告警相关性总体分析规则(业务质量规则)

基于SLA的IT监控告警分级及验证机制卢翔;苏杨;史峻丞【摘要】监控系统解决了对网络、系统、业务应用等的分割管理,实现了对软硬件的集中、统一、全面的监控和管理,并融入了SLA等运维管理理念,实现了技术、功能、服务三方面的整合,使企业的服务支持过程标准化、规划化极大的提高了企业信息资源运行的稳定性和利用率故障响应处理能力.【期刊名称】《贵州电力技术》【年(卷),期】2017(020)002【总页数】3页(P62-64)【关键词】SLA;管理;监控;告警【作者】卢翔;苏杨;史峻丞【作者单位】贵州电网有限责任公司信息中心,贵州贵阳550003;贵州电网有限责任公司信息中心,贵州贵阳550003;贵州广思信息网络有限公司,贵州贵阳550003【正文语种】中文【中图分类】TP39随着企业信息化建设的不断加深,企业的发展也需要依靠系统,如何将从规划到实施到运维更加有效,如何在降低成本的同时获得更高的服务体验,这就是企业需要考虑的问题。

截止到目前,贵州电网大大小小的有一百多套系统,其中包括如营销系统、财务系统、生产系统、OA系统等,这些系统都是为了提高企业整体业务运营的质量,减少了冗余和重复的工作,同时使客户和业务人员的生产效率得到加强。

而要使这些应用系统的正常运转,其先决条件是保障就需要首先保障这些应用的底层,也就是承载这些应用系统的各种系统,即保障这些应用系统的各种软件、硬件服务器、网络设备等构成的基础设施。

各种设备告警数量、种类繁多，通过引入SLA理念，对于告警分级管理启到了推动作用，并有利于企业完善的其故障处理管理，缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。

使企业具备了“级别质量保障”和“服务级别”的概念,使软性服务有了硬性的衡量标准,从而降低人员的随意性,提高了工作统一性,减少了因环境和人为失误造成的损失,减少了冗余和重复的工作,提高了客户和业务人员的生产效率。

随着基础设施层设备本身的逐步成熟，运行越来越稳定可靠，应用层暴露出的问题越来越多，应用层的多样性、复杂性、不规范性逐渐成为运维管理部门关注的焦点和困扰其的难题。

告警治理标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：告警治理标准是指企业或组织为了提高告警管理的效率和准确性所制定的一系列规范和流程。

在信息技术领域，告警是系统或设备在出现异常情况时发出的通知，用于提示管理员或用户需要采取相应的措施。

告警管理是保障系统安全和稳定运行的重要环节，因此制定告警治理标准对于企业的信息安全和业务连续性至关重要。

1.告警治理标准的必要性告警是系统监控的重要手段之一，通过告警可以及时发现系统中的问题并尽快采取措施进行处理。

如果告警管理混乱或缺乏规范，就会面临以下问题：1）大量无效告警干扰，影响管理员工作效率；2）重要告警被忽视，系统问题无法及时处理；3）告警信息不完整或不准确，导致误判和错误处理。

制定告警治理标准可以规范告警管理流程，提高告警的准确性和及时性，保障系统的安全和稳定运行。

告警治理标准主要包括以下内容：2.1 告警分类：根据告警的严重程度和紧急程度对告警进行分类，如紧急告警、重要告警、一般告警等。

不同类型的告警需要采取不同的处理方式和时效要求。

2.2 告警处理流程：明确告警的处理流程，包括告警接收、告警确认、告警处理、告警关闭等环节。

要规定责任人员和处理时限，确保告警及时响应和处理。

2.3 告警通知机制：规定告警通知的方式和对象，如短信、邮件、电话等，确保告警信息能够迅速传达给相关责任人员。

2.4 告警优先级管理：根据告警的重要性和紧急程度对告警进行优先级管理，确保重要告警优先处理，避免因大量无关紧要的告警而忽视重要告警。

2.5 告警处理记录：记录每个告警的处理情况，包括告警产生原因、处理过程、处理结果等信息，便于事后追溯和分析。

要制定和实施告警治理标准，需按以下步骤进行：3.1 制定告警治理标准：由企业或组织的管理部门、信息技术部门和安全团队联合制定告警治理标准，确保规范和有效性。

3.2 培训相关人员：对管理人员、技术人员和操作人员进行告警管理流程和规范的培训，使其了解告警治理标准的内容和要求。

告警关联规则一、引言在信息安全领域中，告警是一种非常重要的安全监测手段。

通过告警可以及时发现系统中的安全事件和异常行为，帮助管理员及时采取措施保护系统安全。

然而，随着网络攻击手段的不断演变和复杂化，单独依靠单个告警往往难以全面把握系统的安全状况。

因此，告警关联规则的引入成为提高告警效能的一种重要方式。

二、告警关联规则的定义告警关联规则是指通过分析不同告警之间的关联关系，建立规则来识别和预测潜在的攻击行为。

告警关联规则可以通过对告警数据进行分析，发现其中蕴含的隐藏信息，进而实现对系统安全状况的全面把控。

三、告警关联规则的应用1. 发现潜在攻击路径告警关联规则可以通过分析不同告警之间的关联关系，找出攻击者可能采取的攻击路径。

例如，当多个告警出现在同一时间段内，且涉及到相同的网络节点或系统组件时，可能存在横向渗透或纵向升级的攻击行为。

2. 提高告警准确性通过告警关联规则，可以将看似孤立的告警进行关联，进一步筛选出真正具有威胁性的告警。

例如，当系统中出现多个登录失败的告警，并且这些告警均来自同一IP地址，可能存在暴力破解攻击的风险。

3. 实现自动化响应告警关联规则可以帮助建立自动化响应机制，将告警与相应的安全策略进行关联。

当系统中出现符合关联规则的告警时，可以自动触发相应的安全措施，如封禁IP地址、禁止特定操作等，从而提高系统的自动化防御能力。

四、告警关联规则的建立方法1. 数据预处理在建立告警关联规则之前，需要对告警数据进行预处理，包括去重、归一化、标准化等操作，以保证数据的准确性和一致性。

2. 关联规则的挖掘通过关联规则挖掘算法，可以从预处理后的告警数据中发现潜在的关联关系。

常用的关联规则挖掘算法包括Apriori算法、FP-Growth 算法等。

3. 规则评估和筛选通过对挖掘出的关联规则进行评估和筛选，可以排除无关的规则，保留具有较高置信度和支持度的关联规则。

同时，还可以通过对历史数据的验证，进一步验证规则的有效性和可行性。

告警规则配置描述引言概述：告警规则配置是指在系统中设置一系列规则，以便在特定条件下触发告警，提醒用户注意系统中的异常情况。

在现代技术领域中，告警规则配置成为了一项重要的任务，它能够帮助用户及时发现并解决问题，保障系统的稳定运行。

本文将从五个大点出发，详细阐述告警规则配置的相关内容。

正文内容：1. 告警规则配置的重要性1.1 提早发现问题告警规则配置可以帮助用户在问题发生前就及时获得通知，从而提早发现潜在的问题，并采取相应的措施进行处理，避免问题进一步扩大。

1.2 降低风险通过告警规则配置，用户可以将关键指标设置为告警条件，一旦指标超出预设的阈值，系统将自动触发告警，用户可以及时采取行动，降低风险并避免潜在的损失。

1.3 提高系统可用性告警规则配置能够帮助用户实时监控系统的状态，一旦系统发生异常，用户可以立即收到告警通知，及时处理问题，提高系统的可用性和稳定性。

2. 告警规则配置的基本原则2.1 明确告警目标在进行告警规则配置时，用户应该明确告警的目标，即需要监控的关键指标和异常情况，以便设置合适的告警规则。

2.2 设置合理的阈值用户在配置告警规则时，应根据实际情况设置合理的阈值，避免过于敏感或不敏感的告警触发，以免造成频繁的误报或漏报。

2.3 定期优化和更新告警规则配置并非一次性完成，用户应定期对已有的告警规则进行优化和更新，以适应系统的变化和需求的变更。

3. 告警规则配置的注意事项3.1 避免过多的告警用户在配置告警规则时，应避免设置过多的告警条件，以免造成信息的混乱和冗余，影响用户对真正重要告警的关注。

3.2 告警通知方式选择用户在进行告警规则配置时，应根据实际情况选择合适的告警通知方式，如邮件、短信、电话等，以确保告警信息能够及时传达到相关人员。

3.3 告警规则文档化用户在完成告警规则配置后，应将相关的告警规则进行文档化，以备后续查阅和维护使用。

4. 告警规则配置的工具和技术4.1 告警规则配置工具目前市场上有许多告警规则配置工具可供选择，如Zabbix、Nagios等，用户可以根据自身需求选择合适的工具进行配置。

中国移动技术规范文档编号：中国移动PTN故障智能辅助定位功能需求规范书文档版本：Version 1.0版权声明：版权归中国移动通信集团公司所有，未经中国移动通信集团公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式全部或部分使用和传播本技术规范。

发布日期：2020年10月发布单位：中国移动通信集团公司前言本技术规范根据中国移动PTN网络维护效能提升管理需求而制定，随着网络管理需求的不断深化，本技术规范的相关内容将会修改和完善。

本技术规范的解释权属于中国移动通信集团公司。

本技术规范由中国移动通信集团公司提出并归口。

本技术规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部本技术规范主要起草人：集团公司：邓春胜、邓宇省公司：党志俊、娄文科、田志坚、黄垣森、杨彬、张剑、夏志超、李勇、梁静海、张跃明、彭鹏目录前言 (2)目录 (3)1．概述 (4)2. 术语、定义和缩略语 (4)2.1术语和定义 (4)2.2缩略语 (4)3.功能需求 (5)3.1告警相关性分析 (5)3.1.1告警根源性分析 (5)3.1.2告警相关性原则 (6)3.2业务相关性分析 (6)3.3故障辅助分析及定位 (6)3.3.1用户界面 (7)3.3.2故障定位手段 (7)3.3.3故障定位结果 (8)1．概述研究各种典型场景下PTN网络故障诊断定位方法，包括业务故障、光缆故障、设备故障、时钟故障、DCN故障、业务性能劣化等，开发出故障智能辅助定位工具，实现一键式故障智能诊断及故障原因智能输出，并给出常见故障处理建议，提高运维人员现场维护效率及能力。

该辅助定位功能具备以下模块：―告警相关性分析―业务相关性分析―故障智能分析和定位2. 术语、定义和缩略语2.1 术语和定义下列术语和定义适用于本技术规范：网元管理系统Element Management System简称EMS，由设备供应商提供，是为了管理一个或多个传送网网元所使用的软硬件系统。

网元管理系统管理由单一设备供应商提供的网元。

网络告警关联分析及标准化夏海涛 高 峰1 概述网络规模的不断扩展、多业务网络的逐渐融合和新业务的加速引入给电信网络管理及维护工作带来了极大的挑战。

在故障管理领域，一个重要而迫切的管理需求是对网络中产生的大量告警进行关联分析。

事实上，“告警关联分析”代表了未来一类综合性的网络管理功能，网络管理的需求不仅体现在对网络上各种管理数据的采集、设置、存储和呈现这一基本面，更多的管理活动将集中在对原始管理数据的“二次加工”上，即：通过综合性的管理分析功能深入发掘管理数据间的联系，支持面向全网范围或更高的业务层次的管理应用。

告警关联分析主要应用于故障定位的维护任务场景，它的基本思路是在网络产生的大量告警中通过对不同告警的关联来有效地识别对故障的产生具有主要影响作用的告警（称为根源告警），而由根源告警派生出的对故障影响较小的告警（称为结果告警）经过特定的告警操作（如：抑制、压缩或延迟等）不再实时地呈现给网络维护人员，使他们能集中处理故障的根源告警，尽快地定位故障。

在现阶段，告警关联分析已经逐渐上升为电信运营商日常网络维护工作的重点。

国外的一份对主流电信运营商的调查显示[1]：网络中过量告警的处理，特别是如何通过告警关联分析的手段帮助网络维护人员提高故障定位的效率和准确性，在网络维护工作所面临的几大挑战中占据了非常突出的位置。

在这一课题范围内开展行之有效的标准化工作，促进电信运营商和设备厂商的持续协作也势在必行。

本文的内容分为两个部分。

第2、3节着重介绍了解决告警关联分析问题的主要技术和电信级解决方案面临的挑战，第4节从网络管理标准化的角度详细阐述了国内外电信行业标准化组织面向第三代移动通信UMTS网络所开展的告警关联分析标准研究工作，并结合已进行的标准化工作探讨这一领域问题的标准化技术路线。

2 告警关联分析技术从原则上说，告警关联的知识可以从具有丰富运维经验的网络维护人员或11系统工程师获得，但是这个过程非常繁琐，而且通过人工途径获得的告警关联知识在不同的应用环境可能存在差异，无法满足网络维护的整体需要。

业务指标告警规则功能设计-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断关注业务运行的各个方面，以确保业务的稳健发展和持续增长。

业务指标是衡量企业运营状况的重要指标，通过对业务指标的监控和分析，企业可以及时发现问题、优化流程、提升效率，从而更好地应对市场变化和挑战。

业务指标告警规则功能是一种重要的监控机制，能够在业务指标出现异常情况时及时发出告警，帮助企业管理者及时采取应对措施，避免损失和降低风险。

本文将围绕业务指标告警规则功能展开讨论，深入探讨其设计要点和实施方法，旨在为企业提供一套完善的业务监控和风险预警机制，帮助企业实现可持续发展和竞争优势。

1.2 文章结构本文主要包括三个部分：引言、正文和结论。

在引言部分，将简要介绍业务指标告警规则功能的概念和重要性，并说明本文的目的和结构。

在正文部分，将详细介绍业务指标告警规则功能的相关内容，包括功能的介绍、设计要点和实施方法。

在结论部分，将总结全文的内容，强调设计的意义和展望未来的发展方向。

1.3 目的本文旨在介绍业务指标告警规则功能的设计思路和实施方法，帮助企业建立有效的业务指标监控体系，及时发现和解决业务异常情况，提高运营效率和降低风险。

通过本文的研究，读者可以了解到如何根据业务需求和技术条件设计出适合自身企业的告警规则，从而提升业务运营的可靠性和稳定性。

在实践中，我们也可以不断优化和完善告警规则功能，为企业的发展和成长提供有力的支持。

2.正文2.1 业务指标告警规则功能介绍在企业运营过程中，监控业务指标的变化是非常重要的。

当某些关键业务指标发生异常波动或趋势变化时，及时发现并采取相应的应对措施可以有效地减少损失并提高业务的稳定性和可靠性。

为了实现对业务指标的及时监控和预警，我们引入了业务指标告警规则功能。

业务指标告警规则功能主要通过设置预设规则和阈值，对关键业务指标进行监控和实时检测。

当业务指标达到设定的告警规则条件时，系统将会自动触发告警通知，通知相关人员及时处理异常情况。

siem 安全告警规则
SIEM（安全信息与事件管理）安全告警规则是一种用于监测和识别可能存在的安全威胁和攻击的规则集合。

这些规则通过在SIEM系统中预先定义的条件和逻辑运算来检测和匹配特定的安全事件，一旦匹配成功，系统将触发相应的报警或警报。

SIEM安全告警规则的设计和定义是基于组织的特定需求和威胁情境，以下是一些常见的SIEM安全告警规则：
1. 异常登录活动：检测登录行为模式的异常情况，如多次失败登录尝试、异地登录等。

2. 恶意软件检测：检测系统或网络中存在的恶意软件或病毒活动，如文件的异常行为、恶意文件访问等。

3. 弱密码检测：检测弱密码的使用情况，如常用密码、默认密码等。

4. 数据泄露检测：监测敏感数据的异常访问或传输，如大量敏感数据的外部传输、员工数据访问行为异常等。

5. 告警关联分析：根据多个安全事件之间的相关性和时间上的关联进行分析，以便发现更复杂和隐蔽的攻击活动。

6. 网络异常流量：检测网络中的异常流量活动，如大量非法的入侵尝试、DDoS 攻击等。

7. 特权账户行为检测：监测特权账户的异常行为，如管理员账户异常的访问和操作行为。

8. 漏洞利用尝试：检测系统或应用程序中已知的漏洞的尝试利用行为。

这些规则通常需要根据具体的环境和需求进行调整和优化，以确保能够准确地检测到潜在的安全威胁，并及时采取相应的措施进行应对。

服务器告警规则-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述在现代互联网时代，服务器扮演着至关重要的角色，它们是支撑各种网络服务和应用程序运行的核心基础设施。

然而，服务器的稳定性与安全性往往成为企业和组织管理者的头等大事。

为了保障服务器的正常运行，及时发现和解决潜在问题，服务器告警机制应运而生。

服务器告警规则是对服务器运行中可能出现的异常情况进行定义和处理的方法和策略。

通过设置合理的告警规则，管理员可以及时获得服务器发生异常的通知或警报，并采取相应措施来识别、定位和解决问题，从而保障服务器的稳定性和可靠性。

本文将探讨服务器告警规则的重要性和必要性，并提供一些关键因素和准则，以帮助管理员建立有效的服务器告警规则。

在深入了解服务器告警规则的价值和原理的基础上，本文还将展望未来服务器告警规则的发展方向，以适应日益复杂和多样化的互联网环境。

通过阅读本文，读者将对服务器告警规则有一个全面的了解，了解它们如何帮助管理员更好地监控和管理服务器，并为预防潜在问题提供及时准确的警报，从而提升服务器的稳定性和可用性。

1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分。

引言部分将对本文要介绍的主题进行概述，包括服务器告警规则的定义和作用，以及阐述文章的目的。

正文部分将分为两个小节，分别探讨服务器告警的重要性和建立服务器告警规则的必要性。

在服务器告警的重要性部分，我们将详细介绍服务器告警对于保障服务器正常运行和维护系统稳定性的重要性。

我们将讨论服务器告警的作用，如实时监控服务器运行状态、及时发现故障和异常情况、预防系统崩溃等。

同时，还将介绍服务器告警对于提高运维效率和减少故障修复时间的重要作用。

在建立服务器告警规则的必要性部分，我们将探讨为何需要建立服务器告警规则以及规则制定的意义。

我们将介绍规则制定的目的，如统一告警标准、提高告警的精确性和可靠性、减少误报和漏报等。

此外，还将讨论规则制定的原则和步骤，如根据业务需求制定规则、设置告警级别和阈值、定期检查和更新规则等。

中国移动技术规范文档编号:中国移动PTN故障智能辅助定位功能需求规范书文档版本：Version 1.0版权声明：版权归中国移动通信集团公司所有，未经中国移动通信集团公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式全部或部分使用和传播本技术规范。

发布日期：2019年10月发布单位：中国移动通信集团公司本技术规范根据中国移动PTN网络维护效能提升管理需求而制定，随着网络管理需求的不断深化，本技术规范的相关内容将会修改和完善。

本技术规范的解释权属于中国移动通信集团公司。

本技术规范由中国移动通信集团公司提出并归口。

本技术规范起早单位:中国移动通信集团公司网络部本技术规范主要起草人：集团公司：邓春胜、邓宇省公司：党志俊、娄文科、田志坚、黄垣森、杨彬、张剑、夏志超、李勇、梁静海、张跃明、彭鹏刖言 (2)目录 (3)1•概述 (4)2.术语、定义和缩略语 (4)2.1术语和定义 (4)2.2缩略语 (4)3.功能需求 (5)3.1 告警相关性分析 (5)3.1.1告警根源性分析 (5)3.1.2告警相关性原则 (6)3.2业务相关性分析 (6)3.3故障辅助分析及定位 (6)3.3.1用户界面 (7)3.3.2故障定位手段 (7)3.3.3故障定位结果 (8)1 •概述研究各种典型场景下PTN网络故障诊断定位方法，包括业务故障、光缆故障、设备故障、时钟故障、DCN故障、业务性能劣化等，开发出故障智能辅助定位工具，实现一键式故障智能诊断及故障原因智能输出，并给出常见故障处理建议，提高运维人员现场维护效率及能力。

该辅助定位功能具备以下模块：—告警相关性分析—业务相关性分析—故障智能分析和定位2.术语、定义和缩略语2.1术语和定义下列术语和定义适用于本技术规范：网元管理系统Element Management System简称EMS，由设备供应商提供，是为了管理一个或多个传送网网元所使用的软硬件系统。

网元管理系统管理由单一设备供应商提供的网元。