合理即可，一般来说，与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解别人。
2、自我认知有哪几种方式？要点：思考自己的行为，利用反馈、观察、阅读、讨论等方式。
3、什么是反馈？你通常通过哪些途径得到反馈？要点：反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展技能和能力的有效途径。
《管理沟通实务》作业答案一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
T3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
F4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
T10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
F12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
F16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
T18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
F19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
T21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
T22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个,每个2分，共20分)1。
不管是个人的目标,还是商业目标，都必须遵守SMART原则.(√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3。
一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。
( ×)6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬.（×)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
（√)8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
( ×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10。
所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务.（×)二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分)1。
根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）培训工作中学习轮岗制度以上都可以2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的( A ）.性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视4。
在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？( D ）运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快5。
得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A )双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方6。
当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
双因素理论效用理论强化理论7。
学习是（D ）的重要组成部分。
训练培训计划发展8。
