{销售经理职责}销售主管的职责
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销售主管的职责说明书销售主管职责说明书1. 岗位概述销售主管是负责组织和管理销售团队,推动销售业绩实现的关键岗位。
销售主管需要具备出色的销售技巧和管理能力,能够有效地领导团队完成销售目标,并和其他部门合作,提高销售效率和客户满意度。
2. 岗位职责(1)制定销售策略和目标:根据公司的销售战略和市场需求,制定销售计划和目标,确保销售团队的工作与公司的发展方向保持一致。
(2)团队管理:负责招聘、培训和管理销售团队,包括设定销售目标、监督销售活动、提供销售技巧培训等,激励团队成员实现销售目标。
(3)客户关系管理:与重要客户进行沟通和洽谈,了解客户需求并提供相应的解决方案,建立长期的合作关系,以提高客户满意度和忠诚度。
(4)销售数据分析:定期收集、分析和报告销售数据,对销售绩效进行评估和改进,提出有效的市场营销策略,帮助销售团队实现销售目标。
(5)市场开拓:通过参与行业展览、与潜在客户进行沟通等多种方式,开拓新的销售渠道和市场,扩大公司的市场份额。
(6)与其他部门合作:与市场部门、产品部门等其他部门合作,共同制定和执行销售和营销策略,确保产品的市场竞争力和销售业绩的增长。
(7)销售业绩评估:负责对销售团队的业绩进行评估,制定奖励和激励机制,提供培训和指导以提高销售团队的业绩和能力。
(8)销售报告和预测:定期向上级汇报销售业绩和市场情况,并根据市场趋势和客户需求,预测销售趋势和需求,提出相应的销售策略和推广方案。
3. 任职要求(1)本科及以上学历,市场营销、经济管理等相关专业优先。
(2)具备良好的销售业绩和管理经验,熟悉销售流程和销售技巧。
(3)具备出色的团队协作和沟通能力,能够有效地激励和管理销售团队。
(4)具备良好的客户关系管理能力,能够与客户建立和维护良好的合作关系。
(5)具备较强的数据分析和决策能力,能够根据市场情况和销售数据进行战略调整和优化。
(6)具备较强的市场开拓和推广能力,能够开发和管理销售渠道,扩大市场份额。
销售主管工作职责模版1.完成个人销售任务,并帮助其他员工完成销售任务,协助全店达成销售目标。
2.向客人提供详细的货品介绍以及优质的服务,礼貌亲切地对待客户,不断提高客户对品牌的满意度.熟练掌握货品知识,包括货品代码、价格、特点,以及保养方法等。
3.独立处理客户服务问题,在必要时把问题传达给店铺管理者。
4配合上级主管的工作检查,积极执行上级的工作指示和指令,能够在指定的工作时间完成上级分配的工作任务。
并协助店长管理专卖店各项运营工作,督导员工日常工作。
5.合理协助店铺管理者安排工作高峰时段以及非高峰时段间的人员配置。
6.协助店长处理店铺账务等细节工作。
7.根据公司对店铺的要求,及时对货品及数据方面进行必要的统计。
8.协助店长进行员工培训,激励员工完成销售指标。
9.熟悉公司各营运系统,确保日常系统操作准确。
包括:售卖结账,货品结算等。
销售主管工作职责模版(2)销售主管是负责销售团队管理和销售业绩达成的重要角色,他们需要具备良好的领导能力和销售技巧。
下面是一个销售主管的工作职责模板,以供参考。
1. 制定销售目标:销售主管应根据公司战略和销售部门的需求,制定销售目标和计划,确保销售团队的工作与公司的目标保持一致。
2. 管理销售团队:销售主管负责招聘、培训、指导和激励销售团队的成员。
他们需要确保销售团队具备足够的知识和技能,并能够按照预定目标达成销售业绩。
3. 制定销售策略:销售主管应根据市场需求和竞争情况,制定有效的销售策略,包括定价策略、产品推广策略和销售渠道策略等,以提高销售团队的绩效。
4. 监督销售活动:销售主管应跟踪销售活动的进展情况,确保销售团队按照预定的计划和目标执行销售活动。
他们需要定期与销售人员沟通,了解销售过程中的问题,并提供解决方案和支持。
5. 客户关系管理:销售主管应与重要客户保持联系,了解客户需求和反馈,并协助销售团队解决客户问题。
他们还应与其他部门合作,确保客户需求得到及时满足和解决。
销售主管的岗位职责具体内容销售主管是企业销售团队中的重要角色,他们负责监督和管理销售团队的工作,并确保达到销售目标。
下面是销售主管的具体岗位职责内容:1. 制定销售战略和计划:销售主管负责根据公司的销售目标和市场状况制定销售战略和计划,包括确定销售目标、制定销售策略、规划销售预算等。
2. 管理销售团队:销售主管负责招聘、培训和管理销售团队,确保团队成员具备必要的销售技巧和知识,并能够有效地执行销售计划。
3. 设定销售目标:销售主管根据公司的销售目标和市场需求,制定销售目标并分配给销售团队成员,监督和跟踪销售团队的目标实现情况。
4. 拓展客户和市场:销售主管负责拓展新客户和市场,并维护和发展现有客户关系,通过与客户密切合作、开展市场调研等方式,提供客户需要的解决方案并促成销售。
5. 指导销售活动:销售主管负责指导销售团队进行销售活动,包括制定销售计划、制定销售策略、开展市场推广等,确保销售活动的顺利进行和目标的实现。
6. 分析销售数据:销售主管负责收集和分析销售数据,包括销售额、销售渠道、销售周期等,进行市场分析和预测,为销售决策提供依据。
7. 解决销售问题:销售主管负责解决销售过程中出现的问题和困难,包括客户投诉、销售方案调整、销售障碍等,确保销售目标的顺利实现。
8. 建立合作关系:销售主管负责与供应商、合作伙伴等建立和维护合作关系,为销售团队提供所需资源,并与合作方共同开展市场拓展和销售活动。
9. 提供销售报告:销售主管负责编制销售报告,包括销售数据、销售活动、市场分析等,向上级汇报销售情况,并提供相关的建议和改进方案。
10. 管理销售预算:销售主管负责管理销售预算,包括编制预算计划、控制预算执行情况、优化资源配置等,确保销售费用的合理利用和目标的实现。
11. 进行销售培训:销售主管负责组织和进行销售培训,包括内部培训、外部培训、团队培训等,提高销售团队成员的专业知识和销售技巧。
12. 绩效评估和激励:销售主管负责进行销售团队的绩效评估和激励,根据销售业绩和目标达成情况,制定奖励和激励措施,激发销售团队的工作热情和积极性。
千里之行,始于足下。
销售经理、销售主管岗位职责销售经理和销售主管都是负责领导销售团队,推动公司销售业绩实现增长的关键职位。
他们负责制定销售策略、监督销售活动、培育销售人员、建立客户关系以及实现销售目标等工作。
下面是销售经理和销售主管的具体职责描述。
销售经理的职责:1. 制定销售策略和方案:依据市场状况和公司目标,制定销售策略和方案,包括销售目标、销售渠道、销售费用预算等。
2. 监督销售活动:负责监督销售团队的日常销售活动,包括销售访问、客户开发、合同洽谈等,确保销售目标的实现。
3. 指导销售团队:为销售团队供应指导和支持,培训销售人员,提高销售技巧和销售效率。
4. 管理销售团队:负责聘请、培训和管理销售团队,制定团队目标和绩效评估,激励团队成员达成销售目标。
5. 建立和维护客户关系:与重要客户建立长期合作关系,供应优质的售后服务,解决客户问题和投诉,提高客户满足度。
6. 分析市场和竞争:跟踪市场动态和竞争对手的行动,了解市场趋势和客户需求,准时调整销售策略和方案。
7. 合作与协调:与其他部门(如市场、产品开发、客户服务等)合作,共同制定销售和市场推广策略,推动公司整体业绩的增长。
第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
8. 编制销售报告:定期向高级管理层提交销售报告,汇报销售业绩和市场动态,并提出改进措施。
销售主管的职责:1. 起草销售方案:依据公司的销售目标和市场需求,制定具体的销售方案,包括销售目标、销售策略、销售渠道和销售活动等。
2. 指导销售团队:负责指导销售团队进行销售活动,包括销售访问、客户开发、产品演示等,提高销售人员的销售技巧和业绩。
3. 监督销售活动:监督销售团队的日常销售活动,确保销售目标的实现,准时解决销售过程中的问题和难题。
4. 管理销售团队:负责聘请、培训和管理销售团队,制定团队目标和绩效评估指标,激励团队成员达成销售目标。
5. 建立客户关系:与客户进行沟通和洽谈,建立长期的合作关系,解决客户问题和投诉,提高客户满足度。
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销售主管岗位职责要求1.完成公司的分销目标,及应收账款回收;2.为所辖区域内客户提供专业性手术配台等支持工作;3.按照公司销售战略和程序开展产品推广工作,针对目标客户准确介绍公司产品和服务理念,开发新客户;4.配合市场部为客户提供专业的产品培训及相关服务,进行客户满意度调查;5.及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;6.建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;7.参加公司召开的销售会议或组织的培训;8.与客户建立良好关系,以维护企业形象;9、其他办事处经理交办的临时性工作。
销售主管岗位职责要求(2)销售主管是负责管理和组织销售团队的职位,他们的主要职责包括:1. 制定销售策略和目标:根据公司业务战略和市场需求,制定销售目标和计划,并确保团队达到或超过销售目标。
2. 招募和培训销售人员:负责招募、培训和管理销售团队,确保团队成员具备良好的销售技巧和知识,能够有效地推销公司产品或服务。
3. 监督销售活动:定期跟踪销售进展,确保销售活动按计划执行,及时调整销售策略和方法,以提高销售业绩。
4. 拓展客户关系:与重要客户建立关系,并与其保持良好的沟通,了解客户需求和反馈,及时解决客户问题。
5. 销售报告和分析:定期编制销售报告,分析销售数据和趋势,提出改进建议,并向上级汇报销售情况和业绩。
6. 协调部门合作:与其他部门合作,确保销售活动与市场营销、客户服务和产品研发等相关部门协调一致,以提供客户满意的解决方案。
7. 制定销售政策和流程:制定销售政策和流程,确保销售活动的规范化和标准化,提高销售效率。
8. 激励和考核销售团队:设定销售目标和奖励制度,激励销售团队提升销售业绩,并进行绩效评估和考核。
9. 跟踪市场动态:了解市场竞争情况,掌握行业动态和趋势,及时调整销售策略和方向,提高市场占有率。
10. 完善客户关怀体系:建立并完善客户关怀体系,保持与客户密切联系,提供优质的售后服务,维护客户关系。
这些职责要求销售主管具备良好的销售技巧和团队管理能力,具有分析问题和解决问题的能力,以及良好的沟通和协调能力。
销售主管职责内容(优秀18篇)销售主管职责内容篇11、负责公司的招商工作,领导、组织、协调。
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;3、负责部门的日常管理工作及部门员工的39;管理、指导、培训及评估;4、负责制订本部各阶段工作计划,布置和安排本部各项工作有计划开展5、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况6、建立和管理招商队伍,完成招商工作的任务目标;7、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设销售主管职责内容篇21.了解项目周边市场情况、销售价格及销售行情;2.能自觉遵守销售部日常行业规范,严格遵守外出制度及请假制度;3.为客户提供优质的销售服务,包括客户联系、追踪、特殊情况的处理、购买、贷款、签约、收楼等一切业务。
销售主管职责内容篇3岗位职责1、制定销售策略和销售流程,拟定销售计划,执行并反馈;2、监督、汇报部门销售任务的完成情景;3、开展销售代表的培训,以有效完成公司销售经营目标;4、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。
任职资格1、形象良好,沟通本事强,有稳定的客户资源和较高的活动策划本事;2、市场拓展本事强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户本事;3、接人待物大方得体,细致耐心;4、有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境;5、工作进取主动,认真负责;做事有条理,善于处理繁杂事务;6、虚心好学,善于思考,善于在工作中总结、改善和提高。
销售主管职责内容篇41、遵守公司规章制度,诚信操作,负责所辖门店关系维护及谈判,销售、促销员管理,确保任务的`达成,促销活动及规划活动正常执行;2、陈列维护,正常排面、单品数,端架数陈列,冰柜陈列,季节性特殊陈列等;3、检查门店配送情况及商品库存的合理变化,对于异常库存商品做出及时调整,加强门店信息沟通并做好公司内部反馈,协调工作;4、收集公司产品及竞品信息,及时反馈并提出合理化建议;5、促销活动执行跟进,对每档活动进行总结(日期,变价,到货,陈列,活动执行效果评估);6、系统订单跟单,应收账款及时对账及催收回款,处理系统门店的账扣费用发票;7、各系统年度活动,合同谈判,制作各系统门店月度生意计划及费用规划;撰写工作总结;8、团队管理;销售主管职责内容篇51、负责销售现场的日常管理工作(如排班、考勤、值班等);2、及时做好各种统计工作(如来访登记、工作日志等);3、负责发现现场销售问题并及时上报;4、督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作;5、协调职业顾问之间的关系,处理置业顾问与客户之间的`纠纷,并如实向销售经理汇报;6、销售经理不在时,妥善处理各项事务并及时上报销售经理。
销售经理岗位职责经典版1.根据公司国际市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定国际销售战略、销售计划及量化销售目标。
2.制定全年国际销售费用预算,完成公司下达的国际销售任务。
3.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标。
____分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法。
5.协助制定、调整国际销售运营政策。
____组织、领导国际销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题。
7.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划。
8.协调销售关系。
销售经理岗位职责经典版(二)房地产销售主管(岗位职责)职位描述岗位职责:1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、定期组织汇报销售情景,编制销售报表,定期报送经理。
3、每日确认各业务员当日业绩。
4、销售现场日常管理工作。
任职要求:1、年龄在20—____周岁,大专及以上学历,有____年以上房屋销售经验;2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神;3、能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪。
销售经理岗位职责经典版(三)公司销售经理工作职责1、负责公司营销策略、计划的拟定、实施和改进,制定销售管理制度,明确销售工作标准。
2、负责公司营销经费的预算和控制。
3、负责市场调研、市场分析工作,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道,制定业务推进计划,及时反馈市场信息和客户要求。
4、负责如实向顾客介绍公司产品,并与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行。
5、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
6、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。
7、负责搜集、反馈顾客对产品的结构、安装和服务要求,并会同公司生产部、技术部制订产品结构、工艺的改进以及产品的生产计划。
8、负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同,确保销售计划指标完成,节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转。
9、负责编制销售统计报表。
销售主管销售经理岗位职责
销售主管和销售经理都是销售团队中的重要角色,他们的工作
职责是管理销售团队,制定销售计划和战略、监督销售绩效等。
下
面是这两个职位的详细职责描述。
一、销售主管的岗位职责:
1. 制定销售计划和销售策略,确保达成销售目标;
2. 组建、培训、激励和管理销售团队,确保团队业绩稳步提升;
3. 负责招募、评估和开发销售渠道和客户关系,并不断扩大客
户基础;
4. 监督销售绩效,针对问题及时调整销售策略或方案;
5. 协调各个部门,确保销售过程的顺利进行;
6. 制定销售报告,对销售绩效进行监测和分析,提出改进方案;
7. 参与销售活动和客户拓展工作,维持客户满意度和品牌形象。
二、销售经理的岗位职责:
1. 制定销售策略和计划,指导销售团队实现市场份额和销售目标;
2. 监督并管理销售团队,确保团队业绩上升;
3. 管理销售资源和预算,确保完成销售任务;
4. 不断拓展销售渠道和客户资源,增加销售额;
5. 掌握市场动态,提高产品及销售策略的市场适应性;
6. 管理并优化销售流程,确保销售过程的高效和质量;
7. 与公司其他部门协作,以满足客户需求;
8. 制定销售报告,持续跟进和评估销售绩效状态;
9. 开展市场调研,评估客户需求和竞争形势,为销售战略做出正确决策;
10. 参与销售谈判,并将客户反馈转化为下一步销售策略。
总的来说,销售主管和销售经理的职责是协作进行,前者负责销售过程中的运作和指导,后者则负责销售策略的制定和市场规划的管理。
他们都需要有深厚的销售经验和管理能力,同时具有卓越的沟通和人际关系处理能力。
销售主管岗位职责范本销售主管是企业中至关重要的职位之一,他们负责领导和管理销售团队,制定和实施销售策略,达到销售目标,并与客户保持良好的关系。
下面是一个销售主管岗位职责的案例范文。
销售主管岗位职责范本(二)1. 领导和管理销售团队,确保团队的高效运作。
包括招聘、培训和辞退销售人员,制定销售目标和销售计划,并监督团队成员实施销售活动。
2. 分配销售任务和责任,并鼓励团队成员达到个人和团队销售目标。
定期跟踪销售进展并提供指导和支持,确保销售目标的实现。
3. 制定和实施销售策略,以提高销售绩效。
例如,制定客户开发计划,推动销售增长;制定价格策略,以增加市场份额等。
4. 负责与客户建立和维护良好的关系。
与重要客户保持联系,了解客户的需求和反馈,并及时解决客户的问题和投诉。
5. 分析市场趋势和竞争对手活动,为制定市场营销策略提供依据。
研究市场需求和客户心理,提出产品改进和创新的建议。
6. 监督销售订单的处理和客户服务的质量。
确保订单的及时处理和配送,满足客户的要求,并及时响应客户的需求和问题。
7. 提供销售和市场方面的报告和分析给上级领导。
定期汇报销售数据和销售趋势,解释销售结果,提出改进措施。
8. 协调销售团队与其他部门之间的合作。
与市场部、生产部和客户服务部门等密切合作,共同实施销售和市场计划。
9. 激励销售团队,提高团队成员的销售技能和专业知识。
培训团队成员,提供销售技巧和产品知识的培训,帮助他们实现自己的职业发展目标。
10. 定期评估销售团队的绩效,并提出奖励和激励措施。
根据绩效评估结果,决定奖金和晋升的分配,以激励团队成员的积极性和贡献。
11. 关注市场变化和竞争对手的动态。
了解市场的最新趋势和竞争对手的策略,及时调整销售计划和策略,以保持竞争优势。
12. 维护销售记录和文档的完整和准确性。
包括销售订单、合同、报价单等文件的管理和归档,确保销售数据的准确性和可靠性。
以上是一个销售主管岗位职责的范文,该岗位要求具备领导能力、销售技巧、团队合作能力和市场分析能力。
(销售经理职责)销售主管的职责处理各类突发事件。
1.应把公司及合作方的利益放于第壹位,以为公司及合作方创造最大效益为目标,对公司及合作方应具有绝对诚度;2.、协助销售经理共同进行项目组的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每壹项工作;3.主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部和其他部门的关系;4.、“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的工作环境,充分调动每壹位员工的积极性,且保持团结协作、优质高效的工作气氛;5.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划,拟定各组及各业务员的工作任务,定期向销售经理汇报销推广计划;6.协助业务员和客户签订购房合同,审核销售代表签订合同的有效性;7.负责落实本组楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行;8.组织员工按排序进行工作,本组员工相互支援完成销售配合。
监督该组接客户时的前台接待工作,禁止前台空位。
出现空位主管有下过失单的权利;9.做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。
且随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析;10.负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平;11.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉,且于调查分析后向销售经理汇报;12.对项目部新员工进行培训及工作指导;13.领导销售小组及主持小组销售会议;14.督导培训销售代表完成销售任务,且进行小组业务考核;15.组织本组员工案例分析;16.随时准备完成公司临时性的工作安排,休息日服从公司安排。
17.每月最后壹日前向上级领导报送工作总结助理岗位职责1.公司行政制度的贯彻执行和监督管理;2.做好项目的销控管理,每日9:10以前检查当日销控。
且负责和开发公司销售部做销控核对;3.每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报;4.建立内业档案及客户档案,以规范工作程序及完善内部管理制度;5.配合完成所有管理报表;6.完善客户合同管理工作流程;7.协助开发商营销部部做好合约交接:归档且建立客户档案。
检查合同→做合同登记且填报关联表格→影印关联部分存档合同转交开发商营销部;8.处理客户于办理贷款过程中所遇到的各种问题,协助处理客户投诉;9.协助理客户办理入住手续;10.协助业主办理产权证;11.、完成上级交办的其他工作。
12.项目部办公用品管理;13.做好销售人员的销售工具的发放、核对和补充。
管理内容为:价目表的管理和发放、协助销售人员做客户的签约服务;14.项目部所有员工行政考勤记录及月末汇总;15.对项目部现场清洁卫生服务人员的工作监督管理;16.按时完成部门经理及上级领导临交办的其他工作。
置业顾问工作职责1、于销售经理及主管的直接领导下,进行日常业务工作;2、熟练掌握业务知识;3、积极进行日常销售工作,努力完成工作指标;4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带见﹑签约直至售后服务等系列工作;5、每日认真填写工作日志,定期和老客户联系;6、准时填写《购房客户联系档案》;7、客户如有施工改动要求时,经工程部签署意见,及时填写由客户确认的工程改动单,上报工程部和社区事务部等关联部门,将结果告诉客户,且跟踪工程变动执行情况;8、疑问及时向经理或主管反映;9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。
七、销控管理制度执行人:销售经理;授权监督人:销售助理;填报人:销售人员。
严格执行销控管理制度,实行严格的销售暗控方式,分楼层放号,有利于价格和SP控制。
原则:表格内为项目当月全部未售房。
有标注A和B的为预留房。
其他为可售房。
操作流程:1、小订之日(1)、于所订房号空格内,左半部用铅笔划整齐的空圈。
(2)、于右半部分写上自己的名或者姓、不要和别的同事重复,同时写出订房日期。
2、认购之日于空圈内涂半圈,且改认购时间,如直接签约涂满圈。
3、交首付之日把半圈涂满,且改交款日期。
4、填报销售情况日记表内容包括所用销售行为:以时间顺序填写小订、退小订、认购、退认购、签约、退房、交补交房款。
销控管理:1、于订房后立即更改销控,避免重复销售;2、如出现订房后业务员未及时划销控,以致重复订房的,损失由第壹销售人自行承担;3﹑每日上班销售准备的第壹项工作为核对销控,检查是否有自己已订(定)房未划削控,了解当日可售房。
注意事项:1﹑注意用铅笔,禁止用其他笔;2﹑注意整齐﹑干净;3﹑注意销控的正确。
八、组织每日、每周、每月的例会制度。
每周日的项目组例会制度、主要内容业务交流、周末签约客户督导及销售培训,根据客户情况例会为每周五。
1、晨会时间8:45——9;00参加人员:销售经理、销售部全体人员内容:检查当日工作人员的仪容、仪表。
前日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法本日广告、促销信息和统壹销讲销控表核对销售计划完成情况价格及控盘调整批评、表扬销售手册新内容更换当日临时性工作安排会议时间控制于10——15分钟、站立开会、经理主持,细节问题会下解决。
2、周、月例会时间:周会,月会每月根据项目工作时段于开盘前确定。
地点:销售现场参加人员:项目部全体人员内容:月度工作总结客户分析、新竞争楼盘动向介绍(销售主管)销售策略调整方向,控盘、价格、推广介绍(经理)置业顾问工作体会——每次四人,经理点评销售关联培训——销售经理3、销售主管之上会议时间:根据项目部具体情况确定地点:销售部参加人员:经理、各主管、客服、助理内容:总结上周销售情况;总结销售贷款回款进度;分析计划完成情况;调整本周工作重点。
4、销售专题会时间:根据销售工作情况不定期安排参加人员:销售部关联人员及其他部门关联人员准备:准备好议题且通知关联人员要求:专题和工作内容结合,解决工作中的实际问题5、会议要求(1)每周、月例会内容由统计作会议记录,上报公司存档。
(2)和会人员按业务助理通知准时到会。
(3)随身携带笔记本、笔,做好会议纪录,不得以单张纸代替。
(4)未经上级批准,不得接、打电话,接待客户。
(5)手机壹律设置于静音状态九、建立工作协助业绩分配制度全体业务同仁应秉承“诚信﹑敬业﹑团结”的公司运营理念,精诚合作,遵守职责,积极完成销售任务,同时应严格遵守公司业绩分配制度,积极配合主管处理好工作中出现的业绩摩擦﹑冲突﹑撞单。
业绩分配原则公司业绩分配遵循“第壹人原则”及“团队合作原则”1.“第壹人原则”强调劳有所获﹑多劳多得的分配原则,建立有着良好有序的作业风范。
1.“团队合作原则”强调团队合作人人有责的互助精神,充分发挥全员﹑集体的力量,提高整体作业水平。
业绩分配1﹑“第壹人”和“协作人”的确认1.第壹人即为客户的第壹接待人(以下简称A),协作人即为后期介入(即带见过A尚未交订金的客户)属第二接待人(以下简称B)。
2.业务员A为第壹接待人,包括热线接听﹑展会﹑现场接待A的客户介绍的朋友等,原则上A为业绩归属者。
3.A成为第壹接待人后,因自身原因壹个月时间未能使客户成交,A失去第壹接待人地位,不再成为业绩归属者。
4.客户向销售主管正式提出对A的投诉,且由主管判定确属A服务质量造成的,A失去第壹接待人的地位,不再成为业绩归属者,不得再参和业绩分配。
业务员A确定原则1.客户认识A2.A了解客户基本情况3.A有客户的电话或姓名4.A的老客户介绍的朋友直接找到A5.初次来访的客户直接说出A老客户的名字6.A的客户直接带着朋友来现场找A业绩分配原则1.A的客户由B带见,带见工地或带见样板间超过30分钟,B认真介绍,服务优良,且及时将客户详细情况(带见户型,﹑客户喜好﹑方位﹑电话等)告知A,且于意向客户接待统计表中登记清楚,且使客户当场下定可分50%;1.下定或成交客户来访,其他业务人员带见属义务协助,工作量不计入业绩分配,如遇特殊情况再做另行处理;1.离职人员妥善作好移交工作,已签约且办理贷款到帐的客户佣金按90%提取,其已签约未办理贷款客户可领取50%业绩提成;1.公司留存原则上留给售后服务的联系人。
特殊情况分配原则1﹑A的客户由俩个之上的业务员带见,分别带见工地或者带见超过30分钟/次,均未能收取定金,则上述带见者属于义务带见,不参和佣金提报;2﹑B工作量大(1)收取小订金﹑大定金且对A签约起到协助作用,则B分得A提成比例的50%;(2)收取小订金﹑大定金且由于客户主动和B联络,B于该客户最终成交起到决定性作用,且代替A和客户签约,则B分得A的提成比例的50%,且继续完成售后服务;3﹑A和B分别接待夫妻二人(所购为同套房屋),以首先留下联系电话的业务员为第壹接待人;4﹑A的客户,订房后由于种种原因退订,但其介绍的朋友来访(未提到A),由于B接待后下订,该客户成交业绩归B,A不得参和分配;5﹑A的客户“甲”为成交客户,其亲朋“乙”来访(乙来访前且不知道甲购买),由B接待,当乙再次陪同甲来访成交后,A不得参和业绩分配。
注意事项1﹑业务人员于接待初次来访的客户时应主动询问其信息来源,尽量避免造成业绩冲突;2﹑当得知客户和某位同事曾经联络过,接待人员应将情况及时告知原接待人员;3﹑接待了其他同事的客户,接待人应及时将带见客户情况如实告之原业务员,,以便其继续和该客户联络;4﹑接待了其他业务员的客户,接待人不得主动再和其联络。
业绩分配凭据1﹑业务员工作日志;2﹑接听热线—来电记录表;3﹑接待来访客户——来访客户记录表;4﹑意向客户接待统计表;5﹑意向客户统计表;6﹑收取订金收据。
业绩分配评判业务员之间如发生业绩冲突,由业务主管据实统壹评判且公布分配结果,当事人如实提供情况,且有权提出异议,其他业务员无权参和评判。
业绩冲突违纪处罚有下列情况出现者公司将予以开除:1﹑相互传递业绩者;2﹑出现业务事故,故意隐瞒事实真相,不积极协助调查者;3﹑给公司造成重大损失或造成恶劣影响者;4﹑屡次违反公司规定,屡教不改者;5﹑于未经主管或经理许可的情况下,私自或借客户名义向公司及开发商领导谈房价折扣事宜;业务团队坚决杜绝下列情况发生,违纪者将受到严重经济处罚:1﹑双方因业绩冲突发生争吵,扰乱正常工作;2﹑双方不经协商,同时私自和客户联络,招致客户反感和投诉;3﹑做虚假记录,蒙蔽公司主管人员;4﹑于同事间挑拨是非,于客户面前对其他业务员进行声誉诽谤和恶意诋毁;5﹑双方私自找客户对质;6﹑若个别业务员经常和其他同事发生业绩冲突,且纠缠不清,经主管调解后仍无法解决,于同事间产生恶劣影响,破坏整个项目组织团结合作的工作状态,公司将对当事人处以调离该项目或辞退的处理,且扣留全部应发业绩,以维护整个团队的团结和稳定。
十、严格执行各销售阶段销售流程制度十壹、客户管理制度1、保护和建立公司客户资源档案;2、提供准确的来访客户分析,回访客户分析、成交客户分析真正成为获得策划信息的通道;3、处理好客户的信息反馈;4、贺卡及各种平面媒体的信息及时传送;5、建立客户档案管理卡《购房客房联络备忘》;《购房客户联络备忘》是和《销控表》同样重要的表格文件,是项目每个客户的个人购房情况和联络情况记录的重要表格。