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中国移动市场营销策略中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，中国移动采用了多样化的营销策略。
首先，中国移动通过不断提升服务质量来满足用户需求。
他们不断投资于网络建设和技术改进，提升网络覆盖范围和连接速度，以提供更高质量的通信服务。
同时，中国移动也不断改进客户服务体系，提供更加便捷的服务渠道和更个性化的服务，以满足不同用户的需求。
其次，中国移动充分利用市场竞争优势，推出各类优惠活动和套餐，吸引用户。
中国移动以价格实惠、套餐多样化、流量充足等特点来吸引用户，通过降低通信费用、提供更多的增值服务等方式，提升用户的消费体验。
再次，中国移动积极拓展各个细分市场，实施差异化营销策略。
根据不同用户的需求和消费习惯，中国移动推出了针对不同用户群体的专属套餐和增值服务。
比如，在农村地区，中国移动推出了农村用户专属套餐，满足农民用户的通信需求；在年轻人市场，中国移动推出了手机游戏、短视频等增值服务，吸引年轻用户。
此外，中国移动还注重品牌建设和市场推广。
他们通过多种渠道进行广告宣传，包括电视广告、户外广告、线上广告等。
通过打造知名的品牌形象和广告语，提升品牌的知名度和美誉度，增强用户对中国移动的信任和归属感。
最后，中国移动注重与合作伙伴的合作，共同开拓市场。
他们与手机厂商、应用开发商、互联网公司等建立合作关系，推出多类合作产品和服务，提升用户体验和增加用户粘性。
综上所述，中国移动通过不断提升服务质量、推出优惠活动和套餐、差异化营销、品牌建设和市场推广以及与合作伙伴的合作等多种策略，成功地满足了用户需求，保持了竞争优势。
中国移动在市场营销方面的成功经验值得其他企业借鉴。
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动市场营销策略分析
《中国移动市场营销策略分析》
中国移动作为中国最大的移动通信运营商，在市场营销方面一直处于领先地位。
其市场营销策略主要包括品牌推广、产品创新、渠道建设和服务提升等方面。
首先，在品牌推广方面，中国移动通过大量的广告投放和赞助活动来提升自身品牌知名度。
无论是在电视、报纸、互联网还是户外广告上，都能看到中国移动广告。
此外，中国移动还积极参与各种大型活动的赞助，提高了品牌的曝光率。
其次，产品创新是中国移动市场营销的重点之一。
中国移动不断对现有的产品进行改进和升级，同时也积极开发新的产品和服务。
例如，推出了大型的流量套餐，为用户提供更多选择。
同时，还推出了与各种行业合作的增值服务，满足了不同用户的需求。
此外，中国移动在渠道建设方面也是下了一番功夫。
建立了全国范围内的营销网络，包括专卖店、营业厅、代理商等，为用户提供便捷的购买和咨询渠道。
同时，也建立了线上销售渠道，便于用户通过互联网进行购买。
最后，服务提升也是中国移动市场营销策略的重点之一。
中国移动在客户服务方面投入了大量的人力和物力，提供了24小
时全天候的客户服务热线，并不断改进服务质量，提高用户满意度。
综上所述，中国移动在品牌推广、产品创新、渠道建设和服务提升等方面都下了一番功夫，其市场营销策略经验丰富，是中国通信行业的领先者。
中国移动服务营销方案中国移动服务营销方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商，在全国范围内拥有庞大的用户群体。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国移动需要不断调整和优化其服务，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、目标市场中国移动的目标市场是广大的手机用户群体，包括个人用户和企业用户。
个人用户方面，包括各个年龄段的用户，特别是年轻人和移动互联网用户。
企业用户方面，包括各个行业的公司和机构。
三、市场营销策略1. 品牌塑造中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有强大的品牌知名度和信誉度。
中国移动应继续加强品牌形象的塑造，提高品牌在用户心目中的价值和认识。
2. 创新产品和服务中国移动应不断推出创新的产品和服务，以满足用户的新需求和期待。
例如，推出基于5G网络的高速互联网服务、智能家居解决方案等。
3. 营销活动中国移动应开展多种形式的营销活动，以提高用户的参与度和关注度。
例如，举办手机展览、用户体验活动、推出优惠促销活动等。
同时，中国移动也可以通过合作伙伴关系，与其他品牌和企业合作，举办联合营销活动，扩大品牌的影响力。
4. 用户体验中国移动应注重提高用户体验，提升用户满意度。
在服务环节，中国移动应加强网络质量管理，提供更稳定、更快速、更可靠的网络服务。
在客户服务方面，中国移动应提供多种服务渠道，便利用户的咨询和投诉。
同时，中国移动可以通过增加用户福利、推出个性化的服务等方式，增强用户的归属感和粘性。
五、市场推广1. 多渠道推广中国移动应充分利用各种渠道进行市场推广，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、手机等。
同时，中国移动还可以通过合作伙伴关系，利用其它品牌和企业的渠道进行推广。
2. 社交媒体营销中国移动应充分利用社交媒体平台，进行精准营销。
例如，通过微信、微博等社交媒体平台，与用户进行互动，推广产品和服务，增加品牌曝光度。
3. 地方推广中国移动可以在各地开展地方推广活动，以提高品牌在当地的认知度和影响力。
中国移动营销策略分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直在积极探索和应用各种营销策略，以保持其市场地位和增强竞争力。
本文将对中国移动的营销策略进行分析，并评估其对企业发展的影响。
一、市场定位和目标受众中国移动的市场定位非常明确，专注于提供各类通信和数据服务。
其目标受众主要包括个人用户、家庭用户和企业用户。
个人用户：中国移动通过不断推出各类语音、短信和数据套餐，满足不同个人用户对通信和上网需求的多样化要求。
同时，利用社交媒体和线上平台进行广告和宣传，吸引更多的个人用户使用中国移动的服务。
家庭用户：中国移动提供了家庭套餐和多卡共享等服务，方便家庭成员之间共享通信和流量资源。
与此同时，积极开展线下推广活动，加强与家庭用户的信任和联系，提高服务黏性。
企业用户：为满足企业用户对通信和数据的专业需求，中国移动提供了一系列专业化的服务，如企业宽带、云计算、物联网等。
并与企业进行战略合作，提供个性化解决方案，以满足企业的需求和期望。
二、产品和价格策略中国移动的产品和价格策略一直以来都非常灵活和多样化，以应对用户需求的变化和不同竞争对手的挑战。
产品策略：中国移动不断推出符合市场需求的新产品，如4G/5G网络服务、智能手机、物联网设备等。
其产品创新始终紧跟科技发展的趋势，以不断提供更便捷和高质量的通信和数据服务。
价格策略：中国移动根据不同用户群体的需求和能力，制定了多种套餐和计费方式。
通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出更实惠的套餐、提供通话和流量的双重优惠等，增加用户黏性和满意度。
三、渠道和分销策略中国移动充分利用多样化的渠道来推广和销售其产品和服务。
线下渠道：中国移动在全国范围内建立了庞大的线下销售网点，如营业厅、代理商、合作伙伴等。
这些渠道提供了方便快捷的实体销售和售后服务，有效拓展了用户群体。
线上渠道：中国移动通过自己的官方网站和移动应用程序开展线上营销和销售活动。
用户可以通过这些渠道了解产品信息、在线办理业务、查询账单等，提供了更便捷和高效的服务方式。
全业务竞争形势下中国移动的市场营销策略初探中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，面临着全球移动通信市场竞争激烈的形势。
为了在这个竞争环境中保持领先地位，中国移动采取了一系列市场营销策略。
中国移动注重产品创新和技术升级。
在移动通信技术领域，中国移动不断推出新的产品和服务，以满足不同用户的需求。
中国移动推出了4G、5G等高速网络，以提供更快、更稳定的移动通信体验。
中国移动还与其他电信运营商合作，推出了国际漫游服务、国际语音通话等创新产品，以吸引更多的用户。
中国移动注重市场定位和品牌建设。
中国移动以“全球通”为品牌定位，将其定位为全球范围内的移动通信领军企业。
通过广告、宣传等手段，中国移动积极传播其品牌形象，提高品牌认知度和用户忠诚度。
中国移动还与其他企业合作，开展品牌合作和联合营销活动，以扩大品牌影响力和用户基础。
中国移动注重渠道拓展和用户体验。
中国移动通过与电信设备制造商和手机厂商合作，将其产品和服务出现在各种销售渠道中，以扩大产品的覆盖面和销售量。
中国移动还提供优质的用户体验，提供快速、便捷的服务，以增强用户满意度和用户口碑。
中国移动推出了在线客服、手机APP等工具，方便用户进行查询、投诉等操作。
中国移动注重市场营销活动和品牌形象传播。
中国移动定期举办各种市场营销活动，如免费体验活动、特价机票活动等，以吸引用户和增加销售量。
中国移动还在体育赛事、文化活动等领域进行赞助和合作，提高品牌形象和知名度。
通过这些市场营销活动，中国移动增加了用户对其产品和服务的好感度，并吸引了更多的用户。
中国移动在全业务竞争形势下采取了一系列市场营销策略，以保持其在移动通信市场的领先地位。
通过产品创新、品牌建设、渠道拓展和用户体验等方面的努力，中国移动不断提高用户满意度，增加市场份额，同时提高品牌影响力和用户忠诚度。
中国移动运营商营销方案目录一、背景介绍二、目标市场分析和竞争对手调查三、产品定位和差异化竞争策略四、市场营销策略1.4P营销策略（1）产品策略（2）价格策略（3）促销策略（4）渠道策略2.市场推广策略（1）广告推广策略（2）公关推广策略（3）线上推广策略五、市场营销执行计划六、预计成本和收益分析七、风险评估和应对策略八、总结一、背景介绍：移动通信市场是一个具有巨大潜力和竞争激烈的市场。
中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了保持市场地位和增加业务收入，需要制定一套切实可行的营销方案来提高产品销售和市场份额。
二、目标市场分析和竞争对手调查：目标市场：中国移动主要目标市场为中国境内的手机用户。
竞争对手调查：中国移动的主要竞争对手为中国联通和中国电信。
这两家公司在移动通信市场上也有相当大的市场份额。
三、产品定位和差异化竞争策略：产品定位：中国移动的产品定位是为中国移动用户提供高质量的移动通信服务，包括语音通话、短信、数据通信、互联网接入等。
差异化竞争策略：中国移动通过提供更强大的网络覆盖、更多的通信功能、更快的数据传输速度以及更高的服务质量来与竞争对手区别开来。
四、市场营销策略：1.4P营销策略：（1）产品策略：a.不断推出新的产品和服务，满足不同用户的需求。
b.强化品牌形象，提高用户对中国移动品牌的认知和忠诚度。
c.不断完善网络覆盖，提高通信信号质量和速度。
（2）价格策略：a.根据不同用户的需求，制定不同的价格策略。
b.提供套餐优惠和打折活动，吸引更多用户。
（3）促销策略：a.进行营销活动，如折扣、赠品等，提高产品销量。
b.与合作伙伴联合推出促销活动，增加产品的竞争力。
（4）渠道策略：a.与各大手机品牌合作，在其销售店铺销售中国移动的产品。
b.与电商平台合作，提供在线销售服务。
2.市场推广策略：（1）广告推广策略：a.通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，提高品牌知名度。
b.在社交媒体和互联网上进行广告投放，吸引年轻用户。
全业务竞争形势下中国移动的市场营销策略初探随着互联网的快速发展和技术的不断更新，移动通信行业正面临着巨大的挑战和机遇。
作为中国市场上最大的移动通信运营商，中国移动正处在全业务竞争的新形势之下。
在这种情况下，如何制定有效的市场营销策略，以保持竞争优势，已成为中国移动面临的重要课题。
市场营销策略是企业在市场竞争中取得成功的关键，它不仅涉及产品的定位和推广，还包括与客户的沟通和服务等方方面面。
对于中国移动这样的移动通信运营商而言，市场营销策略更是至关重要，因为竞争对手众多，市场需求不断变化，技术创新日新月异，只有不断调整和优化市场营销策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
一、产品策略产品是企业的核心竞争力之一，中国移动需要根据市场需求和竞争对手的情况，不断推出具有竞争优势的产品。
中国移动需要关注市场趋势，对目标用户进行深入的调研，了解他们的需求和偏好，以此为基础，推出更符合用户需求的产品。
中国移动需要注重产品创新，通过技术研发和合作伙伴关系，不断推出新的产品，满足用户日益增长的需求。
中国移动可以加大在5G技术领域的研发和投入，推出更快速、更稳定的5G网络，以此吸引更多的用户。
中国移动还可以通过品牌合作等方式，推出个性化的定制产品，满足不同用户群体的需求。
二、价格策略在市场营销中，价格是一个非常重要的因素。
中国移动需要根据市场情况和竞争对手的定价策略，合理制定自己的价格策略。
一方面，中国移动可以通过不断降低资费，吸引更多的用户，提高市场份额。
中国移动也可以通过差异化定价，推出高端、定制化的服务，提高用户的付费意愿。
中国移动还可以通过绑定销售等方式，提高用户的粘性，增加用户的消费。
中国移动需要在保证盈利的基础上，灵活运用不同的定价策略，满足不同用户群体的需求，提高市场竞争力。
三、渠道策略渠道是产品和用户之间的桥梁，是市场营销中不可或缺的一部分。
中国移动需要建立多元化的渠道体系，提高产品的覆盖率和销售效率。
中国移动市场营销策略伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。
今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。
中国移动一直在实施整合营销传播，强调沟通从心开始，强化自身移动通信专家的定位。
如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。
同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。
一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。
截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。
2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。
中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。
据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。
据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。
2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的竞争也日趋激烈。
在激烈的竞争中，新技术已经成为移动通信发展的驱动力，在这个驱动力下，今年移动通信市场的业务层面呈现出一派繁荣景象。
特别是基于智能网技术的预付费业务发展迅速，成为新的亮点。
今年年初以来，基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头，不仅使这一针对低端用户的业务成为移动市场上的新亮点，同时使新业务成为移动用户增长的强劲动力。
2000 年前5 个月，中国移动通信集团的"神州行"用户已达到270 万户。
特别是自2000 年3 月份以来，"神州行"用户数突飞猛进，仅3 个月就新增用户二百六十多万户，月均增长近百万户。
中国联通的"如意通"预付费业务也呈现出良好的发展势头。
3、动感地带万ZONE瞩目动感地带（M-ZON日是中国移动通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。
在动感地带（M-ZONE）里，年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声可以找到够新够奇的海量资讯，可以自主地选择更加自由的资费组合。
以创新的短信套餐形式营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，开辟获取信息的新渠道。
二、中国移动通信目前营销策略分析（一）中国移动目前营销策略优点有：中国移动是全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商，综合实力在中国通信企业中高居榜首，国内移动电话客户市场份额约占70%，国内通信市场收入份额约占40%。
中国移动率先意识到了营销竞争的威力，经过几年的发展，其整体营销竞争能力在业界颇为突出。
除了上述骄人的市场业绩之外，还具有以下一些突出的营销竞争优势：营销战略方面：很早就树立起“争创世界一流通信企业的长期战略目标，坚持秉承“沟通从心开始的服务理念，以客户细分为基础，针对目标客户群，不断提供优质的网络服务和优良的客户服务，以满足客户的不同需求。
当前，中国移动更是大力实施“服务与业务双领先战略，通过调整、完善和优化网络，让用户享受优质、高效的服务，同时不断推进业务创新，建立用户流失屏障，持续发展新用户。
营销策略方面：这是中国移动最为市场称道之处，它在这方面的表现远远超越了其他运营商。
以“动感地带为例，品牌推出不到1 年时间里就发展了1000 万用户，该案例被媒体评为“2003 年十大营销事件之首。
总结起来，中国移动营销策略整体表现出如下两大特征：（1）创新性：围绕全球通、神州行和动感地带三大品牌不断推出新业务，并对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、使用方法等进行持续创新。
（2）系统性：即各营销策略除了有较强的主动性、连续性外，其针对不同用户群体的策略之间的平衡性也较好。
营销关系管理方面：“移动梦网成功的产业链合作模式已为移动旗下聚集了数百家SP 的数万种服务。
目前移动又将要全面引入金融、传媒、餐饮、娱乐和流通等行业的合作伙伴。
此外，移动也较为注重社会公共关系管理，如大量运用赠机的方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应和“口碑效应。
营销执行方面：突出体现在： (1)“大客户经理服务策略的实施，即为大客户提供有针对性 的话费套餐或增值业务使用建议， 并随时根据客户的要求调整移动通信服务方案； (2)1860/1861 客户服务热线目前已成为中国移动的一处重要营销阵地。
其所提供服务的广度和深度已远远超过一般客服中心的解答疑问、 提供业务咨询、 投诉等 范畴。
营销信息方面： 较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握； 在内部运营支撑系统 上加大投资力度，加强信息系统开发，从而为科学决策提供有力的技术支持。
(二)中国移动营销策略的不足表现为： (1)营销组织的整合有待强化， 尤其是对社会代理 渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； (2)营销理念有待深化， 现有的营销理念仍带有很强 的 “推销色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； (3)营销对象有待细化，清晰的用户定 位或区域定位尚显不足； (4)营销管理尤其是战略性市场规划、 消费者行为研究、 渠道整合以及 情报信息系统的完善等方面还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也是开展不足。
中国移动实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力(一)客户资本与核 心营销能力定义通信市场竞争看似错综复杂、 剑拔弩张，事实上均以争夺用户市场、获得更多 的顾客为根本目标。
可以说，贯彻 “以客户为中心的理念，赢得客户，建立并保持客户关系是企业发展最核心 的问题。
“客户是指购买产品或服务的个人或组织。
“客户资本可以理解为顾客关系的价值，包括组织以外的联系如客户忠诚度、商誉和市场 营销渠道等经营性资产。
当一个企业经过长期的经营和积累获得了相比竞争对手优质的客户资本， 并能自主、 有效 地运用客户资本创造价值时， 这个企业已经从某种程度上具备了基于客户资本的核心营销能力。
但并非企业所有的客户资本都是其核心营销能力有效的组成部分， 根据核心能力的相关理 论观点，它必须经过核心能力特征参量四个方面的检验，即具有价值创造性、可延展性、难以 模仿性和自学习性的客户资本及其整合才是企业的核心营销能力。
当一个企业拥有了创造的市场及其忠诚的客户，完善并物化的渠道，共享的市场资源， 么它就拥有了基于客户资本的核心营销能力。
(二)中国移动基于客户资本的核心营销能力分析中国移动通信集团公司于正式挂牌成立，目前已经开拓了移动电话、 “移动梦网信息增值服务、 业务。
其基于客户资本的核心营销能力具体分析如下：( 1)价值创造： 造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即 “领先用户法和导向“领先用户是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并 能从解决方案中获益的厂商或用户。
“导向客户法就是要超越客户的需求导向。
市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向， 但在很多情况下， 大众不知道哪些新 产品具有可行性。
所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品， 而是引导他们接受符合市场规律的 新产品。
中国移动通过对消费者行为和心理的分析， 根据移动通信技术和业务发展的特点， 不断推 进着创造市场价值的实践。
（2）可延展：营销网络的建设营销网络是企业的一项重要资源。
企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。
通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有 效运转和不断延伸。
（3）难以模仿：赢得客户忠诚中国移动通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客 户转变为现2000 年 4 月 17950/17951IP 电话等服务与业务领先企业创 “客户法。
实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。
a 、 建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。
客户忠诚的基础是优秀的客户服务，这些归根到底要通过广大的企业员工来实现。
因此，将对客户优秀的服务融入企业的文化和价值观，进而转化成为员工认可的价值观， 在对客户的服务关系中加以体现和传播进而影响客户，才有可能实现客户忠诚。
b 、 加强软、硬服务质量。
中移动高度重视客户的利益和需求，通过提升附加服务价值，降低客户在时间、货币、精 力上的付出，使客户在使用中移动的服务时，感到心情愉快、物有所值。
c 、 对各相对细分市场认真分析和评估，并针对竞争对手因时、因地采取营销策略，使用 户在与其他服务提供商比较的过程中感受到优越性。
中移动近年来注重提升公司的品牌形象，强化自身 "移动通信专家 "的定位，使越来越多的用户成为中移动品牌的忠实支持者。
（4）自学习：共享品牌中国移动在未进行电信分拆之前作为中国电信的一个业务单元而 存在。
在与唯一的竞争对手中国联通的竞争中，它一直以主导电信运营商中国电信的背景出现， 因其网络覆盖率高、资金实力强、营销网点多而闻名。
电信改组后， 中移动继承了原中国电信的绝大部分客户资源和移动通信设备， 品牌优势，不断推陈出新，依据客户需要推出了 “全球通、 “神州行、 “移动梦网、 “动感地带等 业务品牌， 这些新旧服务品牌相互依托相互促进， 使得移动通信主导运营商的地位和品牌获得 了新生，创造了中移动基于客户资本的核心营销能力。
（三）实施新营销策略， 提升基于客户资本的核心营销能力拥有长期忠诚的客户以及由此 整合的客户资本是一个企业特别是服务性企业生存发展的重要基础。
