中国移动市场细分

中国移动的目标市场和细分市场
中国移动集团公司2006年将中国移动的定位从“移动通信专家”调整为“移动信息专家”，这一年集团公司营业额达到2954亿元，用户总额超过3亿，市场占有率高达67.5%，其营业领域从专注于移动通信业务转向与信息服务相关的多元化领域发展，以“移动信息化”为新主题推动新市场的开发。

同时，其目标市场也从B2C延伸到B2B，即中国移动2006年开始拓展新的细分市场——集团客户（公司、政府、行业客户等），至2006年底，集团客户总数达到139万户，纳入集团客户管理的个人用户数占用户总数的比例达到26.4%。

中国移动针对该细分市场实行大客户管理，提供集团客户移动信息化项目的整体解决方案。

此前中国移动选择和逐步发展了以下三个主要的消费者细分市场：A 高端和商务人群：以“全球通”品牌突出服务为驱动力；B 年轻时尚的一族：以“动感地带”品牌突出时尚体验为驱动力；C 低端人群和农村市场：以“神州行”品牌突出低价格为驱动力。

中国移动针对不同的细分市场建立了不同的业务模式、差异化的营销策略和渠道体系。

不同的细分市场亦对中国移动公司有不同的贡献：细分市场C对客户数量和市场份额的贡献最大，如2006年中国移动平均每月净增用户超过443万户，其中近半数来自农村。

细分市场A和集团客户对利润的贡献最大。

细分市场B对品牌活力和客户体验的贡献最大。

讨论题
1 分析中国移动的定位调整（从“移动通信专家”改为“移动信息专家”）如何改变了其目标市场。

2中国移动三个主要的消费者细分市场的划分方案存在什么问题？。

中国移动市场分析报告一、简介中国移动市场是全球最大的移动通信市场之一，随着智能手机的普及和互联网技术的发展，该市场呈现出快速增长的态势。

本报告旨在对中国移动市场的现状和潜力进行深入的分析和评估。

二、市场规模1. 用户规模中国移动市场拥有庞大的用户基础，截至2021年底，全国移动电话用户已达到14亿人，智能手机用户超过12亿人。

这意味着中国移动市场的渗透率已经超过100%，手机用户基本实现全覆盖。

2. 市场收入中国移动市场的市场收入也呈现出快速增长的趋势。

据数据显示，2021年中国移动通信行业的总体营收超过1.5万亿元人民币，较上年增长10%以上。

其中，移动数据业务的营收增幅最为显著，达到30%以上。

三、市场竞争态势中国的移动市场竞争激烈，主要的运营商包括中国移动、中国联通和中国电信。

以下为各运营商在市场竞争中的优势和劣势：1. 中国移动中国移动作为中国最大的移动运营商，拥有最多的用户基础和运营经验。

该公司通过提供多样化的套餐和优质的网络服务，保持了市场的领先地位。

2. 中国联通中国联通作为全球最大的GSM运营商之一，在中国移动市场具有一定的竞争力。

该公司通过提供各类特色套餐和高速网络服务，吸引了一定数量的用户。

3. 中国电信中国电信在中国移动市场的市场份额相对较小，但通过提供高质量的固定宽带和移动网络服务，该公司在高端用户和企业客户中具有一定的市场优势。

四、市场趋势与前景展望1. 5G发展中国移动市场正积极推动5G技术的发展。

2020年，中国正式商用化了5G网络，并计划在未来几年内建设全国范围的5G网络。

这将为移动通信市场带来巨大的发展机遇，并推动数字经济的快速发展。

2. 物联网应用随着物联网技术的不断发展，越来越多的设备将连接到移动网络。

物联网应用将成为中国移动市场的新的增长点，包括智能家居、智能交通、智能制造等领域。

3. 移动支付移动支付在中国市场得到了广泛的普及和应用，已经成为中国人日常生活的重要一部分。

中国移动通讯全球通市场细分与定位作者：林清来源：《旅游纵览·行业版》2013年第12期随着几年来中国电信业的重组，和三张3G牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。

中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。

这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。

一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。

由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM的中文名而已。

当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。

全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。

第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。

首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。

针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。

当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。

2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。

3622013年12月下半月刊艺术文化交流国移动通讯全球通市场细分与定位林 清随着几年来中国电信业的重组，和三张3G 牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。

中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G 品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。

这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。

中一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM 系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。

由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM 的中文名而已。

当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。

全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。

第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。

首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。

针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。

当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。

2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。

中国移动的市场细分情况
中国移动的市场细分情况
中国移动主要将市场分为个人市场、家庭市场和集团客户市场三大类，针对每个市场都有完整的巩固和拓展策略。

个人市场：
顾名思义，个人市场指的就是针对单个用户推广产品的市场。

个人市场的特点主要是流动性，来得快，走得也快，只要有一点不满意，客户就很容易换掉手机号。

在个人市场方面，中移动主要推出了全球通、神州行和动感地带三大品牌，分别针对个人市场中的高端客户、中低端客户和时尚人士三类手机用户。

家庭市场：
家庭市场的特点是稳定性和粘性，一般情况下，整个家庭选用的移动运营商和其家庭的主要中坚力量是一样的。

比如说，如果一个家庭的主要经济来源人使用的是中国移动的手机号，那么此人的配偶、父母、子女一般也会使用中国移动号。

因此针对家庭市场的巩固和拓展一般是围绕该家庭的主要经济来源人进行。

中国移动针对家庭市场的主要产品为亲情号等。

集团客户市场：
集团市场主要指的是针对企事业单位、主要政企单位或是某个特定行业的市场。

集团客户市场已经成为了三大运营商的主战场。

主要原因是集团市场对个人市场的捆绑度极高，试想，如果一个企业都用的是中国移动的手机号且规定使用中国移动的某集团业务（如短号集群网），那么肯定不会有任何个人跳出该集团网去使用中国联通的手机号，这样就达到了深度捆绑的目的。

中国移动针对集团客户市场的产品主要为短号集群网，企信通，移动总机等。