智能排队系统解决方案58页PPT

长沙欣辰科技有限公司无线智能排队系统方案书贰零壹零年一、系统设备产品介绍2.2 系统连接拓扑图2.3 硬件设备详细参数说明2.3.1 触摸式取票机取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。

号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容。

序号设备名称、型号单位产品参数说明1 名称：触摸屏式取票机品牌：科尔型号：QTI2006-17产地：中国备注：有多种机柜可选台★17寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA孔，安装简便，多样化选择，外型美观大方，流线型设计，材质为钢，采用进口汽车金属烤漆外壳，专门针对服务大厅而设计的一款出票机，机柜内部空间大，易拆卸，可在LCD触摸屏上方添加您的创意广告设计。

外观尺寸：机身规格：高1440mm×宽615mm×厚400mm，内置70W恒压功放，左右2个声道喇叭。

可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭。

可支持32种以上业务种类的取票，可设置一至三等级取票目录。

17寸工业三星液晶显示屏/0.297mm点距/对比度500：1/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms，工作时间大于12万小时。

17寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度<16ms/★最小触摸体≥φ2.5mm/★透光率：大于92%，最高可达100%，触摸次数大于5000万次，免维护。

嵌入式EPSON 532热敏式打印机（80mm纸宽/串口或并口/自动切纸/切纸刀：100万刀/打印速度：150mm/秒/打印头寿命：100万次，打印机寿命：≥60万次。

CD2.66 945主板 1G 80G 稳定运行取票机内置无线模块，与呼叫器、窗口屏等相关设备之间均通过无线通信绿色频段(载频433MHz)进行无线通讯，不影响周围环境中电气设备的使用。

智慧医疗排队系统设计方案智慧医疗排队系统是一种利用信息技术来优化医疗服务流程的系统。

它可以通过智能化的预约和排队功能，提高患者就诊效率，减少患者的等待时间，提升医疗资源的利用率。

1. 系统架构智慧医疗排队系统可分为前端、服务器和后台三大部分。

前端部分包括患者端和医生端，患者可以通过患者端进行预约和排队，医生可以通过医生端进行就诊和处理排队信息。

服务器负责接收和处理前端发送的请求，并将相应的数据返回给前端。

后台部分负责管理医生和患者的信息，包括医生的日程安排和患者的预约信息。

2. 功能设计(1) 患者端功能- 预约挂号：患者可以通过患者端选择就诊科室、医生和就诊时间，并进行预约挂号。

- 排队功能：患者可以查看当前就诊进度，并根据自己的情况进行排队，系统会给出预计等待时间。

- 就诊提醒：系统将会给患者发送短信或推送通知，提醒患者就诊时间，并提供就诊准备和注意事项。

(2) 医生端功能- 就诊管理：医生可以查看自己的就诊日程，并对患者进行就诊和处理。

- 排队控制：医生可以根据自己的情况控制排队进度，调整就诊时间和时间间隔。

- 医生工作量统计：系统可以根据医生的就诊情况进行工作量统计和分析，为医院管理者提供决策依据。

(3) 系统后台功能- 医生管理：系统管理员可以对医生的信息进行管理，包括添加、删除和修改医生信息。

- 就诊科室管理：系统管理员可以对就诊科室的信息进行管理，包括添加、删除和修改就诊科室信息。

- 数据统计分析：系统可以对患者预约和排队数据进行统计和分析，帮助医院管理者进行资源合理配置和服务质量改进。

3. 实施方案(1) 硬件设备：建立一个服务器用于存储和处理系统数据，同时提供足够的带宽和计算能力来满足系统的运行需求。

患者和医生可以通过手机、电脑等终端设备来访问系统。

(2) 软件开发：根据系统功能设计，进行软件开发。

前端可以采用响应式网页设计，以适应不同终端设备的访问需求；后台可以采用数据库来存储和管理系统数据。

办事大厅智能排队叫号系统解决方案41.1、系统应用背景长期以来，随着政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等单位服务种类的增加及服务量的增大，时常出现排队等候现象。

由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。

以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。

如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。

星际互动办事大厅智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。

星际互动办事大厅智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。

本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅、医院等窗口服务性行业。

1.2、需求分析以办事大厅为例，整个排队服务流程如下：针对以上业务特点，综合考虑实用性及美观性等多方面因素，设计采用智能排队叫号系统。

2.1、系统架构系统采用C/S分布式结构, 使管理平台与服务器相对分离，集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。

用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。

智慧分诊排队系统方案目录一、系统概要 (3)1.1建设目的 (3)1.2系统特点 (4)二、系统设计 (4)2.1系统架构 (4)2.2系统组成 (4)2.3系统应用场景 (6)一、系统概要随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，优化就医流程。

让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。

在此需求引导下，医院智能导诊与信息发布系统应运而生。

本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念，以服务质量和效率为目标，以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。

间接解决排队效率，减少往复，疏导指引，等候时舒缓情绪等问题。

智慧医疗多媒体信息发布导诊系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。

此次系统包含两大子系统：排队分诊叫号系统及多媒体信息发布显示系统。

它能够在医院实时地发布挂号排队信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓病人等候时的焦躁心情，而且是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念，以服务质量和效率为目标，以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。

间接解决排队效率，减少往复，疏导指引，等候时舒缓情绪等问题。

1.1建设目的医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。

我国医疗保健系统快速发展，医院规模也愈加庞大，大医院的日均就诊病人动辄成千上万，医院内部人流混乱，就医环境质量下降，医患矛盾愈加突出。

随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。

智能排队系统产品方案上海强众信息科技有限公司电话：021－50275136Email: fjl_sh@2019年7月9日目录一、系统简介 (3)二、主要功能及优点 (3)三、系统结构图 (5)四、系统各部件介绍 (5)（一）取号机和票号介绍 (5)（二）触摸屏和票号外观设计 (7)（三）呼叫器 (8)四）显示屏 (10)五、柜员操作说明 (11)六、客户评价系统 (13)七、技术指标 (14)1、规格参数 (14)2、触摸屏技术参数： (14)3、EPSON打印机技术参数 (15)八、系统分项报价表 (16)九、工程实施 (17)十、售后服务事项 (18)一、系统简介随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。

长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。

我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。

此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。

同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。

特别适合金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。

为方便安装维护，同时考虑用户升级和功能扩展，本系统采用简单的模块化接口设计，也大大提高了系统的可靠性。

这种智能化、人性化的服务系统越来越受到人们的接受和赞同，在国内也被越来越多的服务行业认可和采用。