树立危机意识增强工作责任讲义(PPT 49张)

是一个最有希望的医院。
一个有着忧患意识的医院，也一 定是一个充满着希望的的医院。
结束语
往上走
即使一小步 也有新高度
谢谢大家！
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
这不是只是寓言，每时每刻，我们都处在各种危机中，当我们置
身其中是，危机时隐时现，难于察觉，直到切身感受到问题的严 重性时，才意识到危机紧迫。现实生活中有多少人，多个企业沉 迷于安逸的现状没有了危机意识，推动了前进的目标和动力，最 后被激烈市场的竞争所淘汰。
“人无远虑，必有近忧。”居安思
危，时刻保持忧患意识和危机意识才
乐。”同样告诫世人要知道忧虑祸患能使人（或国家）
生存发展，而安逸享乐会使人（或国家）走向灭亡。这
些古代智者的遗训余音千古，始终萦绕在历代执政者耳
畔。华夏历史的长河中经久传颂着不少“生于忧患”的
典故和“死于安乐”的例证。
案例一 寒号鸟的故事（一）
传说有一种小鸟，叫寒号鸟。 这种鸟与众鸟不同，它长着四只脚 ，两只光秃秃的肉翅膀，不会像一 般的鸟那样飞行。 夏天的时候， 寒号鸟全身长满了绚丽的羽毛，样 子十分美丽。寒号鸟骄傲得不得了 ，觉得自己是天底下最漂亮的鸟了 ，连凤凰也不能同自己相比。于是 它整天摇晃着羽毛，到处走来走去 ，还洋洋得意地唱着：“凤凰不如 我！凤凰不如我！”
告诉我们什么？
意识到危机很重要，但更重要的是对危机做出反应。
不行动，不应对，一切的愿望－－－最终等来的只会是
危险。
机会只属于有行动的发现者。
当危机来临，干掉危机，剩下的就是机遇。
告诉我们什么？
危机＝危险+机会 危机－危险＝机会 危机＝机会 用什么来证明： 应对+行动
告诉我们什么？
危机无处不在……
感悟：在这个故事里，张立不是简单的例
行公事（照方发药），而是对结果负责，对病 人的安危负责！
增强工作责任，
直面困难，
迎难而上。
二 〇一 五年
困难与机会同在 挑战与机遇并存
面对困难，无非是两种结果：
要么被困难吓倒，要么是奋
起努力去把困难打倒，去战胜 困难！
增强服务意识
同级医院的技术差距日渐缩小, 而服务是患者所关注的。
意识，其源于自觉的警觉感、紧迫感、责任感和使
命感，表现为一种坚强的意志和奋发精神。
自然界物竞天择、优胜劣汰的故事
美国黄石公园曾养了一群鹿，为了保护这群鹿，人们捕杀了当地几
乎所有的狼和山狮，鹿没了天敌，按说就该生活得很好了，开始的时，
鹿群数量的确增长了，可是没几年，鹿群数量开始减少。原来，没有了 狼的追逐，鹿无需再拼命奔跑，于是体质开始下降，多数得病而死。而
案例二 三只小猪的故事（二）
老大先动手了。 他首先扛 来许多稻草，选择了一片空地， 在中间搭了一座简易的稻草屋， 然后用草绳捆了捆。“哈哈！我 有自己的房子了！” 老大乐得 欢蹦乱跳。第二天老大搬进了自 己的新家，老二和老三好奇地前 来参观。老二说：“老三，你看 大哥的房子，也太简陋了，我要 盖一座又漂亮、又舒适的房子！ ”
服务像是一台戏，台前、幕后通力合 作才能演出一台精彩纷呈的活剧。无论哪 个环节出了问题，都将损害医院的整体形
象。
服务需求包括人文性需求、技术性需求和效益性需求。
以医院食堂为例： （1）技术性需求：色、香、味俱全 （2）人文性需求：吃得开心、温馨 （3）效益性需求：收费合理
以产妇为例： （1）技术性需求：母子平安 （2）人文性需求：愉快、体面、温馨 （3）效益性需求:费用适宜
1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了
3、细心——避免事故
某日，一位情绪低落的少女到大院药房取 药。张立（2005第三季度服务之星）接过少 女手上的两张处方，吓呆了。两方合计28颗“ 安定”。这时张立意识到，自己的责任不是照 方发药，而是救人！张立像是个姐姐，同这位 少女谈心，帮助她解开失恋的心结……
案例一 寒号鸟的故事（三）
冬天终于来了，天气寒冷极了，鸟 儿 们都归到自己温暖的窝巢里。这时的寒 号鸟，身上漂亮的羽毛都脱落光了。夜间 ，它躲在石缝里，冻得浑身直哆嗦，它不 停地叫着：“好冷啊，好冷啊，等到天亮 了就造个窝啊！”等到天亮后，太阳出来 了，温暖的阳光一照，寒号鸟又忘记了夜 晚的寒冷，于是它又不停地唱着：“得过 且过！得过且过！太阳下面暖和！太阳下 面暖和！” 寒号鸟就这样一天天地混着 ，过一天是一天，一直没能给自己造个窝 。最后，它没能混过寒冷的冬天，终于冻 死在岩石缝里了。
告诉我们什么？
或许你已经有了危机意识，已经 意识到了危机。但只挂在嘴边停留在口
头。
像寒号鸟一样每天都喊，但哪天也没有行动，一样也会在
危机中死去……
案例二 三只小猪的故事（一）
在一个遥远的山村里， 住着一位猪妈妈和她的三只可 爱的小猪。妈妈每天很辛苦， 小猪们一天天长大了，可还是 什么事都不做。 一天晚上，吃过晚饭，猪妈妈把 孩子们叫到面前郑重其事地说：“你们 已经长大了，应该独立生活了，等你们 盖好自己的房后就搬出去住吧。”三只 小猪谁也不想搬出去住，更不想自己动 手盖房子，又不能不听妈妈的话。于是 ，他们开始琢磨什么样的房子。
和勤俭意识，牢固树立过“紧日子”、“苦日子”的思想， 齐心协力解决医院生存、发展和制度落实等问题，在 逆境之中奋力攻坚克难，在攻坚克难中推进医院发展。
防微杜渐，居安思危，才能长治久安。 坚定信心，克难奋进，同轴共转，努力拼搏，更好地 推 进 医 院 科 学 发 展 。
一个有着强烈忧患意识的医院，
案例二 三只小猪的故事（四）
老三回到家左思右想，终于决定建造一栋用砖 石砌成的房子，因为这种房子非常坚固，不怕风吹 雨打，可这需要付出许多努力啊！ 老三每天 起早贪黑，一趟一趟地搬回一块一块的石头，堆在 一旁，再一块一块地砌成一面面墙。哥哥们在一旁 取笑道：“只有傻瓜才会这么做！” 小弟毫 不理会，仍夜以继日地工作。哥哥们休息了，他还 在不停地干。这样整整过了三个月，老三的新房子 也盖好了！他好高兴啊！
案例二 三只小猪的故事（三）
老二跑到山上砍下许多 木头回来，锯成木板、木条 ，叮叮当当地敲个不停。不 久，老二也盖好了自己的木 房子。显然这比老大的要漂 亮、结实得多。老二很快搬 到自己的新家住了，老大和 老三也过来参观。老大赞不 绝口，深感自己的房子过于 简陋；老三看后说：“我盖 的房子还会更好的。”
案例二 三只小猪的故事（五）
有一天来了一只大野狼。老大惊慌地躲进了他的稻草屋 。野狼"嘿嘿"地冷笑了两声，狠狠吹了口气就把稻草屋吹倒了 。老大只好撒腿就跑。 老大径直跑到二弟家，边跑边喊：“二 弟！快开门！救命啊！”二弟打开门一看，一只大野狼追了过 来，赶紧让大哥进了屋，关好门。 大野狼追到门前停了下来， 心想：“你们以为木头房子就能难住我吗？”他一下一下地向 大门撞去。“哗啦”一声，木头房子被撞倒了。 兄弟俩又拼命 逃到老三家，气喘吁吁地告诉老三所发生的一切。老三先关紧 了门窗，然后胸有成竹地说：“别怕！没问题了！”
且由于没有天敌，鹿群数量激增，导致食物不足，越来越多的鹿面临饥
饿的威胁。人们为了拯救鹿群，只好又将狼“请”了回来……
危机意识是中华民族五千年生生不息的精神财富 危机意识是中华民族优秀文化遗产的一部分，其作 为一种社会心理的表现形式深深植根于传统文化的土壤
之中。关于危机意识，孟子曰：“生于忧患，死于安
能 不 断 自 我 完 善 、自我革新、自我发 展！
提高责任意识，注重执行效果
一个人做事的品质决定了你 未来的生活品质。