内部讲师培训满意度评估表

培训效果评估(总12页)

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--内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 第一章 培训效果评估

第一节 概述

第一条 目的

(一) 培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训评估分为为三个阶段，即培训前评估、培训中评估、培训后评估，详见下表说明：

分类 定义 目的

培训前评估 在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察，作为培训者编排培训计划的根据； 培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利，保证受训者对培训项目的满意度。

培训中评估 培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估； 培训中评估能够控制培训实施的有效程度。

培训后评估 培训后评估是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分； 目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。

(二) 豪客来公司的培训评估主要的评估方式为培训前和培训后评估，目的是让学员学以致用，达到提升个人管理能力，并进一步提升团队的绩效；同时，也对培训结果进行检验，找出培训组织与课程设计与开发的机会点，并加以改善。

第二条 评估原则

(一) 多样性原则：

采取多样化的评估方式，例如课前课后测试、单项课程评估、课程组织的综合评估、课后行为改变培训效果追踪等

(二) 实事求是原则： 评估者本着实事求是的原则真实地对课程的设计、讲师的授课技巧、课程的组织、课程对自己工作的实用性等多方面进行评价

(三) 保密性原则：

采取不记名和保密的方式，让评估者可以完整地表达自己真实的观点和感受

第三条 培训评估对象

包括课程开发者、培训讲师、参训学员、培训组织者。

第四条 评估方式

根据不同的评估对象，采取不同的评估方式：

评估方式 评估对象 评估人 评估方法

培训工作评估 培训课程及讲师

学员 概述：授课老师在授课结束后组织学员现场对培训课程、授课技巧和教务组织感受进行打分，帮助培训部不断提升培训综合品质

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.. wd ..

公司内部讲师选拔方案

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.. wd .. 目 录

一、公司内部讲师选拔计划方案说明

二、公司内部讲师选拔计划目的

三、公司内部讲师选拔计划目标

四、内部讲师选拔流程

五、内部讲师申报条件

六、内部讲师申报方式及要求

七、职责

八、内部讲师选拔周期

九、内部讲师培养过程跟踪

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.. wd .. 《2013年公司内部讲师选拔计划方案》

一、公司内部讲师选拔计划方案说明：

为推动公司各层别、各类别培训工作，有效传承企业相关的技术和知识，特开展内部讲师队伍的选拔和培养工作。内部讲师作为公司内部知识管理的载体，既有助于将知识沉淀和转化，又有助于将知识传播和分享。特制订本计划方案。

第1页 共15页 2024年讲师管理考核制度

讲师管理考核制度 1

一、总则

1、目的

为了对讲师的工作绩效、能力、态度进行客观评价，达到调动讲师积极性，促进工作效率提高的目的，特制定本管理办法。

2、适用范围

本制度适用于公司级讲师和部门级讲师；

二、职责权限

本管理制度制定、修改、废止的起草由人力行政中心负责，报经总经理批准后执行；

三、考核组织

由人力行政中心培训负责人、考核专员协同相关部门负责人组成，负责对内训师目标达成率、能力和态度等进行综合测评；培训主管负责对内训师的培训工作进行管理和跟踪 ；

四、考核内容

考核主要分为三个部分：目标达成率、专业性、满意度

1、 目标达成率40%

（1） 授课次数两次以上20%

（2） 授课时间为每月两课时20%

2、专业性35%

(1) 现场操作能力10%

（2） 课件以及资料的准备情况5%

（3） 应用性，即课件内容是否与工作实际相结合，并能很好的转化到工作中；10% 第2页 共15页 （4） 课后总结10%

3、满意度25%

(1) 课堂效果15%

(2) 学员状态5%

(3) 学员参与性5%

五、考核资格评估

1、考核周期

对讲师的综合考核评估全年两次，即两个季度考核评估一次；

2、培训次数

全年培训次数不达标或无培训记录的讲师，依据现有的'考核管理办法对其作出相应的考核处罚；

3、考核等级分布

六、考核内容 晋升机制

1、全年考核连续两个季度达到A级以上的讲师，可以申请晋升、调薪，并将其名额纳入年度公司优秀员工的候选名单中；

2、在主讲专业领域工作两年以上，授课场次30场，并且年度评估考核在D级以上的讲师，其讲师等级晋升为中级；

3、在主讲专业领域工作满三年以上，授课场次达到50场，并且年度评估考核在B级以上的讲师，其讲师资格等级晋升为高级；

项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数1培训工作计划的完成率100%102员工对培训工作的满意度98%83培训覆盖率85%以上84培训费用控制在预算范围内85培训考核达标率90%以上86事务性工作完成率100%81遵章守纪能认真执行各项规章制度62政策性与原则性严格按政策与原则办事63责任感责任感很强64团队精神积极协调其他部门和同事共同达成工作目标71协调力与上下级、平级及与外部培训机构、内部培训讲师保持良好关系62沟通能力能与各方就培训工作交换意见，最终达成共识73把握政策能力把握人力资源管理工作不偏离国家政策法规、酒店相关64执行力有效贯彻落实国家相关政策、法规，酒店的各项政策方6培训专员绩效考核表岗位：培训专员 被考核人: 考核日期： 年 月

总计考核得分被考核人确认： 考核人确认： KPI（50％）工作态度（25%）工作能力（25%）