下载文档原格式
佳兆业·东江新城大客户陌拜方案一、大客户陌拜的目的及开盘成交目标为契合东江新城项目的高端定位，精确找到目标客户群体，我部预将线下推广多走一条高端路线，前期先以地毯式搜集佳兆业中心在惠有实力业主、惠博各大企业、深惠商会以及政府、村委大客户资源，进行有计划性、针对性的拜访，形成意向合作的大客户名单，以合作方购买享有特殊优惠及关键人介绍成交有奖励的方式开拓圈层化、高端化的成交渠道。
预计在7-9月下旬拜访60批大客户，确定20个及以上关键介绍人，提前锁定10到15批预定房客户。
二、7-9月下旬企业陌拜工作计划按照大客户情况以及7-9月下旬蓄客目标分析，预计7-9月下旬拜访60批大客户（近两个月时间）。
拓展工作安排如下：三、种子大客户拓展具体配合四、大客户联系及跟进方式（1）大客户联系及跟进方式主要有：1.考虑给大客户经理加印一个网络媒体单位的记者身份，方便进行拜访。
2.初次沟通即释放较全面的产品信息，带动客户传播及引起客户兴趣。
3.通过关键人得到对方单位内部客户资料以便项目组自行跟进客户（通过种子客户拓展客户渠道）。
4.大客户以团购的方式报名，可从关键人转到临时咨询处或者销售中心咨询。
5.礼品、宣传物料（户型单张及楼书准备到位），团购优惠、介绍奖励方案一次性释放到位，大客户经理与销售员做好客户登记并跟踪。
6.暂时不输出项目价格信息，引导客户关注产品。
（2）大客户拓展细则如下：1.电话邀约沟通口径A.种子客户口径：XXX书记/局长：您好！您方便接听电话吗？我是佳兆业大客户经理，不知您之前是否有听说过我们公司？我们公司现有一个项目是位东江南岸的超级别墅大盘。
项目名叫佳兆业东江新城。
我们非常需要得到像您这样对当地情况非常了解的人士的帮助，给到我们一些建议以保证项目的成功。
……（客户询问项目信息，按照销售100问统一说辞应答）您若时间方便，我们想专程过去拜访您，跟您这边请教些当地的情况，不知道您什么时候方便？时间：地点：（若不方便），没关系，非常谢谢您的关注，也非常希望您有时间来参观我们的项目。
房地产项目月度拓客工作计划方案6-7月拓客执行计划目标：完成成交总量的十分之一。
一、6月份主要工作1、房展会客户维护为了首次筛选客户，剔除假号、空号等名额，我们需要与客户进一步接触，加深印象，并再次强调项目的价值优势（临湖、低密、褐石文化），了解客户现在购房动态，售楼处开放前邀约。
时间排期：1) 6月20日回访说辞编写完毕，客户短信模板编写完毕2) 6月21日对接会上确认说辞3) 6月21日晚销售员培训及练4) 6月22日考核5) 6月23日至6月24日回访完毕，业务员和每个客户通话后建立客户档案，及时发送温馨短信给每一位客户6) 每日短信形式上报当天情况7) 6月26日上报回访后反馈信息给开发商和企划8) 展会开放前再次进行集中邀约（到访即有加油卡或者洗车卡赠送，用礼品做诱饵）开发商配合事项：回访说辞及短信模板确认。
2、已有资源call客为了**项目口碑传播，收集积累客户，为售楼处开放到访增加基数，传递项目的价值优势（临湖、低密、褐石文化），售楼处开放客户邀约。
目标：每天CALL客1000通，每天有效50通。
时间排期：1) 6月23日CALL客说辞编写完毕2) 6月24日至6月25日销售员陌call培训、练及考核3) 6月26日开始开始陌CALL，每人每天100通，视客户质量酌情调整4) 7月1日完成阶段性call客，7天、7000通电话5) 7月3日上报阶段性反馈信息给开发商和企划，便于及时调整销售进度和媒体推广方向6) 每日短信形式上报当天情况开发商配合事项：销售员电话充值卡配备，陌CALL客户到访礼品采购（每组成功到访客户赠送价值200元加油卡一张___家庭票三张）。
二、7月份工作1、前期已call意向客户二次邀约为了进一步客户跟进，邀约至售楼处（以户型图释放为由），客户登记初步筛选。
目标：每人每天50通，每人每天约访3组。
时间排期：a) 7月2日，前期邀约客户再次梳理，根据客户意向强弱排布时间顺序；b) 7月2日完成二次邀约说辞编写完毕；c) 7月3日开发商审核完毕；d) 7月3日销售员培训、练及考核；e) 7月4日至7月5日每天安排5名CALL水平较强的销售员进行电话邀约，每通电话结束B级卡跟进信息记录完毕，再次发送温馨短信；f) 7月6日下班前汇总上报开发商。
房地产xx方案第一部分：拓客目的一、拓客目的1.通过线下点对点的渠道拓客，可让客户更为熟知本项目优势，为项目积累大量意向客户；2.提高案场来电、来访客户量，从而促进客户认筹；3.增大蓄客基数，筛选意向客户，促进产品去化；第二部分：拓客策略要点及渠道一、拓客策略要点：精准备、广撒网、勤调整、重监管；精准备：提前做好详细的拓客计划，特别是拓客地点的选择，拓客地图的描摹、拓客计划的细分（具体拓客计划安排表根据各阶段实际情况另行制定）；广撒网：针对项目客群的全活动区域进行地毯式摸排，包括住所、工作、消费场所及活动区域；勤调整：根据拓展效果评估，对拓展方向和方式进行有针对性的调整，做到及时反馈、及时调整；重监管：从团队组建、拓展实施、现场监督、效果评估、方案调整等各环节进行有效的监管；二、拓客渠道渠道一：销使拓客竞品项目客户拦截：在各个竞品必经路段安排销使，拦截客户派单时间：上午10:00-12:00；下午13：00-17:30人员安排：每个竞品安排1名销使，可根据销售节点增加人手，督导不定时查岗、监督；拓客方式：1.竞品项目售楼部附近拦截从竞品出来的客户，派发项目资料，简单介绍项目、留有效电话、带访；2.对于要自己去的客户，递上单页，使其带单上访，并向督导报备；渠道二：商超拓客派单时间：周五及周末全天（9：00-18: 00）人员安排：每个点安排1名销使，督导不定时查岗、监督；拓客方式：1.在高档商超门口安排销使，派发项目海报，留有效电话、带访意向客户至项目售楼部；2.抄写商超停车场的高档车牌号码，通过机动车牌查到车主资料，进行电话call客；3.挂车挂折页，为售楼提高来电量；渠道三：地铁枢纽拓客；派单时间：周一至周五（上午6:30-9：00）（下午17：00-19:30）人员安排：每个点安排1名销使，督导不定时查岗、监督；拓客方式：派发单页及小礼品，留电回访追踪上访；渠道四：扫楼及社区巡展；派单时间：周五至周日；人员安排：两人负责巡展，三人小队负责扫楼；拓客方式：1.与物业协调固定点位派发小礼品，留电回访追踪上访；2.在每家入户门把手插上宣传单页，提高知名度以及自动上访率；第三部分：拓客具体工作安排一：确定客户地图范围以客户“居住区域、工作区域，购物娱乐、生活补给、交通动线”确定客群存在区域，逐步进行拓展。
陌拜步骤及话术0331第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒,开始由浅入深的交谈:1.开场白:先生/女士你好,我是泛华盛世的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2.请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任3.现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心4.您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染5.您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得宁都的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居6.如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8.您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前宁都最大的楼盘,分3期开发总共有约3600多户,真正的万人大社区,现在正在开发的是第二期,第一期的业主已经入住了;我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区,公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全;我们项目地处整个县城的东北片区,纵观全城,东北片区的商业基本还是一片空白,我们有理由相信,只要这个城市还在发展,那么我们那个片区就一定会发展起来,而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心,更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生,人流中心的地位毋庸置疑,未来的升值潜力更是无限;9.如果您有投资商铺的想法,那我们项目的商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,泛华盛世就是真正的肥肉,因其自身的优势潜力无限;现在我们项目正推出沿江步行街的一批商铺,面积都在30~40平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在8000~12000元/平;我们的商铺是第三代商铺,5.6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积的赠送空间,这种商铺等于是买一层用两层了,隔断后就有上下两层的使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住(窗户都开好了的;现在我们政府前不久开完两会,很多支持房地产的政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国的地产市场必定会发生巨大的变化,所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择;而我们项目的商铺真正是低门槛大未来,都是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10.现在入手我们项目的商铺还享有优惠:开发商承诺返租3年,平均每年返7%,3年就是21%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年的时间店租全由开发商来买单;另外在4月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送5000元优惠哦。
房地产销售拜访技巧一、楼盘销售的两大手段楼房是商品，但众所周知，它与一般的商品存在着较大的差别，故其销售手段也与一般的商品不一样，如销售人员不能提着房子上门销售、不能送货上门等。
综合起来，楼盘销售的方法主要有两种，即坐等上门和外出拜访。
1、坐等上门这是楼盘销售中最常见的销售方式。
前边已经说过，楼房不是一般的商品，销售人员不可能提着货物上门推销，而只能是通过各种促销手段（广告、公关、销售促进等），通过大众传播媒体把本楼盘的有关信息传达给受众，从而吸引其中一部分有购买意向的客户到指定地点（售楼中心）进一步询问，直到达成购买行动。
坐等上门的优点：（1）目标明确。
到售楼现场的人，除一少部分为办事的人外，大多都是有购房意向的人。
（2）道具完备。
售楼中心的各种销售道具如展板、模型、样板房等比较完备而且直观。
（3）解说方便。
（4）销售人员要有自信心。
因售楼中心的环境比较熟悉，加上训练有素，对自信心的提高较为有利。
（5）利于直接签约成交。
凡是有购买意向的人到售楼中心，都是抱着“合适就买”的心态，只要售楼中心的气氛得当，置业顾问洽谈技巧到位，就有可能直接签单成交。
坐等上门的劣势：（1）客户源有限。
凡是上门的客户，皆是通过某种渠道了解到了本楼盘的有关信息。
但是，限于目标市场的复杂及传媒的自身特性，不可能所有意向客户都到售楼中心来。
（2）易懈怠。
置业顾问经过长时间的重复性解说后，往往容易产生惰性，从而对客户解说丧失积极性，产生了应付了事的心态，不愿调动主观能动性来争取潜在客户。
（3）成本较高。
要想有源源不断的客户上门，则付出的成本必定较高。
2、外出拜访除了坐等上门外，还有一种有效的销售手段即外出拜访。
在一般的商品销售中，外出拜访是应用非常广泛的。
在房产销售中，实行外出拜访，需针对不同的楼盘，找准目标客户层进行有目的的拜访也是非常必要的。
外出拜访的优势：（1）成本低（2）为客户节省时间（3）易于提升企业的知名度及形象。
针对性目标拓客方案拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
第一部分：人员组成第二部分:拓客渠道一、商圈派单适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期.拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排，项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准.工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。
工作安排：1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到5—10组。
根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：蓄客期和强销期拓客人员选择：以拓客专员为主拓客范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等）工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进审核标准：无招式特点:1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强三、社区覆盖适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择：主要针对蓄客期，其次为强销期拓客人员选择：以销售员和拓客专员为主，可配备一名拓客主管拓客范围选择：项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘性客户工作安排：1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许，可开通社区看房专车，定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作，可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主；2、信息在相对的区域内做到全面接触；3、覆盖目标客源数量较大，精确性差，以量换质,用时间培养客户。
有关房地产老带新的活动方案
一、活动目的：
老客户介绍新客户，成交率高，并且目前沭河华府已经拥有一定数量的老客户，有效客户资源应当加以利用，有效利用口碑传播促进成交。
其主要目的是完成9月份销售目标→30套，为加推二期3号楼做准备。
二、活动时间：
20XX年9月
三、活动对象：
老客户：本项目已到访客户或者已认购客户。
新客户：第一次到项目现场看房客户。
四、活动内容：
1、老客户介绍的新客户必须是第一次到销售中心；
2、参加此活动的客户，必须是参加老带新活动成交的新老客户，自行购买的新成交客户不在此活动范围内。
3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的'权利和优惠。
五、活动回馈方式：
成功推荐新客户认购的老客户，获得价值1000元的家电，新客户享99折优惠。
六、告知方式：
1、口头告知
在新客户成交时，销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施，利用首因效果加强其印象。
2、电话告知
活动确定后，销售员分批电话告知其老客户老带新推荐新客户活动信息，鼓励其老带新，
并每一个星期进行再提醒：
3、短信告知
活动确定后，销售员短信告知老客户老带新推荐好邻居活动信息，鼓励其以老带新，并每一个星期进行再提醒：
4、在营销中心设置老带新宣传海报。
七、活动流程：
1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房；
2、新客户选房成功后缴纳订房款；
3、业务员在“沭河华府老带新登记表”上登记，项目经理签字确认后，向老客户赠送活动礼品。
