质量看板

手
直方图——展示过程的分布情况；
法 控制图——识别波动的来源。
产品过程能力指数（PPK） 生产计划达成率 客户投诉发生次数 顾客退货率 客户满意度
目标值
≥99% ≥90% ≥1.67 ≥90% ≤3次 ≤0.5% ≥85分
责任部门
工程部 生产部 生产部 生产部 品质部 品质部 业务部
品
检查表——收集整理资料；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管
排列图——确定主导因素；
七 大
散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的要因； 分层法——从不同角度层面发现问题；
全员品质●过程管理 当班制程异常
质量管理看板
客户抱怨履历
质量方针
全员参与，科学管理，全程控制， 持续改善，科技创新，客户满意。
质量报表
质量三不原则
不接受不良品、不制造不良品、 不放行不良品。
*****************有 限 公 司
质量交班记录
公 司 LOGO
质量目标
目标内容
PPAP一次通过率 制程合格率

质量方针：质量目标：1、生产产品合格率≥95%；
顾客至上诚信务实2、顾客投诉（含抱怨）≤4‰；
持续改进追求卓越3、出厂产品顾客退货、索赔率≤1%；
4、产品交货及时率≥96%。

根据《质量、安全激励控制程序》当“生产产品合格率”、“顾客投诉(含抱怨)率”、“出厂产品顾客退货、索赔率”、“产品交货及时率”四项质量目标全部完成的情况下，以生产产品合格率的目标达成情况进行奖惩。

当月考核，每超过目标值0.5%，每人奖100元，每低于目标值0.5%，每人扣50元。

当月最高奖励每人300元，最多每人扣150元。

安全方针：安全目标：1、死亡率、重伤率＝0；
以人为本科学管理2、轻伤率≤10‰；
安全第一预防为主3、轻微伤率≤15‰；
落实责任规范行为4、50万元以上财产损失事故为0起；
防消结合持续改进5、10—20万元财产损失不超过1起；
6、1—10万元财产损失不超过3起。

按照《质量、安全事故（事件）处理和问责程序》，事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，发生一般安全事故的，处以上一年度年收入20%的罚款；发生较大安全事故的，处以上一年度年收入30%的罚款；发生重大安全事故的，处上一年度年收入50%的罚款；发生特别重大安全事故的，处上一年度年收入70%的罚款。

并依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

质量看板
（Suitable for teaching courseware and reports）
QC活动8步骤
质量问题处理方法
1.选课题
8.反省及今 后的计划
2.现状调查 和目标设定
P
A
7.标准化和管 理的常规化
3.活动计划
目标未达成 目标达成 C
4. 原因分析
6.确认效果
5.对策实施
D
检验指导书的内容
对设备要实行“TPM”管理
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
绿色-------放行
白色----配制零件
注：标识时统一使用油漆记号笔或油漆，标识“○”时 的直径大小约为30㎜。
“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的 夹具和工具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及 分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护， 以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、工具等，都需 要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修 和调整。
“人”的管理
在5M1E中，人是最重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是材料的验收 把关，以及作业方法的遵守和改进等等，都依靠工人的智能和积极性。因此，对“人” 的管理要做好以下几方面工作： 1)加强对工人的技能训练
a、让工人充分理解质量标准和作业标准 b、按要求进行充分训练 c、进行个别而具体的指导 2)提高工人的质量意识 a、加强对自己作业质量的控制 b、提高对自己工作重要性的认识 c、加强全面质量管理思想和方法的宣传教育

LOGO
公司质量目标 首次交验客户合格率：xx产品70%，xx 产品60%，xx产品70%； 早期故障率： xx产品30%， xx产品 40%， xx产品15%； 外部质量成本损失率： xx产品≤5%， xx产品≤0.9%， xx产品≤0.65%；
首次交验客户 合格率 A4
XXX质量管理看板
年度质量指标完成情况趋势图
A4
月度质量问题分析
来料 A4 过程 A4
终检 A4
市场 A4
质量知识普及
A4
A4
装配调试一次 交验合格率 A4 外协外购入厂 验收合格率 A4 外部质量损失 率 A4
看板管理者：
早期故障率 A4
今日的质量，明日的市场
重大质量事故：批次质量事故损失金额5万元以上， xx产品5次， xx产品4次；批次质量事故损失金额3万元以上， xx产品2次； 产品适法性：产品违规事项导致国家行业主管部门对公司或产品 资质暂停、特殊检查、通报及处罚0次； 污染物排放、污水排放达标率100%；危害废弃物处理100%；噪声 排放≤65db。 质量明星