互联网时代的企业管理创新

开始就绷紧资料保存按期归档这根弦，保证档案资料的完整、齐备和及时归档。

（二）认为工作千头万绪，产生资料众多，无从下手。

在具体工作中，项目管理人员往往认为资料众多，工作纷杂，整理档案是苦差事，没有人愿意干。

还有的不知如何下手，业务不熟练，不懂得如何收集和整理项目档案。

要对档案管理人员进行宣传和培训，提高档案管理人员的业务能力和责任感。

同时，要做好档案管理制度建设。

项目档案的管理制度和规范是档案管理人员从业的指导文件，是保证档案管理标准化、规范化的重要手段。

在国家制度的基础上，根据本项目的具体特点，制定档案收集管理大纲，按照大纲收集资料，要列出归档资料分类目录，根据目录将项目管理过程中产生的资料及时收集甄别，整理归档使项目档案管理制度化、规范化。

（三）档案资料收集整理不全面。

在实际工作中，很多项目管理资料产生后并未及时归档，而是到项目结束时再收集整理，有些在工作中没有重视交接和确认手续，一些重要证据缺失，只得找相关人员补做补签相关文件，真实性、准确性、合理性必然大打折扣。

由于参与施工各方人员流动性比较大，情况不熟悉，当事人回忆不起来，文件资料丢失等情况时有发生，造成资料收集难度加大，收集到的资料环节缺失，自相矛盾。

建议项目管理单位要以合同、协议为龙头加强管理。

在签订项目分包合同时，增加档案资料管理条款，在与土建、安装、监理及设备供货商的合同协议中对档案管理提出相关要求。

在合同执行过程中，项目管理单位的档案管理人员要认真进行检查督导，以合同条款为依据，对参建各方进行考核检查，使其重视项目档案资料的收集、整理、归档和移交，减少和避免工程完工再后补资料的现象发生。

档案是项目建设、维修、管理和今后改扩建服务的重要依据。

积极做好建设项目档案管理是一项功在当今、利在之后的系统工程。

所以，项目管理单位对于各分包单位提交的档案进行验收是竣工验收的重要环节，是检查项目设计、管理、施工、完工、试生产等阶段档案管理质量的重要手段，是档案管理工作的最后一个环节。

严格把好档案验收关，可以系统查验项目前期和后期管理中档案质量，可以及时发现问题、纠正错误、查漏补缺，可以确保档案资料齐全完整和准确，是做好档案管理工作的有效手段。

（四）创新项目档案管理手段目前，建设项目档案以各种方式存在，传统的有：纸质正式文件、照片底片、手写的指令、现场非正规变更通知、设备验收各类表格（由于供货商众多，格式各不相同）及一些项目执行过程中各参建单位信息沟通形成的五花八门的往来函件等文件资料；还有一些用现代手段制作的资料，如：以光盘、Ｕ盘为保存方式的图纸、照片、音频、视频、传真、电子邮件等新型介质的电子文件资料。

门类众多、载体多样是当前档案介质的特点。

针对这样一特点，档案管理人员要善于运用新技术、新手段、新设备不断创新项目档案管理方法，积极掌握和应用新技术，把计算机技术、网络检索技术运用到档案管理工作中，各级领导也要主动为档案管理人员配置必要的设备设施，以档案管理信息化、自动化为目标，使项目档案管理真正作为一项关系项目百年大计的重要工作，与时代的发展步伐相一致。

互联网的出现，不但催生了许多在二十世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着企业的发展模式。

尤其是进入２１世纪以来，移动互联网、云计算、物联网等新一代技术迅猛发展，互联网加速向宽带、融合、泛在方向演进，推动人类社会从工业化时代迈入互联网时代，为企业经营管理提供了一系列新的机遇和挑战。

企业必须通过创新管理，才能适应互联网时代快速发展的潮流。

一、互联网时代给企业带来的变化互联网是二十世纪人类文明的辉煌成果，经过三十多年的发展，互联网已经成为对世界经济文化产生了深远影响的新媒体平台，创造了一个又一个令人惊叹的奇迹。

２０１１年，全球ＰＣ保有量１６亿左右（ＰＣＢ报告显示２０１０年全球ＰＣ保有量为１４亿），全球ＰＣ渗透率为２２．８％。

按照技术扩散的三阶段论（渗透率从０至１０％为起始阶段，从１０％￣４０％为成熟阶段，从４０％￣７５％为饱和阶·············································作者简介：赵奇，武侠，中国人民大学商学院（10企管C ）。

互联网时代的企业管理创新赵奇武侠（中国人民大学商学院北京100000）摘要：互联网自诞生以来已广泛的深入到我们的生活和生产当中，它以前所未有的姿态冲击着原有的生产方式，改变着原来的企业经营管理模式，企业与互联网的关系日趋紧密。

互联网为企业管理突破性的创新提供了思路、手段和条件，既有挑战更有机遇。

只有创新企业管理，才能适应互联网时代的发展。

关键词：互联网；企业管理；创新赵奇、武侠：互联网时代的企业管理创新78··企业研究Business research总第412期第22期2012年11月段），目前全球互联网开始进入成熟发展阶段。

与此同时，随着３Ｇ业务的逐渐普及以及ＬＴＥ网络部署的加速，全球移动宽带持续快速发展。

２０１１年新增用户３．１５亿，高于过去几年的增长规模，同时也远超固定宽带的增速（同期固定宽带用户增加６４００万）。

全球３Ｇ用户在移动用户中的比例达到１７％，发达国家已超过５０％。

２０１１年，全球移动宽带渗透率为１６．８％，正处成熟发展阶段。

伴随着世界互联网发展的高潮，中国互联网也高歌猛进，发展迅猛，成果显著。

在短短的十几年里飞跃发展，互联网成为人们生活不可或缺的伙伴。

２０１２年７月１９日，中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）在京发布《第３０次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示截至２０１２年６月底，中国网民数量达到５．３８亿，互联网普及率为３９．９％。

在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自２０１１年以来放缓的趋势，２０１２年上半年网民增量为２４５０万，普及率提升１．６个百分点。

同时，在２０１２年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到３．８８亿，相比之下台式电脑为３．８０亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。

互联网自诞生以来已广泛的深入到我们的生活和生产当中，它以前所未有的姿态冲击着原有的生产方式，改变着原来的企业经营管理模式。

网络经济时代的全面来临，企业与互联网的关系日趋紧密。

ＣＮＮＩＣ最新数据表明：９４．８％的中小企业配备了电脑、９２．７％的中国中小企业接入互联网；５７．２％的中小企业正在利用互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。

近年来，随着互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的发展，不但催生了新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业发展路径和商业模式。

互联网成为了现代企业不可缺少的重要部分。

信息技术的应用已经渗透到企业价值链的各个环节，不仅成为企业活动中必不可少的要素，而且成为提升企业管理、实现企业管理现代化的有效平台。

以信息化提升工业化，以工业化推动信息化，走新型工业化道路，是企业做强做优的必由之路。

企业管理要高度关注信息化、网络化为传统产业带来了哪些发展空间，关注传统的企业理论、商业模式、管理理念、运营形式、管理方法等在互联网时代的创新需求。

企业管理者必须突破标准化、大规模、一体化、零和竞争等传统经营理念，树立起开放、协同、融合、共赢的新理念，把分离的企业内外部系统通过网络整合为以消费者为中心的圈环式价值创造网，使企业与员工、产业链上下游、合作者甚至竞争者等相关方成为利益有机体，实现商业生态系统的有效协同和共赢发展。

二、互联网时代企业管理的滞后（一）企业管理模式滞后。

中国的企业在改革开放以前没有企业管理，改革开放以后有企业管理但是没有自己的管理理论，中国的企业管理理论基本上都是学习西方的，从上世纪２０年代学泰勒的科学管理，后来的行为科学、管理科学理论一直到９０年代企业再造，但互联网时代并没有成熟的管理模式可以借鉴。

互联网时代首先是以用户为中心，用户在网上表达诉求，谁能够满足用户的诉求他就要谁。

数字化革命最大的特点是从大规模制造变成大规模定制。

互联网时代，完全颠覆了传统管理模式。

过去企业都是以自我为中心，这就导致了需求的个性化，对市场来讲就形成了营销的碎片化。

企业原来的传统营销模式就是广告，企业和用户的信息不对称，只有通过广告把企业信息发布出去。

然而，现在信息的透明化导致用户在互联网上什么都可以查到，传统的管理模式已经完全不能适应互联网时代的这种情势。

（二）网络品牌管理滞后。

实体商标重复严重、网络品牌标识多有空白、中文域名注册刚刚起步……近期中国电子商务协会网络知识产权推进中心发布了一系列知名企业品牌重复率及品牌保护调查报告，揭示了中国企业在商标注册和网络品牌保护领域存在的问题。

网络现在的信息量非常大，已经成为最重要的信息平台，通过互联网上对企业自身品牌的监测，来帮助企业了解到目前的危机，同行业的咨询，竞争对手的市场信息，自身品牌营销的区域，市场效果等等。

一般的企业只要有品牌意识，及对信息监测的需求，都应该实施。

２０１２年的《知名企业品牌重复率及品牌保护调查报告》，包括总报告和多个行业的品牌保护情况。

从已经发布的数据来看，实体商标重复率高、网络品牌保护严重不足是中国企业们在品牌建设方面面临的主要问题。

实体商标注册的特点，决定了企业们往往仅注册自身业务相关的分类，商标重复几乎不可避免。

对新兴互联网市场品牌标识认知的不足，则是知名企业们在这一领域屡屡蒙受损失的主要原因。

已发布的《报告》数据显示，实体商标重复率最高的是汽车行业，本土３０强汽车品牌企业的品牌重复率高达１００％。

网络品牌建设最为不足的是批发零售业，前３０强企业通用网址、无线网址的注册率分别为４７％、１７％，完善保护的比例仅有２７％、１０％。

（三）数字化营销滞后。

网络使得商品信息能够以更快捷的方式传送给消费者，社交媒体已经成为品牌推广的便捷平台。

但在数字信息爆炸的时代，消费者越来越不希望被垃圾信息打扰。

如何进行数字营销，让品牌与消费者真诚沟通，建立品牌忠诚度，成为每个企业面临的一大难题。

网络世界为品牌提供了无限商机，但如果网络推广活动无法做到精准定位，只是增加网络噪音，甚至有可能使企业的潜在顾客流失，影响品牌打造及长远发展。

由于社会化媒体比较复杂，企业往往不知道如何运用数字化媒体。