![iso9000试题[1]](https://img.doczj.com/img7d/1enw91is1szb68t5dsdp3zdk3ia2dtg7-d1.webp)
![iso9000试题[1]](https://img.doczj.com/img7d/1enw91is1szb68t5dsdp3zdk3ia2dtg7-82.webp)
iso9000试题[1]
精品文档
--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ISO9000族标准培训试题
姓名: 部门: 得分:
一、填充题(每空1分，共30分)
1(建立、实施质量管理体系应以为关注焦点。
2. 任何使用将输入转化为输出的活动可视为一个。 3(企业经营的受益者有、、、和。 4(产品可分为、、和四类。 5(质量管理体系运行的“P、D、C、A”分别代表、、、
。
6. 八项质量管理原则是ISO 9001标准的。
7. 公司所采用的质量管理体系标准是GB/T ，它等同于ISO 。 8. 组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括、、
、和。
9. 质量管理体系是指在质量方面和组织的管理体系。 10. 生产和服务过程中应控制、、、、五方面的因素。二、是非题(每题2分，共20分)(认为正确的打?，否则打×)
1(合同评审必须在销售合同正式签订之前进行。( )
2. 质量文件对所涉及的每一个员工都是强制性的。( )
3. 质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。( )
4. 质量管理体系审核的特点是必须找出问题。( )
5(图纸、工艺卡等属于技术文件，不属于质量管理体系文件。( )
6(质量管理体系文件发放时必须做好发放记录。( )
7(任何情况下发现不合格都应制定纠正措施。( )
8(预防措施是为了防止不合格的再次发生。( )
9(设计和开发的更改应进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。( ) 10(ISO 9001仍是最低要求，对寻求更多业绩改进的组织，可使用ISO 9004标准，作为ISO
9001的实施指南。( )
三、选择题(每题2分，共20分)
1. 质量方针必须( )。
A 目标明确，通俗易懂
--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
精品文档
--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
B 每个员工都理解
C 结合行业特点
IS09000标准基础知识试题 一、名词解释：（每题2分） 1、质量管理 2、过程 3、组织 4、供方 5、顾客 6、返工 7、返修 8、质量手册 9、检验 10、验证 、判断题（每题2.5分） 1、依据IS09001： 2000标准建立的文件化质量管理体系可用于认证审核。（） 2、产品质量要求包括习惯上隐含的要求。（） 3、质量FI标应包括有关产品质量方面的内容。（） 4、内审员应由组织最高管理者指定。（） 5、未经过最终检测的产品，只要得到顾客的同意就可以发货。（） 6、记录可以存放在电脑中。（）
7、采取预防措施是质量改进的形式之一。（）
8、数据分析就是要求组织应进行生产过程中的统计。（） 9、顾客提供的标准也应该按照文件控制的要求管理。（） 10、标准所要求建立的质量管理体系是文件化的体系。（） 11、合格品就是符合企业出厂标准的产品。（） 12、质量方针应受控。（） 13、获得质量管理体系认证证书后，为保持体系的稳定，不要变更组织的质量目标。（） 14、组织召开的质量分析会是内部沟通的一种形式。（） 15、对不合格品进行返工，也就相当于采取了纠正。（） 16、对产品进行必要的标识是为了区分不同品种的产品、合格与否的产品，并帮助实现可追 溯性。（） 17、未发生顾客投诉，则表示顾客对产品非常满意。（） 18、当测量仪器发现偏离校准状态时，对测量仪器重新校准，并评估以前测量结果的有效性。（） 19、第三方审核必须由独立的机构进行的审核。（） 20、质量管理体系的核心内容就是建立并努力实现质量方针和质量目标。（） 三、简述题（每题10分） 1、请简述质量管理的八项原则。 2、简述对“不合格品控制”的要求有哪些?
iso9000质量管理体系内部审核试题开卷5 ISO9000质量管理体系内部审核习题1 姓名____________ 班级______________ 考试日期题号选择题判断题简答题填空题案例题总分阅卷人得分一、选择题20分(每题1分)你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 1(______采购、生产和服务提供适当的信息。 A 设计评审 B 设计验证 C 设计确认 D 设计输出 2(针对特定项目、产品、过程或合同规定由谁及何时应使用哪些程度和相关资源文件是______ A.质量目标 B.质量计划 C.质量手册 D.程序文件 3(GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是______ A.为了统一质量管理体系的结构和文件 B. 为了统一组织的质量管理体系过程 C.为了规定与产品有关的法律法规要求 D. 以上都不是 4 对审核活动和安排的描述是______ A.审核计划 B.审核方案 C 审核范围 D B+C 5(由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指______。 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.结合审核 6(内部审核是为了评价质量管理体系的______ A.适宜性 B.有效性 C.符合性 D. B+C 7(当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时______ A. 必须召开会议对合同的要求进行评审 B.必须向总经理报告 C. 采用任何有效的方式 D. 以上都不是 8(一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是______
A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审 9(检查表是______ A.审核员对审核活动进行具体策划的结果 B 应提前交给受审核部门的人员认 可 C.必须经过管理者代表的批准 D. B+C 10(ISO9000——2005标准规定了______ A.质量管理体系术语 B.选用ISO9000族标准的途径 C.质量管理体系要求 D.实施质量管理体系的指南 11(如果组织声称符合GB/T19001标准，以下哪一种情况是对的______ 1 A.组织因为没有设计开发部门， B.组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减 7.3条款 C.组织将产品的设计开发委托给某设计院，删减7.3条款 D.以上各项都不对 12(组织应确定并提供的资源是______ A.实施、保持质量管理体系所需的资源 B.持续改进质量管理体系有效性所需 的资源 C.满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D. A+B+C 13(可以作为质量管理 体系审核证据的是______ A.审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件 B.审核员发现工人使用的零件不符合安全书，认为该工人没有经过培训 C.操作工人使用的作业指导书没有加盖“受控”印章 D.A+B+C 14(针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是______ A.审核计划 B .审核方案 C.审核范围 D. A+C 15(首次会议由______主持
ISO9000 2008质量管理体系试题 一、判断题 1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。( √ ) 2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。( √ ) 3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。( √ ) 4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√） 5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × ) 6、程序文件是质量手册的基础。（√） 7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温 度、湿度、照明或天气等。（√） 8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( √ ) 9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。( √ ) 10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(× ) 11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。（√） 12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（√） 13、审核计划应征得受审核方同意。（√） 14、质量方针和目标是质量管理体系文件。（√） 15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（√） 16、由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×） 17、管理者代表可以不是本组织的管理者。（×） 18、GB/T19001-2008标准“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿 化的因素（×） 19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×） 20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×） 21、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（√） 22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（√） 二、选择题 1、质量体系文件应包括（ B ） A．质量手册、质量方针。 B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
iso9000外审员历年考试题 一、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。 (C)1. 审核发现指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 iso9001 d）审核中的观察项 ( D)2. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( C)3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据 a）ISO9001标准和法律法规 b）质量管理体系文件 c）ISO9004标准 d）合同 (D)4．如果组织声称符合iso9000标准，以下哪一种情况是对的
a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款 b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 d）以上各项都不允许 ( B)5．标准7.5.5中的“搬运”是指 a）制成品交付给顾客间的运输 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c (b)6.下面哪一种情况是iso9000审核证据 a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件” b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件 c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处 采购部件 d）以上都是
(b)7．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以 a）宣布停止受iso9001认证审核方的生产/服务活动 b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 c）宣布取消末次会议 d）以上各项都不可以 (b)8．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 a）质量信息 iso9001 b）审核证据 c）检验记录 d）a+b+c ( D)9. 如果在审核中没有发现不符合项iso9000，审核组长应 a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b）调整审核范围 c）继续扩大抽样 d）以上各项都不对 (d)10.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了 a）发现尽可能多的不符合项
ISO 9001:2015质量管理体系内审员试题 部门：____________ 姓名：_____________ 分数： 一、选择题（20*2=40分每小题有且仅有一个最佳答案） 1、（）关于文件控制，以下说法最准确的是 A.客户订单不能当做外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标记并保存 D.应规定文件的保存期限 2、（）自下面上的审核方式是 A. 从下级部门审到上级部门 B. 从工艺流程下游审到上游 C. 从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据 D. 先从现场收集证据，再去看整个过程是如何策划的 3、（）公司内审时在工程部发现一份编号为20151211的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应当是 A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B. 对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D. 提醒工作人员以后要细心不能再出错 4、（）关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有 A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来检验厂内的其他游标卡尺 B. 新买的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D. 游标卡尺的校验周期都是一年一次 5、（）ISO9000族标准可以帮助________实施并运行有效的质量管理体系 A. 制造业 B. 服务业 C. IT业 D. 各种组织 6、（）ISO9001标准是对组织提供满意产品面对质量管理的_____ A. 最高要求 B. 最低要求 C. 一般要求 D. 以上答案都不对 7、（）ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南 A. 有效性和效率 B. 充分性 C. 建立 D. 都不对
ISO9000培训试题 部门：班次：姓名：成绩： 一、填空题。（每题2分，共计10分） 1、要实现可追溯性要求，可以通过（）的方式 2、ISO9000:2000过程模式的基本形态是（）、（）、（）和（）四大过程 3、（）是国际标准化组织的简称 4、质量是一组（）满足要求的程度。 5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（） 二、选择题。（每题2分，共计34分） 1、第一方审核是：（） a 一种内部审核 b 由客户进行的审核 c 由独立的机构完成的审核 d以上都是 e 以上都不是 2、在审核准备中，下面哪项是重要的：( ) a 计划 b 确定审核范围 c 选择有能力的审核员并组成审核组 d以上都是 3、以下哪种活动必须由与被审核活动无直接责任关系的人进行：( ) a 合同评审 b 产品检验
c 质量、HACCP体系审核 d 以上都是 e 以上都不是 4、第三方机构对质量体系审核的过程中，需要搜集的信息是：( ) a 与ISO9001不符合的清单 b 符合ISO9001的客观证据 c 管理者对质量保证的承诺 d 以上都是 e 以上都不是 5、采用质量管理体系的过程是为了帮助组织： ( ) a 管理相互关联的活动 b 理解并达到要求 c 不断改进过程 d 以上都是 e 以上都不是 6、若审核组并未发现任何不符合项，则该审核组组长应该：( ) a 向受审核方管理者解释审核活动是一种抽样调查活动，可能体系中存在不符合项，只是没有抽查到。 b 得出结论，质量体系中不存在不符合项 c 取消总结会 d 以上都是 e 以上都不是 7、产品标准可由：（） a）顾客提出规定
ISO9000质量管理体系考试试题库 试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》 《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》 一、填空题 1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现 、测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是 《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理 体系---业绩改进指南》。 4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。 5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由最高管理者指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。 10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要 求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。 15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。 17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。 18.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。 19.质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的 质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。 20.质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。 21.质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22.质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 23.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 24.顾客是指接受产品的组织或个人。 25.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
内部审核员复习题 姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考 1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？ 硬件、软件、服务、流程性材料。 1）硬件：有形、形状固定、可计数。 2）软件：无形、由信息组成，需要载体。 3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。 4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。 2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？ 1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论 2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行 3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南 4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理 3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？ 1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。 2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。 3）公司的最高管理者主持。 4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。 4、简述质量管理的八项原则。 1）以顾客为关注焦点 2）领导作用 3）全员参与 4）过程方法 5）管理的系统方法 6）持续改进 7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系 5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？ 质量方针的基本要求： 1）与组织的宗旨相适应 2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺 3）提供制定和评审质量目标的框架 4）在组织内得到沟通和理解 5）在持续适宜性方面得到评审 质量目标的基本要求： 1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标 2）包括满足产品要求所需的内容 3）应是可测量、可考核的 4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针 6、应对哪些人规定其职责和权限？ 所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。 7、管理者代表职责是什么？由谁担任？ 职责： 1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
ISO9000培训试题 部门姓名分数 一、填空题（每空3分，共75分） 1.ISO三个英文字母的中文意思：国际标准化织织； 2.国际标准需 5 年重新修订一次； 3.ISO9000在实施时的注意事项有5项目，分别是a. 有法可依 b. 有法必依C. 执法必研D.违法必究 E 有据可查 2.公司的质量方针：、、、、； 3.公司质量目标管理规定，交付产品及时率为，客户满意度为 供货质量不良率，客户抱怨完成率，客诉发生次数 4.公司通过ISO9001体系认证的时间是 5.ISO9001管理体系是靠文件保证的，ISO一级文件是指质量手册 二级文件程序文件三级文件作业流程四级文件表单记录 6.ISO9000是国际标准的质量管理体系 7.持续改进中引进PDCA循环，即由计划、实施、检查、改进四个阶段构成的工作方式。 二．选择题（含单选与多选5*3=15'） 1.不合格指的是（ B ） A.不合格的产品 B.不符合规定要求的产品 C.不符合要求 D.交付或开始使用后发生不合格的产品 2.顾客满意指的是（ C ）
A.顾客对产品要求已得到满足 B.顾客对其要求已满足其需求 C.顾客对其要求已被满足的程度的感受 D.顾客对其要求已满足其需求 3.工作指导书是几级文件？（ C ） A.一级文件 B.二级文件 C.三级文件 D.四级文件 4.记录的作用在于（ABC ） A.备忘 B.追溯不良问题 C.证明工作的执行 5.ISO9000证书（A） A.世界公证 B.取决于客户 C.取决于地区 D.都错 四简答题（1*10=10分） 1.质量管理七大原则是什么? 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.改进 6.循证决策 7.关系管理
IS09000基础知识测试题(C卷) 一、判断题,对的tai V；错的Mx； ()1.IS0是国际标准化组织的英文缩写； ()2.IS09000系列标准是1987年才正式发布； ()3.IS09001的第二版木是在1994年发布的； ()4.IS09001:2000是第三次修订的； ()5.IS09000:2000是vv质量管理体系一基础和术语>> ()6.IS09001:2000 质量管理体系一要求>> ()7.IS09004:2000是vv质量管理体系一业绩改进指南》 ( )8.IS09000:2000 等同与中国的GB/TI9001:2000; ()9. GB/TI9001:2000屮,GB表示中国的国家标准,T表示是强制执行的意思； ( )10.ISO9004:200()等同与屮国的GB/TI9004:2000 ()ll.IS0900l:2000版本在2000年12月15日正式发布，所以JS09001:1994版本,自2000年12月15 口起作废； ( )12.IS09001:2000与IS09001:1994两种版本的国际标准，同时有效期限 ^7:2000.12.15 至2003.12.14 EI; ()13.IS09001:2000屮,规定有6个条文必须形成程序文件； ()14.IS09001:2000的報个结构，符合PDCA管理循环； ()15.PDCA管理循环又叫戴明环，是因为他是美国的质量管理专家戴明先生首先提 出的； ()16. PDCA管理循环屮,P是计划;D是执行/实施;C是检杏;A是处置； ()17.质量管理八项原则屮，第3项是:过程方法;第7项是基于事实的决策方法; ()18. IS09001:2000质量管理体系屮的，四大过稈是:质量管理体系,管理职责, 资源 管理，产品实现； ()19.质量管理体系持续改进图屮，将客户的要求转化成客户的满意这个过程, 应该 是一个增值的过程； ()20.公司的质量方针(品质政策)可以有品管部经理制定和审批； ()21.质量方针必须在敕个公司内部各阶层得到冇效的沟通，即:每个员工必须知道 并能明白其意义； ()22.故高管理层必须指定一名管理者代表，来负责有关部门质量管理体系方Bf 的工作； ()23.公司的纟H.织架构图由公司最高管理者核准后，不用张贴和公告给员工知道. ()24.各部门的职能和各级人员的职责权限，制定批准后，应该得以公布,在全公司内得到有效沟通； ()25.质量记录在特定的条件下，可以用铅笔填写,如:生产现场，如果用其他笔填写,容易导致产品被污染(如:制衣，手袋等行业)； ()26.客户提供的产品设计图纸，属于顾客财产； ()27.管理评审(管理审查)必须形成一份稈序文件； ()28. IS09001:2000中6.3基础设施，包括:公司用于产品运输的车辆，电话等； ()29.合同(订单/标书)变更后，必须进行重新评审；
一、填空题：(每空2分共20分) 1. ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。 2. 国际标准每5年需重新修订一次。 3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。 4. ISO 9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。 5. 推行ISO 9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。 二、选择题：(每题2分共30分) 1. 质量管理体系文件可分为b 4个层次： a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件； b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录； c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。 2. 认证形态中的第一方认证是a： a) 公司自己对自己的认证； b) 顾客对公司的认证； c) DNV对顾客的认证。 3. 公司目前推行的管理体系是a： a) GB/T 19001:2000 idt ISO 9001:2000 b) GB/T 19002:2000 idt ISO 9002:2000 c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:1994 4. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评定和注册活动：
a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。 5. ISO 9000:2000系列标准包含abd标准： a) ISO 9000；b) ISO 9001；c) ISO 9002； d) ISO 9004。 6. ISO制定的标准是b a) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准 7. 认证ISO9001 c a) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) A.B都错 8. ISO9000证书a a) 世界公认b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是c a) RVA b) UKAS c) CNACR 10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是b a) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错 11. 工作指导书是b a) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件 12. ISO9000:2000的认证标准是a a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 13. ISO9000运行成功的重点在于abc a) 管理人员b) 决策人员c) 执行人员 14. 记录的作用在于abc a) 备忘b) 追溯不良问题c) 证明工作的执行
ISO9000:2008质量管理体系标准培训考试试题 姓名__________ 工作部门____________工作岗位得分 一、选择题（每题2分，共20分） 从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。１、质量手册不要求包括（ C ）。 a) 质量管理体系的范围b) 形成文件的程序或其引用 c) 产品技术要求d) 质量管理体系过程之间的相互作用２、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ C ）。 a) 设计和开发评审b) 设计和开发验证 c) 设计和开发确认d) 设计和开发的策划 3、质量目标应是（ A ）。 a) 可测量b) 定量 c) 与质量方针一致d) a+b+c 4、机加工车间一名车工对一根不合格的轴进行返工处理，这是（B ）。 a）纠正b) 纠正措施 c) 预防措施d）持续改进 5、顾客满意指的是（C ）。 a) 没有顾客抱怨b)要求顾客填写的意见表 c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d) a+b 6、顾客的要求包括（C ）。 a)书面订单b)电话要货 c)任何方式提出的包括产品功能和交付及交付后活动的要求d) a+b 7、实施质量管理体系的资源是指：（ D ）。 a)人力资源b) 基础设施 c)工作环境d) a+b+c 8、标识的主要目的是：（D ）。 a) 防止产品混淆b) 对不合格品采取措施
c) 出了废品可找到责任者d) a+b+c 9、质量管理体系所需的过程应包括：（ D ）。 a) 管理活动b) 资源提供 c) 产品实现d) a+b+c 10、当某份合同有修改时，组织应（C ）。 a) 必须组织会议进行评审b) 必须向总经理报告 c) 应将修改内容及有关信息通知有关职能部门d) 必须通知全体销售人员 二、判断题（每题2分，共20分） 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”。 1、管理者代表必须由质量经理担任。（×） 2、设计输出应包含或引用产品验收准则。（√） 3、ISO9001：2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”,只适用于产品实现过程。（×） 4、在无追溯性要求的场合，产品可不作标识。（×） 5、必须对每道工序都编制作业指导书。（√） 6、质量管理体系策划就是指产品实现策划。（×） 7、产品的测量必须由专职检验员进行。（√） 8、与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。（√） 9、顾客满意是指无顾客投诉。（×） 10、采取纠正措施是为防止不合格的再发生。（×） 三、填空题（每题2分，共20分） 请指出ISO9001:2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。１、“成品仓库雨后漏水，没有及时维修”。适用于这一情景的条款是___________。 2、“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期”。适用于这一情景的条款是___________。 3、“用适当的方法来标识未经检验的产品”。适用于这一情景的条款是___________。 4、“质量部编制《成品检验规程》”。适用于这一情景的条款是___________。 5、“市场部工作人员向客户介绍公司产品”。适用于这一情景的条款是___________。 6、“总经理召开职工大会通报公司的生产经营情况”。 适用于这一情景的条款是___________。
IS09000质量管理体系考试试题库 试题范围：《￡09000:2000质量管理体系---基础和术语》 《￡09001:2000质量管理体系---要求》 一、填空题 1. IS09001 : 2000主要由质量管理体系、管理职责、_资源管理、_产品实现_ 、—测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准 是 _《￡09001:2000质量管理体系一要求》_。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是 《￡09004:2000质量管理 体系---业绩改进指南》。 4. 质量目标是指：_____ 关于质量的所追求的目的__________________ ； 家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10% （相对」。 5. 最高管理者应确保在组织的 _相关职能_和_层次上_建立质量 目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是 可测量—的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以_增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由______ 最高管理者________________指定。 8. 管理评审的输岀应包括的措施：a）质量管理体系及其过程有 效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进；c ） _资源需 求。 9. 人员能力需求包括_______________ 教育、培训、技能和经 验 _______________ 。 10. 测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11. 纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12. 预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 13.ISO是指—国际标准化组织由技术委员会通过的国际标准草 案提交各成员团体表决，需取得至少_75也参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14. 质量管理体系能够帮助组织 _增进顾客满意_。质量管理体系方 法鼓励组织_分析顾客要求 _，规定—相关的过程_，并使其—持续受控以实现顾客能接受的产品。 15. 过程是指 _一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的 活动。 16. PDCA循环：P是指策戈卩（PLAN，D是指实施（DO），C是指检 查（CHECK］，A是指—处置（ACTION）_。 17. 质量的定义是______ 一组固有特性满足要求的程度 _。 18. 顾客满意是指 _顾客对其要求已被满足的程度的感觉 _。 19. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质 量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进， 注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业 经营业绩。 20. 质量策划是指_质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过 程和相关资源以实现质量目标。 21. 质量保证是指—质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22. 质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求 的能力。 23. 组织是指_职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 24. 顾客是指_ 接受产品的组织或个人。 25. 程序是指 _ 为进行某项活动或过程所规定的途径 _。 26. 返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修 是指_为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。 27. 让步是指_对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。 28. 试验是指_____ 按照程序确定一个或多个特性________________ 。 29. 概念关系的三种关系：_属种关系_、_从属关系_、_关联关 系。 30. 质量管理体系所需的过程应当包括与_管理活动、—资源提 供_、_产品实现_和_测量 __________ 有关的过程。 31. 当ISO9001标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用 时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于_本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾 客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不 能声称符合本标准。 二、选择题 1. 公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴 d a）质量手册b）程序文件c）作业指导书 d）公司作息时间规定 2. 选择合格供方方法是：_d ____________ a）对其质量体系进行审核b）对其样品进行认定c） 对其过去的业绩进行评定 d）可以是以上的任一种 3. 合同修改后应： ________ b ___ a）重新编写合同b）将合同修改的内容传递给相关部门c） 重新对合同内容再评审 d）无需对合同再评审 4.下列哪些属于顾客沟通的范围： d 。 a）产品信息b）合同或订单的处理 c ) 顾客反馈d）上述都是 5.对供方进行选择和评价的准则由 d 制订. a）各部门经理b）总公司最高管理者c) 业务员d） 公司文件中规定的人员 6.下列何种活动不一定需要进行记录: c a）管理评审b）采购c）搬运、包装d）内部质量审核
iso9000试题[1] 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ISO9000族标准培训试题 姓名: 部门: 得分: 一、填充题(每空1分，共30分) 1(建立、实施质量管理体系应以为关注焦点。 2. 任何使用将输入转化为输出的活动可视为一个。 3(企业经营的受益者有、、、和。 4(产品可分为、、和四类。 5(质量管理体系运行的“P、D、C、A”分别代表、、、 。 6. 八项质量管理原则是ISO 9001标准的。 7. 公司所采用的质量管理体系标准是GB/T ，它等同于ISO 。 8. 组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括、、 、和。 9. 质量管理体系是指在质量方面和组织的管理体系。 10. 生产和服务过程中应控制、、、、五方面的因素。二、是非题(每题2分，共20分)(认为正确的打?，否则打×) 1(合同评审必须在销售合同正式签订之前进行。( ) 2. 质量文件对所涉及的每一个员工都是强制性的。( )
3. 质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。( ) 4. 质量管理体系审核的特点是必须找出问题。( ) 5(图纸、工艺卡等属于技术文件，不属于质量管理体系文件。( ) 6(质量管理体系文件发放时必须做好发放记录。( ) 7(任何情况下发现不合格都应制定纠正措施。( ) 8(预防措施是为了防止不合格的再次发生。( ) 9(设计和开发的更改应进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。( ) 10(ISO 9001仍是最低要求，对寻求更多业绩改进的组织，可使用ISO 9004标准，作为ISO 9001的实施指南。( ) 三、选择题(每题2分，共20分) 1. 质量方针必须( )。 A 目标明确，通俗易懂 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 每个员工都理解 C 结合行业特点
ISO9000质量管理体系考试试题库 一、填空题 1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现 、测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是 《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理 体系---业绩改进指南》。 4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。 5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。 7. 管理者代表由最高管理者指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。 10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需 取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要 求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。 15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处 置(ACTION)。 17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。 18.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。 19.质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的 质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。 20.质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。 21.质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。 22.质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 23.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 24.顾客是指接受产品的组织或个人。 25.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
ISO9000基础知识测试题与答案(doc 5页)
一、填空题：(每空2分共20分) 1. ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。 2. 国际标准每5年需重新修订一次。 3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。 4. ISO 9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。 5. 推行ISO 9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。 二、选择题：(每题2分共30分) 1. 质量管理体系文件可分为b 4个层次： a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件； b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录； c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。 2. 认证形态中的第一方认证是a： a) 公司自己对自己的认证； b) 顾客对公司的认证； c) DNV对顾客的认证。 3. 公司目前推行的管理体系是a： a) GB/T 19001:2000 idt ISO 9001:2000 b) GB/T 19002:2000 idt ISO 9002:2000 c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:1994 4. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评定和注册活动：
a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。 5. ISO 9000:2000系列标准包含abd标准： a) ISO 9000；b) ISO 9001；c) ISO 9002； d) ISO 9004。 6. ISO制定的标准是b a) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准 7. 认证ISO9001 c a) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) A.B都错 8. ISO9000证书a a) 世界公认b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是c a) RVA b) UKAS c) CNACR 10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是b a) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错 11. 工作指导书是b a) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件 12. ISO9000:2000的认证标准是a a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 13. ISO9000运行成功的重点在于abc a) 管理人员b) 决策人员c) 执行人员 14. 记录的作用在于abc a) 备忘b) 追溯不良问题c) 证明工作的执行
iso9000试题[整理] iso9000试题 ISO9001-2008版内审员培训试卷 单位: 2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时: ( b ) a(可以删减不适用的条款; b(仅限于删减第七章的条款; c(仅限于删减有关监视和测量的条款; d(可删减组织做不到的条款; 3、ISO9001-2008标准中提及的记录是: ( b ) a(提供产品符合要求的记录; b(提供质量管理体系有效运行的记录; c(提供认证机构证实体系运行的记录; d(a+b两种; 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果: ( d ) a. 符合ISO9001-2008标准要求; b. 符合计划的安排并得到有效实施; c. 得到有效实施和保持; d(a+c 5、质量目标: ( a ) a. 是可测量的; b. 是已达到的; c. 在质量方面所追求的目的 d. 是量化的 6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证: ( c ) a. 实施纠正措施的有效性; b. 不符合项的纠正; c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求; d. 审核报告; 7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定: ( d ) a. 审核的目的和范围; b. 有关质量管理体系的要求; c. 审核所需时间(人.时/日); d. 上述全部 8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的: ( d ) a. 补充 b. 附加条件; c. 理论基础; d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 : ( c ) a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备; b. 使用自动化程度最高的生产设备; c. 使用适宜的生产设备; d. 使用高效、节能、低污染的生产设备; 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表: ( d )